Innhold

• Fix "Dessverre har Facebook stoppet" feil
• Løs Facebook-appen som holder på å fryse og halte
• Hva skal jeg gjøre hvis Facebook-appstyrken stenger umiddelbart etter åpningen
• Hvorfor synkroniseres ikke Facebook med Kontakter?
• Facebook-appen kan ikke lenger avinstalleres
• Når Facebook-appen er åpen, taper eller halter Galaxy S7 Edge

• Lær hvordan du løser feilen "Dessverre har Facebook stoppet" på Samsung Galaxy S7 Edge.
• Ting du trenger å gjøre hvis appen fortsetter å fryse og halte.
• Hvordan feilsøke Facebook-appen som lukkes umiddelbart etter at den er åpnet.
• Vet hvorfor du ikke lenger kan synkronisere Facebook-kontaktene dine med telefonen din.
• Lær hvorfor du ikke lenger kan avinstallere den offisielle FB-appen fra telefonen din.
• Lær hvordan du feilsøker telefonen hvis den bremser eller henger når Facebook åpnes.

Fix "Dessverre har Facebook stoppet" feil

Q: “Jeg trenger din hjelp. Min Galaxy S7 Edge viser en slags feilmelding som sier: "Dessverre har Facebook stoppet." Jeg kan bare klikke på OK eller RAPPORT, men uansett hjelper det ikke fordi neste gang jeg åpner facebook, står det det samme. Jeg er egentlig ikke en teknisk person, så jeg vil ikke endre noe på telefonen min av frykt for at jeg kan ødelegge den enda mer. Kan dere instruere meg hva jeg skal gjøre for å løse dette problemet? Takk så mye.”

EN: Hvis dette problemet startet ut av det blå, kan det bare være et mindre appkrasj. Så, i dette tilfellet, her er hva du trenger å gjøre for å prøve å fikse feilen "Facebook har stoppet" på Galaxy S7 Edge:

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer og deretter på Applikasjonsbehandling.
4. Sveip til ALLE-fanen.
5. Finn og berør Facebook.
6. Trykk først på Force Close-knappen.
7. Trykk deretter på Lagring.
8. Trykk på Avinstaller.

Det er riktig. Alt du trenger for nå er å tømme hurtigbufferen og dataene til Facebook-appen, siden vi ikke vet helt sikkert hva som forårsaket feilen. Imidlertid, hvis feilen ikke forsvinner etter det, kan du prøve å isolere problemet fordi det er en sjanse for at andre apper forårsaker det med tanke på at Facebook er koblet til mange apper for deling. Så på dette stadiet starter du Galaxy S7 Edge i sikker modus:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Så snart du kan se ‘Samsung Galaxy S7 Edge’ på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
4. Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

I denne tilstanden, prøv å åpne Facebook og se om feilen dukker opp, og i så fall kan det være et fastvareproblem med tanke på at FB nå er forhåndsinstallert på telefonen. Prøv nå å se om det er en oppdatering tilgjengelig for Facebook via Play Store. Hvis feilen vedvarer etter oppdatering av appen, eller hvis det ikke er noen oppdatering tilgjengelig, har du ikke noe annet valg enn å tilbakestille telefonen, og jeg foreslår at du gjør hovedinnstillingen, siden den er mer effektiv enn bare tilbakestilling av fabrikken.

1. Sikkerhetskopier dataene dine.
2. Fjern Google-kontoen din.
3. Koble fra skjermlås.
4. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.

1. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
2. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

1. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
2. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
3. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
4. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
5. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Jeg forstår at et problem med Facebook-appen er lite, men som du ser, vil enkle feilsøkingsprosedyrer ikke fikse det, og i motsetning til før kan du lenger avinstallere appen og installere den på nytt (med mindre du er forankret).

Løs Facebook-appen som holder på å fryse og halte

Q: “Helt ærlig kjøpte jeg Galaxy S7 Edge fordi jeg elsker å ta bilder og dele dem på min tidslinje på Facebook. Så bortsett fra tekst og samtaler, bruker jeg telefonen min hovedsakelig til FB, men det er et problem med meg; appen holder på å fryse, og når den ikke fryser, henger den mye. Når den gjør disse tingene, lukker jeg bare appen og åpner den igjen, men det er ikke en garantert løsning. Det kan fungere etter det, det kan det ikke. Noen ganger må jeg starte telefonen på nytt, men det løser kanskje ikke problemet. Det jeg virkelig ønsker er å kunne bruke telefonen min, gjøre Facebook og slipper å håndtere disse problemene? Kan dere hjelpe meg? Takk.”

