Innhold

• Problem 1: Galaxy J5-skjermen forblir svart, men mottar fortsatt samtaler
• Problem 2: Galaxy J5 nederste halvskjerm blinker når lysstyrken er lav, mottatte bilder ser ut til å være pixelert

Hei Android-fans! Vår dagens feilsøkingsartikkel adresserer noen skjermproblemer med # GalaxyJ5. Vi håper at dette innlegget vil bidra til å opplyse samfunnet vårt om hvordan vi gjør det når vi står overfor skjermproblemer nevnt nedenfor.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy J5-skjermen forblir svart, men mottar fortsatt samtaler

Samsung J5-skjermen min er feil. Det så ut som det var ødelagt, og da jeg tappet strømmen fra telefonen, er den nå helt svart. Jeg tror berøringsskjermelementet fremdeles fungerer som når jeg ringer på det, jeg vet omtrent hvor glidebryteren skal svare, den fungerer. Ingen av alternativene for omstart fungerer som når jeg slår på telefonen, kan jeg ikke se Samsung-logoen. Eller android-logo eller noe. Jeg tror telefonen er lydhør, men skjermen er knust. Jeg vet ikke hvilken versjon av Android den kjører.- Craigotron

Løsning: Hei Craigotron. Prøv å se om du kan slå på skjermen når enheten startes til alternative moduser - Gjenopprettingsmodus, Nedlastingsmodus og Sikker modus (se trinnene nedenfor). Hvis skjermen forblir svart etter det, er det en klar indikasjon på at telefonens skjerm kan bli skadet. Bare du kjente historikken til enheten din, men Galaxy-skjermer er vanligvis holdbare. Med mindre enheten har blitt fysisk påvirket, mistet eller utsatt for vann eller elementer, bør en Samsung-skjerm fungere i årevis. Problemet med den svarte skjermen du opplever akkurat nå, må bare skyldes at skjermen ikke fungerer som den skal. For å fikse det, må telefonen sendes inn for reparasjon.

For referanse, nedenfor er trinnene for hvordan du starter telefonen på nytt til alternative moduser:

Start i gjenopprettingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde inne Hjem- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede hjemme- og volumtastene.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Start opp i sikker modus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at førstnevnte hindrer tredjepartsapper i å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstallerer du alle appene til problemet (som hindrer deg i å starte opp normalt) er eliminert.

Problem 2: Galaxy J5 nederste halvskjerm blinker når lysstyrken er lav, mottatte bilder ser ut til å være pixelert

Så dette skjedde for bare noen få dager siden. Jeg er alltid bevisst på å spare batteristrøm fordi jeg bruker dritten av denne tingen. Men jeg la merke til at når jeg endrer den til den laveste lysstyrkeinnstillingen som den nederste halvdelen, og jeg mener hele halvdelen, blir skjermen grønn og blinker, er den lysstyrken. Men bare på den nederste halvdelen. Nå hvis jeg skru den opp neste touch up, forsvinner den. Men før skjermen min går ut, vil den flimre og drepe. Som det aldri har gjort det før. Jeg er en som vanligvis leker med det i områder med lite opplyst, så det å drepe meg hele tiden er ikke i ferd med å drepe meg. Men jeg har ikke råd til å tilbakestille enheten, jeg har for mye her til å gjøre det, og jeg leste om utvikleralternativtrikset for å bruke GPU, og det hadde ingen effekt.

Jeg starter på nytt og slår av telefonen regelmessig for å tømme minne og uønskede applikasjoner som kjører når det ser ut til å ikke være i stand til å tømme dem når du bruker oppgavebehandling. Og jeg kan ikke si at jeg ikke har droppet dette et par ganger. Det har ikke vært nok til å påvirke det før, men det er en mulighet jeg kunne ha. Er det noen andre ting jeg kan prøve?

Som jeg sa er jeg så redd for å miste data ved å tilbakestille, ærlig talt har jeg aldri utført en slik at jeg ikke vet hvor jeg skal begynne og hvordan jeg skal sikkerhetskopiere alle tingene mine. Bilder og sånt er enkelt, men applikasjonsdata og sånt vil jeg ikke miste.

Jeg bruker straight talk som egentlig er Verizon, tror jeg, og jeg har kanskje hatt denne telefonen i to år? Det er vanskelig å si.

