Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note 4 fortsetter å slå seg av
• Problem nr.2: Problemer med frysing og treg ytelse på Galaxy Note 4
• Problem nr.3: Galaxy Note 4 Wi-Fi fungerer ikke som den skal
• Problem nr.4: Problemer etter oppdatering av Galaxy Note 4 til Android 6.0.1
• Engasjer deg med oss

Problem nr. 1: Galaxy Note 4 fortsetter å slå seg av

Jeg har eid min forrige note 4 litt over 1 år nå. Alt fungerte bra til for noen uker siden da telefonen bare ville dø. Jeg la ikke merke til først at batteriet ikke var tappet, antok jeg bare. Da det begynte å skje oftere, la jeg merke til at det ikke var batteriet, ettersom det alltid var over 40% eller mer når telefonen ble slått av. Jeg ville forsøke å slå den på uten å koble til, men det ville bli holdt oppe på Sprint-logoen. Når jeg har koblet til den, slås den på igjen og viser mer enn 40% batteristrøm. Hvis jeg ikke prøvde å slå den på uten å koble til først, ville det vise batterinivået på 40% pluss. Jeg vil så slå på telefonen igjen. Telefonen ville ikke være varm når dette skjer. Det skjer med å gjøre forskjellige ting som å snakke, sende en sms, ta bilder / videoer eller surfe, Facebook osv.

Da jeg tok den med til Sprint-butikken testet de batteriet og sa at det var flott. De fortalte meg at telefonbufferen var nesten full, så de slettet og uttalte at den ikke skjedde igjen i løpet av de to timene den var i deres besittelse. Jeg vet ikke om de brukte telefonen eller lot den sitte der, og jeg vet ikke om den var koblet til. Hva jeg vet om at det skjedde i teknologihendene i løpet av 5 minutter av min ankomst da hun viste meg hvordan for å tømme hurtigbufferen. I det øyeblikket sa hun at hun ville bestille meg en ny telefon. Helgen var fryktelig. Jeg bodde bundet til et utsalgssted. Igjen bare å gjøre det jeg har gjort med telefonen min det siste året. Jeg kom fra en note 3, så det var mange ting overført fra N3.

Mandag sent på dagen mottok jeg den nye noten 4 med det tidligere batteriet. Jeg kommer hjem og begynte å legge Gmail tilbake til telefonen, og den slås av. Jeg koblet til og slått på den med 28% batteri ... hmm ikke sikker på hva jeg skulle tro at det er en "NY" telefon. Ok, fortsett å sette opp telefonen min ennå ikke legge til noen apper i tillegg til Google når telefonen slås av igjen, denne gangen over 50% batteri. Nå er jeg ikke fornøyd. Jeg fortsetter å legge til apper til telefonen mens jeg er koblet til i håp om at det er batteriet og ikke telefonen. Det skjer igjen i morges mens du sjekker e-post, sender sms og ser på Facebook. Jeg dro til butikken i ettermiddag, de bestiller nå et batteri for å sjekke at selv om de forteller meg om det ikke løser det, har jeg kanskje noe i telefonen som forårsaker det, og de trenger å tørke av telefonen.

OK noen andre forslag? Jeg bruker telefonen min for forretninger og trenger den for å fungere på sitt mest optimale ... fremdeles bundet. - MarZia

Løsning: Hei MarZia. Det er en rekke faktorer du må vurdere når du løser et tilfeldig omstartproblem. Vi vet hvor frustrerende det kan være å oppleve dette problemet, og det kan ta litt tid og krefter å isolere hva som er den virkelige årsaken. Nedenfor er noen av tingene du må sjekke for å identifisere årsaken til problemet.

Se etter problemapper

Basert på problembeskrivelsen ovenfor bemerket vi at du faktisk ikke har vurdert å se på aspektet som en app kan ha skyld i. Egentlig bør en feilsøking for dette problemet begynne med å vurdere om en dårlig app forårsaker problemer. Hvis du har mange tredjepartsapper, er det første du må gjøre å starte telefonen i sikker modus. Mens du er i dette miljøet, forhindrer telefonen at tredjepartsapper kjører. Hvis problemet ikke oppstår, er det en indikasjon på at en av appene dine faktisk er problemet.

