Innhold

• Trinnvis feilsøking

Enten du bruker en hvilken som helst app eller liker med VR-en din, virker det som om #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) har en tendens til å bare mørklegge - bare dø helt og nekter å svare. Det har allerede vært flere rapporter om denne typen problemer, og vi har allerede mottatt noen få klager fra leserne våre. Den gode nyheten er at det ofte ikke er et alvorlig problem til tross for at det er et fastvareproblem.

RELATED POST: Slik løser du Samsung Galaxy S7 Edge black screen of death [Feilsøkingsveiledning]

De fleste av våre lesere er bundet av kontrakter med sine respektive leverandører, så hvis telefonen ikke fungerer bra siden dag 1 og ikke har fått den erstattet, kan du sitte fast med en defekt enhet til kontrakten er ferdig. Du vil ikke at det skal skje med deg.

Nå, for eiere hvis problemer nettopp kom ut fra ingenting, kan det være lurt å ta noen minutters feilsøking for å se om du kan få det til å fungere igjen, og for de som har andre bekymringer, kan du gå til S7 Edge feilsøkingsside og prøve finn problemer som ligner på dine. Bruk løsningene vi foreslo, eller hvis du trenger ytterligere hjelp, kontakt oss ved å fylle ut dette skjemaet.

Trinnvis feilsøking

Det første trinnet er den mest effektive måten å løse dette problemet på, mens resten er de grunnleggende feilsøkingsprosedyrene du trenger for å utføre. Lær hva problemet egentlig er.

Trinn 1: Din Galaxy S7 Edge kan ha krasjet, så gjør prosedyren for tvungen omstart

For system- og appkrasj, mindre firmwareproblemer og maskinvareproblemer som førte til frysing, henging og ikke reagerer, er Forced Reboot-prosedyren en veldig effektiv prosedyre. Det tilsvarer batteriet trekker i Galaxy-enheter som har avtagbare batterier.

Alt du trenger å gjøre er å trykke og holde nede Volum ned og Av / på-tastene i 7 til 10 sekunder, og telefonen skal starte på nytt fordi det fortsatt er nok batteri igjen til å drive komponentene.

Hvis første forsøk ikke virket, kan du prøve å koble enheten til å lade i minst 10 minutter og deretter prøve igjen. Men hvis det fremdeles ikke virket, prøv å holde volum ned-knappen først og deretter holde av / på-tasten.

Hvis telefonen nekter å slå på eller svare med denne prosedyren, er det mer enn bare en enkel systemkrasj eller mindre firmware- og maskinvareproblemer. Prøv å tilbakestille trinnene.

Trinn 2: Prøv å starte Galax S7 Edge i sikker modus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapper

Apper kan ha noe med dette problemet å gjøre, og siden vi ikke vet om det er en tredjepart eller forhåndsinstallert, må du isolere problemet, og du kan gjøre det ved å starte enheten på nytt i sikker modus for å bare la pre -installere apper for å kjøre.

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
4. Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

Forutsatt at telefonen vellykket startet opp i sikker modus, er det nesten sikkert at problemet er med tredjepartsappene. Det må være noe du har installert som påvirker fastvaren og hindrer at den fungerer normalt. Du må bare finne den appen og avinstallere den. Men hvis du ikke vet hvilken app det er, eller hvis enheten ikke startet opp i sikker modus, må neste trinn være det siste før du sender enheten inn for kontroll og mulig erstatning.

Trinn 3: Prøv å starte i gjenopprettingsmodus og utfør master reset

Hvis det er et fastvareproblem, bør oppstart i gjenopprettingsmodus fortsatt være mulig. I denne modusen blir all nødvendig maskinvare slått på, men Android GUI blir ikke lastet inn. Hvis du kan gå så langt som denne modusen og utføre hovedtilbakestillingen, kan problemet være løst. Prøv disse trinnene:

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.

1. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
2. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

1. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
2. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
3. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
4. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
5. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis dette mislykkes også, så gå til butikken og få enheten sjekket eller byttet ut.

Vi er alltid villige til å hjelpe deg, så hvis du har flere spørsmål eller bekymringer, må du fylle ut dette skjemaet og trykke send for å kontakte oss. Gi oss relevant informasjon, så hjelper vi deg med å finne en løsning.