Innhold

• Problem 1: Galaxy Note 5 sitter fast i skjermbildet Factory Reset Protection
• Problem 2: Problem med misfarging av skjerm på Galaxy Note 5, "Innstillinger har stoppet" feil
• Problem 3: Galaxy Note 5 Message + app sender ikke tekstmeldinger til en kontakt

Hei # GalaxyNote5 fans! Vi vet at du har sett etter en ny feilsøkingsartikkel for denne enheten, så her er den. Dagens note 5-innlegg adresserer 3 problemer. Som vanlig er dette problemer hentet fra rapporter sendt av noen medlemmer av samfunnet vårt. Forhåpentligvis gir vi gode løsninger for dem alle i denne.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem 1: Galaxy Note 5 sitter fast i skjermbildet Factory Reset Protection

Takk for denne muligheten til å få hjelp. Min kone's Note 5 sitter fast i et oppsett for et program som telefonen spontant bestemte seg for å installere. Det er ikke klart hva appen er eller hvordan dette skjedde. Hvis du slår telefonen av og på, slettes ikke dette skjermbildet. Telefonen prøver å sjekke med Google for å bekrefte at telefonen er bekreftet. Jeg kjenner brukernavnet og passordet for å koble til Google-kontoen hennes ved hjelp av en bærbar datamaskin, men kan ikke gjøre den samme prosessen fra mobiltelefonen. Telefonens melding er at den har blitt tilbakestilt og å logge på med et tidligere brukernavn / passord. Både Verizon og Samsung rep på Best Buy er ikke til hjelp. Jeg prøvde å ta backup ved hjelp av USB-kabel. Notat 5 er gjenkjent, men filene for bilder viser ikke noe innhold. Jeg er i ferd med å prøve å laste ned den nyeste versjonen av Kies og prøve den. Noen forslag?

Takk for din tid og oppmerksomhet rundt denne saken. Jay P.S. Jeg er ikke sikker på os-versjonen i note 5. Jeg tror det er den som fulgte med enheten. Jeg ville være glad hvis jeg bare kunne få tilgang til filene, kopiere dem. og deretter tilbakestiller du fabrikken hvis det ikke er noen annen måte å fjerne murstein på telefonen. - Fourjaysands

Løsning: Hei Fourjaysands. Samsung-enheter som kjører Android 5 og nyere er beskyttet av Factory Reset Protection eller FRP. FRP er designet for å forhindre uautorisert tilgang til data i en telefon ved å låse den opp. Denne sikkerhetsfunksjonen utløses hvis man prøver å tilbakestille enheten. Med denne funksjonen blir en stjålet telefon ubrukelig med mindre brukernavnet og passordet for Google-kontoen som er knyttet til nevnte enhet, er angitt. Hvis du får tilgang til konas Google-konto på en datamaskin, men telefonen forblir utelåst hvis du bruker samme legitimasjon, betyr det at det er en annen Google-konto som er tilknyttet den. Dessverre er det ingen som kan fortelle deg hva den Google-kontoen kan være. Du må be din kone huske hvilken Google-konto hun måtte ha for å låse opp enheten.

Hvis du ikke i det hele tatt ikke kan angi riktig brukernavn og passord for Google-kontoen, kan du ta med telefonen til et Samsung-servicesenter sammen med kjøpsbeviset. Samsung kan låse opp telefonen ved hjelp av et spesialverktøy for deg.

Problem 2: Problem med misfarging av skjerm på Galaxy Note 5, "Innstillinger har stoppet" feil

Hei. Jeg har en Samsung Galaxy Note 5, og problemet med det er at det vises nederst på skjermen med en linje med lilla og blåaktig farge, og også når det skjer noen ganger når jeg slår på telefonen og slår den tilbake på det fungerer ikke. det viser meg bare at farger vises på skjermen min. den gjør også alt alene. for eksempel når jeg gikk på Instagram og likte et innlegg, ville det gå på kommentarseksjonen på egenhånd og trykke på tilfeldig folks navn på egenhånd. Kan du fortelle meg hva jeg skal gjøre?

Også innstillingen min har stoppet. det fungerer på andre ting jeg trykker på, men jeg prøver å endre passordet mitt, det står "Innstillinger har stoppet." Jeg kan ikke tilbakestille telefonen min enten fordi den trenger telefonpassordet ditt, og når jeg skriver det, står det at innstillingen har stoppet. - Mahdia Naseri

Løsning: Hei Mahdia. Generelt er misfarging på skjermen en dårlig indikator. I de fleste tilfeller er det et tegn på at skjermen er skadet og kanskje trenger utskifting. Det oppstår vanligvis etter at telefonen har påvirket telefonen eller har utsatt den for fuktighet / vann. Hvis du droppet telefonen eller ble våt før, kan misfarging av skjermen nederst være en indikator på en dårlig skjermenhet. Fordi du åpenbart ikke kan fikse en maskinvarefeil med en programvarejustering, må du reparere telefonen til slutt. Sørg for å kontakte Samsung slik at teknikeren deres kan reparere telefonen for deg.

