Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7 har ingen lydproblemer under samtaler
• Problem nr.2: Galaxy S7-skjermen forblir svart og viser fargede horisontale linjer
• Problem nr.3: Hvordan fikse en vannskadet Galaxy S7
• Problem nr.4: Kalenderen ble ikke gjenopprettet etter at Galaxy S7 ble tilbakestilt til fabrikken
• Problem nr.5: Galaxy S7 nedre skjerm stammer og blir hvit tilfeldig etter Marshmallow-oppdatering
• Engasjer deg med oss

Problem nr. 1: Galaxy S7 har ingen lydproblemer under samtaler

Tusen takk for at du tilbyr denne tjenesten.

Når jeg ringer eller mottar anrop, kan jeg ikke høre den andre personen i den andre enden av samtalen og omvendt. Utgående anrop, jeg kan høre "ringetone" -lyden som ringes gjennom øretelefonens høyttaler. Når den andre personen tar opp, er det ingen lyd. Jeg har byttet til høyttaler og brukt høyttalertelefonen, fremdeles ingen nytte. Når noen ringer til meg, selv om jeg ikke bruker telefonen for øyeblikket, får jeg en melding som spør om jeg vil parkere den gjeldende samtalen for å hente personen som ringer inn. Veldig rart. Programvaren er oppdatert, og telefonen fungerer bra i alle andre funksjoner, bortsett fra dette. Jeg har gjort en myk tilbakestilling, men ikke en tilbakestilling av fabrikken. Jeg håper det er et annet alternativ, og det er min siste utvei. Vær så snill, vær så snill å hjelpe. - Samantha

Løsning: Hei Samantha. Bruker du en tredjepartsoppringing? Hvis ja, prøv å bruke lageroppringingsappen eller bare avinstaller en tredjepart for å se forskjellen.

Alternativt kan du prøve å starte telefonen i sikker modus under samtaler, slik at du kan sammenligne hvordan anropsfunksjonen fungerer. Med sikkermodus på, vil alle tredjepartsapplikasjoner og -tjenester forhindres fra å kjøre. Hvis en av dem er årsaken til problemet, bør problemet ikke skje mens sikker modus er aktivert. For å starte telefonen på nytt i sikker modus, følg bare disse trinnene:

• Slå telefonen helt av.
• Trykk og hold inne av / på-tasten.
• Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
• Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

Hvis telefonen har startet opp i sikker modus og det ikke er noe anropsproblem, prøv å avinstallere mistenkte apper til problemet er borte. Eller du kan fortsette med tilbakestilling av fabrikk gjennom Innstillinger eller Hovedtilbakestilling ved å starte telefonen i gjenopprettingsmodus igjen. Uansett vil problemet løses.

Problem nr.2: Galaxy S7-skjermen forblir svart og viser fargede horisontale linjer

Jeg var på tur og hadde telefonen i baklommen. Jeg satte meg ikke noe sted eller bøyde den. Noen ganger kan jeg imidlertid høre det hele tiden prøver å gjøre noe, skjermen ser ut til å være berørt til tider, og jeg vil trekke den ut av baklommen og oppdage at den har "spratt" til alle disse andre appene eller prøvd å gå på internett. osv. Skjermen ble plutselig svart og jeg fortsatte å høre alle disse varslene. Jeg fikk den ikke våt eller droppet den. Jeg kunne fortsatt høre varsler og motta telefonsamtaler, men jeg kunne ikke se eller sende en tekst eller ringe.

Jeg dro til Verizon-butikken i hjembyen min (jeg hadde bare kjøpt telefonen for omtrent 3 måneder siden) og damen i disken sa at det sannsynligvis var et programvareproblem med skjermen. Hun prøvde å slå den av og på, men ingenting. Hun sa at jeg kunne sende den inn for en garanti, men at hvis de oppdaget indre skader, måtte jeg kanskje betale oppover $ 300 for telefonen.

Jeg betaler fortsatt telefonen for rundt $ 200 noen dollar. Eller hun sa at jeg kunne gjøre et forsikringskrav, men jeg har en egenandel, og det kan koste meg $ 150 ekstra. Begge disse alternativene opprørte meg, og de hørtes dyre ut.

Jeg har aldri sprukket skjermen eller fått telefonen våt, men de overførte alle telefonnumrene og bildene mine fra Tracfone til denne telefonen, og den har vært veldig full, og jeg kan ikke legge noen andre apper på den. Jeg har barn, og jeg har prøvd å slette de mange bildene jeg har av dem, men det er vanskelig. Så telefonen er lastet maksimalt. Jeg måtte til og med ta Candy Crush av den. Jeg vet ikke om dette har noe å gjøre med det.

Jeg prøvde å fikse det selv ved å tilbakestille batteriet et par ganger, og nå hadde det flerfargede horisontale linjer, og når jeg ringer til det fra min mobiltelefon, ringer det ikke nå.

