Innhold

• Problem 1: PC oppdager ikke Galaxy S6 når den er koblet til via USB-kabel
• Problem 2: Galaxy S6 lager ikke lydvarsler
• Problem 3: Galaxy S6 musikkspiller endrer hastighet og tonehøyde tilfeldig
• Problem 4: Galaxy S6-apper fortsetter å åpne seg selv
• Problem 5: Galaxy S6 4G kobler fra
• Problem 6: Galaxy S6 SMS-samtaler er ute av drift
• Problem 7: Wet Galaxy S6 slås ikke på
• Problem 8: Vannskadet S6 slår seg ikke på
• Problem 9: Galaxy S6 aktiv skjerm forblir svart og slås ikke på
• Problem 10: Galaxy S6 aktiv lades ikke via kabel eller trådløs, hvordan blinker S6 bootloader

Hei alle sammen. Velkommen til det siste # GalaxyS6-innlegget for i dag. Vi håper dette materialet blir en annen nyttig referanse for deg.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: PC oppdager ikke Galaxy S6 når den er koblet til via USB-kabel

Jeg har nettopp fått den siste oppdateringen 7-13-2017. Etter denne oppdateringen vil ikke Samsung Galaxy S6 koble til datamaskinen min. Den bærbare datamaskinen gjenkjenner ikke enheten. Jeg har gått for å slå på USB-feilsøkingen. I tillegg til at MTP er valgt. Min venn som har LG V20 støter på det samme problemet. Vi har sørget for å bruke ledningene MTP (ledningene) og ikke ladene. Vi har også gått på og installert på nytt telefondriverne for den bærbare datamaskinen, og det har ikke løst problemet. Etter omfattende Google og innstillingssøk er vi stubbet. Har du noen løsning? (Galaxy S6 er Sprint-operatør, og Samsung LGv20 er T-Mobile-operatør). - Justine.benavides7

Løsning: Hei Justine.benavides7. Installasjonen av en oppdatering for telefonen din må ha endret noen konfigurasjoner på enheten, inkludert drivere og fastvare som trengs av PCen. For å sikre at datamaskinen din er utstyrt med å oppdage en Samsung-enhet som S6, må du installere Samsung Smart Switch. Vi har opprettet en spesiell side fra et av våre tilknyttede nettsteder om hvordan du lager en sikkerhetskopi ved hjelp av Smart Switch-appen på en datamaskin, så hvis dette er første gang du bruker den, følg denne lenken.

LG V20 er heller ikke en Samsung-enhet; det er fra LG. Sørg for å fortelle vennen din om å bruke LG Bridge-programmet. Dette er et backup-verktøy som ligner på Samsung Smart Switch, og det må også installeres på datamaskinen.

Problem 2: Galaxy S6 lager ikke lydvarsler

Hei. Jeg tror jeg har en Samsung S6 eller 6+ (den har en veldig stor skjerm.) Jeg har mistet alle varslingslyder; tekster, talepost, e-post. Jeg prøvde soft boot, alarmklokk fungerer, musikk fungerer. Lyder fungerer IKKE i sikkermodus. For å gjøre saken verre, kan jeg ikke komme ut av sikkermodus. Jeg prøvde alt bortsett fra å fjerne batteriet, for det er en skikkelig jobb å ta av og ta på beskyttelseshylsen. All hjelp vil bli satt stor pris på. Jeg holder ikke telefonen på meg, så jeg kan ikke fortsette å kikke på den for å se om jeg har en melding. - Danny.tutorpros

