Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S6 frontkamera fungerer ikke
• Problem nr.2: Galaxy S6 fortsetter å fryse på låseskjermen
• Problem nr.3: Galaxy S6-skjermen svarer ikke
• Problem nr. 4: Galaxy S6 mister mottatte e-poster | Hvordan fortelle hvilken e-post på Galaxy S6 som mottar en melding
• Problem nr.5: Galaxy S6 sitter fast i lasteskjermen etter å ha prøvd å installere OTA-oppdatering
• Problem nr.6: Galaxy S6 mistet bilder under lading
• Engasjer deg med oss

Problem nr. 1: Galaxy S6 frontkamera fungerer ikke

Vi er på ferie, og "selfie" -kameraet mitt har sluttet å fungere på telefonen min. Det er nå en ren hvit skjerm når jeg trykker på roter skjermknappen. Det vanlige kameraet fungerer bra. Vi brukte en selfiestang, og alt var bra med de første bildene. Vi stoppet flere timer senere og prøvde selfiestaven igjen, og selfieskjermen ble hvit. Hele kamerasystemet virker annerledes selv om jeg ikke oppdaterte noe jeg kan tenke meg. Kanskje det virkelig ikke er annerledes, og jeg ser bare funksjoner som jeg ikke hadde lagt merke til før. Jeg har ikke falt eller slått telefonen min.

Eventuelle ideer eller forslag vil bli verdsatt !! Takk skal du ha!! - Amy

Løsning: Hei Amy. Hvis frontkameraet ikke ble skadet på noen måte før du la merke til problemet, bør du kunne løse dette ved å utføre grunnleggende feilsøking for programvare. Det første du kan prøve er å tørke cachen og dataene til kameraappen. Du kan gjøre det ved å følge disse trinnene:

• Gå til Innstillinger.
• Fortsett til applikasjoner.
• Velg Administrer applikasjoner.
• Trykk på Alle-fanen.
• Se etter kamera-appen og trykk på den.
• Derfra vil du se knappene Clear Cache og Clear Data.

Å trykke på Clear Data-knappen er den virtuelle ekvivalenten for å installere appen på nytt. Dette vil tilbakestille alle appinnstillinger til standard.

Hvis det ikke fungerer å tørke cache-appens cache og data, anbefaler vi at du tilbakestiller fabrikken hvis problemet ligger i enhetens fastvare.

• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
• Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Hvis frontkameraet fremdeles ikke fungerer normalt etter at du har tilbakestilt fabrikken, kan du anta at maskinvaren mislyktes. Ring Samsung eller den aktuelle parten for reparasjon eller utskifting.

Problem nr.2: Galaxy S6 fortsetter å fryse på låseskjermen

Den fortsetter å fryse opp hele tiden, og det er ikke en bestemt skjerm eller app. Det gjør det bare kontinuerlig. Det virker som om det tenker og bare sitter fast, og jeg snakker i nesten et minutt noen ganger, og sveip og Swype når du lader telefonen. Hvorfor i all verden må jeg sveipe det tre forskjellige ganger bare for å komme til en låseskjerm som forsvinner på meg med en gang, og så må jeg gjøre det igjen og igjen? Jeg tåler absolutt ikke sveipskjermen mens jeg lader, det er som tre av dem der. Tusen takk. Jeg ser frem til ditt svar. Telefonen har ikke vært annet enn problemer fordi jeg fikk den tilbake 17. mai 2015. - Tara

Løsning: Hei Tara. Det kan være en programvarefeil som forårsaker dette låseskjermproblemet. Slett først telefonens cachepartisjon for å se om det vil løse problemet. For mindre fastvarerelaterte problemer som kommer av apper og firmwareoppdateringer, gjør det ofte triksing å tørke cachepartisjonen. Det er fordi denne prosedyren bokstavelig talt vil slette alle hurtigbufrede filer i cachepartisjonen, noe som vil tvinge systemet til å opprette nye under neste oppstart.

Denne prosedyren er også veldig nyttig for å fikse problemer som tilfeldige omstarter, oppstartsløyfe, sitter fast under oppstart og tilfeldig fryser etter oppdateringer. Slik tørker du hurtigbufferpartisjonen på S6:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis denne prosedyren ikke løser problemet, må du tilbakestille fabrikken (trinnene ovenfor).

