Innhold

• Slik feilsøker du Galaxy S8 med en gråtonet Wi-Fi-bryter
• Galaxy S8 Wi-Fi-tilkobling synker når skjermen slås av

Å være i stand til å koble til Internett via Wi-Fi er veldig viktig for smarttelefoner. Så da vi mottok meldinger fra våre lesere som eier Samsung Galaxy S8 og klaget over at deres nye telefon ikke kan koble til Wi-Fi-nettverk, gjorde vi den til en av våre prioriteringer. Så i dette innlegget vil jeg takle tre problemer som har noe å gjøre med Wi-Fi-tilkobling, og selvfølgelig er gjenstand for feilsøking den nye Galaxy S8.

Feilsøking: Vi må feilsøke telefonen din bare for å vite om dette problemet er begrenset til feil med Wi-Fi-tjenesten eller fastvaren, og ikke med maskinvaren som håndterer Wi-Fi. Det er nødvendig at vi feilsøker det så snart som mulig, slik at vi vet om vi kan løse dette problemet uten hjelp fra en teknolog, for hvis ikke, må du skifte ut enheten. Når det er sagt, her er hva du bør gjøre:

Trinn 1: Kjør telefonen i sikker modus for å vite om tredjepartsapper forårsaket problemet

Vi må utelukke muligheten for at dette problemet skyldes en av appene du installerte. Siden vi ikke vet hvilken det er, må vi bare starte telefonen i diagnostisk tilstand der bare innebygde apper vil fortsette å kjøre mens alle tredjepartselementer blir deaktivert midlertidig. Bare start telefonen på nytt i sikker modus, og prøv å koble til et Wi-Fi-sone for å se om det lykkes. Slik starter du Galaxy S8 i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Avinstaller apper som forårsaker et problem.

Prøv nå å koble til et Wi-Fi-sone, og hvis det lykkes, er det bekreftet at det er en app som forstyrrer telefonens normale drift. Du må finne den appen og deretter avinstallere den. Begynn søket fra apper du installerte før problemet. Følg disse trinnene for å avinstallere dem:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Apper.
3. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Trykk på ønsket program.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Hvis telefonen ikke klarte å koble til et Wi-Fi-nettverk selv i sikker modus, fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Start på nytt i gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen

Vi vil nå prøve å utelukke muligheten for at dette problemet skyldes noen korrupte cacher. Disse midlertidige filene har en tendens til å bli ødelagt uten noen åpenbar grunn, og de vil også bli foreldet når en ny firmware installeres. Det er ingen garanti for at problemet løses ved å gjøre dette, men vi må utelukke det. Slik gjør du det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere "tørk cache-partisjon."
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Det vil ta litt lengre tid før telefonen starter på nytt etter denne prosedyren, men når den blir aktiv, kan du prøve å koble til et Wi-Fi-hotspot, og hvis problemet vedvarer, fortsett til neste trinn.

Trinn 3: Sikkerhetskopier filer og data og tilbakestill telefonen

Hvis de to første prosedyrene ikke fungerte, blir dette din siste utvei. Du må gjøre dette for å vite om problemet kan løses ved å bringe telefonen tilbake til fabrikkinnstillingene. Hvis ikke, er det på tide å ta den med tilbake til butikken og få den byttet ut. Hvis problemet er løst, må du imidlertid være mer oppmerksom på innstillingene og appene du installerer.

Før tilbakestillingen må du imidlertid ta en sikkerhetskopi av filene og dataene dine, da de alle blir slettet, og deaktiver deretter Factory Reset Protection ved å følge disse trinnene:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google.
5. Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
6. Trykk på ikonet med tre prikker.
7. Trykk på Fjern konto.
8. Trykk på FJERN KONTO.

Og start deretter telefonen på nytt i gjenopprettingsmodus, og gjør deretter maste-tilbakestillingen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet fremdeles oppstår etter dette, bør du ta telefonen tilbake til butikken og få den byttet ut, da noe virkelig er galt med det.

Slik feilsøker du Galaxy S8 med en gråtonet Wi-Fi-bryter

Problem: Hei. Wi-Fi-bryteren på min nye Galaxy S8 kan ikke slås på. Jeg mener det ser ut til å være deaktivert eller nedtonet av en eller annen grunn, jeg har ikke peiling på hvorfor det er slik. Telefonen er knapt en uke med meg, så det er veldig frustrerende og bekymringsfullt fra min side med tanke på prisen. Kan dere hjelpe meg, vær så snill? Takk.

Feilsøking: Denne typen problemer har allerede skjedd siden Galaxy S3, så vi har faktisk sett det mange ganger før. Det kan skyldes en feil, et firmwareproblem eller et problem forårsaket av tredjepartsapper. Her er hva du bør gjøre med det:

Trinn 1: Prøv å slå på Wi-Fi i sikkermodus

Igjen, det er mulig at problemet skyldes et appproblem, så vi må starte telefonen din i sikker modus. Og forresten, denne metoden fungerte alltid før, så vi vil at du skal prøve den:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Avinstaller apper som forårsaker et problem.

Hvis Wi-Fi-bryteren er aktivert i denne modusen, må du slå den på og la den være der og starte telefonen på nytt i normal modus. Dette bør løse problemet, men hvis det forblir, har du ikke noe annet alternativ enn å tilbakestille telefonen.

Trinn 2: Utfør tilbakestillingen til fabrikken, da det kan være et problem med fastvaren

Du må virkelig tilbakestille telefonen hvis Wi-Fi-bryteren fortsatt er deaktivert i sikkermodus, eller den forblir deaktivert selv etter at du har startet telefonen på nytt normalt. Ta selvfølgelig sikkerhetskopi av filene og dataene dine, og følg deretter disse trinnene for å tilbakestille telefonen via Innstillinger-menyen:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
3. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
4. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
5. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Trykk på tilbake-knappen til Innstillinger-menyen og trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestilling av fabrikkdata.
7. Trykk på Tilbakestill.
8. Hvis du har slått på skjermlås, oppgir du legitimasjonen din.
9. Trykk på Fortsett.
10. Trykk på Slett alt.

Hvis det mislykkes, ta telefonen tilbake til butikken og få den byttet ut.

Galaxy S8 Wi-Fi-tilkobling synker når skjermen slås av

Problem: Jeg håper dere vet om dette problemet. Telefonen min er en Galaxy S8, og helt siden jeg fikk den for nesten 3 uker siden, har Wi-Fi alltid fungert. Men for sent går ikke e-postene mine gjennom når telefonen ikke er i bruk. Når skjermen slås på, vil imidlertid alle meldingene jeg savner, skynde meg at jeg noen ganger kan motta mer enn 20 meldinger så snart skjermen slås på. Er telefonen min defekt, eller er det noe jeg kan gjøre med den? Jeg velger ikke å bruke mobildata da jeg har veldig god Wi-Fi-tilkobling hjemme og på kontoret. Jeg vil bare at telefonen min skal fungere som den gjorde før. Takk.

Løsning

Det er ikke noe problem med telefonen din. Det kan bare være en innstilling som ble endret. Du trenger bare å gå til telefonens Wi-Fi-innstillinger, velge Avansert og deretter trykke på Hold Wi-Fi på under dvale og deretter velge Alltid. Dette forhindrer at Wi-Fi slås av når telefonen går inaktiv.

Men hvis Wi-Fi allerede er satt slik det skal og dette problemet fortsetter, må du bare tørke cachepartisjonen for å få erstattet alle systemcachene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere "tørk cache-partisjon."
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Jeg håper dette hjelper.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.