Innhold

• Galaxy S7-skjermen er svart, men lyden spilles av og funksjonstastene lyser opp
• 5 måneder gammel S7 fikk svart skjerm med blå koblingslys

Visste du at det alltid vil komme en tid da telefonen begynner å avta og ytelsen forverres? Vi begynner nå å motta klager fra #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) eiere som sa at enhetene ser ut til å ha blitt veldig sakte. Noen foreslo at problemet startet etter en oppdatering, mens andre sa at deres bremset av uten tilsynelatende grunn.

Løsning: Når det gjelder problemet ditt, er det faktorer vi må vurdere hva som virkelig utløser problemet. Oftest har firmwareoppdateringer noe å gjøre med det; nye funksjoner blir lagt til de eksisterende funksjonene på enheten, og det gjør at den blir tregere. Det er også en mulighet for at noen skadelig programvare spiller en stor rolle for å ødelegge ytelsen til telefonen din. Mens vi vil hjelpe deg med å løse problemet ditt, kan vi ikke bare komme til konklusjonen, så det er ting du må gjøre for å prøve å feilsøke problemet, og her er de ...

Trinn 1: Start enheten i sikkermodus

Det er en mulighet for at visse apper utløser problemet.Ved å starte telefonen i sikkermodus vil den kjøre på de innebygde appene og deaktivere tredjepartsapper som du installerte. Gjennom denne prosedyren vil du også kunne vite om problemet fortsatt oppstår når enheten kjører på innebygde apper og tjenester. Hvis problemet løses i sikker modus, må du finne appen som forårsaker problemet og avinstallere det. Slik starter du telefonen i sikker modus ...

1. Trykk og hold inne av / på-knappen.
2. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-knappen og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde Volum ned-tasten til enheten er ferdig med omstart.
4. Nå, hvis "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen, kan du slippe Volum ned-tasten.

Etter at prosedyren er utført og problemet fortsatt vedvarer, fortsett til neste prosedyre.

Trinn 2: Utfør en master-tilbakestilling

Når du utfører en hovedtilbakestilling, tar du tilbake enhetens operativsystem til de innebygde innstillingene mens du fjerner skadelig programvare og virus som gjorde det tregt. I denne prosedyren sletter du imidlertid også alt som er lagret på enheten din, inkludert telefonnumre, bilder og videoer. Så før du utfører en tilbakestilling på telefonen, må du sørge for å sikkerhetskopiere alle filene og dataene dine.

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Trinn 3: Ring tjenesteleverandøren

Etter å ha utført alle prosedyrene ovenfor og problemet fortsatt, er det beste å henvende deg til tjenesteleverandøren, for så vidt feilsøking angår, har du allerede gjort nok. Hvis enheten virkelig er defekt, kan den erstattes av leverandøren din, selv om det foreløpig ikke er noe å si om du vil kunne motta en helt ny enhet eller en pusset opp. Dette kan være det beste alternativet for å løse problemet en gang for alle.

Galaxy S7-skjermen er svart, men lyden spilles av og funksjonstastene lyser opp

Problem:HJELP!!! Telefonskjermen min er svart. Jeg kan høre lyder og de nederste knappene lyser, men skjermen er svart. Jeg har startet den på nytt flere ganger ved å holde på av / på-knappen og volum opp-knappen. Jeg har også gjort strøm- og volum ned-knappen og også strøm, volum opp og startskjermknappen. INGENTING. Jeg har bilder på telefonen jeg trenger, og jeg kan ikke sende telefonen, ellers mister jeg dem. Skjermreparasjonen er latterlig dyr. Jeg er desperat. Takk skal du ha.

Svar: Etter din beskrivelse å dømme, tror jeg at du allerede vet hva problemet er og hva som må gjøres for å fikse det, men utførelsen av prosedyren blir gjort feil. Du trenger bare å starte telefonen på nytt, og det skal gjøre det, og knappekombinasjonen er Volum ned og Av / på-tastene.

Når du trykker og holder inne av / på-tasten, kan det hende at telefonen din reagerer umiddelbart på den, så du må trykke og holde inne tasten der telefonen ikke umiddelbart reagerer på. Når det er sagt, for å sikre at telefonen starter på nytt, trykker du på og holder nede Volum ned-knappen først og deretter på av / på-knappen. Hold dem nede i 10 sekunder, og telefonen skal starte på nytt. Dette kan være den eneste prosedyren du må gjøre for å fikse problemet hvis det gjøres riktig, men hvis det vedvarer, må du først slette systembufferen ved å starte enheten i gjenopprettingsmodus og velge alternativet 'tørk cache-partisjon'. Hvis det mislykkes, må du tilbakestille enheten etter at den har startet på nytt.

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Etter å ha tørket cachepartisjonen og problemet er igjen, må du tilbakestille telefonen.

5 måneder gammel S7 fikk svart skjerm med blå koblingslys

Problem: Min Galaxy S7 er 5 måneder gammel. Den andre natten sluttet den å fungere, skjermen slås ikke på, og det er ingen lyd i det hele tatt, men indikatorlampen blinker blått. Jeg har prøvd alt til og med på et reparasjonssenter, alt mislyktes. Jeg vet ikke hva jeg skal gjøre.

Svar: Svart skjerm med blinkende lys er et mindre problem. Hvis du allerede prøvde "alt", burde telefonen allerede fungere bra nå, og det er det som forvirrer meg. Tilsynelatende ble telefonen ikke svarer av en eller annen grunn, men den kan fortsatt være på. Siden det ikke har et flyttbart batteri, kan du ikke bare utføre prosedyren for å trekke batteriet, men det er en annen ting du kan gjøre for å tvinge omstart av enheten, og det er det første trinnet i denne feilsøkingen:

Trinn 1: Tvunget omstart Galaxy S7

Trykk og hold Volum ned-knappen, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen. Hold dem inne i 10 til 15 sekunder, og telefonen skal starte på nytt.

Trinn 2: Lad telefonen og se hvordan den reagerer

Forutsatt at telefonen fortsatt ikke svarer, er det en mulighet for at den bare er ute av strøm. Så lad telefonen og se hvordan den reagerer. Normalt viser telefonen ladeikonet på skjermen og lyser LED rød eller grønn (når den er full). Mens du er koblet til, gjør du det første trinnet igjen for å forsøke å tvinge omstart telefonen.

Trinn 3: Forsøk å starte telefonen i sikker modus

Etter å ha gjort det andre trinnet, er det på tide å prøve å starte den i sikker modus for å utelukke muligheten for at noen av tredjepartsappene forårsaker problemet. Dette bekrefter også om telefonen fortsatt er i stand til å starte uten tredjepartsapper som kjører i bakgrunnen.

Trinn 4: Forsøk å starte telefonen i gjenopprettingsmodus

Dette vil gi deg en ide om telefonen lider av et maskinvareproblem. Hvis den ikke kan starte opp i gjenoppretting, kan det hende du står overfor et maskinvareproblem, men hvis det gjør det, kan du prøve å tilbakestille telefonen. Hvis alt annet mislykkes, kan du søke hjelp fra en tekniker.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.