Et annet problem jeg har funnet er at når jeg mottar bilder fra andre telefoner, kommer de i piksler og veldig kornete. Imidlertid har moren min samme telefon som meg og har ikke det problemet, og når jeg mottar bilder fra henne, er de helt fine. Mannen min hadde en galakse før, og jeg mottok bilder bra det første året da han byttet til en droid, bildene hans kommer også i piksel. Hvis du bare kunne se hvor forferdelig de kommer inn, er de knapt gjenkjennelige! Selv gjennom en Facebook messenger-app er de sånn. Jeg forstår ikke hva som kan forårsake det. Uansett hvis det ikke kan løses, vil jeg leve med det, har vært det en stund nå er det hva som helst, men jeg vil virkelig finne en løsning på skjermproblemet. Det bugger meg virkelig. Jeg vil ikke at det skal skje noe med telefonen min! : 0 vennligst hjelp! - Jackie

Løsning: Hei Jackie. Den enkleste måten å finne ut om skjermen har blitt fysisk skadet, er å passe på vedvarende symptomer. Hvis flimrende nederste halvdel oppstår uavhengig av skjerm, lysstyrkenivå, kan det fortelle deg at du har en skadet skjerm. Imidlertid, hvis det bare skjer på et bestemt lysstyrkenivå, for eksempel når du setter det til lavt eller veldig lavt, er årsaken sannsynligvis programvare.

Dette problemet er ikke unikt for telefonen din, ettersom vi også ser at det skjer i andre Galaxy S-enheter som S4 og S5 før. Selv om problemet har skjedd i noen år nå, om enn i en liten prosentandel av Galaxy S-enheter, har Samsung ikke gitt ut et offisielt ord om det. Vi vet ikke om de i det hele tatt er klar over problemet, selv om noen brukere har rapportert at problemet startet på enhetene sine først etter at de hadde installert en oppdatering.

Den logiske forklaringen som vi kan tenke på om dette problemet kan ha noe å gjøre med hvordan operativsystemet gjengir bilder, som også kan komme fra et problem med grafikkbrikke. Fordi dette problemet ikke skjer mye, har ikke mange strålende mennesker der ute prøvd å ta seg tid til å undersøke problemet i detalj. Vi har ikke opplevd dette problemet selv på våre egne enheter, så vi har heller ikke en førstehåndsopplevelse med det.

Gjør en tilbakestilling av fabrikken eller gå tilbake til forrige firmwareversjon

For å prøve å løse problemet, foreslår vi at du prøver å huske hva du kan ha gjort annerledes og angre det. For eksempel, hvis problemet oppstod ved en tilfeldighet etter en oppdatering, bør du prøve å tilbakestille enheten fra fabrikken eller gå tilbake til forrige firmwareversjon (via blinking). Begge disse alternativene vil slette all brukerdata og appinformasjon som ikke er lagret, slik at du fremdeles blir tvunget til å lage en sikkerhetskopi først.

Lag en sikkerhetskopi av dataene dine

Når det gjelder sikkerhetskopiering, foreslår vi at du bruker Samsung Smart Switch-appen. Du kan installere denne appen på datamaskinen din, og deretter koble telefonen til PCen for å begynne dataoverføring. Det er den mest effektive måten å lage en sikkerhetskopi på. Men mens Smart Switch kan lagre bilder, videoer, musikk osv., Kan den kanskje ikke lagre alt. App-spesifikke data som spillfremdrift kan ikke lagres i det hele tatt. Med mindre en app lagrer sine egne data i sin egen skytjeneste, er det en sjanse for at du mister litt informasjon. For eksempel, hvis du har en spillapp som ikke støtter automatisk opplasting av fremgangen din til en ekstern server, noe som betyr at alt er lagret i telefonen lokalt, kan Smart Switch kanskje ikke beholde fremgangen. Du må finne ut av det selv.

For en komplett guide om hvordan du installerer Smart Switch på datamaskinen din og hvordan du bruker den, kan du gå til denne lenken.

Kornete MMS og bilder

Transportører setter en filstørrelsesgrense for bilder og videoer som sendes via MMS ved automatisk komprimering av filer. Dessverre har komprimerte filer lavere kvalitet enn originalfilen, så det kan være grunnen til at du mottar pixelert MMS.

Imidlertid, hvis problemet også oppstår med bilder du mottar via Facebook Messenger-appen, som ikke er begrenset til samme filstørrelsesbegrensning som MMS, kan problemet være operativsystemspesifikt. Sørg for å tilbakestille fabrikken for å fikse det.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til Ja slett all brukerdata er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.