Hvordan fikse Innstillingene har stoppet feil i notat 5

Denne feilen kan utløses av en rekke ting, hvorav den ene er en programvarefeil. Nedenfor er feilsøkingstrinnene du kan gjøre for å løse problemet.

Tøm cachepartisjonen for å oppdatere systembufferen

For feilproblemet "Innstillinger har stoppet", anbefaler vi at du prøver å tørke hurtigbufferpartisjonen først. Dette vil tvinge telefonen til å opprette en ny systembuffer. Ikke bekymre deg, filene som skal slettes er bare midlertidige, så du trenger ikke å sikkerhetskopiere dataene dine for nå.

Følg disse trinnene for å tørke cachepartisjonen:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet slett cache-partisjon og trykk på av / på-knappen for å velge den.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Observer telefonen i sikkermodus

Det neste feilsøkingstrinnet du kan gjøre er å sjekke om en tredjepartsapp forstyrrer operativsystemet eller Innstillinger-appen. Mens telefonen er i sikkermodus, vil alle tredjepartsapper forhindres fra å kjøre. Dette betyr at hvis Innstillinger-appen fungerer helt bra, må en av appene ha skylden.

Følg disse trinnene for å starte telefonen i sikker modus:

1. Slå av telefonen helt.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten.
3. Når ‘Samsung Galaxy Note5’ vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen
4. Telefonen starter på nytt, men hold Vol Down-knappen inne.
5. Når telefonen er startet på nytt, vises 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.
6. Du kan nå slippe Volum ned-knappen.

Husk at sikker modus ikke er en løsning i seg selv, men et middel. Det hjelper deg heller ikke å identifisere den spesifikke appen. Hvis du tror at en tredjepartsapp har skylden, må du avinstallere apper en etter en, og sørg for å observere telefonen etter hver appfjerning for å merke noen forskjell. Avinstaller, observer, avinstaller. Gjør denne samme syklusen til du har funnet ut den dårlige appen.

Utfør en hovedtilbakestilling

Til slutt er det mest drastiske trinnet du kan gjøre å sette alle programvareinnstillingene på telefonen tilbake til standardinnstillingene. Dette gjøres ved å utføre en tilbakestilling av fabrikken gjennom gjenopprettingsmodus. Bare vær sikker på at du har riktig brukernavn og passord for Google-kontoen før en tilbakestilling for å forhindre at du får et FRP-problem akkurat som hva Fourjaysands opplever.

For å mestre tilbakestille notat 5, følg disse trinnene:

1. Lag en sikkerhetskopi av brukerdataene dine.
2. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
4. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
5. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
6. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
7. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet Ja slett all brukerdata og trykk på av / på-knappen for å velge den.
8. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet Omstart systemet nå og trykk på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
9. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Problem 3: Galaxy Note 5 Message + app sender ikke tekstmeldinger til en kontakt

Jeg har en note 5. Har hatt den i årevis. Jeg har en kontakt som Message + ikke tillater meg å sende tekst på. Jeg får en melding om at teksten mislyktes, og at det ikke er noen mottakere oppført øverst i tekstfeeden. Jeg opprettet en gruppe med bare meg selv og denne kontakten inkludert. Jeg kan sende en tekstmelding til denne kontakten i gruppen. Jeg kan også sende tekst til denne kontakten i annen gruppetekst vi begge er inkludert i. Jeg har slettet kontakten og lagret den på nytt på telefonen min, dette fungerte ikke. Hvis denne kontakten sender meg en tekst, og jeg svarer i den feeden, mislykkes den. Jeg kan gå inn i gruppen min og svare. Det er bare en kontakt. De kan sende meg en god tekst, og den andre telefonen på kontoen min kan sende dem tekst normalt. Dette startet for omtrent to uker siden. - Melissa

Løsning: Hei Melissa. Dette kan være et tilfelle av en ukjent appfeil. Message + er ikke en Samsung-app, så du kan prøve å se om den er buggy ved å bruke en annen meldingsapp på telefonen din - Samsung Meldinger app. Hvis du kan sende en tekstmelding til den kontakten uten problemer med Samsung-appen, betyr det at Message + -appen har en feil.

For å fikse et mulig feilproblem med en hvilken som helst app, må du sørge for at alt - apper og operativsystem - er oppdatert.

Hvis Message + -appen din kjører den mest oppdaterte versjonen, bør du vurdere å tørke dataene. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til Apper. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, se etter applikasjonen og trykk på den.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Oppbevaring.
5. Trykk på Slett data knapp.

Hvis du sletter dataene til en meldingsapp, mister du meldingene dine. Sørg for å sikkerhetskopiere viktige meldinger før du gjør det.