Innhold

• Slik feilsøker du Galaxy S7 som fortsetter å halte etter Nougat-oppdateringen

• Les og forstå hvorfor en avansert enhet som #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ikke svarer etter Android 7 #Nougat-oppdateringen. Lær også hvordan du feilsøker enheten og kjenner til prosedyrene du kan bruke når dette problemet skjer med deg.
• Vet hva du skal gjøre hvis telefonen beholder kort tid etter oppdatering av fastvaren. Les videre for å vite om dette har noe å gjøre med appene dine eller den nye fastvaren.

Trinn 1: Prøv å se om dette bare er et systemkrasjproblem

Vel, selvfølgelig, det første jeg vil at du skal gjøre er å prøve å starte telefonen på nytt på vanlig måte. Det kan eller ikke starte på nytt, men bare prøv det.

Hvis telefonen nektet å starte på nytt eller ikke svarer uansett hva du gjør, kan du prøve å holde nede Volum ned-knappen og av / på-tastene sammen i 15 sekunder. Forutsatt at det bare er et systemkrasj og at det er nok batteri til å slå på maskinvaren, bør telefonen starte på nytt. Hvis ikke, prøv neste trinn.

Trinn 2: Bekreft om appene fra tredjeparter har noe å gjøre med det

Siden telefonen nettopp har blitt oppdatert, er det alltid en mulighet for at noen av appene ikke lenger er kompatible. I så fall kan de krasje og påvirke telefonens totale ytelse. Når det skjer, kan selve systemet også krasje. Så det er på tide at du prøvde å starte telefonen i sikker modus for å finne ut om den fremdeles er i stand til å gjøre det når alle tredjepartsapper er deaktivert midlertidig. Slik gjør du det:

1. Trykk og hold inne av / på-knappen.
2. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-knappen og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde Volum ned-tasten til enheten er ferdig med omstart.
4. Nå, hvis "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen, kan du slippe Volum ned-tasten.

I det øyeblikket telefonen startet opp i denne modusen, er problemet allerede løst, men igjen må du finne appene som forårsaker problemet og kvitte seg med dem eller bare oppdatere dem.

Trinn 3: Prøv å starte enheten opp i gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen

Hvis telefonen din ikke klarte å starte opp i sikker modus, kan det hende vi står overfor et fastvareproblem. Den neste tingen du må gjøre er å finne ut om den fremdeles er i stand til å starte opp i gjenopprettingsmodus, fordi i så fall kan du bare prøve å tørke cachepartisjonen for å slette alle systembuffer som kan ha blitt ødelagt under eller etter fastvareoppdateringen. Slik sletter du systembufferen:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis du har slettet cachepartisjonen, men telefonen fortsatt ikke svarer etter en stund, kan neste trinn hjelpe.

Trinn 4: Prøv å gjøre Master Reset for å bringe telefonen tilbake til fabrikkinnstillingene

Vi vet at telefonen nettopp har oppdatert firmware, og da startet dette problemet. Det peker faktisk på at fastvaren er problemet, men vi vet ikke omfanget av problemet. Derfor er det viktig at du tilbakestiller enheten for å bringe den tilbake til fabrikkinnstillingene eller en konfigurasjon som kan fungere. Ikke bekymre deg fordi den nye fastvaren blir værende på telefonen din. Jeg er ikke sikker på om du fremdeles kan sikkerhetskopiere filene og dataene dine, men hvis du kan, gjør det.

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis problemet fremdeles oppstår selv etter tilbakestillingen, er det på tide at du bringer det tilbake til butikken og teknologien tar seg av det. Problemet vil sikkert løses ved å blinke den forrige fastvaren, men hvis du gjør det selv, kan garantien bli ugyldig, så la den autoriserte teknikeren håndtere den.

Slik feilsøker du Galaxy S7 som fortsetter å halte etter Nougat-oppdateringen

Mellom disse to problemene er denne ikke så alvorlig som den første, selv om vi virkelig ikke kan være sikre fordi firmwaren i seg selv virker problematisk som fikk Samsung til å stoppe utrullingen. Det kan bare være et appproblem, men for å være sikker må vi feilsøke enheten, og dette er hva jeg foreslår at du gjør:

1. Legg merke til appene du brukte da telefonen begynte å forsinke - hvis forsinkelsene oppstår når du brukte spesifikke apper, er det bare et apprelatert problem. Ta sikkerhetskopi av dataene dine med disse appene, og tøm deretter hurtigbufferen og dataene. Det bør tilbakestille dem, men hvis problemet fremdeles oppstår etter det, kan du prøve å se om det er oppdateringer tilgjengelig for disse appene og laste dem ned.
2. Prøv å starte telefonen i sikkermodus og se om lags fortsatt forekommer - dette vil deaktivere alle tredjepartsapper, slik at du kan følge nøye med om telefonen fremdeles henger mens den er i denne tilstanden. Forutsatt at telefonen fungerer bra i sikker modus, bekrefter den at problemet er forårsaket av tredjepartsapper. Du må bare finne og avinstallere dem for å løse dette problemet, ellers kan det være et fastvareproblem.
3. Start opp i gjenopprettingsmodus og slett systembufferen - dette utelukker muligheten for at forsinkelsen skyldes noen korrupte cacher. Disse filene blir erstattet når telefonen har startet opp etter prosedyren. Følg trinnene ovenfor.
4. Sikkerhetskopier dataene dine og tilbakestill telefonen - hvis alt annet mislykkes, må du tilbakestille enheten for å sikre at det ikke bare er på grunn av korrupte data som kan være forårsaket av den siste oppdateringen. Følg trinnene ovenfor for å tilbakestille enheten, men sørg for at du sikkerhetskopierer alle filene og dataene dine, ettersom de blir slettet.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.