Problem nr.3: Galaxy S6-skjermen svarer ikke

Så telefonskjermen min har blitt svart og vil ikke vise noe annet. Jeg kan aktivere kameraet mitt og høre det, men skjermen forblir fortsatt svart. Så jeg slo opp andre mennesker som hadde dette problemet, og prøvde tre ting

{power} + {volume down} = Jeg tror dette slo av telefonen min, men skjermen forble svart

{volume up} + {power} + {home} = Skjermen forble svart akkurat slik at jeg ikke kunne vite om dette fungerte. Selv om jeg kjente på vibrasjonene og slapp hjemmeknappen som jeg antar førte meg til systemgjenopprettingsfunksjonene (kunne fremdeles ikke fortelle at skjermen aldri endret seg).

Forbi at jeg har latt telefonen dø, ladet den fullstendig, gått til forskjellige Wi-Fi-hotpots (tilsynelatende jobbet for en fyr) og gjentok disse igjen og igjen.

så jeg håper at det er noe som kan gjøres før jeg må bytte ut hele telefonen ... - Jordan

Løsning: Hei Jordan. Problem med svart skjerm er vanligvis en indikasjon på at skjermenheten har sluttet å fungere av en eller annen grunn. Årsaken til et slikt problem skyldes mesteparten av tiden maskinvarefeil. Skjermen eller skjermenheten består av tre hoveddeler - LCD, digitaliser og flexkabel. En feil på noen av disse komponentene kan føre til en svart skjerm. At telefonen ser ut til å slå seg på normalt fordi du kan føle at den vibrerer (og sannsynligvis gir lyd) under oppstart, er en bekreftelse på at problemet bare kan være begrenset til skjermen. Dessverre kan ikke denne typen problemer løses ved feilsøking av programvare. En fysisk sjekk må utføres for å diagnostisere hvilken maskinvarekomponent som feiler. Hvis enheten din fortsatt er dekket av en garanti, må du sørge for å få den reparert eller byttet ut.

Problem nr. 4: Galaxy S6 mister mottatte e-poster | Hvordan fortelle hvilken e-post på Galaxy S6 som mottar en melding

E-post forsvinner. Jeg tror det kan være at jeg sletter dem ved et uhell, men jeg er ikke så sikker. Hvordan får jeg slettede e-poster til å gå inn i papirkurven eller arkivere i stedet? Noen e-poster ser jeg aldri som jeg finner på de andre enhetene mine. Noen ser jeg og deretter en dag senere når jeg vil svare og jeg ikke finner dem uansett hvor mye jeg søker.

En fra banken min forsvant. Jeg søker og det er absolutt ingen oversikt over at det noen gang har vært der. Ha også flere e-postadresser. Når jeg mottar en e-post er det veldig vanskelig å fortelle hvilken adresse den ble sendt til. Jeg har navngitt alle adressene mine, men e-posten viser bare "meg" eller navnet mitt og ikke etiketten jeg brukte.

E-posten min er min viktigste oversikt over forretningstransaksjonene mine. Jeg kan ikke få dem til å forsvinne. - Stephen

Løsning: Hei Stephen. Først av alt antar vi at du bruker lager (native) e-postappen og ikke noen tredjeparts e-postapp. Våre svar og forslag vil alle henvise til lager-e-post-appen. Hvis du bruker en tredjepartsapp, må du kontakte utvikleren for mer hjelp.

For det andre er det viktig at du vet hvilken type server e-postleverandørene dine bruker. Vi vet at du har mer enn én e-post, og at hver av dem kanskje ikke er av samme type. I utgangspunktet kan en e-postleverandør bruke IMAP eller POP3. Å bruke en IMAP-server betyr at e-post ikke tar lagringsplass på telefonen når de leses på serveren, noe som betyr at en kopi av e-posten din blir oppbevart på en ekstern server som enhetene dine har tilgang til når som helst. På den annen side betyr bruk av en POP3-e-postserver at en e-post sendes direkte til en enhet og lagres der. Når du har slettet en e-post fra den enheten, vil den e-posten være borte for alltid fordi det ikke er noen ekstern server som sikkerhetskopierer den som i IMAP-oppsett. Hvis du ikke er sikker på hvilke e-postservertyper du bruker i noen av e-postene dine, må du kontakte e-postleverandørene dine for å få hjelp. I tillegg kan de også hjelpe deg med å finne eller hente slettede e-poster hvis de fremdeles er på serveren deres et sted.

Til slutt, for å identifisere hvilken e-post som mottar meldingen, må du sørge for at du oppretter et unikt brukernavn under oppsettet av en bestemt konto. Du kan henvise til vår opplæringen om hvordan du gjør dette igjen om nødvendig.

