Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S6 kantlyd stopper midt i en sang
• Problem nr.2: Galaxy S6 viser svart skjerm med "x" nederst når du lader
• Problem nr.3: Galaxy S6 overopphetes og slås ikke på
• Problem 4: Galaxy S6 fryser og starter på nytt av seg selv | Galaxy S6 viser fortsatt rosa LED-lys
• Problem nr.5: Galaxy S6 sitter fast i Samsung-logoskjermen
• Problem nr.6: Galaxy S6 kan ikke koble til mobilnettverket
• Engasjer deg med oss

Problem nr. 1: Galaxy S6 kantlyd stopper midt i en sang

God dag, Samsung S6 edge (SM- G925F) har nylig begynt å ha lydproblemer. Det startet for omtrent en måned siden, og lyden vil tilfeldig kuttes av midt i en sang. Det gjør det med musikk, lyd og video. Noen ganger fortsetter lyden å spille, men det kommer ingen lyd fra høyttaleren eller hodetelefonene hvis jeg bruker dem. Andre ganger vil det bare stoppe og fryse. Det eneste som hjelper er å starte telefonen på nytt ved å bruke den vanlige strømknappen eller starte den på nytt ved å bruke volum ned og av / på-tasten samtidig. Dette løser problemet midlertidig til jeg spiller en annen sang. Lyden gjør dette enten jeg lytter til musikk via Google Music eller Music-appen på telefonen min. Jeg har prøvd alt, inkludert tilbakestilling av enheten og oppdatering til den nyeste Android-programvaren (6.0.1), men problemet vedvarer. Takk for hjelpen. Hilsen. - Siphokazi        

Løsning: Hei Siphokazi. Hvis tilbakestilling av fabrikken ikke hjalp, må årsaken til problemet være den samme appen du installerte på nytt etterpå. Prøv å starte telefonen på nytt i sikker modus og følg hvordan telefonen oppfører seg når du spiller av musikk og videoer i 24 minst 24 timer. Denne observasjonstiden burde være mer enn nok til å fortelle deg om vår anelse er riktig eller ikke. Sikker modus blokkerer tredjepartsapper og -tjenester, så hvis telefonen spiller riktig lyd, er det et tydelig tegn på at en av appene dine er skyldige. Følg disse trinnene for å starte opp i sikker modus:

• Trykk og hold nede Volum ned og Av / på-tastene i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke på Volum ned-tasten.
• Telefonen din skal fortsette å starte opp, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
• Du vil vite om telefonen startet vellykket i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Alternativt kan du gjøre omvendt og foreta en ny runde med tilbakestilling av fabrikken og observere det om 24 timer. Forsikre deg om at du ikke installerer noe i løpet av denne tiden.

Problem nr.2: Galaxy S6 viser svart skjerm med "x" nederst når du lader

Ladingen på telefonen min har vært helt ødelagt siden i går, og jeg kan ikke finne ut hvorfor. Jeg var i klassen, og jeg bestemte meg for å lade telefonen og koblet den til en skjøteledning med flere stikkontakter. Denne skjøteledningen hadde en stasjonær datamaskin tilkoblet pluss datamaskinens lader. Da jeg ladet den, sviktet imidlertid telefonen. Jeg fikk denne svarte skjermen med et “x” nederst til høyre, så nederste venstre hjørne og ladesymbolet forsvant. Så jeg koblet fra telefonen fra laderen. Så prøver jeg igjen. Det fungerer, men så snart jeg skrev en tekst til noen, så dukket den svarte skjermen opp og ladningssymbolet var borte. Jeg tilbakestiller telefonen og lader den igjen. Det er greit i noen minutter, men så skjer det igjen, svart skjerm med "x" og ladesymbolet er ingen steder å finne.Jeg tømmer hurtigbufferen når jeg går i sikker modus. Tilbakestill deretter. Lad igjen, det samme skjer.

En annen ting å gjøre oppmerksom på er batterinivået på telefonen min. Det endret seg dramatisk. På et øyeblikk sa det at det var på 37% (eller noe sånt), så står det at det er på 14% når jeg tilbakestiller det. I batterihistorikken min viste det en økning i batteriet (til 37%), men deretter en stilhet kort tid etter (14%). Jeg gir opp å lade den for den klassen. Jeg går og prøver å lade telefonen i hybelen min, og det samme problemet dukker opp når jeg ladet den tilbake i klassen, bortsett fra at jeg bruker et stikkontakt i stedet for en skjøteledning.

