Velkommen til dagens # GalaxyNote8 feilsøkingsartikkel. Vi vil gjerne vise deg trinnene for hvordan du håndterer en Note8 som ikke kan sende tekstmeldinger eller SMS. Vi håper du vil finne denne veiledningen nyttig.

Fix # 1: Gjør en omstart

Mange problemer løses ved å gjøre en enkel omstart. Ved å starte enheten på nytt, oppdaterer du systemet, som igjen kan løse feilen som forårsaker SMS-feil. Fordi vi ikke kjenner hele historikken til din Note8, kan noe feilsøkingstrinn være nyttig for å løse problemet. En omstart er en god måte å sette den i gang.

Fix # 2: Bekreft om taleanrop fungerer

Taleanrop og SMS er bundet, så hvis den ene går ned, kan den andre tjenesten også ha problemer. Sørg for å sjekke om du er i stand til å ringe og motta samtaler. Hvis det ikke fungerer, kan det hende at tekstmeldinger ikke fungerer også. Hvis talesamtaler ikke fungerer også, må du kontakte operatøren din med en gang.

Fix # 3: Kontroller signalmottak

Hovedårsaken til at smarttelefoner har signalindikatorer på toppen, er å fortelle brukerne om det er god signalmottakelse i et område. Hvis tekstmeldingene dine stadig ikke blir sendt i et bestemt område, er det et tydelig tegn på at telefonen din får svakt mobilsignal eller ikke i det hele tatt. Før du sender og SMS, må du kontrollere hvor god nettverksdekning er. Generelt er dårlig nettverkstjeneste angitt med 1 eller to signalfelt, så sørg for å finne et sted med god dekning før du sender det.

Fix # 4: Sjekk nummeret på meldingssenteret

Hvis telefonen din fremdeles ikke klarer å sende SMS selv når du bruker den på et sted med god signaldekning, er det neste gode å gjøre å sjekke om telefonen har riktig meldingsnummer. Noen ganger endres MCN etter å ha satt inn et annet SIM-kort fra en annen operatør. Ideelt sett konfigureres dette nummeret automatisk det øyeblikket et SIM-kort settes inn, men noen ganger skjer ikke dette. Noen meldingsapper kan også endre dette nummeret av en eller annen grunn, så det er bra hvis du kan sjekke det manuelt. Hvis du ikke vet hva operatørens meldingssenternummer er, kan du be dem om det, eller bruke Google for å finne det.

Slik kontrollerer du meldingssentreringsnummeret til Note8:

1. Åpne meldingsappen din (vi antar at det er Samsungs meldinger).
2. Trykk på Flere innstillinger (trepunkts) ikon øverst til høyre.
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Flere innstillinger.
5. Trykk på Tekstmeldinger.
6. Trykk på Meldingssenter.
7. Skriv inn riktig meldingsnummer.

Vi anbefaler på det sterkeste at du ber operatøren din om dette nummeret i stedet for å bruke Google for det. Noen nettsteder kan inneholde utdatert eller feil informasjon, så det er bra hvis du kan få informasjonen direkte fra kilden.

Fix # 5: Slett gamle meldinger fra innboksen

Både sending og mottak av SMS i Note8 krever nok plass til å fungere. Hvis innboksen til meldingsappen din er full, kan den slutte å sende og motta meldinger. Sørg for å slette gamle samtaler og meldinger med bilder (MMS). Når du har tømt innboksen for gamle tekster, må du sjekke om sending av SMS fungerer.

Fix # 6: Tøm cache og data for meldingsapp

En annen god ting å gjøre når du håndterer meldingsappen, er å tømme hurtigbufferen og dataene. Apper beholder midlertidige filer og mapper for å fungere effektivt. Noen ganger kan disse midlertidige filene eller cachen bli ødelagt, noe som kan føre til langsomme nedturer i appen eller verre. Apper, som Meldinger, beholder også brukerspesifikke data som brukernavn, passord og andre lignende. Disse kalles appdata. Hvis du ikke løser problemet ved å tørke cacheminnet til en app, må du følge det opp med å tømme dataene. Nedenfor er trinnene for hvordan du tømmer appens cache og data på Note8:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til Apps.
3. Når du er der, se etter Messages-appen og trykk på den.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør se Clear Cache og Clear Data-knappene for applikasjonen. Prøv å tømme hurtigbufferen først. Start deretter Note8 på nytt og sjekk hvordan SMS-sending fungerer. Hvis det ikke vil endre noe, gjentar du trinn 1-4 og tøm meldingsappdata.

Fix # 7: Prøv å bruke en annen meldingsapp

Hvis trinnene ovenfor ikke fungerer i det hele tatt, er det stor sjanse for at det er et problem med meldingsappen du bruker. Vurder å bruke en annen og se om det gjør at du kan sende og motta SMS uten problemer. Det er mange gratis meldingsapper fra Play Store du kan prøve.

Fix # 8: Sett SIM-kortet på plass igjen

Noen brukere klarte å fikse tekstingproblemer ved å bare fjerne og sette inn SIM-kortet på nytt. På en måte oppdaterer en slik handling enhetens nettverksoppsett, så sørg for å prøve å gjøre det også. Husk å slå av enheten først før du tar ut SIM-kortet. Det samme gjelder før du setter det inn igjen.

Fix # 9: Prøv å sende SMS i sikker modus

Tredjepartsapplikasjoner kan noen ganger også føre til problemer. Hvis du har installert mange tredjepartsapper, er det bra hvis du kan starte Note8 på nytt i sikker modus for å se om noen av dem forårsaker dette problemet.

Følg disse trinnene for å starte Note8 i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Når din Note8 har startet på nytt i sikker modus, er det bare forhåndsinstallerte apper som får lov til å kjøre. Forsikre deg om at du prøver å sende SMS i denne modusen for å se hvordan det fungerer. Vi foreslår at du lar telefonen være i denne modusen i minst 24 timer for å merke noen forskjell.

Fix # 10: Fabrikkinnstilling

Dette er det mest drastiske feilsøkingstrinnet du kan gjøre. Vi håper du aldri kommer til dette punktet, men hvis alle forslagene ovenfor ikke hjelper, er det en sjanse for at de kan være en operativsystemfeil som forårsaker problemet. For å fikse det, bør du prøve en tilbakestilling av fabrikken. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

MERK: Fabrikkinnstilling vil slette alle brukerdata, så sørg for å sikkerhetskopiere filene dine før du gjør det.

Fix # 11: Kontakt transportør

Til slutt, hvis tilbakestilling av fabrikken ikke fremdeles løser problemet på dette tidspunktet, er den eneste andre løsningen for deg å be om direkte hjelp fra operatøren din. Det kan være et konto- eller nettverksrelatert problem bak dette problemet som bare de kan løse.