Problem nr.5: Galaxy S6 sitter fast i lasteskjermen etter å ha prøvd å installere OTA-oppdatering

Jeg har en Samsung Galaxy S6, alt på lager. En natt lastet den ned en OTA-oppdatering og ble slått av underveis i prosessen, så jeg frykter at firmwaren ble ødelagt.Jeg får tilgang til ODIN-menyen på telefonen (Vol down, home, power) (husk at jeg nettopp lastet ned ODIN for første gang på datamaskinen min og aldri har brukt den før), og jeg har tidligere brukt (vol up home power, for å tømme hurtigbufferen, og tørk deretter av all data). Nåværende status hvis du slår på den setter seg fast ved lasting av skjermen, men jeg har sett andre skjermer som linjer med hvit og rød tekst og en Android-figur som bokstavelig talt har en rød trekant som kommer ut av brystet, og den faller antagelig død. Er dette mursteinstatus? Fant en .rar-fil som inneholdt Odin, en cwm6-recoveryi317.tar.md5, en OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar og en GT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.2.tar ... men det nåværende problemet ser ut til at PCen ikke oppdager telefonen for øyeblikket. Jeg har muligheten til å bruke micro SD-kortet i en micro SD> USB til datamaskinen min. Noen ideer / løsninger? Takk skal du ha. - Mike

Løsning: Hei Mike. OTA-oppdateringer mislykkes vanligvis hvis firmware fra en enhet er endret på en uoffisiell måte, hvis den er forankret, hvis den kjører tilpasset programvare. Det ser ut til at du har installert en tilpasset gjenoppretting kalt CWM (ClockWorkMod), som kanskje eller ikke kan være årsaken til oppstartsproblemet. Siden du ikke kan gjøre oppstart til telefonen normalt på dette tidspunktet, anbefaler vi at du blinker lagerfastvaren på den. Dette vil sikre at enheten kjører det offisielle operativsystemet igjen for å gjenoppta normale funksjoner. Bruk Google for å se etter instruksjoner om hvordan du gjør det.

Problem nr.6: Galaxy S6 mistet bilder under lading

Ikke sikker på om S6 har et problem, eller kanskje jeg er problemet fordi jeg ikke vet hva jeg skal gjøre?

Bildene mine over natten mens telefonen var koblet til laderen forsvinner noen hundre bilder. Å lete etter dem og vite at bilder ikke forsvinner måtte være et sted i telefonen min

Fant omtrent halvparten av bildene på SD-KORTET, og jeg finner ikke en måte å flytte dem tilbake til galleriet mitt. Resten av bildene er i det som ser ut som en filbeholder som en zip-fil, den er helt hvit og jeg kan ikke åpne den eller trekke ut noe. Når jeg trykker lenge på den og sjekker innhold, viser de flere MB bilder. Jeg ga opp å prøve å trekke ut eller åpne dem. Jeg har prøvd flere applikasjoner fra Play-butikken som hevder å åpne alle filer alt jeg får, er ingen app funnet som kan åpne denne filen. Og nå har jeg lagt merke til at jeg har flere av disse containere med hvit boks.

Også jeg fortsetter å hente filer som er .nomedia. Jeg sletter dem hver dag, men de fortsetter å komme tilbake. Jeg er tapt. Bør jeg til og med være bekymret for dette? Jeg vet virkelig ikke og har ikke klart å finne noen andre som vet. Takk for hjelp eller råd. Jeg setter stor pris på det. - Randy

Løsning: Hei Randy. Hvis du ikke finner noen av bildene dine ved hjelp av selve telefonen og åpner de du har funnet, anbefaler vi at du kobler den til en datamaskin først. Når du har koblet håndsettet til datamaskinen via USB, blir det lettere å bla gjennom filkatalogen til telefonen og SD-kortet. Du har også flere alternativer for å åpne filer som kan ha forskjellige filtyper. Husk at det kan være tidkrevende å lete etter tapte filer i en katalog som den på telefonen, og det er ingen automatisk måte å gjøre det på. Det er ingen måte for oss å fortelle deg hvor du skal se etter akkurat som telefonfilkataloger varierer mye. Du kan ende opp med å investere litt tid på å gjøre dette selv.

Det vi kan fortelle deg er at bilder ikke bare forsvinner av seg selv. Enten har du slettet eller flyttet dem til en annen mappe ved et uhell før, eller det er en uhørt programvarefeil som kan ha gjort det. Selv om sistnevnte kan være uvanlig, har vi hørt om det som skjedde før, så det er ikke umulig. Hvis du mistenker at det er et programvareproblem på enheten din, må du sørge for at du tilbakestiller fabrikken for å fjerne ting.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.