Løsning: Hei Danny. Tutorpros. Hvis du er 100% sikker på at du allerede har angitt de riktige innstillingene under Innstillinger> Varsler for hver app du har problemer med, er det første du vil prøve å tømme systembufferen. Dette vil tvinge telefonen til å slette gjeldende hurtigbuffer og erstatte den med en ny når du fortsetter å bruke telefonen. Noen ganger kan oppdateringer og appinstallasjoner ødelegge systembufferen, noe som resulterer i alle slags problemer. For å bringe den tilbake til sin fungerende tilstand, tørk bare cachepartisjonen der den er lagret. Slik gjør du det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis en cache-partisjonssletting ikke løser problemet av en eller annen grunn, må du tilbakestille fabrikken. Dette vil sikre at du returnerer alle programvareinnstillinger og eliminerer mulig feil som kan ha utviklet seg over tid. Når du har tilbakestilt fabrikken, må du teste hvordan lydvarsler fungerer med en gang, og før du installerer en app. Hvis problemet vedvarer selv når det ikke er noen apper, er det et tegn på et mulig kodings- eller operativsystemproblem. Dessverre er det egentlig ingenting du kan gjøre med det, bortsett fra å fortelle operatøren din (slik at de kan informere utviklerteamet), eller bare vente på en ny oppdatering.

Hvis problemet ikke oppstår etter en tilbakestilling av fabrikken, men etter at du har installert appene dine, må det være en problematisk app som forårsaker det. For å identifisere appen, vil du bruke eliminasjonsprosessen. I utgangspunktet vil du bare investere tid på å installere en app individuelt om gangen, og observere hvordan lydvarsling fungerer. Gjør syklusen til du identifiserer den problematiske.

For å tilbakestille S6 fra fabrikken, følg disse trinnene:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer, kontakter osv. Du kan bruke Smart Switch til denne oppgaven.
2. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
4. Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
5. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
7. Trykk Vol Vol Down-knappen igjen til alternativet ‘Yes - delete all user data’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
8. Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Problem 3: Galaxy S6 musikkspiller endrer hastighet og tonehøyde tilfeldig

Dette er S6, ikke kant, men jeg håper du fortsatt kan hjelpe. Med noen få sanger vil en musikkspiller spille sangen med en lavere hastighet og raskere tonehøyde ved manuell sangendring, dvs. neste / forrige knapp eller bare velge en sang. Når det endres, er det alltid samme hastighet og tonehøyde. Den eneste måten å reversere det hvis det skjer, er å bytte sang manuelt igjen, og det skjer ofte. Vennligst hjelp. - Hansel

Løsning: Hei Hansel. Musikkappen du bruker kan være buggy. Sørg for å tilbakestille innstillingene til standardinnstillingene. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Tøm cache og Slett data knappene for applikasjonen.

Alternativt kan du også prøve å avinstallere appen (hvis den er tredjepart) og se om du installerer den på nytt. Hvis problemet kommer tilbake etter å ha slettet dataene, eller etter installering på nytt, bør du gå videre og velge en ny musikkspiller-app.

Problem 4: Galaxy S6-apper fortsetter å åpne seg selv

Jeg har en Samsung Galaxy S6, dekselet inkluderer en skjermbeskytter som kan åpnes og ikke inkluderer en magnetisk av-bryter. (Jeg er ikke sikker på om S6 har en magnetisk bryter, det har min Samsung Galaxy TAB A, og når jeg lukker skjermdekselet, slås skjermen av). S6-en min starter mange apper uten at jeg har valgt dem, dette skjer når telefonen er i lommen min, men også når den blir uberørt og / eller urørt. Også filer åpnes, og innstillinger åpnes også. Jeg bruker ikke en skjermlås. - Doug

Løsning: Hei Doug. Med mindre det er en ukjent programvarefeil som sender kommandoer til operativsystemet for å åpne apper tilfeldig, vil vi tenke at problemet kan ligge på berøringsskjermen. Det kan oppdage falske berøringsinnganger som får det til å åpne ikoner ved en feiltakelse. Forsikre deg om at skjermen blir renset ved å tørke av fingeravtrykk og spor av den hvor som helst. Når du har gjort det, trekker du opp servicemenyen for å gjøre en enkel test. Dette er hvordan:

1. Åpne Telefon-appen eller standardoppringingsappen du bruker.
2. Slå *#0*#.
3. Trykk på Ta på eske.
4. Følg telefonen i noen timer for å se om linjene vil vises av seg selv. Hvis berøringsskjermen er defekt, bør linjer genereres automatisk på denne skjermen uten at du berører den.

