Innhold

• Problem 1: MMS-problem med Galaxy Note8, Vis alle-knappen viser ikke melding
• Problem 2: Galaxy Note8 setter plass eller innrykk alene når du skriver
• Problem 3: Galaxy Note8-skjerm som viser nedtoning av horisontal linje
• Problem 4: Galaxy Note8 Google Play Store-appen fortsetter å omdirigere til en nedlastingsside for en renere app

Velkommen til dagens # GalaxyNote8 feilsøkingsartikkel. Temaet vårt for dagen dekker et par tekst- og MMS-relaterte problemer sammen med to andre rare saker. Vi håper du vil finne dette innlegget informativt.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: MMS-problem med Galaxy Note8, Vis alle-knappen viser ikke melding

Hei. Jeg bruker lagertekstmeldingene som kommer i note 8. Jeg har ikke lastet ned noen andre meldingsapper. Når jeg mottar lange tekstmeldinger, viser telefonen en del av meldingen og har en "vis alle" -knapp nederst som jeg kan klikke på. Når jeg klikker på vis alle for å åpne hele meldingen, står det bare "ikke noe emne." Hvis jeg åpner menyen øverst til høyre, har jeg muligheten til å lagre vedlegg eller vise lysbildefremvisning. Når jeg klikker på lagre vedlegg får jeg en melding om at det ikke er noen vedlegg, og når jeg klikker på vis lysbildefremvisning får jeg en lysbildefremvisning av alle bildene personen noen gang har sendt meg, men ikke den faktiske meldingen. Hva er greia? Jeg vet ikke hvilken versjon android jeg har. Takk. - Tamera

Løsning: Hei Tamera. Dette problemet kan være forårsaket av en appfeil eller en ukjent feil i operativsystemet. For å løse problemet, følg feilsøkingstrinnene nedenfor.

Tøm appbuffer og data

For å se om det er forårsaket av en feil i meldingsappen, tørk først appens hurtigbuffer. Hvis det ikke hjelper, kan du slette appens data. Husk at tømming av dataene til meldingsappen vil slette tekstmeldingene dine. Hvis du ikke vil miste dem, må du sørge for å sikkerhetskopiere dem først.

Nedenfor følger trinnene for hvordan du tømmer appens cache og data:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til Apps. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, se etter applikasjonen og trykk på den.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Tøm cache og Slett data knappene for applikasjonen. Trykk på Tøm hurtigbuffer først, og deretter Fjern data hvis ingenting fungerer.

Bekreft om det oppstår problemer med alle kontaktene

Har du problemer med bare ett nummer? Hvis svaret på det er ja, kan det hende teksten fra avsenderen bare inneholder bilder og ingen meldinger i det hele tatt. Hvis du ikke er sikker, bør du vurdere å sende deg en MMS og se om det samme problemet oppstår. Hvis problemet også er til stede selv med MMS-en du sender til deg selv, fortsett til neste feilsøkingstrinn.

Installer app- og Android-oppdateringer

En god måte å minimere problemer på er å sikre at apper og operativsystemet er oppdatert. Notat 8 er satt til å installere oppdateringer som standard. Hvis du endret dette, må du sørge for å se etter oppdateringer for alt innhold (apper) og operativsystem (Android) manuelt.

Bruk en annen app

Hvis problemet fortsatt ikke er løst på dette punktet, bør du vurdere å bruke en annen app for å se om MMS fungerer helt bra. Hvis det gjør det når du bruker en annen app, er det eneste du kan gjøre, siden du har å gjøre med en forhåndsinstallert app, å håpe at en oppdatering snart vil bli utgitt for å løse problemet. Ellers foreslår vi at du holder deg til erstatningsappen i noen tid.

Fabrikkinnstilling

Alternativt kan du også prøve å se om det er en feil i operativsystemet bak problemet. Vi kan bekrefte at Samsungs meldingsapp med navnet Messages fungerer bra med MMS til slutt. Dermed, hvis en feil kan ha utviklet seg over tid og fører til at MMS-funksjonen ikke fungerer som den skal, kan tilbakestilling av fabrikken adressere den.