EN: Du nevnte aldri hvordan dette problemet startet, eller hva som kunne ha ført til dette problemet. Hvis det startet uten tilsynelatende grunn, kan du prøve å tømme hurtigbufferen og dataene til Facebook-appen. Hvis det var en oppdatering før problemet, har du kanskje bare å gjøre med noen korrupte cacher. For dette er alt du trenger å gjøre å slette systembufferen:

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis alt annet mislykkes, kan du prøve å tilbakestille fabrikken.

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
3. Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
4. Hvis du har slått på skjermlåsfunksjonen, skriver du inn passordet eller PIN-koden.
5. Trykk på Fortsett.
6. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen din.

Hva skal jeg gjøre hvis Facebook-appstyrken stenger umiddelbart etter åpningen

Q: “Facebook-appen lukkes umiddelbart etter at jeg har åpnet den på Galaxy S7 Edge-telefonen min. Det har ikke gått noen måneder siden jeg kjøpte den, men det virker som om den forårsaker mye trøbbel. En av de tingene jeg hater aller mest er at Facebook-appen ikke åpnes. Jeg mener den bare lukkes når jeg trykker på for å åpne den. Det startet nettopp nylig, jeg tror det var etter oppdateringen. Hva må gjøres?”

EN: Det er i utgangspunktet det samme som det første jeg-problemet jeg siterte ovenfor bare at det ikke returnerer en feilmelding, men likevel krasjer appen. Prøv å følge de samme feilsøkingsprosedyrene som jeg foreslo, da jeg er sikker på at en av dem kan løse dette. Som en løsning kan du imidlertid bruke nettleseren eller Internett for å få tilgang til Facebook-kontoen din.

Hvorfor synkroniseres ikke Facebook med Kontakter?

Q: “Før jeg kjøpte denne telefonen, eide jeg Galaxy S5 og S4 før det. Med disse telefonene kunne jeg synkronisere Facebook-kontaktene mine, og de vises i Kontakter-appen min. Denne nye og kraftigere telefonen vil imidlertid ikke gjøre noe slikt lenger. Hvorfor det? Hvordan kan jeg få Facebook til å synkronisere med kontaktene mine? ”

EN: Det er fordi en slik funksjon ikke lenger støttes av Facebook, og det faktum at appen leveres forhåndsinstallert med telefonen, betyr at du ikke kan datere en APK-fil for å installere en versjon som fremdeles støtter en slik funksjon. Det er med andre ord ingenting vi kan gjøre med det lenger.

Ingen unntatt Facebook vet hvorfor denne funksjonen ble kastet, og vi vet ikke om den ville bli implementert igjen i fremtiden.

Facebook-appen kan ikke lenger avinstalleres

Q: “Jeg har hatt problemer med Facebook for sent, og jeg har allerede prøvd alt som å fjerne cache og data og de andre tingene du foreslo, som å slette systembuffer og sikker modus. Det jeg vil gjøre nå er å bare avinstallere den og installere en ny versjon på nytt, men Galaxy S7 Edge lar meg ikke gjøre det. Hvordan kan jeg avinstallere det?”

EN: Den offisielle Facebook-appen er allerede forhåndsinstallert på telefonen din. Derfor kan den ikke avinstalleres. Fremgangsmåten for å avinstallere og installere på nytt virker tilsynelatende ikke med det nå. Så hvis du har problemer med det og allerede har gjort feilsøkingsprosedyrene på appnivå til ingen nytte, feilsøk deretter fastvaren i stedet. Du har allerede slettet cachepartisjonen, jeg tror det er på tide at du tilbakestiller master bare for å løse disse problemene.

Når Facebook-appen er åpen, taper eller halter Galaxy S7 Edge

Q: “Alle andre apper fungerer bra, men når jeg åpner Facebook, ser det ut til at telefonen min bremser, og det er tilfeller av etterslep. Er appen så tung at en kraftig telefon som Galaxy S7 Edge har vanskelig for å kjøre den? Hva synes dere om dette?”

EN: Vel, jeg tror appen har noen problemer, og det kan virke som om telefonen er den som bremser eller henger, men det er appen; det hele er Facebook. Når det er sagt, er dette tingene du bør gjøre for å prøve og feilsøke dette problemet:

1. Tøm Facebooks cache og data.
2. Start telefonen i sikker modus og se om appen fortsatt ligger i den tilstanden.
3. Prøv å se om det er en oppdatering tilgjengelig for appen og fastvaren.
4. Prøv å tørke cachepartisjonen ved å starte telefonen i gjenopprettingsmodus.
5. Hvis alt annet mislykkes, må du utføre hovedtilbakestillingen.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.