Hvis alt ser ut som normalt, trykker du bare på tilbakeknappen et par ganger for å gå tilbake til normal modus. Du vil deretter tilbakestille fabrikken for å se om det er noe programvarefeil som forårsaker problemer.

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger-ikonet.
3. Under «Personlig» -delen, finn og trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
4. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
5. Trykk på Tilbakestill enhet for å fortsette med tilbakestillingen.
6. Avhengig av sikkerhetslåsen du brukte, skriv inn PIN-koden eller passordet.
7. Trykk på Fortsett.
8. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen din.

Husk at hvis problemet fortsetter selv etter en tilbakestilling av fabrikken, kan det være et maskinvareproblem bak. La Samsung eller en uavhengig tekniker sjekke telefonen din.

Problem 5: Galaxy S6 4G kobler fra

Telefonen min begynte å ha nettverksproblem i dag. Å være 15/07/2017 Når jeg slår på 4G, vil den begynne å oppføre seg som nettverket vil begynne å gå av og på, slik til jeg går og endrer den til 3G, så vil den stabilisere seg. Hva kan være årsaken til dette problemet? Vennligst hjelp. Jeg trenger din hjelp. Telefonen min er Samsung Galaxy S6 edge som kjører på 6.0.1. - Okere

Løsning: Hei Okere. Jobbet 4G på denne enheten før? Skje problemet utenom det blå? Dette er noen av spørsmålene du bare kan svare på. Hvis problemet er en nylig utvikling, er det høyst mulig at det er et nettverksrelatert problem. Din operatør kan oppleve systemproblemer i ditt område, så det første du trenger å gjøre er å kontakte dem. Ikke gjør noen feilsøking på enheten din før du har kontaktet dem først. Det er fordi det er logisk for dem å da hjelpe deg med å feilsøke problemet hvis årsaken ikke er fra slutten. De bør samarbeide med deg for å begrense mulige årsaker.

En annen ting du kan prøve er å sette inn SIM-kortet til en annen telefon (hvis du bare er i et GSM-nettverk og ikke er i CDMA). Hvis 4G fungerer i en annen telefon mens du bruker SIM-kortet, betyr det at problemet er telefonrelatert.

Fordi det ikke er nok informasjon du gir her, hopper du over alt annet og foretar en tilbakestilling av fabrikken med en gang. Vi vet ikke hva som skjedde med telefonen din før dette problemet, så du vil opprette en grunnlinje. Med alle programvareinnstillinger tilbake til kjent arbeidsstatus, skal 4G også fungere normalt. Hvis problemet kommer tilbake, er det mulig at problemet kan være av maskinvare. Prøv å se etter oppdateringer og installer dem. Hvis problemet vedvarer, må du reparere eller bytte ut telefonen.

Problem 6: Galaxy S6 SMS-samtaler er ute av drift

Tekstmeldingene mine er ikke i kronologisk rekkefølge. MERKNAD: Jeg snakker IKKE om selve meldingene. Når jeg åpner den vanlige tekstmeldingsappen, samtalesiden når du klikker på navnet eller nummeret på samtalen du vil se / tekst .. kontaktene / samtalene ble bestilt med den siste samtalen øverst. De siste månedene har de vært i en ordre jeg ikke en gang kan finne et mønster på. Mødrenes samtale ble ombestilt til toppen, men denne fyren jeg har sendt SMS med direkte er så langt nede på listen. jeg finner det ikke engang. Under moren min er det noen jeg ikke har sendt sms innen en uke, etterfulgt av noen jeg ikke har snakket med på en måned. Det virker som om tilfeldig noen jeg tekster ordner seg på toppen og blir der. Arbeidet mitt er å bruke søkefunksjonen øverst. Hjelp meg med å ordne samtalene mine riktig! Takk, Katie Jo - Samsung Galaxy 6 Edge. - Katie Jo

Løsning: Hei Katie Jo. Forsikre deg om at systemtid, systemdato og tidssone er riktig innstilt først. Du kan gjøre det ved å gå under Innstillinger> Generell administrasjon. Å ha feil tid og dato krypterer vanligvis rekkefølgen på samtaletråder.