Så jeg bestemmer meg for å la telefonen dø og gå til 0%. Det gjør det, og jeg lader det mens det er av. Det fungerer og det belastes 100%. Jeg trodde for det meste problemet var løst. Bare lad telefonen av mens jeg kan finne ut hvorfor "feilen" skjedde med telefonen min. Så klokka er to og jeg gjør meg klar til sengs, og telefonen min er på 1%. Den dør igjen, og jeg lader den tenke at den vil lade seg. Neste morgen skjønner jeg at telefonen ikke lades i det hele tatt. Jeg kobler fra USB og kobler den til igjen. Jeg får skjermen til å fortelle meg at den lades med full lysstyrke, så blir den matt og blir svart igjen. Jeg slår på telefonen min og i noen sekunder hadde jeg den så jeg at telefonen min var på 0%. Jeg kan rett opp ikke en gang lade den lenger. Jeg brukte stikkontakten først, så prøvde å bare koble den til datamaskinen min, fungerte heller ikke. Uansett grunn vil telefonen min ikke lade lenger. Noen grunn til hvorfor? Takk på forhånd hvis du kan svare på dette. - Sebastian

Løsning: Hei Sebastian. Vi tror problemet ligger i ladeporten. Det kan være skadet, eller det kan være en bøyd tapp eller skitt som forhindrer telefonen i å lade riktig. Prøv å inspisere ladeporten med en eller annen form for forstørrelse, slik at du kan sjekke om det er noe som ser ut av sted der inne. Hvis du ikke kan gjøre det, bør du vurdere å gjøre den grunnleggende feilsøking for programvare, som å tørke cachepartisjonen og tilbakestille fabrikken. Hvis feilsøking av programvaren ikke fungerer, må du sjekke telefonens maskinvare.

Her er trinnene for hvordan du tørker cachepartisjonen og hvordan du utfører en tilbakestilling av fabrikken:

Tørk cachepartisjonen

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
• Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Problem nr.3: Galaxy S6 overopphetes og slås ikke på

Hallo! Jeg heter Andrew Basic. Jeg sjekket siden din om hvordan du fikser en Galaxy S6 som slås av tilfeldig og ikke fant noen løsninger som samsvarte med problemet mitt. Jeg kjøpte telefonen min for litt over et år siden, og den forblir alltid inne i en Otter-boks som jeg kjøpte med telefonen. Den eneste gangen jeg tar det ut av saken er en gang annenhver måned eller så bare for å rense saken, og så fortsetter den igjen. Telefonen ser fortsatt helt ny ut når den er ute av saken. Ingen skader som jeg er klar over.

Jeg ladet telefonen på jobben i dag, og batteriet var på omtrent 85% da jeg dro hjem. Jeg ringte foreldrene mine på vei og midt i samtalen, og telefonen min slås av tilfeldig og vil ikke slå på igjen. Jeg prøvde å lade den (ikke med den originale kabelen fordi den brøt) og den svarte ikke, selv når den sto i 15 minutter. Jeg prøvde også å lade den med en trådløs lader. Ladelampen tennes da jeg plasserte telefonen på den, men selve telefonen svarte ikke igjen. Jeg la merke til at midten av telefonen er varm foran og bak (som om den er overopphetet på en eller annen måte). Jeg skjønte at jeg ville prøve å nå ut til dere før jeg førte telefonen til Verizon, og de fortalte meg at de ikke aner hva som skjer, lol. Takk! - Andrew

Løsning: Hei Andrew. Hvis du er sikker på at telefonen ikke har blitt påført fysisk eller vannskade, bør du begynne å sjekke om programvaren er skyld i ved å gjøre all grunnleggende feilsøking som vi vanligvis tilbyr. Disse feilsøkingstrinnene inkluderer:

• tørke cachepartisjonen
• observere i sikker modus
• Installere alle apper og systemoppdateringer
• gjør en tilbakestilling av fabrikken, og
• blinkende (anbefales hvis du har rotfestet eller installert tilpasset ROM) firmware for lager.

Hvis disse feilsøkingstrinnene ikke hjelper med å løse problemet, eller hvis telefonen ikke svarer, bør du gjøre en ting til, det er å prøve å starte den til andre moduser. Husk at du ikke kan feilsøke programvare i en telefon som ikke reagerer eller ikke kan startes. Hvis du kan starte telefonen i en alternativ modus, kan bare feilsøking for oppfølging tillates av en bestemt oppstartsmodus. Her er trinnene for hvordan du starter opp til andre moduser og følger opp ting du kan gjøre:

Start i gjenopprettingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
• Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede på Hjem og Volum-tastene.
• Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
• Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
• Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Start i sikker modus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold inne av / på-knappen.
• Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
• Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at førstnevnte hindrer tredjepartsapper i å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstallerer du alle appene til problemet (som hindrer deg i å starte opp normalt) er eliminert.

Det er interessant å merke seg at du nevnte overoppheting som den mulige årsaken til problemet. Hvis en telefon overopphetes, slås den av seg selv, men alt skal være tilbake til det normale etter at du lar den avkjøles i en time eller to. Hvis det ikke skjer, kan utseendet til overoppheting bare være en indikator på noe dypere. Dessverre er det ingen måte å vite hva det maskinvareproblemet kan være. Hvis du mistenker at det er skyld i maskinvare, kan du sende telefonen til Samsung eller til et uavhengig servicesenter for reparasjon.

Problem 4: Galaxy S6 fryser og starter på nytt av seg selv | Galaxy S6 viser fortsatt rosa LED-lys

Hei, bare lurte på om jeg kan løpe denne forbi deg.