Følg trinnene for hvordan du starter telefonen i sikker modus:

• Slå telefonen helt av.
• Trykk og hold inne av / på-tasten og Volum ned-tasten.
• Når telefonen begynner å starte, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde volum ned-tasten til telefonen er startet på nytt.
• Sikker modus vises nederst i venstre hjørne; du kan slippe Volum ned-tasten nå.

Deaktiverte tjenester eller systemapper

Hvis du er glad i å tilpasse eller slå av apper fra tid til annen, er det sjanse for at du har utilsiktet deaktivert kritiske systemapper eller -tjenester. Forsikre deg om at du sjekker under Innstillinger> Applikasjonsbehandling og sjekker om det er elementer under Deaktivert-fanen. Prøv å slå på alt igjen under denne fanen, og start deretter enheten på nytt for å se forskjellen.

Sjekk om operativsystemet er ødelagt

Noen ganger kan firmwareoppdateringer forårsake inkompatibilitet eller til og med ødelegge selve operativsystemet. Selv om muligheten for et korrupt OS oftere skjer etter å ha rotet eller installert tilpasset ROM eller OS, kan det også noen ganger forekomme for lager. Hvis du endret telefonens programvare på noen måte, anbefaler vi at du går tilbake på lager. Imidlertid, hvis din Note 4 fortsatt kjører den Android-versjonen fra operatøren, ville det være best hvis du foretar en tilbakestilling av fabrikken. Hvis du gjør det, gjenopprettes alle telefoninnstillinger til standard. Forsikre deg om at du lager en sikkerhetskopi av dine personlige data som bilder, videoklipp, kontakter osv. Før du fortsetter. Hvis du ikke har prøvd denne prosedyren på Note 4 før, følger du bare disse trinnene:

• Slå av Galaxy Note 4 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når note 4 vibrerer, slipper du både hjem- og strømtastene, men fortsett å holde volum opp-tasten.
• Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Volum opp-tasten.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
• Marker nå 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å starte tilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
• Merknad 4 starter på nytt, men den vil være lenger enn vanlig. Når den kommer til startskjermbildet, begynn deretter oppsettet.

Hvis en tredjepartsapp forårsaker problemer, må du passe på å observere telefonen i 24 timer etter en tilbakestilling av fabrikken uten å installere noen app.

Batteriet kan være løst tilkoblet eller ikke fungerer som det skal

Hvis du la merke til, er de tre første prosedyrene ment å kontrollere om årsaken til det tilfeldige omstartproblemet er programvare. Hvis ingenting ser ut til å endres etter å ha gjort dem alle, kan du anta at problemet er dårlig maskinvare. Noen ganger kan problemet også være forårsaket av løst batteri, så sørg for at dette ikke er tilfelle ved å legge papir i den nederste delen av batteriet for å få det til å passe mer nøyaktig i sporet. Hvis det ikke vil gjøre noen forskjell, kan du bare bruke et annet kjent fungerende batteri.

Feilaktig maskinvare

Til slutt, hvis problemet fortsetter, kan det med sikkerhet antas at en del / deler kanskje ikke fungerer som forventet på dette tidspunktet. En sviktende prosessor kan for eksempel opprette en ufullstendig prosess ved behandling av data som fører til en flaskehals i informasjonsflyten et sted. Noe dårlig maskinvare kan også føre til overoppheting, noe som igjen kan føre til full avstengning av og til. Overoppheting kan eller ikke kan være en indikator på dårlig maskinvare. For å forhindre ytterligere skade er de fleste elektroniske enheter designet for å stenge systemet automatisk når den interne temperaturen når et visst nivå.

Hvis du tror at maskinvarefeil er skyld i problemet, kan det være det beste alternativet akkurat nå å få telefonutskiftning.

