Innhold

• Problem 1: Galaxy Note 8 viser fortsatt popup-vinduer
• Problem 2: Sprint Galaxy Note 8 mobildata slås av når du ringer eller mottar samtaler
• Problem 3: Galaxy Note 8 kan ikke oppdage andre Bluetooth-enheter.

Hei og velkommen til siste # GalaxyNote8 feilsøkingsside. Vi forstår at mange brukere av Note 8 fortsatt nyter denne fantastiske phableten på dette tidspunktet, men det betyr ikke at vi hopper over å hjelpe de som trenger hjelp.

I dette innlegget gir vi spesiell oppmerksomhet hvordan du kan bli kvitt uønskede annonser. Hvis du har brukt en Android-enhet, er det en sjanse for at du allerede har opplevd hvor irriterende det er å ha tilfeldige annonser som plutselig vises på skjermen. Vi håper du vil finne rådene våre nyttige når det gjelder å løse dette problemet.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy Note 8 viser fortsatt popup-vinduer

Google Play Store-annonser som stadig dukker opp full skjerm tilfeldig i notat 8. Det er ikke bare irriterende, distraherende og kan skremme en til tider når plutselig lydlyden til flash-annonsen bare tennes når du er midt i noe eller når telefonen er i standby-modus. Setter pris på det, du kan gi råd om hvordan du stopper disse annonsene. Ble anbefalt av vennene mine om å deaktivere fjernkontrollen på telefonen, men jeg ser ikke ut til å finne den på telefonen min. - Cheryl

Løsning: Hei Cheryl. Uønskede annonser som tilfeldig vises, er et av tegnene på at telefonen din er infisert med et virus, nærmere bestemt en adware. Virus på Android-enheter spres vanligvis av apper, så du har mest sannsynlig installert en app fra en dårlig utvikler. For å løse problemet må du avinstallere kilden til disse annonsene fra systemet. Nedenfor er trinnene du prøver:

Avinstaller nylig installerte apper

Hvis disse annonsene bare har dukket opp nylig, og du tilfeldigvis installerte en ny app, må du starte feilsøkingen ved å fjerne den nylig installerte appen først. Følg trinnene for å avinstallere en app:

1. Åpen Innstillinger app.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Avinstaller knapp.

Start telefonen på nytt i sikker modus

Hvis du ikke kan huske hvilken app du nylig har lagt til, foreslår vi at du sjekker hva som skjer når alle tredjepartsapper og -tjenester blir blokkert. Hvis det ikke er tilfeldige popup-vinduer når telefonen kjører i sikker modus, er det en annen bekreftelse på at disse annonsene drives av noe du har lagt til.

For å starte Notat 8 på nytt i sikker modus, følg disse trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Følg telefonen mens den er i sikker modus i minst 24 timer.

Husk at det er viktig at du lar telefonen kjøre i sikker modus i minst en hel dag. Dette vil gi deg nok tid til å merke noen forskjell.

Hvis annonsene ikke vises, må du avinstallere tredjepartsapper til kilden deres er fjernet fra systemet. Sikker modus hjelper deg ikke å finne den nøyaktige appen, så du må bruke tid og krefter på å eliminere mulige apper. Du kan gjøre det ved å avinstallere apper hver for seg, og sørge for å se om annonser fortsetter å dukke opp. Hvis du har mange apper, kan det ta dager å gjøre i denne prosessen, men det er den eneste effektive måten å identifisere årsaken til problemet.

Tørk av telefonen med fabrikken

Alternativt, i stedet for å identifisere årsaken til problemet ved å avinstallere apper en etter en, kan du reversere prosessen ved å tørke av telefonen først, deretter installere apper individuelt og observere telefonen.

Slik tørker du av telefonen:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
3. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
4. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
5. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Trykk på tilbake-knappen til Innstillinger-menyen og trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestilling av fabrikkdata.
7. Trykk på Tilbakestill.
8. Hvis du har slått på skjermlås, oppgir du legitimasjonen din.
9. Trykk på Fortsett.
10. Trykk på Slett alt.