Jeg har den ovennevnte 'telefonen som er fornøyd med, men for et niggly problem som skjer periodevis. Uten varsel fryser det og skinner et veldig lyserødt lys der det blå varsellyset normalt vises. Den slår seg deretter av og på gjentatte ganger og kan deretter fortsette å fryse. Nylig måtte jeg bare la den være på hele natten, ikke i stand til å slå den av. Mens dette skjer blir telefonen veldig varm selv gjennom saken. Jeg ser ut til å huske at den først startet etter at jeg gjorde en programvareoppdatering, men kan ikke være 100% sikker på det. Det er ikke noe mønster som når det skjer, dvs. bruker en bestemt app, men noen ganger føler jeg at det kan oppstå hvis jeg ber telefonen om å gjøre for mye etter at den er slått på, hvis det er fornuftig. Jeg har søkt på nettet, men kan ikke finne noen andre som har hatt et lignende problem.

Eventuelle tanker velkomne. Hilsen. - Rane   

Løsning: Hei Rob. De vanlige LED-lysindikatorene i en hvilken som helst Samsung-telefon skal være følgende:

Blå

- Pulserende: enheten slås på eller av.

- Blinker: det er et ulest varsel (ubesvarte samtaler, meldinger osv.) Eller under taleopptak.

rød

- Glødende: koblet til en lader og lading.

- Blinker: koblet til en lader, men ikke lading, eller når det er lite batterinivå.

Grønn

-Glowing: koblet til en lader og fulladet.

-Blinking: fulladet.

Det rosa LED-lyset er kanskje ikke relatert til problemet med frysing og tilfeldig omstart. Andre farger utenfor blå, rød og grønn kan skyldes et program som inkluderer LED-varsler. Prøv å starte telefonen i sikker modus og følg den i minst 24 timer for å se forskjellen. Hvis telefonen fungerer normalt mens den er i sikker modus, er det et bevis på at en av de installerte appene har skylden.

Husk at problemet med frysing og tilfeldig omstart kan skyldes dårlig maskinvare. Hvis den grunnleggende feilsøking av programvare som de som er nevnt ovenfor ikke fungerer, må du reparere eller bytte ut telefonen.

Problem nr.5: Galaxy S6 sitter fast i Samsung-logoskjermen

Så en morgen våkner jeg og Samsung Galaxy S6 er av, og jeg prøvde å slå den på og den vil ikke slå på. Jeg legger den på laderen, og den viser at den er på 80%. Så slo jeg på den, og den fungerte, og den ble slått av og på hele dagen til den ikke kunne slå på med mindre den er på laderen. Alt dette skjedde på en dag, og neste dag gjorde jeg en hard tilbakestilling, og det fungerte bare en dag, og det startet igjen. Jeg byttet deretter ut batteriet med et nytt, men problemet fortsatte. nå slår den ikke engang på. Den vil bare vise at den lades, og jeg slår den på og den setter seg fast på Samsung-logoen og starter på nytt ... Jeg kan ikke engang gjøre tilbakestilling av fabrikken lenger. vennligst hjelp. - Dudley

Løsning: Hei Dudley. Som det vi forteller Andrew ovenfor, kan du bare gjøre feilsøking hvis telefonen er startet opp normalt eller til andre moduser. Hvis den sitter fast i Samsung-logoskjermen og ikke lenger kan gå til gjenopprettingsmodus, er det et tegn på at det kan oppstå feil på hovedkortet. Send telefonen inn til Samsung for reparasjon eller utskifting.

Problem nr.6: Galaxy S6 kan ikke koble til mobilnettverket

Hei. På en tur fra Sverige til Danmark med ferge, slo jeg av mobilt internett og wifi slik at jeg ikke kobler til den dyre maritime versjonen. Etter det er Wifi det eneste som fungerer. Ingen samtaler, ingen sms-er, mobilforbindelse fungerer bare sporadisk på “H +” mens vi normalt har 4G de fleste steder her. Vi har snakket med operatøren; de ser ingen problemer. Vi har byttet til en gammel Galaxy S3 mini, og at den fungerer fint bortsett fra kanskje at mobilforbindelsen er den samme dritten, men det kan skyldes telefonen. Vi sjekket alle innstillingene vi kunne finne, vi startet på nytt en million ganger, vi googlet alle slags løsninger, ingenting vi finner fungerer. HJELP! - Caecilie

Løsning: Hei Caecilie. Hvis det samme problemet skjer med en annen telefon, kan det ikke være et telefonproblem. Det er enten et nettverkstjenesteproblem (signalet kan være intermitterende), eller at det er et problem med kontoen din. Uansett er de eneste som kan hjelpe deg din trådløse operatør. Hvis du bruker en roamingfunksjon, må du rapportere problemet til den trådløse operatøren i landet ditt, slik at de kan gi deg råd om deres partneroperatør et annet sted har nettverksproblemer der du befinner deg.

Det er egentlig ingenting som tredjepartsteknikere som oss kan gjøre for deg. Du må jobbe med tjenesteleverandøren der du er, eller med den opprinnelige operatøren i hjemlandet ditt.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.