Ytelsesproblemer som frysing kan alltid tilskrives firmwareproblemer, men det var også tilfeller der tredjepartsapper fikk telefonen til å forsinke og til slutt fryse i noen minutter. Når det gjelder Samsung Galaxy S8, en av de kraftigste smarttelefonene i markedet i dag, kan du være trygg på at det ikke handler om maskinvaren med tanke på at den har imponerende spesifikasjoner, men det betyr ikke at et maskinvareproblem ikke kan forårsake telefonen for å fryse, men så er det en annen historie.

Feilsøking: Å ha telefonen erstattet vil alltid være det beste du kan gjøre, spesielt hvis problemet ikke kan løses på slutten. Fryseproblemer kan bare være et mindre problem, det er derfor det er verdt et skudd å feilsøke telefonen, og her er hva jeg foreslår at du gjør:

Trinn 1: Prøv å se om Galaxy S8 fortsatt fryser i sikkermodus

Som jeg sa tidligere, kan tredjepartsapper også føre til at en kraftig telefon som S8 fryser, så vi må utelukke denne muligheten først før vi fortsetter med andre feilsøkingsprosedyrer. Start telefonen i sikker modus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapper, og selv om en slik prosedyre ikke kan løse problemet selv, vil den umiddelbart fortelle deg om tredjepartsappene dine har noe å gjøre med det eller ikke. Slik starter du telefonen i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Avinstaller apper som forårsaker et problem.

Trinn 2: Finn, tilbakestill og / eller avinstaller apper som forårsaker problemet

Du vil bare gjøre dette trinnet hvis frysingene forsvant når telefonen er i sikker modus fordi det er klart nok at en eller noen av tredjepartsappene forårsaker problemet. Å finne den skyldige er lettere sagt enn gjort, men du må prøve. Begynn søket fra appene du installerte før problemet. Du må ha noen form for mistenkte, og du må håndtere disse appene en etter en. Først prøver du å rydde cachen og dataene, og deretter finne ut om noen av dem må oppdateres, og hvis det ikke fungerer, må du avinstallere dem.

Slik tømmer du appbuffer og data på Galaxy S8

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Apper.
3. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Trykk på Lagring.
5. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
6. Trykk på Fjern data og deretter på OK.

Slik oppdaterer du apper på Galaxy S8

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på Meny> Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Velg ett av følgende alternativer:
   1. Trykk på Oppdater [xx] for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.
   2. Trykk på et enkelt program og deretter på Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Slik avinstallerer du apper fra Galaxy S8

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Apper.
3. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Trykk på ønsket program.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Trinn 3: Start telefonen på nytt i gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen

Du trenger bare å gjøre dette hvis telefonen fortsatt fryser tilfeldig mens den er i sikker modus, fordi det er en indikasjon på at problemet er med fastvaren. Men i stedet for å gå etter systemfilene og dataene, må du først prøve å slette alle systembufferne, fordi hvis noen av dem er ødelagt, vil enheten din også støte på ytelsesrelaterte bekymringer. Slik gjør du:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere "tørk cache-partisjon."
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Trinn 4: Sikkerhetskopier filer og data, og tilbakestill deretter telefonen

Etter at du har slettet hele innholdet i hurtigbufferkatalogen og telefonen fortsatt fryser, må du starte på nytt i sikker modus igjen og deretter sikkerhetskopiere filene og dataene dine. Du må tilbakestille telefonen for å bringe den tilbake til fabrikkinnstillingene. Men før du faktisk tilbakestiller enheten, må du sørge for å deaktivere Factory Reset Protection (FRP), slik at du ikke blir låst utenfor enheten.

Slik deaktiverer du FRP på Galaxy S8

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google.
5. Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
6. Trykk på ikonet med tre prikker.
7. Trykk på Fjern konto.
8. Trykk på FJERN KONTO.

Slik tilbakestiller du Galaxy S8

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Slik tilbakestiller du Galaxy S8 fra Innstillinger-menyen

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
3. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
4. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
5. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Trykk på tilbake-knappen til Innstillinger-menyen og trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestilling av fabrikkdata.
7. Trykk på Tilbakestill.
8. Hvis du har slått på skjermlås, oppgir du legitimasjonen din.
9. Trykk på Fortsett.
10. Trykk på Slett alt.

Trinn 5: Ta telefonen tilbake til butikken eller send den inn

Etter tilbakestillingen og problemet fortsatt vedvarer, trenger du hjelp fra en tekniker. Ta telefonen tilbake til butikken der du kjøpte den hvis mulig. Eller du kan bare sende den tilbake til Samsung og la teknikeren ta seg av problemet for deg. Det vil imidlertid ta flere uker før enheten blir sendt tilbake til deg.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.