Problem nr.2: Problemer med frysing og treg ytelse på Galaxy Note 4

Hei. Siden omtrent fredag ​​22. april for 4 dager siden har ikke telefonen min fungert som den skal; det er veldig sakte å svare når du åpner apper, skriver på tastaturet, og vil ofte bare fryse i omtrent 20 sekunder når jeg er på apper som gjør ting, som WhatsApp for å skrive en melding, eller SnapChat laster snaps og skriver til venner. Noen ganger vil den bare slå seg av og deretter slå på igjen. Jeg har prøvd å slette de nyeste appene for å se om det gjorde en forskjell, og det har det ikke gjort. Jeg har da ryddet cachepartisjonen, noe som heller ikke har gjort stor forskjell, selv om dette ser ut til å ha redusert antall ganger telefonen min bare slås av og på igjen.

Jeg kan ikke huske nøyaktig datoen, men i løpet av den siste uken har telefonen min hatt oppdateringen 5.1.1, som fra min erindring var det ikke noe problem med telefonen min rett etter denne oppdateringen, det er bare nå jeg har problemene . Når det ser ut på nettet, ser det ut til at det nest beste alternativet er en tilbakestilling av fabrikken. Men ideelt sett prøver jeg å unngå dette, ettersom jeg ikke vil miste personlige data. Kan du fortelle meg hva som faktisk blir slettet når du tilbakestiller fabrikken? Mister jeg all kontaktinformasjonen, appene, bildene (inkludert de på eksternt SD-kort)? Hva må jeg gjøre nå for å kunne få disse tingene tilbake etter tilbakestillingen? - Charlotte

Løsning: Hei Charlotte. Vi anbefaler på det sterkeste at du utfører en tilbakestilling av fabrikken. Denne prosedyren vil tilbakestille alle telefon- og operativsysteminnstillinger til standard. Hvis årsaken til problemet skyldes en ødelagt firmwarefeil, bør en tilbakestilling av fabrikken rette det.

Denne prosedyren vil slette alt som er lagret i telefonens interne lagring, så sørg for at du lager en kopi av bildene, videoene, viktige dokumentene, kontaktene osv. Til en datamaskin før du gjør det. Tilbakestilling av fabrikken påvirker ikke SD-kortet, så du kan trygt legge igjen innholdet der.

For å gjenopprette dine personlige data til telefonen etterpå, kobler du bare telefonen til datamaskinen og kopierer filene tilbake til galleriet eller dokumentmappen. For å sikkerhetskopiere kontaktene dine, anbefaler vi at du bruker Smart bryter.

Ikke bekymre deg for appene dine, da en full liste over dem er lagret i Google-kontoen din. Etter en tilbakestilling av fabrikken, er det bare å åpne Google Play Store og laste dem ned på nytt.

Problem nr.3: Galaxy Note 4 Wi-Fi fungerer ikke som den skal

Vil ikke holde kontakten med Wi-Fi. Hver gang jeg prøver å gjøre hva som helst på Wi-Fi, setter den bare der og spinner. Jeg kan ikke sende tekst som om jeg er i en samtale og får en tekst og prøver å svare, det gir meg en feilmelding og mislykkes. Alt annet i huset har ingen problemer med Wi-Fi. Jeg vil prøve å gjøre det en gang mens jeg er koblet til Wi-Fi, og det forteller meg at det prøver å finne nettverk.

