Innhold
Når Samsung Galaxy S8 + ikke svarer, har en svart skjerm, men med et lys som blinker øverst på skjermen, er det det vi kaller den svarte skjermen for død (BSoD). Det er en annen variant av dette problemet hvor telefonens skjerm er svart, men uten blinkende lys, men det er mer sannsynlig et strømproblem. Unødvendig å si, dette problemet kan bare ha noe å gjøre med fastvaren og ikke maskinvaren, men vi vet ikke sikkert med mindre vi prøver å feilsøke telefonen.
I dette innlegget vil vi prøve å feilsøke telefonen din, og jeg vil lede deg gjennom hvert trinn på veien. Vi vil prøve å se på hver mulighet og utelukke dem en etter en slik at vi kan prøve å finne ut hva problemet egentlig er. Når vi har fått den informasjonen, kan vi allerede prøve å formulere en løsning som kan løse problemet og forhindre at det skjer igjen i fremtiden. Hvis du eier en telefon som denne og for øyeblikket har det samme problemet, kan du fortsette å lese nedenfor, da dette innlegget kanskje kan hjelpe deg.
Nå, før du går til feilsøking, hvis du for øyeblikket opplever et annet problem, kan du prøve å besøke feilsøkingssiden vår, for vi har allerede adressert noen av de vanligste problemene som eiere har opplevd med enheten. Finn problemer som ligner på deg, og bruk gjerne våre løsninger eller feilsøkingsguider. Hvis de ikke fungerer, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet vårt for Android. Alt vi trenger er informasjon slik at vi kan hjelpe deg. Ikke bekymre deg, det er gratis.
Hvordan feilsøke Galaxy S8 + med svart skjerm av dødsproblemet
Problem: Hei. hva skal jeg gjøre med telefonen min som ikke svarer, har en svart skjerm, men det er et blått lys som fortsetter å blinke? Det er en S8 + smarttelefon, og dette problemet startet i går, men siden jeg var så opptatt, har jeg ikke kontaktet dere eller leverandøren min om det. Jeg trenger bare din mening om dette, og kanskje kan du gi litt informasjon om hvordan du løser dette. Alt fra deg vil bli verdsatt. Takk skal du ha.
Feilsøking: Den svarte skjermen av død er egentlig ikke et vanlig problem, men det skjer fra tid til annen, og alle som eier en Android-telefon kan være i stand til å møte den. Men saken er at det ikke er viktig hvordan det skjer, det som er nødvendig er at du vet hva du skal gjøre når det skjer, og det er formålet med dette innlegget. Når det er sagt, her er hva jeg foreslår at du gjør når S8 + møter den svarte skjermen av død ...
Trinn 1: Prøv å utføre prosedyren for tvungen omstart
Hvis telefonen din har en svart skjerm, men også har blinkende lys øverst på skjermen, kan det bare være et tegn på et systemkrasj, og i så fall er det et mindre problem du kan fikse på egenhånd uten inngrep fra en teknisk.
Den tvungne omstartprosedyren er faktisk den samme som prosedyren for å trekke batteriet, noe vi ofte gjør med telefoner med avtakbart batteri som også opplevde systemkrasj. Galaxy S8 har ikke et flyttbart batteri, så alt du kan gjøre er å trykke og holde nede Volum ned og av / på-tastene i 7 til 10 sekunder, og telefonen kan starte på nytt. Hvis telefonen din imidlertid ikke starter på nytt, kan neste trinn hjelpe.
Trinn 2: Prøv å kjøre telefonen i sikker modus
Etter det første trinnet og telefonen din fortsatt ikke starter normalt, er det på tide å prøve å starte telefonen i sikker modus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapper. Hvis det lykkes, forårsaker en eller noen av appene du installerte problemet. Det er nødvendig at du kan isolere problemet så tidlig som nå, slik at du kan prøve å formulere en løsning som kan løse dette problemet og forhindre at det skjer igjen i fremtiden.
Slik starter du telefonen i sikker modus:
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
- Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
Forutsatt at telefonen startet opp i denne modusen, er det klart at en eller noen av appene du har installert, har noe med dette problemet å gjøre. Den neste tingen du bør gjøre er å oppdatere apper som må oppdateres:
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Play Store.
- Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på Meny> Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
- Velg ett av følgende alternativer:
- Trykk på Oppdater [xx] for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.
- Trykk på et enkelt program og deretter på Oppdater for å oppdatere et enkelt program.
Hvis du allerede mistenker at noen apper forårsaker dette problemet, fortsetter du med å tømme cachene og dataene eller avinstallere dem for å finne ut om de virkelig er årsaken.
Slik tømmer du appbuffer og data på Galaxy S8 +
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger> Apper.
- Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
Slik avinstallerer du applikasjoner fra Galaxy S8 +
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger> Apper.
- Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på ønsket program.
- Trykk på Avinstaller.
- Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.
På den annen side, hvis telefonen ikke kunne starte opp i sikker modus, kan du prøve neste trinn.
Trinn 3: Prøv å starte telefonen i gjenopprettingsmodus
Forutsatt at telefonen ikke kunne starte opp i sikker modus, bør du prøve å starte den i gjenopprettingsmodus. Dette vil slå på telefonens maskinvare, men vil ikke laste det vanlige grensesnittet. Hvis det bare er et problem med fastvaren, bør den kunne starte opp uten problemer. Hvis det lykkes, kan du prøve å gjøre et par prosedyrer, og det er for å tørke cachepartisjonen og hovedtilbakestille. Begge er effektive i å løse nesten alle problemer så lenge de ikke er så kompliserte, så prøv å gå gjennom trinnene nedenfor.
Slik starter du telefonen i gjenopprettingsmodus og tørker cachepartisjonen
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere "tørk cache-partisjon"
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Hvordan kjøre telefonen i gjenopprettingsmodus og gjøre hovedinnstillingen
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Hvis alt annet mislykkes, så ta telefonen til butikken og få teknologien til å se på den.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
