Innhold
- Les og forstå hvorfor en kraftig smarttelefon som Samsung Galaxy S7 Edge noen ganger kan oppleve å bli sittende fast under oppstart, eller gå inn i en oppstartsløyfe, og lær hvordan du feilsøker den når det skjer.
Løsning: Basert på beskrivelsen din, er det to muligheter vi bør vurdere hvorfor problemet oppstår helt ut av det blå. Det kan være maskinvare- eller programvarerelatert problem. Faktisk hadde mange Samsung-brukere også denne typen problemer, spesielt hvis det er gjort en oppdatering på enheten. Men siden du ikke har nevnt at du oppgraderte fastvaren, var det mest sannsynlig at noen av hurtigbufferne var utdaterte og sviktet enheten til å starte opp helt. I dette tilfellet er det beste vi vil at du skal gjøre, å isolere problemet ved å utføre de grunnleggende feilsøkingsprosedyrene på telefonen. Her er prosedyrene du bør gjøre:
Trinn 1: Start telefonen i sikkermodus
Denne metoden er et android-miljø der alle nedlastede applikasjoner blir deaktivert midlertidig, og bare de innebygde appene kjører i telefonens system. Hensikten med å starte den i sikker modus er å avgjøre om det var apper, skaper konflikt i systemet og utløste problemet. Men mens du er i denne tilstanden og den starter opp helt, så er det en synder på en av appene dine, og du bør finne det for å fikse problemet. Slik starter du i sikker modus:
- Trykk og hold inne av / på-tasten.
- Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
- Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.
Mens du er i denne tilstanden og enheten fremdeles ikke svarer og ikke kan starte opp, kan du gå videre til neste trinn.
Trinn 2: Tørk cachepartisjonen
Siden prosedyren for sikker modus ikke hjalp til med å løse problemet, er det på tide å gå til neste metode ved å slette systembufferne. Gjennom denne prosedyren vil filene som enheten hadde brukt i cache-katalogen bli slettet, slik at telefonen din vil opprette nyere og ferskere cacher som er helt kompatible med det nye systemet. Etter å ha gjort det, prøv å se om telefonen din kan starte opp helt. I så fall var cachene utdaterte på det tidspunktet, og det er grunnen til at fastvaren krasjer og ikke kan starte opp. Du kan følge disse trinnene for å slette systembufferen:
- Slå av telefonen.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
Hvis imidlertid problemet fortsatt skjer, kan du gå videre til neste metode, for det kan være et stort firmwareproblem.
Trinn 3: Utfør Master Reset
Når det gjelder feilsøking, har du allerede utført alle nødvendige prosedyrer for å løse problemet. Men siden problemet fremdeles ikke løses, har du ikke annet valg enn å utføre den siste metoden ved å bringe den tilbake til standardinnstillingene. Men husk at når du tilbakestiller enheten, blir alle filer og data slettet. Så før du gjør det, må du lage en sikkerhetskopi ved å overføre alt til datamaskinen eller SD-kortet.
Deaktiver deretter tyverisikring ved å følge trinnene nedenfor. Dette vil sørge for at du ikke blir låst ut av enheten etter tilbakestillingen:
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Cloud og kontoer.
- Trykk på Kontoer.
- Trykk på Google.
- Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
- Trykk på Meny.
- Trykk på Fjern konto.
- Trykk på FJERN KONTO.
Etter dette, tilbakestill gjerne telefonen gjennom gjenopprettingsmodus ...
- Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
- Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
Hvis problemet fortsatt ikke er løst etter tilbakestillingen, er det åpenbart et maskinvareproblem, og du kan ta det med til nærmeste akkrediterte butikk i ditt område for å bli sjekket av teknikeren.
Galaxy S7 Edge sitter fast under oppstart, kan ikke gå til startskjermen
Problem: Av en eller annen grunn sitter Galaxy S7 Edge fast på logoen eller den svarte skjermen når jeg prøver å slå den på. Det vil ikke fortsette å starte opp til startskjermen, noe som er veldig alarmerende siden det fungerte bra før Nougat-oppdateringen. Jeg har egentlig ikke lagt merke til noen viktige hendelser som kan ha ført til dette problemet, bortsett fra oppdateringen. Så hvis jeg har rett, ødela det nye operativsystemet telefonen min fullstendig. Det har vært slik i fire dager nå, og jeg trenger sårt din hjelp for å få det til å fungere igjen. Takk.
Feilsøking: Basert på beskrivelsen din, er det stort sett et fastvareproblem siden det startet kort tid etter oppdateringen. Og for dette er det beste du bør gjøre, eller den mest effektive prosedyren du kanskje kan bruke, å tørke cachepartisjonen. Den sletter og erstatter alle muligens ødelagte systembuffere. Du kan også ha rett i at oppdateringen ødelegger telefonen din, men vær oppmerksom på at det ikke kan være et alvorlig problem.
Imidlertid, hvis tørking av cachepartisjonen ikke løste problemet, må du gjøre master reset før du søker hjelp fra en tekniker. Bare følg den samme feilsøkingen som ovenfor, da disse problemene i utgangspunktet er de samme og kan ha blitt forårsaket av samme faktoroppdatering.
Det er tilfeller der dette problemet hindrer telefonen i å komme seg inn i Android-systemgjenopprettingsmenyen (gjenopprettingsmodus), så du må bare trykke og holde inne både Volum ned-knappen og Av / på-tastene sammen i 10 sekunder til telefonen starter på nytt. Prosedyren kalles Forced Reboot eller soft reset, som er effektiv når det gjelder mindre firmwareproblemer og krasjer.
KOBLE TIL OSS
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
