Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S5 er død og slår seg ikke på igjen
• Problem nr.2: Galaxy S5 kobler ikke til mobildata
• Problem nr. 3: Galaxy S5 "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet." feil når du ringer | Galaxy S5 kan ikke ringe
• Problem nr.4: Galaxy S5 overoppheting og frysing
• Problem nr.5: Galaxy S5 berøringsskjerm reagerer ikke når du er ute
• Problem nr.6: Galaxy S5 er forsinket og veldig sakte når du åpner apper
• Problem nr.7: Galaxy S5 henger mye etter installasjon av Android-oppdatering | Galaxy S5 har flere problemer etter en oppdatering
• Engasjer deg med oss

Hei Android-fellesskap! Vi ønsker deg velkommen igjen til en annen # GalaxyS5-artikkel som svarer på noen spørsmål som er kastet på oss de siste dagene. Hvis du ikke finner noen løsning på problemet ditt her, må du også besøke de andre S5-artiklene våre på denne siden.

Problem nr. 1: Galaxy S5 er død og slår seg ikke på igjen

Hei. Min Samsung Galaxy S5 er bare 3 måneder gammel. Jeg la merke til forrige uke ved to anledninger at når jeg trodde jeg hadde tatt et bilde, tok den ikke det (trodde det må ha vært min feil, men nå med det som skjedde, var det kanskje et tegn på at noe var galt).

I går gjorde telefonen min en oppdatering (kan ikke fortelle deg hvilken) som jeg prøvde å avvise, men den gjorde det uansett. Telefonen ble slått av og på igjen. Gjennom dagen fant jeg ut at det var litt tregere enn normalt å hente opp apper, f.eks. Facebook og når jeg klikket på en lenke, si på Facebook, ville det føre til en hvit side og ser ut til å prøve å laste inn, men ville bare ta aldre.

Omtrent 6 timer etter oppdateringen døde telefonen min uten advarsel. Batterilevetiden var på omtrent 50% den gangen. Jeg har prøvd å ta ut batteriet, prøvd å holde alle 3 knappene nede, prøvd å lade det, men det forblir fortsatt dødt. Eventuelle råd vil bli verdsatt. Takk. - Rhonda

Løsning: Hei Rhonda. Den største bekymringen du vil ta opp her, er åpenbart hvordan du slår på telefonen igjen. For å gjøre det må du prøve å se om du kan få telefonen til å svare ved å starte den til andre moduser. Hvis telefonen din vil starte opp i noen av de tre alternative modusene, kan du følge opp feilsøking. Hvis du for eksempel vil kunne slå telefonen på i gjenopprettingsmodus, vil du kunne tørke cachepartisjonen og utføre en tilbakestilling av fabrikken.

Hvis telefonen ikke responderer og ikke vil starte opp til noen av de alternative oppstartsmodusene nedenfor, bør du sende telefonen inn.

Her er de nøyaktige trinnene for hvordan du starter telefonen til alternative modus:

Start i gjenopprettingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede på Hjem og Volum-tastene.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Start i sikker modus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at førstnevnte hindrer tredjepartsapper i å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstallerer du alle appene til problemet (som hindrer deg i å starte opp normalt) er eliminert.

Problem nr.2: Galaxy S5 kobler ikke til mobildata

Takk for alle tipsene dine om S5-datatilkoblingsproblemer. Jeg har prøvd dem alle inkludert tilbakestilling av fabrikken. Jeg er på slutten og kan ikke finne en løsning på problemet mitt. Desember 2016 byttet vi til Cricket fra Verizon. Jeg tok min S5 til nettverket deres. Alt har fungert nydelig frem til 3-13-17. Jeg oppdaterte noen apper i løpet av helgen. Da jeg gikk på jobb på mandag, fungerte ikke Chrome og noen av de andre appene som får tilgang til data. Jeg gjorde alt, deretter tilbakestilt fabrikken, fremdeles fungerer ikke Chrome. Jeg bor 11 miles fra byen, datatilkoblingen min fungerer bra, jeg kan bruke Chrome og noen av appene som krever data, men når jeg kommer til byen viser S5 at jeg har en dataforbindelse, og jeg kan ringe og sende tekst, men jeg kan ikke bruke krom eller andre apper som bruker data. De bare snurrer på hjulene. Jeg testet telefonen min ved å kjøre utenfor byens grenser i alle fire retninger. I gjennomsnitt fikk jeg tilbake alle funksjonene til appene mine da jeg var 1-2 miles fra byen. Jeg vet ikke hva som skjer! - Jessie

Løsning: Hei Jessie. Hvis tilbakestilling av fabrikken ikke løste problemet, må problemet være konto- eller nettverksrelatert. Oppdateringen du har installert, må ha endret noen nettverksinnstillinger, slik at det kan være behov for å konfigurere telefonen din på nytt. Vi aner ikke hvordan vi skal gjøre det, så du bør be om hjelp fra Verizon. Sørg for å gi transportøren beskjed om problemet, slik at de kan hjelpe deg direkte.