Hvis det er årsaken til problemet, kan det være en feil i meldingsappen, slik at du vil slette dataene. Denne prosedyren vil slette meldingene dine, så sørg for å sikkerhetskopiere dem med Samsung Smart Switch først.

Følg disse trinnene for å tørke dataene til en app:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Tøm cache og Slett data knappene for applikasjonen.

Problem 7: Wet Galaxy S6 slås ikke på

Kjære team, jeg har lest bloggen din og funnet delvis informasjon om problemet mitt, men jeg er fortsatt tapt og foretrekker å sende deg en melding.

I dag droppet jeg telefonen som bare ble ladet 13% i sjøen i omtrent 4 sekunder. Når vi tok den ut, har vi tørket den av med en gang, men den fungerte fortsatt bra. Etter at den lades veldig raskt, så når vi kom hjem, la jeg den på laderen og jeg hadde overopphetingsskiltet til batteriet. Så jeg har lagt den til en kule ris pluss kjøleskapet. Etter 30 minutter tok jeg det tilbake bare for å se hva som skjer.hvis jeg satte den på laderen og den flyttet til fabrikkstart og hadde en blå skjerm skrevet "nedlasting, ikke slå av" som var på i omtrent 15 minutter (mens du lader), men etter de 15 minutter ble skjermen ganske enkelt svart. Jeg prøvde å slå den på, men ingenting. Så jeg har satt den tilbake i riskulen en annen halvtime prøvd igjen, men telefonskjermen forblir svart og ingenting skjer. Jeg legger igjen telefonen i risen, men vet du hvordan jeg kunne gjenopprette data hvis den ikke skulle slå på? (Jeg bruker ikke skytjeneste). Tusen takk for enhver idé jeg kunne gjøre! Vennlig hilsen Blanka.

P.S. Jeg er ikke sikker på programvareversjon - beklager dette ... Men jeg har gjort en programvareoppdatering i morges, og det er original programvare fra Samsung og android - ingen jailbreak. - Blanka

Løsning: Hei Blanka. Galaxy S6 har ikke vannmotstandsbeskyttelse som S7 eller S8, så den åpenbare grunnen til at telefonen ikke slår seg på akkurat nå er maskinvarefeil. Å legge telefonen i en pose ris vil ikke gjøre noe bra for øyeblikket. Det beste som må gjøres er å la en profesjonell sjekke maskinvaren fysisk slik at den kan vurderes. Hvis du er heldig og skaden bare er isolert på batteriet og / eller skjermen, kan det løse problemet å erstatte dem. Hvis det går utover batteriet eller skjermen, er det mer praktisk hvis du bare får en ny telefon.

Og nei, det er ingen måte å gjenopprette data fra en telefon som ikke slås på. Hvis en tekniker ikke kan slå på telefonen igjen, har du lykke til.

Problem 8: Vannskadet S6 slår seg ikke på

Hei! Så jeg var på stranden og traff vannet med Samsung Galaxy S6 Edge i lommen. Etter et par bølger skjønte jeg at jeg straks kom ut av vannet for å finne at telefonen min som var på var slått av og ikke lenger slått på. Da jeg prøvde å lade den, la jeg merke til at telefonen ville varme seg opp raskt, så jeg stoppet det. Det har gått 24 timer, og nå bestemte jeg meg for å legge den i en bolle med ris med skjermen opp. Noen forslag til hva du skal gjøre? Takk. - Abrar

Løsning: Hei Abrar. Se rådene våre for Blanka ovenfor.

Problem 9: Galaxy S6 aktiv skjerm forblir svart og slås ikke på

Hei. I går fungerte Galaxy S6 aktiv helt fint. Jeg hadde den på sengen min. Jeg tok telefonen fra sengen min og la den i vesken min, og deretter la vesken min i bilen min. Jeg tok telefonen ut av vesken min og skjermen var svart, men det blå LED-lyset er på. Det blinker ikke. når jeg holder nede en hvilken som helst kombinasjon av knapper, blinker skjermen.

