Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S6-kanten sitter fast i oppstartsløyfen
• Problem nr.2: Galaxy S6 sender ikke SMS når wifi er PÅ
• Problem nr.3: Galaxy S6 edge starter på nytt tilfeldig, slås ikke på
• Problem nr.4: Galaxy S6 installerer ikke ny systemoppdatering
• Problem nr.5: MMS på Galaxy S6 fungerer ikke ordentlig på T-Mobile-nettverket
• Problem nr.6: Galaxy S6 frøs og slutter å slå på
• Problem nr.7: Galaxy S6 har ingen internettilgang når den er koblet til wifi
• Engasjer deg med oss

Problem nr. 1: Galaxy S6-kanten sitter fast i oppstartsløyfen

God kveld. Jeg skriver fordi Samsung Galaxy S6 edge fortsetter å starte på nytt i en oppstartsløyfe. Jeg har prøvd å tørke cachepartisjonen, og det hjelper fremdeles ikke i det hele tatt. Den vil slå seg på og starte opp til startskjermen i omtrent 5 sekunder og deretter slå av / starte på nytt og vil fortsette å gjøre det.

Jeg startet den også i sikker modus for å se om det ville hjelpe, men det gjorde det ikke. Nå oppdaterer det operativsystemet, og selv mens det oppdateres (jeg vet ikke hvordan jeg fikk det til å oppdatere) fortsetter det å gå gjennom en oppstartsløyfe selv mens du oppdaterer, slik at den ikke er ferdig. Hvis du kan gi meg noen forslag / råd som vil bli satt stor pris på. Tusen takk for din tid og oppmerksomhet til denne e-posten. Beste hilsner. - Abby

Løsning: Hei Abby. Et stort antall problemer med oppstartsløyfe er vanligvis resultatet av en mislykket blinkende prosedyre. Hvis du prøvde å blinke (installere) en ROM eller en tilpasset gjenopprettingsprogramvare før du møtte dette problemet, kan det hende du bare har deg selv å skylde. For å fikse problemet, bør du prøve å blinke oppstartslasteren først og fortsette derfra.

Å blinke en bootloader er vanligvis det samme når du blinker en firmware, men de nøyaktige trinnene kan variere fra telefonmodell. Nedenfor er de generelle trinnene for hva du trenger å gjøre. Husk at trinnene som er gitt her, kun er illustrasjonsmessige. De nøyaktige trinnene for telefonen din kan ta en variasjon. Det er ditt ansvar å finne en god guide for telefonmodellen din.

1. Se etter riktig firmware for telefonmodellen din og last den ned. Forsikre deg om at du velger den rette. Det skal være den samme eksakte firmware som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du oppgir firmwareversjonen et sted. Hvis du ikke la merke til det før, er det en sjanse for at du kan velge feil. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware forårsake komplikasjoner, så lykke til med det.
2. La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Deretter vil du laste den ned til datamaskinen. Firmware-filen skal ha en haug med filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Se etter filen som starter med etiketten BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-filen for denne fastvaren. Når du har identifisert bootloader-filen, kopierer du den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du enkelt kan få tilgang til.
4. Fortsett med resten av den blinkende prosedyren ved hjelp av Odin-programmet.
5. I Odin klikker du på BL-fanen og sørger for å bruke bootloader-filen du har identifisert tidligere.
6. Forsikre deg om at statusen "Enhet lagt til" og dens "ID: COM-boks" har blitt blå før du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen av telefonens bootloader.
7. Start telefonen på nytt når prosedyren er fullført.

Hvis du aldri prøvde å blinke telefonen din før du opplevde problemet, bør du starte telefonen i gjenopprettingsmodus igjen og gjøre en hovedtilbakestilling.

Problem nr.2: Galaxy S6 sender ikke SMS når wifi er PÅ

Hei, jeg har et lignende problem som nr. 4 i dette eldre innlegget (https://thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other-sms-and-mms-problems-1048854#comments) men jeg så ingen løsning - merk også at det høres ut som et isolert problem, men kommentatorer til innlegget opplever også problemet. Ville bare gi litt bakgrunn nå, og jeg vil beskrive problemet mitt i detalj.