Problem nr. 3: Galaxy S5 "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet." feil når du ringer | Galaxy S5 kan ikke ringe

Jeg har problemer med S5 Android-telefonen min. Når jeg mottar eller ringer, korter det samtalen og umiddelbart forsvinner nettverkssignalstyrken helt !!!! Dette blir umiddelbart etterfulgt av: "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet." Når jeg trykker på OK, tar det litt tid før nettverket kommer tilbake igjen, men noen ganger svinger det igjen mellom PÅ og AV! Jeg har ikke klart å ringe som varer enda et minutt! Jeg har prøvd feilsøking, men ikke hell. Vennligst hjelp. - Glede

Løsning: Hei glede. Enhver app som starter med "com", som com.android.phone, er en del av telefonens kjerneapper, slik at du kan prøve å tvinge den til å lukkes under Application Manager. Hvis du ikke finner com.android.phone app i listen over apper, se etter Telefon-appen i stedet. Avhengig av hvordan en app er designet, kan du tvinge å lukke den også tilbake til standard- eller opprinnelig tilstand, så sørg for at du først. Her er de nøyaktige trinnene:

Slik tømmer du hurtigbuffer og data (i Android Lollipop)

1. Gå til Innstillinger.
2. Fortsett til applikasjoner.
3. Velg Administrer applikasjoner.
4. Trykk på Alle-fanen.
5. Velg navnet på appen som har skjedd.
6. Derfra vil du se knappene Clear Cache og Clear Data.

Slik tømmer du hurtigbuffer og data (i Android Marshmallow og Nougat)

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6.0.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå tydelig se Clear Data og Clear Cache-knappene for applikasjonen.

Å tømme cachepartisjonen kan også hjelpe i dette tilfellet, så sørg for at du gjør det hvis tømming av cache og data i telefonappen ikke fungerer. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Problem nr.4: Galaxy S5 overoppheting og frysing

Blir varm og stopper alt. Frossen på. Nytt batteri hjalp omtrent en uke. Jeg gikk også tilbake til standard- og nedlastede apper. Kontakt gjenopprettet da jeg logget på outlook / msn og bilder ble gjenopprettet da jeg logget på google. SD-kortet mitt ble utslettet med å gå tilbake til standard. I dag skjedde det igjen. Det var så varmt at jeg la det i fryseren, og deretter gjorde det 45 sekunders avtale om å holde strømknappen på fulgt av volum opp. Den lades nå, og jeg håper den ikke gikk tilbake til standard igjen. Jeg prøver å holde fast på Samsung 8 på grunn av utgivelsen 29. mars. - Onthego78

Løsning: Hei Onthego78. Hvis overoppheting skjer tilfeldig, kan det skyldes en programvarefeil, men når det skjer sammen med andre symptomer som de du nevner her, er det nesten alltid et tegn på dårlig maskinvare. For å sjekke, prøv å tørke av telefonen med tilbakestilling av fabrikken og se hvordan det går. Hvis telefonen fortsetter å bli overopphetet og fryse etter en tilbakestilling av fabrikken og til og med uten at noen apper og oppdateringer er installert, er det bevis nok på at maskinvaren har skylden. I dette tilfellet kan du velge telefonen som skal sendes til Samsung, eller vente på den nye Galaxy S8.

1. For å tilbakestille telefonen din, vennligst gjør følgende trinn:
2. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
4. Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
5. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
7. Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
8. Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

MERK: Tilbakestilling av fabrikk sletter alt på telefonens interne lagringsenhet, så sørg for å lage en sikkerhetskopi av filene dine før du gjør det.

Problem nr.5: Galaxy S5 berøringsskjerm reagerer ikke når du er ute

Hei. Berøringsskjermen min har opptrådt veldig dårlig, spesielt når jeg er utendørs. Det som skjer er at berøringsskjermen blir fullstendig uansvarlig, og da ligner den på Nintendo 2DS ghost touch-problemet der jeg ikke engang kan berøre skjermen min, og det vil spamme numre i passordboksen på låseskjermen min. Det begynner å skje av og til mens jeg også er innendørs. Jeg fikk en liten sprekk (akkurat den den ikke nettet) på den i februar 2016, men berøringsskjermen min begynte bare å virke for noen uker siden. Har du noen ideer om hva som skjer? - Kate

Løsning: Hei Kate. Denne skjermoppførselen er definitivt ikke normal, og vi har ikke hørt om det før. Det kan skyldes en programvarefeil, så vi anbefaler at du prøver å tilbakestille fabrikken først. Siden tilbakestilling av fabrikken vil tilbakestille all programvareinnstilling til standardinnstillingene, er det en effektiv måte å eliminere feil som kan ha utviklet seg over tid. Hvis det er en feil i operativsystemet som forårsaker problemet, bør tilbakestilling av fabrikken lett fjerne det.

Og som det vi forteller Onthego78 ovenfor, må du replikere problemet og følge telefonen rett etter tilbakestilling av fabrikken uten å installere noen apper eller oppdateringer. Hvis skjermen fortsetter å oppføre seg uberegnelig, må du reparere eller bytte ut telefonen.

Problem nr.6: Galaxy S5 er forsinket og veldig sakte når du åpner apper

Hei (beklager at jeg ikke vet navnet ditt?).