Hvis du ikke har prøvd å tilbakestille notat 8 til fabrikken ennå, er det trinnene:

1. Lag en sikkerhetskopi av filene dine.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Problem 2: Galaxy Note8 setter plass eller innrykk alene når du skriver

Når jeg skriver en tekstmelding eller et Facebook-innlegg, er telefonen min automatisk avstand / automatisk innrykk. Hvis jeg treffer baksiden, kan jeg skrive det fra riktig startpunkt, men det virker som om problemet bare dukket opp en dag, og jeg er ikke sikker på hvilken innstillingsfunksjon som kan løse problemet. Jeg har sett forslag for å laste ned en tastaturapp, men jeg foretrekker å holde fast på telefonens tastatur hvis mulig. - N_colasanti

Løsning: Hei N_colasanti. Hvis du vil avstå fra å bruke en annen tastaturapp for nå, foreslår vi at du gjør to ting:

• gjenopprette innstillingene for tastaturappen til standard ved å tømme dataene og / eller
• foreta en tilbakestilling av fabrikken

Følg disse trinnene for å fjerne dataene fra tastaturappen:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til Apps. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Trykk på Flere innstillingsikon øverst til høyre.
4. Trykk på Vis systemapper.
5. Se etter tastaturappen du bruker, og trykk på den.
6. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
7. Trykk på Slett data.

For tilbakestilling av fabrikken, se trinnene vi tilbyr Tamera ovenfor.

Problem 3: Galaxy Note8-skjerm som viser nedtoning av horisontal linje

På min note 8 er det en neddempende horisontal linjeeffekt over hele skjermen som vises og forsvinner tilfeldig. Det merkes bare når det er hvitt eller grått på skjermen min, og det skjer oftere når lysstyrken min blir skrudd ned til en verdi under halvparten. Noen ganger holder den seg en hel dag, noen ganger er den av og på, og noen ganger ser jeg den ikke i timevis av bruk. Det er bare mildt irriterende, men jeg ser på note 8 som den perfekte enheten, og denne dempingen ødelegger det: nøytral_flate :. - Josh Brooks

Løsning: Hei Josh. En normalt fungerende skjerm på hvilken som helst smarttelefon skal ikke vise misfarging, flimring eller i ditt tilfelle tilfeldige linjer. Enten fungerer ikke skjermen på din Note8, noe som er et maskinvareproblem, eller en app gjør at den ser ut til å oppføre seg uberegnelig. For å sikre at det ikke er et programvare- eller appproblem, foreslår vi at du tilbakestiller alle programvareinnstillingene til standardinnstillingene ved å tilbakestille fabrikken. Når du har tilbakestilt enheten, må du observere den i minst 24 timer og se om problemet vedvarer. Hvis det gjør det, kan du kontakte Samsung og få en erstatningsenhet.

Problem 4: Galaxy Note8 Google Play Store-appen fortsetter å omdirigere til en nedlastingsside for en renere app

Uansett uansett hva jeg gjør på telefonen min, dukker Google Play Store plutselig opp og tar meg til å laste ned en slags rengjøringsmiddel. Bare én gang ledet det meg til sinte fugler, men alle andre ganger tok det meg å laste ned dette rengjøringsmiddelet. Jeg har prøvd å installere de beste rengjøringsappene, men ingen av dem oppdager det. Jeg har prøvd soft reset og avinstallert alle nyere apper, men ingenting hjelper. Jeg vil ikke tilbakestille fabrikken. Hjelp meg med å fjerne dette problemet. - Necro_azalea

Løsning: Hei Necro. Telefonen din er enten infisert med et virus eller en form for adware som kapret Google Play Store-appen. Dette tvinger det til å lede deg nedlastingssiden for bestemte produkter som adware eller virus kan prøve å selge eller få fortjeneste fra. Siden virus eller malware av denne typen bare overføres av andre dårlige apper, er det to ting du må gjøre:

1. Gjør en tilbakestilling av fabrikken
2. Forsikre deg om at du bare installerer apper fra anerkjente utviklere etterpå.

Forslagene er ikke en eller / eller. Du må først tilbakestille fabrikken og deretter filtrere hvilke apper du installerer på enheten din etter at du har renset den. Det er ingen mengde rengjøring du kan gjøre hvis du selv tillater dårlige apper i systemet ditt.

Hvis du ikke vil tilbakestille fabrikken, er det opp til deg, men det er egentlig den eneste effektive metoden for å fjerne skadelig programvare fra en Android-enhet.

Det mest avanserte skadelige programmet blokkerer eller forhindrer en bruker i å installere antivirusapper, så vi tviler på at du har noe annet valg i saken akkurat nå.