Vær forsiktig når du installerer apper

Takeaway for deg i dette tilfellet er mistenkelig når det gjelder apper. Mens det er mange gode der ute, tilbyr mange skyggefulle utviklere også sine legit-apper for å ta tak i Play Store. Husk at ingen apper er virkelig gratis. Å bygge en app er en tidkrevende og ressurssulten virksomhet, og ikke alle utviklere er opptatt av å gjøre produktene sine tilgjengelige uten å be om noe tilbake. Noen kan hente ut din personlige informasjon, nettleservaner eller til og med stjele bank- og kredittkortopplysninger. Likevel prøver andre å være subtile ved å la appene tjene penger for dem ved å tvinge annonser slik at de kan belaste annonsører et gebyr. Hvis du ikke er forsiktig med hvilke apper du legger til, er det bare et spørsmål om tid før du finner deg selv hacket eller konfidensiell informasjon stjålet. For det har du bare deg selv å klandre.

Nøkkelen her er å sikre at du bare installerer apper som er nødvendige for deg. Jo færre apper du har, jo mindre sannsynlig får du problemer. Du reduserer også sjansen for at du får problemer som det du har akkurat nå.

Problem 2: Sprint Galaxy Note 8 mobildata slås av når du ringer eller mottar samtaler

Jeg har nettopp oppgradert fra note 2 til note 8. Jeg bruker Sprint og ingenting annet har endret seg. Når jeg ringer, kuttes datatilkoblingen min umiddelbart. Samsung ante ikke, Sprint-telefonens kundeservice hadde ingen anelse. Sprint fikk meg til å oppdatere profilen min, men da det ikke fungerte, ba de meg bare om å gå til en bedriftsbutikk. Det er nesten en times kjøretur unna! Jeg har sett mange mennesker har disse problemene, og nettstedet ditt trappet opp for å hjelpe dem, så jeg håper du kan gjøre det samme her. Takk. - Robert Newell

Løsning: Hei Robert. Noen CDMA-telefoner, inkludert de fra Sprint, er kanskje ikke utstyrt for å håndtere trafikken til både taleanrop og mobildata. Dette kan være grunnen til at mobildataforbindelsen slås av når du ringer eller mottar et anrop. Det er ikke et problem i det hele tatt, men heller en teknisk begrensning som noen ganger kan endres, avhengig av om ikke operatøren din kan finne en måte å la begge tjenestene fungere samtidig. For eksempel har Sprint nylig introdusert Calling PLUS-funksjonen som nå lar utvalgte telefoner håndtere både taleanrop og mobildata. Vi jobber ikke for Sprint, så vi vet ikke mye om detaljene til denne nye funksjonen, men du kan gå til denne lenken for mer informasjon.

Husk at Calling Plus bare er tilgjengelig for noen få håndsett for øyeblikket. Selv om telefonen din er oppdatert, er det mulig at den siste oppdateringen ikke inkluderer Calling Plus-oppgradering. Husk å snakke med Sprint om denne funksjonen, slik at du får førstehåndsinformasjon.

Problem 3: Galaxy Note 8 kan ikke oppdage andre Bluetooth-enheter.

Jeg har et problem med Bluetooth på telefonen min, en Samsung Galaxy Note 8 Android-versjon 7.0.0. Det kobles ikke i det hele tatt til en Bluetooth-enhet, om enn telefon eller kjøretøy.

Også når jeg går for å søke etter Bluetooth-enheter i nærheten på telefonen min, vises det ikke noen Bluetooth-enheter i nærheten, selv om jeg sitter i førersetet til kjøretøyet mitt. Jeg har sjekket telefonen min og gjort den synlig for andre, og det er ingen oppdateringer å få. Finnes det en løsning på dette? Takk skal du ha. - Chris Smits670

Løsning: Hei Chris. Bluetooth fungerer enten eller ikke. Hvis ingenting skjer når du trykker på Bluetooth-ikonet for å slå det på, eller hvis ingen telefoner kan oppdage notat 8 når Bluetooth er på, har du definitivt et problem. Du bør prøve to ting i dette tilfellet:

1. start telefonen på nytt i sikker modus (for å se om en tredjepartsapp er involvert)
2. tilbakestilling av fabrikken (for å tilbakestille alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene)

Hvis Bluetooth forblir problematisk etter at du har tilbakestilt enheten fra fabrikken, bør du sende den inn. Bluetooth-brikken kan ha stoppet av en eller annen grunn. Dessverre kan du ikke bare tilpasse noen programvareinnstillinger for å fikse det. Det kan hende at telefonen må byttes ut.