Jeg så artikkelen din om å øke hastigheten på en mobiltelefon. Min sak er at min fars Samsung Galaxy S5 android versjon 4.4.2 kjører UTROLIG sakte. Jeg mener den fortsatt kjører, men du vet at den typen enhet krever at du sitter foran den i tre dager til appen du tappet på endelig åpnes (ja jeg overdriver, men det virker veldig bokstavelig). Det gjør meg gal. ja jeg har min egen telefon og alle andre enn faren min hadde nettopp freaking kjøpt den telefonen og den freaking behandler ham sånn ?? Jeg tror du forstår at foreldre ikke følger opp teknologien i disse dager, og jeg var den eneste som håndterte de fleste problemer på hans tidligere enheter, fikste ting og ting og hva ikke. Jeg vil bare se ham bruke fliken sin lykkelig etter en dag med hardt arbeid og hvile. I stedet må han gå gjennom en mest stressende tid på å vente, til og med å tenke på det som et normalt fenomen. Jeg trenger virkelig din hjelp for å øke den. Jeg mener noe mer enn å fjerne widgets og tømme cache. Du kjenner til den slags ting. Og apper som Flipboard og Dropbox etc. kan avinstalleres. Noen Androids har dem ikke, og du bruker dem ikke engang, vet du hva jeg mener? Det hjelper bare å forsinke enheten. Har du noen virkelig gode og anbefalte enhetsforsterkende apper som virkelig lever opp til navnet sitt og ikke bare et tillegg til forsinkelsen? Eller et enkelt trykk-trick som gjør at fanen går fort. I det minste går det i normalt tempo, ikke sakte, enn si utrolig tregt. Jeg tror vi får hverandre. Bare vær så snill å hjelpe meg som en datter som ønsker å se sin hardtarbeidende far nyte den nye elektronikken. Takk, DroidGuy.

Hilsen din. - Mary

Løsning: Hei Mary. En helt ny Galaxy S5 burde ikke ha noe synlig ytelsesproblem, så vi antar at faren din ikke er helt ny. Det kan være en brukt og hadde sett bedre dager siden Galaxy S5 ble utgitt for omtrent 2 år siden. Hvis det tilhører de første gruppene av Galaxy S5 som ble gitt ut for et par år tilbake, bør du aldri forvente mye av det når det gjelder ytelse. Jo eldre en smarttelefon er, jo mer rotete blir lagring og minne. Dette gir langsommere ytelse. Fra dette tidspunktet vil telefonens ytelse bare forringes og aldri forbedres. Og det er ingen app som kan hjelpe deg med å reversere nedbrytningen i det hele tatt. Saken er at jo mer app du legger i systemet, desto mer bremser det telefonen.

Hvis du er villig til å gjøre noen avanserte ting for å rette opp situasjonen, anbefaler vi at du undersøker hvordan du kan rote telefonen og hvordan du kan blinke (installer kjent, god firmware). Rot- og blinkprosedyrer ligger utenfor omfanget av denne artikkelen, så prøv å bruke litt tid på å lese litt litteratur om hvem du skal gjøre disse prosedyrene på telefonen din.

Problem nr.7: Galaxy S5 henger mye etter installasjon av Android-oppdatering | Galaxy S5 har flere problemer etter en oppdatering

God dag. Nylig oppdaterte telefonen Android-systemet til 6.0.1, og etter det begynte neste problem å oppstå:

Når jeg ringer noen, henger telefonen bare mye. Kontakter og telefonapper bare fryser, og jeg kan ikke gjøre annet enn å starte den på nytt ved å ta av batteriet. Noen ganger står det at System-appen stoppet for å fungere.

Og det mest interessante er når jeg tar telefonen min og hører på den (skjermen slås av fordi jeg tar telefonen til øret), det krasjer ikke, halter eller fryser, og alt fungerer bra.

Jeg tror det skjedde på grunn av ny Android-oppdatering (jeg har ikke installert noen nye apper eller gjort noe for å ringe de siste månedene).

Med beste ønsker, Oleksii 

P.S.

Jeg beklager mine forferdelige engelskkunnskaper.

Løsning: Hei Oleksii. Det første du vil gjøre er å installere appoppdateringer. Dette er ofte et viktig trinn som mange Android-brukere ikke klarer å gjøre etter å ha installert en Android-oppdatering. Oppdatering av operativsystemet uten å sørge for at alle apper er kompatible og oppdaterte også, kan føre til inkompatibilitetsproblemer. Du må sørge for at alle appene dine er oppdaterte og kompatible med den nåværende Android-versjonen du har. Hvis du ikke er sikker på kompatibiliteten til en app, kan du prøve å besøke installasjonssiden for den i Play-butikken og sjekke anmeldelser av andre brukere. Du kan også kontakte utvikleren for direkte svar.

Hvis alle appene dine er oppdatert på dette tidspunktet, bør de neste trinnene du vil gjøre inkludere å tørke cachepartisjonen, observere telefonen i sikker modus og tilbakestille fabrikken (trinnene gitt ovenfor).

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken, og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene.Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.