Jeg hadde en Moto x (1. generasjon) ulåst, og for noen uker siden kunne tekstingen min ikke sendes nesten konstant. Til slutt begrenset jeg det til når wifi var på, tekstmeldinger ville mislykkes. Vær oppmerksom på at mobiltjeneste og data fremdeles vil være på i løpet av denne tiden. Hvis jeg slo av wifi, vil tekstmeldingene fremdeles mislykkes. En myk tilbakestilling, med wifi slått av, vil vanligvis tillate meg å sende teksten på nytt. Men etter noen uker med frustrerende mislykkede tekster (og mistanke om at jeg kanskje ikke mottok alle mine samtaler / talepostvarsler) bestemte jeg meg for at telefonen kanskje bare ble for gammel (hadde den i 3 år) og det var på tide for en oppgradering . Vær også oppmerksom på at jeg ikke husker at jeg lastet ned nye eller uvanlige apper i løpet av denne tidsperioden.

Så i går hentet jeg en ny (helt ny ut av esken) Galaxy S6, ulåst. Alt så ut til å fungere bra, sendte noen tekster ... god start. I dag, etter å ha koblet til wifi på kontoret, mislyktes tekstmeldinger igjen. Virkelig frustrerende. Men i det minste med denne nye telefonen ser det ut til at jeg bare kan slå av wifi og sende det på nytt i stedet for å måtte nullstille telefonen. Husk at jeg slår ikke av mobildata mens wifi er på. Noen anelse om hvorfor dette skjer eller hvordan det kan løses? Kan det være et problem med SIM-kortet? Setter pris på hjelp !! - Leashchild

Løsning: Hei Leashchild. Dette problemet har eksistert, men dessverre har vi ennå ikke samlet inn nok informasjon fra alle disse rapportene for å se noe mønster for å identifisere årsaken. Vi forstår at det har vært en rekke kommentarer i innlegget du nevner, men de inneholder ikke detaljer som gjør at vi kan se en fellesnevner. Vi tror at det kan bli redusert til samme operatør (T-Mobile), så hvis du allerede har prøvd forslagene våre om å tørke appbuffer og data og tilbakestille fabrikken før, sørg for å la operatøren hjelpe deg med å fikse det. De er i en bedre posisjon til å isolere de mulige årsakene enn oss uansett.

Problem nr.3: Galaxy S6 edge starter på nytt tilfeldig, slås ikke på

Hei! Så jeg har en S6-kant som fungerte bra, og så begynte den å slå seg av den rare tiden. Så begynte det å slå seg av oftere og oftere. Til slutt slo den bare av knapt ladet, og det spilte ingen rolle hva du gjorde. Nå kan du ikke lade telefonen og heller ikke slå den på. Når du kobler den til, kommer den bare opp med en skjerm som lyder "det har oppstått en feil under oppdatering av enhetsprogramvaren, bruk nødgjenopprettingsfunksjonen i smart switch-PC-programvaren", men når du kobler den til datamaskinen, sier smart switch telefonen er ikke kompatibel. La meg vite tankene dine. - Brian

Løsning: Hei Brian. En telefon som tilfeldig kutter ut, ikke vil lade og ikke vil slå på, er definitivt problematisk. Dessverre er problemet i dette tilfellet ikke programvare, som vanligvis er lett å fikse, men maskinvarerelatert. Den eneste feilsøking av programvaren du kan gjøre akkurat nå er master reset. Hvis ingenting endres etter at du har gjort det, hvis du faktisk kan gjøre det, gitt at du sa at telefonen ikke engang slår på, kan du satse på at dårlig maskinvare er å klandre. Det kan være et skadet batteri, funksjonsfeil i ladeporten eller et ukjent problem med logikkortet. For å komme til bunns i problemet, må du la en profesjonell sjekke maskinvaren. Hvis telefonen fortsatt er i garanti, kan du sende den til Samsung og se om du kan få den erstattet i stedet.

Her er trinnene for hvordan du tilbakestiller Galaxy S6 til fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer osv. (Hvis det fremdeles er mulig).
2. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
4. Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
5. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
7. Trykk Vol Vol Down-knappen igjen til alternativet ‘Yes - delete all user data’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
8. Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Problem nr.4: Galaxy S6 installerer ikke ny systemoppdatering

Telefonen min forteller meg at en programvareoppdatering er tilgjengelig. Den lar meg laste den ned, men når jeg installerer, blir den 32%, da viser den ødelagte Android-logoen og starter den på nytt. Deretter vises en melding som forteller meg at firmwaren ikke kunne installeres og ikke kontakte Samsung. Jeg har prøvd å slette cache-partisjonen, jeg har prøvd en tilbakestilling av fabrikken, og fremdeles er problemet det samme - blir til 32% av installasjonen og går deretter av. Jeg har prøvd å installere ved hjelp av Kies. Jeg vet ikke hva mer å gjøre.