Vennligst hjelp! Hvis jeg sender det til Verizon, hva hindrer dem i å lyve og si at det har indre skader når de kan tjene penger på meg? Jeg har ikke vært fornøyd med dette selskapet, men de er de eneste som fungerer best i dette begrensede tjenesteområdet jeg bor i. Takk. - Susan

Løsning: Hei Susan. Problemene du beskriver her ser ut til å være maskinvare i stedet for programvare, så den beste sjansen din for å ha en fungerende telefon igjen er å enten reparere den eller erstatte den. Hvis telefonen fortsetter å starte opp, men skjermen forblir svart eller viser fargede horisontale linjer, er det en indikasjon på at skjermenheten kan ha mislyktes. Misfarging av skjermen kan være forårsaket av en funksjonsfeil LCD, en av hovedkomponentene i en skjermenhet. Dessverre kan ikke et problem som dette løses ved å feilsøke programvare som de vi vanligvis tilbyr. Du må ha kontrollert telefonen fysisk slik at en komplett maskinvarediagnostikk kan utføres.

Problem nr.3: Hvordan fikse en vannskadet Galaxy S7

Jeg droppet telefonen i vann og tørket den av. Jeg tok av bakdekselet for å sikre at vann ikke kom inn i det, men det gjorde det. Jeg tørket den raskt. På det tidspunktet fungerte telefonen min fortsatt, men den var treg og hengende. Det så ikke ut som vann kom inn i telefonen min, men telefonen min var rar. Det går til Galaxy S7-lasteskjermen, og deretter står det omstart av systemet i øverste hjørne, og deretter går det til denne programmeringsskjermen, Android System Recovery. Uansett hva jeg gjør eller trykker, får jeg alltid den skjermen der jeg har muligheter for å starte systemet på nytt, bruke oppdateringer fra ADB, ekstern lagring og fra cache. Jeg kan slette data og tilbakestille fabrikken, og det fungerte ikke.

Jeg gir muligheten til å tørke cache-partisjon, starte på nytt for å starte loader, slå av maskinen, se gjenopprettingslogger, aktivere cp-logging og deaktivere cp-logging. Jeg har desperat behov for hjelp, og jeg legger telefonen i ris i omtrent en uke nå, bare for å forsikre meg om at den er tørr, og når jeg slår den på, får jeg denne skjermen. Vennligst hjelp. - Alexis

Løsning: Hei Alexis. Hvis telefonen din begynte å virke etter at den ble våt, er det sannsynligvis fordi vann har sivet inn i hovedkortet og forårsaket problemer. I en perfekt verden burde du ha fjernet batteriet rett etter at du hadde dratt telefonen ut av vannet, rengjort den ordentlig med alkohol og la den tørke grundig i flere dager eller uker. Hvis du ikke gjør noe av dette, kan det føre til problemer senere, som det som skjer med enheten din akkurat nå.

Å la batteriet være koblet til et vått hovedkort er en perfekt oppskrift på katastrofe. Strømmen kan nå steder på tavlen der den ikke skal gå. Dette betyr at noen komponenter kan bli kortsluttet, noe som kan føre til maskinvareproblemer. Elektrolyse kan også utvikle seg etter en stund, noe som får metallkomponenter på hovedkortet til å feste seg til et annet. Vann kan forårsake korrosjon av deler, som er det siste du vil at det skal skje på hovedkortet.

Det verste du kan gjøre med en våt smarttelefon er å slå den på. Å gjøre det vil ikke bare fremskynde de destruktive kjemiske prosessene som skjer når et hovedkort blir utsatt for vann, men det vil også være en viss dødsdom for enheten din. Det er ingen raskere måte å steke elektroniske komponenter på enn å slå på en våt telefon. Du kan by disse komponentene farvel med en gang.

Uansett den nøyaktige grunnen til at noe utløste telefonen til å starte opp i gjenopprettingsmodus, noe som gjør den teknisk ubrukelig, er en ting sikkert - S7 er borte. For å være ærlig, med mindre du kan erstatte hovedkortet helt alene, er det lite som ingenting du kan gjøre. Enten lar du en profesjonell ta en titt på det, eller så får du en erstatning. Vi vet at disse kan være uakseptable for deg akkurat nå, men akkurat som det vi sa til Susan ovenfor, kan ikke maskinvarefeil løses av programvareløsninger.

Hvis du tror du fremdeles kan redde telefonen din ved å gjøre noe på slutten, er trinnene nedenfor du kan prøve.

