Innhold
I dagens feilsøkingsepisode for Galaxy J7 Pro, lær deg hva du skal gjøre hvis enheten fryser eller ikke svarer under eller etter en oppdatering.
Problem: Galaxy J7 Pro fryser og svarer ikke etter en oppdatering
Min Samsung J7 Pro gjorde en oppdatering, og nå er den frossen. Jeg har prøvd alt du foreslo, men det fungerer ikke. Jeg har prøvd volum ned og strømknapp, jeg har prøvd volum ned, strøm og hjem-knapp. Ingenting fungerer. Kan du foreslå noe annet? Jeg koblet den til strøm for å lade den fordi den kom ned til 38%, men likevel ikke fungerte.
Løsning: Android-enheter støter vanligvis på problemer under en oppdatering hvis installasjonen blir avbrutt. Avbrudd kan skyldes at en bruker forsettlig slår av enheten, eller at systemet slås av på grunn av mangel på batteri.
Ikke slå av strømmen når du oppdaterer
Noen ganger kan det ta lang tid å fullføre systemoppdateringer, slik at systemet ser ut til å ikke reagerer. Som sluttbruker er alt du trenger å gjøre i dette tilfellet enkelt: vent. Dette er hovedårsaken til at Samsung-enheter tillater en bruker å velge et alternativ for å la systemoppdateringen utføres over natten. Å starte en oppdatering av Galaxy-enheten på nytt er en sikker måte å murere programvaren på, og noen ganger forårsaker permanent korrupsjon i enhetens interne lagringsenhet.
Hvis Galaxy J7 Pro ble slått av under en oppdatering fordi batteriet er tomt, kan dette være en annen årsak til problemet akkurat nå. Akkurat som når du forsiktig slår av enheten, kan det være en dødsdom å la en enhet slå seg av midt i en installasjon. Dette er grunnen til at du må sørge for at det er minst 80% batteri før du starter en oppdatering. Enda bedre, bare oppdater systemet når det er koblet til laderen. Dette vil redusere sjansen for at enheten slås av midt i installasjonen.
Hva skal jeg gjøre hvis J7 Pro fryser og ikke svarer etter en oppdatering
Hvis noen av de ovennevnte scenariene skjer på enheten mens den oppdateres, er det to ting du kan gjøre:
- utføre en master reset
- reflekter firmware på lageret
Master reset tilbakestilles fra fabrikken ved hjelp av en kombinasjon av maskinvareknapper. Slik gjør du det:
- Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Hvis ingenting fungerer etter en hovedtilbakestilling, eller hvis du ikke klarer å starte telefonen i gjenopprettingsmodus i det hele tatt, bør du vurdere å blinke fastvareprogramvare via nedlastingsmodus. Blinkende prosedyrer varierer fra telefonmodell og fungerer ikke garantert i alle tilfeller. Bruk Google for å finne en god blinkende guide for enheten din.
Få støtte fra Samsung
Hvis ikke tilbakestilling eller blinking hjelper, kan du kontakte Samsung for å få hjelp. Det minste som kan skje nå er reparasjon (hvis det er noe maskinvareproblem), så sørg for å snakke med en Samsung-teknologi for å få andre alternativer. Hvis telefonen fremdeles er under garanti, vil reparasjon av denne typen (så lenge de ikke finner spor etter at du tukler med maskinvare og programvare) være gratis. Hvis S9 ikke lenger er garantibeskyttet, vil reparasjon eller utskifting koste deg minst $ 200, avhengig av saken din.