Jeg har tatt telefonen min inn i Sprint-butikken flere ganger og ringt Sprint Costumer center minst 5 ganger ... de forteller meg at det er et Samsung-problem, så jeg har snakket med Samsung 3 ganger, og de forteller meg at det er Sprint ... de har prøvd å fabrikk tilbakestille telefonen min, de har gjort ## 72786 # som ganske enkelt bare går gjennom oppdateringen igjen og fortsatt har de samme problemene. Det ser ut til å være flere problemer hver dag ... Jeg betaler for tjenester som jeg ikke engang kan bruke apper som prøver å koble til via Wi-Fi, den vil koble til og holde kontakten i maksimalt 15 minutter og deretter miste forbindelsen. - Angie

Løsning:  Hei Angie. Hvordan fungerer Wi-Fi-ytelse etter tilbakestilling av fabrikken? Har du observert hvordan telefonen fungerer etter en tilbakestilling av fabrikken uten å installere noen apper? Hvis du ikke kan svare på disse spørsmålene akkurat nå, gjør du bare en tilbakestilling av fabrikken og observer telefonen i minst 24 timer. Hvis Wi-Fi fortsetter å være flekkete selv uten apper installert, er det en indikator på at problemet kan være dårlig maskinvare. Det beste valget i dette tilfellet er å bytte ut telefonen.

På den annen side, hvis Wi-Fi fungerer bra etter å ha slettet telefonen av apper via tilbakestilling av fabrikken, må du sørge for å fjerne apper til du har eliminert problemet.

Problem nr.4: Problemer etter oppdatering av Galaxy Note 4 til Android 6.0.1

Det er fire problemer som startet umiddelbart etter oppdatering til Android 6.0.1 Marshmallow på Galaxy Note 4.

Første er når jeg starter telefonen på nytt, skjermen slås av etter 3 sekunder, selv før tastaturet kunne dukke opp for å skrive inn passordet. Jeg må trykke på av / på-knappen igjen og etter minst tre forsøk kunne jeg komme til å skrive inn passordet. Tidligere var det mulig å låse opp telefonen med fingeravtrykkskanner etter omstart, nå har jeg bare skrevet passord for å låse opp.

Andre telefon fryser, og selv om jeg trykker på av / på-knappen flere ganger, forblir skjermen av, men det meste av aktiviteten fortsetter å kjøre i bakgrunnen, som musikkavspilling, Bluetooth, Wi-Fi / mobildata, SMS og andre varsler. Den eneste løsningen er å fjerne batteriet og starte på nytt.

Tredje problemet er at batteriet tømmes raskere enn det var på Lollipop-versjonen.

Fjerde problem er når jeg slår på strømsparingsmodus, blir varslingsområdet grå bakgrunn som ser veldig stygt ut over det fargerike bakgrunnen. - Sagar

Løsning: Hei Sagar. De tre første problemene kan løses ved å gjøre disse tingene:

• tørke cachepartisjonen
• gjør en tilbakestilling av fabrikken
• oppdaterer alle apper

Cache-partisjonen er en katalog der Android lagrer filer som brukes til apper for å kjøre jevnere og raskere. Hvis du har lagt merke til det, lastes apper vanligvis tregere første gang du kjører det siden installasjonen. Men neste gang du åpner den, vil den være raskere og enda jevnere. Selvfølgelig kan ikke alle legge merke til det.

Tørking av cachepartisjonen er en måte å få telefonen ut av sikkermodus eller å sitte fast på logoen under oppstart. Denne prosedyren vil slette alle filene som er lagret i hurtigbufferpartisjonen. Slik gjøres det i note 4:

• Slå av Galaxy Note 4 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når note 4 vibrerer, slipper du både hjem- og strømtastene, men fortsett å holde volum opp-tasten.
• Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Vol Up-tasten.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'wipe cache partition' og trykk på av / på-tasten for å velge det.
• Når tørking av cachepartisjonen er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.

Trinnene for hvordan du tilbakestiller fabrikken er dekket ovenfor.

Til slutt, hvis ingenting endres, må du sørge for at du bare installerer apper som er kompatible med Android Marshmallow. Hvis du ikke er sikker på om en tredjepartsapp ennå ikke er oppdatert for å fungere med Android 6.0, kan du avinstallere den eller kontakte utvikleren for informasjon.

Din fjerde bekymring er et designproblem og ikke et problem i det hele tatt. Det er ingenting vi kan gjøre med det. Ikke bruk strømsparingsmodus hvis du ikke vil se hvordan skjermen ser ut.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.