Riv telefonen ned

Finn en måte å åpne telefonen på, slik at du kan rengjøre de indre delene helt. Denne prosedyren krever spesielle sett, slik at en fullstendig nedrivning oppnås. Husk at du ikke vet hvilken komponent som er utsatt for vann på dette tidspunktet, så du må inspisere alle delene som kan fjernes. Dette første trinnet krever verktøy og ferdigheter, så hvis du ikke har begge deler, ikke engang tenke på å gjøre det. Du kan undersøke måter å oppnå en fullstendig nedbrytning av Galaxy S7.

Et forsiktighetsvarsel: å gjøre dette trinnet vil åpenbart ugyldiggjøre garantien og kan murstein telefonen for godt, så gjør det på egen risiko.

Rengjør delene

Når du har klart å skille komponentene fra hverandre (og vi håper du kan klare å sette dem sammen igjen senere), skaff deg en stor panne slik at du kan helle omtrent en liter alkohol til den. Du kan bruke gammel 70% -90% alkohol, avhengig av hva du har. Ikke bruk alkohol! Du kan bruke etyl- eller isopropylalkohol i stedet.

Legg nå komponentene i pannen (inkludert kofferten og alt) og rengjør dem grundig. Ikke glem å koble fra batteriet før du dypper det i pannen. Forsikre deg om at du fjerner smuss eller mineraler fra komponentene. Swish dem i alkohol i 5 minutter. Alkohol vil da gjøre jobben sin med å absorbere vannet fra telefonen. Fjern telefonen og delene fra pannen etter 5 minutter, tøm alkoholen fra dem og dump alkoholen. Gjør den samme prosessen en gang for å sikre at det ikke er skitt, vann eller mineraler.

Tørk telefonen

Tørk komponentene med en ren, myk klut og monter telefonen på nytt. Sørg for å tørke hver del før montering ved å legge dem i en glidelås eller beholder med ukokt ris eller kiselgel. Forsikre deg om at beholderen er forseglet. Da må du vente i minst en uke. Ris eller kiselgel vil absorbere alkoholen, så sørg for å kaste dem ordentlig etterpå.

Etter en uke åpner du opp beholderen, tørker av komponentene med en ren, myk klut og begynner å montere. Forhåpentligvis vil førstehjelpsprosedyren din fungere, og telefonen vil kjøre normalt igjen.

Problem nr.4: Kalenderen ble ikke gjenopprettet etter at Galaxy S7 ble tilbakestilt til fabrikken

Vennligst hjelp! Jeg har prøvd alt og har vært oppe i flere timer.

I dag ble Samsung S7 min død, selv om jeg visste at jeg hadde 64% lading ... det var som om det ikke hadde noen kostnad. Noen ba meg holde nede både volumknappene og hjem- og strømknappen samtidig.

Telefonen kom på igjen, og vi traff gjenopprette og den oppdaterte systemet.

Etter flere timer hadde jeg alt tilbake bortsett fra kalenderen. Og jeg har prøvd alt de siste timene. Sååå frustrert siden livet mitt er i kalenderen. Kan du hjelpe meg er du snill??? - Sarah

Løsning: Hei Sarah. Hvis du tilbakestillte fabrikken og gjenopprettet alt unntatt kalenderen, betyr det at hendelsene ikke ble lagret i Google-skyen eller til andre skytjenester. Du kan bare gjenopprette ting som ble lagret et annet sted (som i en annen enhet eller i skyen) før tilbakestillingen. Hvis kalenderinformasjonen din ikke ble synkronisert med Google-kontoen eller Samsung-kontoen din, er det ingen måte for deg å få dem tilbake igjen.

Problem nr.5: Galaxy S7 nedre skjerm stammer og blir hvit tilfeldig etter Marshmallow-oppdatering

Bare lastet ned programvareoppdateringen for 6.0.1. Nesten umiddelbart begynte den nedre halvdelen av skjermen å stamme (og bli hvit) når du trykker på av / på- eller starttasten for å låse opp. Dette skjer også tilsynelatende tilfeldig og uansett hvilke apper som er åpne. Det skjer også under oppstart når Samsung-logoen vises. Jeg har utført tilbakestilling av fabrikken og partisjon, men fortsatt ingen glede. Bekymret at dette er en feil med oppdateringen. 9,3 GB lagringsplass tilgjengelig på telefonen, så ikke tro det er noe plassproblem. Telefonen fungerte perfekt på forhånd. - Scott

Løsning: Hei Scott. Vi mistenker at en tredjepartsapp er skyld i dette problemet. Selv om du kan prøve å sjekke om vår mistanke er sann ved å starte telefonen i sikker modus (trinnene ovenfor) i noen dager, kan andre tredjepartsapplikasjoner eller -tjenester fortsette å kjøre. Vi anbefaler at du gjør en ny runde med tilbakestilling av fabrikken i stedet og observerer hvordan telefonens skjerm fungerer i 48 timer uten å installere noen tredjepartsapp. Dette vil hjelpe deg med å avgjøre om en av appene dine har skylden.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.