Jeg kontaktet Samsung, og nærmeste servicesenter er tre timer unna meg. Jeg tok det til Best Buy, og det var veldig varmt når de så på det. Jeg er så forvirret. Jeg droppet det ikke, det gir ikke mening. Lyset slukket i går kveld, og da jeg koblet det til, ble lyset rødt. etter lading i omtrent 5 minutter tok jeg det av og lyset holdt seg av, men når jeg prøvde å slå på skjermen var det fortsatt svart, og det blå lyset kom på igjen og har ikke slått av. Vennligst hjelp. Jeg er mellom jobber akkurat nå. Garantien min er allerede oppe, og jeg har ikke råd til en ny telefon. - Lizzie

Løsning: Hei Lizzie. Vi er her for å støtte brukere med programvareproblemer. Din ser ut som en maskinvarefeil siden skjermen ble svart etter å ha prøvd forskjellige kombinasjoner av maskinvareknapper. Det betyr at dette problemet ikke kan løses på slutten. Skjermen kan ha sluttet å fungere av en eller annen grunn. Hvis det ikke er det, ser du kanskje på et annet hovedkortproblem. Uansett må du la en utdannet tekniker ta en titt. Vi vet at dette ikke er ideelt for deg akkurat nå, men det er det kritiske første trinnet for å finne ut hva det virkelige problemet er.

Problem 10: Galaxy S6 aktiv lades ikke via kabel eller trådløs, hvordan blinker S6 bootloader

Hallo. Jeg koblet til Samsung S6 aktiv, og den lades. Jeg kom tilbake en time senere, og den var fortsatt koblet til, men lades ikke (batteriet var ikke fullt). Jeg koblet den fra igjen og koblet den til igjen, og den lades ikke. Tenker at det kan være porten, byttet jeg til den trådløse laderen min, og den ville enten A) koble kort og deretter koble fra, eller B) koble til og si at den lades, men da ville den sitte fast på en prosent (si 4%) og ikke lade.

Jeg har:

• kjøpt en ny lader / vegg,

• ryddet hurtigbufferen,

• myk tilbakestilling

• hard reset

• gjenopprettet til fabrikkinnstillinger.

Men når jeg skal slå den på, begynner telefonen å installere en oppdatering, men jeg synes batteriet er for lavt til å fullføres, og det slås av. Noen ideer? Takk skal du ha. - Forrestaperkins

Løsning: Hei Forrestaperkins. Telefonen din har problemer med å lade via ledning og trådløs, så det må være et hovedkortproblem bak. Og det er grunnen til at alle tingene du har prøvd aldri gjorde noen forskjell i det hele tatt. Det eneste du kan prøve på dette tidspunktet, og forhåpentligvis forblir enheten på nok til at du kan fullføre prosedyren, blinker bootloaderen for å blinke. Det er veldig liten sjanse for at det kan hjelpe, men du kan like godt prøve det før du sender det inn for reparasjon. Nedenfor er eksemplene på trinnene for hvordan du blinker en bootloader. Nøyaktige trinn kan være litt forskjellige, så sørg for å gjøre ekstra undersøkelser om hvordan du gjør det riktig.

1. Se etter riktig firmware for telefonmodellen din og last den ned. Forsikre deg om at du velger riktig. Det skal være den samme eksakte firmware som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du oppgir firmwareversjonen et sted. Hvis du ikke la merke til det før, er det en sjanse for at du kan velge feil. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware forårsake komplikasjoner, så lykke til med det.
2. La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Deretter vil du laste den ned til datamaskinen. Firmware-filen skal ha en haug med filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Se etter filen som starter med etiketten BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-filen for denne fastvaren. Når du har identifisert bootloader-filen, kopierer du den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du enkelt kan få tilgang til.
4. Fortsett med resten av den blinkende prosedyren ved hjelp av Odin-programmet.
5. I Odin klikker du på BL-fanen og sørger for å bruke bootloader-filen du har identifisert tidligere.
6. Forsikre deg om at statusen "Enhet lagt til" og dens "ID: COM-boks" har blitt blå før du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen av telefonens bootloader.
7. Start telefonen på nytt når prosedyren er fullført.