Innhold

• Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S10-skjermen blir svart mens du spiller av videoer

Det er tider når appproblemer oppstår uavhengig av appen du bruker. Noen eiere av Samsung Galaxy S10 har rapportert at skjermen på enhetene deres blir svart mens de ser på videoer kort tid etter Android 10-oppdateringen. Det er selvfølgelig ikke lett å fastslå årsaken, fordi den kan variere avhengig av appen som brukes til å spille av videoen.

Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S10-skjermen blir svart mens du spiller av videoer

Oftere enn ikke er dette problemet faktisk app-relatert. Det er fordi du alltid bruker apper til å spille av videoer, uansett om du streamer eller ser på lokalt lagrede videoer. Så lenge firmware på enheten din ikke er endret, kan du alltid forvente at dette problemet kan løses ved å utføre en eller et par prosedyrer. Det er det vi skal gjøre i dette innlegget, og med alt det som er sagt, her er tingene du trenger å gjøre:

Løsning 1: Tving på nytt telefonen din, da det bare kan være et mindre fastvareproblem

Forutsatt at du er en av Galaxy S10-eierne som nylig har oppdatert enhetene sine til Android 10, og da dette problemet startet, er det normalt å tro at den nye Android har ødelagt telefonen din. Det er et veldig irriterende problem, men det betyr ikke nødvendigvis at det er alvorlig. Hvis alt fungerte bra før oppdateringen, er det sannsynligvis bare et mindre problem. For å utelukke dette, følg instruksjonene nedenfor.

Slik styrker du telefonen på nytt

1. Trykk og hold Volum ned-knappen, og ikke slipp den ennå.
2. Mens du holder volumknappen nede, holder du også inne av / på-tasten.
3. Hold begge tastene nede i 15 sekunder eller til Galaxy S10-logoen vises på skjermen.

Når enheten er ferdig på nytt, kan du streame eller spille av en video for å vite om skjermen fortsatt blir svart. Hvis det gjør det, kan du alltid trykke på Nylig-tasten og deretter lukke videospilleren.

Hvis du prøver å spille av en lokalt lagret video eller opptak av kameraet, er det best å prøve å spille den av på en datamaskin for å sikre at den kan spilles, og at den svarte delen ikke er en del av videoen. Det er alltid en mulighet for at nedlastede videoer blir ødelagt, og det kan være tilfelle her.

Løsning 2: Tilbakestill appen du bruker for å spille av videoen

Uansett om du bruker et forhåndsinstallert program eller en tredjepartsapplikasjon for å spille av videoen, må dette være det neste du må gjøre hvis den første løsningen ikke løste problemet. Når det gjelder apper, betyr en tilbakestilling å tømme hurtigbufferen og datafilene. Men du sletter ikke bare dem, du erstatter dem med et nytt sett med filer, og dette vil bringe appen tilbake til standardinnstillingene. Hvis det bare er et problem med appen, bør denne prosedyren være nok til å fikse det.

Slik tømmer du hurtigbufferen og dataene til en app

1. Sveip ned fra toppen av skjermen for å trekke varslingspanelet ned.
2. Trykk på Innstillinger-ikonet øverst til høyre.
3. Bla til og trykk deretter på Apper.
4. Finn og trykk på videospilleren.
5. Trykk på Lagring.
6. Trykk på Cleach-hurtigbuffer.
7. Trykk på Slett data, og trykk deretter på OK for å bekrefte.

Etter å ha tilbakestilt appen, kan du prøve å se på videoen og se om skjermen fortsatt blir svart. Hvis det fortsatt gjør det, så gå videre til neste løsning.

Løsning 3: Installer videospilleren på nytt, hvis mulig

Nå avhenger denne prosedyren av videospilleren du bruker. Hvis du ser på videoer på en forhåndsinstallert app, kan du ikke avinstallere den. Så i utgangspunktet er denne prosedyren for de som bruker en tredjepartsapp for å spille av eller streame videoer. Bare tredjepartsapplikasjoner kan avinstalleres og installeres på nytt ved hjelp av denne metoden.

Slik installerer du en app på telefonen på nytt

1. Sveip ned fra toppen av skjermen for å trekke varslingspanelet ned.
2. Trykk på Innstillinger-ikonet øverst til høyre.
3. Bla til og trykk deretter på Apper.
4. Finn og trykk på APP NAME.
5. Trykk på Lagring.
6. Trykk på Slett data og trykk på OK for å bekrefte.
7. Trykk på tilbake-tasten en gang, og trykk deretter på Avinstaller.
8. Bekreft at du vil fjerne appen fra telefonen din.
9. Start Play Store.
10. Søk etter appen du nettopp avinstallerte.
11. Trykk på Installer og vent til nedlastingen og installasjonen er fullført.

Hvis skjermen på telefonen din fremdeles blir svart mens du ser på videoer, selv etter at du har gjort denne prosedyren, er det på tide å feilsøke de andre sidene av telefonen.

Løsning 4: Tilbakestill alle innstillinger på enheten

Det neste du må gjøre er å tilbakestille alle innstillingene på telefonen din, fordi det er mulig at noen innstillinger har blitt endret utilsiktet og forårsaket inkonsekvenser i systemet. Ikke bekymre deg, ingen av filene eller dataene dine blir slettet. Slik tilbakestiller du innstillingene på enheten:

1. Sveip ned fra toppen av skjermen for å trekke varslingspanelet ned.
2. Trykk på Innstillinger-ikonet øverst til høyre.
3. Bla til og trykk på Generell ledelse.
4. Trykk på Tilbakestill.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
6. Trykk på Tilbakestill innstillinger-knappen.
7. Hvis du blir bedt om det, angir du PIN-kode, passord eller mønster.
8. Til slutt trykker du på Tilbakestill.

Hvis problemet vedvarer selv etter denne prosedyren, fortsett til neste løsning.

Løsning 5: Master reset telefonen

Hvis alt annet mislykkes, har du ikke noe annet valg enn å tilbakestille enheten. Dette er helt klart bare et apprelatert problem, og det kan løses ved en tilbakestilling, forutsatt at fastvaren ikke har blitt endret på noen måte. Så ta sikkerhetskopi av viktige filer og data, og følg deretter instruksjonene nedenfor for å tilbakestille telefonen.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold nede Volum opp nøkkelen og Bixby trykk og hold nede Makt nøkkel.
3. Når Galaxy S10-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
4. Galaxy S10 vil fortsette å starte opp i gjenopprettingsmodus. Når du ser en svart skjerm med blå og gule tekster, fortsett til neste trinn.
5. trykk Volum ned tasten flere ganger for å utheve 'wipe data / factory reset'.
6. trykk Makt for å velge.
7. trykk Volum ned tasten til ‘Ja’ er uthevet.
8. trykk Makt for å velge og starte master reset.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. trykk Av / på-tast for å starte enheten på nytt.

Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen har vært nyttig. Takk for at du leste!