Innhold

• Andre laderelaterte problemer

• Lær hvordan du feilsøker #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) som kontinuerlig tapper batteriet, selv om det er koblet til eller plassert på den trådløse ladeplaten.
• Hva du bør gjøre hvis telefonen din kobler fra laderen, selv om den er koblet til.
• Lær hvordan du løser problemet med langsom lading med Galaxy S7.

EN: Selv om dette problemet ikke er så vanlig som de langsomme og ikke ladingsproblemene, har det vært mange eiere som har opplevd det. Det er vanskelig for oss å finne ut nøyaktig hva årsaken er. Derfor er det nødvendig å feilsøke. Les videre, da jeg veileder deg gjennom feilsøking av dette problemet.

Trinn 1: Start Galaxy S7 i sikker modus og prøv å lade den

Dette trinnet hjelper oss med å avgjøre om tredjepartsapper har noe å gjøre med problemet. Det er tider når mange apper kjører i bakgrunnen at telefonen tømmer batteriet raskere enn den kan lade. I sikker modus er alle tredjepartsapper midlertidig deaktivert, så hvis problemet skyldes dem, bør det lade normalt - eller til og med gjøre hurtiglading hvis laderen støtter det - i den tilstanden.

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
4. Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

Hvis problemet fremdeles oppstår i sikker modus, er det en sjanse for at de forhåndsinstallerte appene forårsaker problemet, eller det kan tross alt være et fastvareproblem.

Trinn 2: Utfør master reset på dette punktet

Master reset vil slette alle tredjepartsapper, tilbakestille innstillingene og bringe telefonen tilbake til fabrikkinnstillingene. Årsaken til at du må gjøre denne (veldig plagsomme) prosedyren er fordi telefonen koster bra når den er slått av. Så problemet ligger enten med de forhåndsinstallerte appene eller selve fastvaren. Vi kan ikke finne ut hva skyldige er, det er derfor vi trenger å bruke en generell feilsøkingsprosedyre som denne.

Forutsatt at problemet er begrenset i fastvaren, vil tilbakestillingen sikkert løse det, ellers kan det være et maskinvareproblem. Før du følger trinnene nedenfor, må du sørge for å sikkerhetskopiere alle dataene og filene dine, fjernet Google-kontoen din og deaktivert skjermlåser for ikke å utløse Factory Reset Protection-låsen.

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.

1. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
2. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

1. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
2. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
3. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
4. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
5. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Trinn 3: Hvis problemet vedvarer etter tilbakestillingen, kan du søke hjelp fra en tekniker

På dette punktet er det nesten sikkert at problemet er med maskinvaren, og det er ingenting vi kan gjøre med det, fordi bare ved å skru ut en skrue, vil garantien bli annullert. Så send telefonen inn eller ta den med til butikken der du kjøpte den, og ta en teknologi til å ta en titt på den.

Andre laderelaterte problemer

Her er noen av problemene vi fikk fra leserne våre som fikk problemer med laderne.

Q: “Hei. Når jeg kobler telefonen for å lade den, lades den ikke hele tiden. Det er tider når den viser at den lades, og deretter stopper, og deretter lades igjen. Det er også tider når det ikke svarer når det er koblet til i det hele tatt. Hva er problemet med det? Forresten, det er den nye Galaxy S7, og det skuffer meg virkelig med tanke på at det er en veldig kostbar telefon. Hjelp meg vær så snill. Takk.”

EN: Det er tre muligheter her; det kan være et problem med laderen, en pause i kabelen eller en løs USB-port på telefonen. Slik feilsøker du det for å vite hva problemet egentlig er:

1. Koble telefonen til og hold den i en viss vinkel der den lades. Hvis det er en vinkel den lades kontinuerlig, er telefonens USB-port løs. Det er ingenting du kan gjøre med det, bortsett fra å sende telefonen inn for reparasjon.
2. Koble telefonen til en datamaskin og se om den kan oppdage den. Hvis det bare var en løs USB-port, kan datamaskinen oppdage enheten, men mister den etter noen sekunder og oppdage den igjen.
3. Bruk en annen USB-kabel og koble til en datamaskin. Hvis det samme skjer, må det være telefonen som har et problem.
4. Forutsatt at telefonen lades eller blir oppdaget av datamaskinen riktig uten å koble fra, kan det være et laderproblem. Prøv å bruke en annen for å se om den lades ordentlig med den.
5. Hvis alt annet mislykkes, må du alltid søke hjelp fra en tekniker.

Jeg håper dette hjelper.

Q: “Min Galaxy S7 lades veldig sakte når den er koblet til. Den lader bare 6% på 2 timer når den allerede kan fylle på batteriet på mer enn en time før. Hva kunne ha fått den til å lade seg veldig sakte? Hjelp meg vær så snill.”

EN: Mulighetene er;

1. Det er mange apper som kjører i bakgrunnen som telefonen lades ut raskere enn den kan lade.
2. Strømadapteren er skadet.
3. Telefonens batteri er skadet.
4. Enheten kan ha fått væskeskader.
5. Fastvaren må oppdateres.

For å feilsøke det, her er hva du trenger å gjøre:

Trinn 1: Se etter mulige firmwareoppdateringer

Du kan søke manuelt etter firmwareoppdateringer via Innstillinger. Eller du kan bruke en datamaskin, laste ned Smart Switch og koble telefonen til den for å se om en oppdateringsknapp vises. Hvis det er, last ned og installer det.

Trinn 2: Bekreft at telefonen ikke har hatt væskeskader

Skyv SIM-kortsporet ut og sjekk om det lille klistremerket i telefonens SIM-kortspor ble rosa, rødt eller lilla. I så fall er årsaken til problemet væskeskade. Hvis klistremerket forble hvitt, er du bra.

Trinn 3: Slå av telefonen og koble den til

Du sa at telefonen går raskere ut selv om den er koblet til. Har du prøvd å slå den av før du kobler den til? Hvis telefonen lades fint når den er av, må problemet være i fastvaren. På dette punktet, må du gjøre master reset. Ta selvfølgelig sikkerhetskopi av alle dataene og filene dine først.

Trinn 4: Søk profesjonell assistanse

Gjør dette hvis telefonen fremdeles ikke vil lade riktig, selv om den er slått av, da det mest sannsynlig er et maskinvareproblem.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.