Dessuten husker wifi ikke passord.Jeg har prøvd alt for å løse det også uten suksess. Eventuell hjelp ville bli mottatt sterkt. Takk på forhånd. - Becki1980

Løsning: Hei Becki1980. Hvis telefonen ikke er rotfestet og ikke kjører uoffisiell programvare, må det være programvarefeil som forhindrer installasjon av en programvareoppdatering. Hvis telefonen din er rotfestet eller kjører en fastvare som ikke er fra Samsung, må du kontakte utvikleren av programvaren for å få hjelp. Det kan være en programvarespesifikk innstilling som låser systemet ut fra å bli oppdatert. Dette er ikke nødvendigvis dårlig. Noen programvareutviklere forhindrer at et system installerer oppdateringer som ikke kommer fra dem, for å forhindre muring av enheten, så du bør snakke med dem for svar. Det er hundrevis av tilpasset programvare for Galaxy S6 der ute, så det er utenfor oss å vite nøyaktig om dette er tilfelle på enheten din.

Hvis telefonen din har kjørt lager eller offisiell programvare hele tiden, og den aldri har blitt rotfestet, kan det være en ukjent programvarefeil som blokkerer installasjonen av en systemoppdatering. Saken er at det ikke er noen måte å vite hvor denne programvarefeilen kan komme fra, så du må gjøre ytterligere feilsøking for å begrense mulige årsaker. Det interessante er imidlertid det faktum at en slik feil burde ha blitt eliminert etter en tilbakestilling av fabrikken. Hvis du installerer apper og oppdateringer på nytt etter en tilbakestilling av fabrikken før du prøver å installere den nye oppdateringen, foreslår vi at du gjør en ny runde med tilbakestilling av fabrikken. Forsikre deg om at denne gangen prøver du å installere oppdateringen før du installerer apper på nytt.

Sørg også for å gjøre en hovedtilbakestilling i stedet for tilbakestilling av fabrikken via Innstillinger.

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer osv. (Hvis det fremdeles er mulig).
2. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
4. Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
5. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
7. Trykk Vol Vol Down-knappen igjen til alternativet ‘Yes - delete all user data’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
8. Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Hvis telefonen din fortsetter å mislykkes i å installere OTA (over-the-air) oppdateringen, kan du si fra operatøren din slik at de kan hjelpe deg.

Problem nr.5: MMS på Galaxy S6 fungerer ikke ordentlig på T-Mobile-nettverket

Jeg har en Samsung Galaxy s6. Jeg byttet til T-mobile for omtrent 3 uker siden, og problemet så ut til å starte da, men jeg kan ikke være helt sikker. Når jeg sender en sms til en person med enkel SMS, fungerer det bra. Når MMS blir involvert, for eksempel å sende / motta et bilde, blir det gal. Etter at bildet er mottatt, hvis jeg svarer, blir svaret mitt sendt til mottakeren i vår opprinnelige tråd. Men så mottar jeg også min egen tekst innenfor en gruppetekst som består av meg og mottakeren. Jeg har prøvd alt inkludert blokkering av mitt eget nummer, men ingenting har fungert. Jeg tørket også cachepartisjonen etter å ha lest at den kan løse problemet. Jeg kontaktet T-Mobile og de sa at det kunne være et problem med Samsung messenger-appen; Imidlertid byttet jeg til Google Hangouts, og det gjorde det samme. - Devinlhardin

Løsning: Hei Devinlhardin. Den generelle regelen når det gjelder SMS-, MMS-, mobildato- og taleanropsproblemer er å alltid få støtte fra operatøren din. Problemet ditt er definitivt ikke et Samsung-problem, da det skjer når du bruker en annen meldingsapp. Vi vil anbefale at du fremdeles prøver å tilbakestille enheten før du kontakter dem igjen.

Dette forekommer ikke også i alle Samsung S6-enheter, så det kan bare være relatert til nettverket ditt. Det kan være noen problemer med datamaskiner eller servere, så det er for dem å fikse, ikke oss. Tross alt betaler du dem for å ha en fungerende tjeneste i utgangspunktet. Det er deres ansvar å løse problemet enten det skyldes en teknisk feil på enden, eller om det er Samsung-bygde Galaxy S6-enheter.

Problem nr.6: Galaxy S6 frøs og slutter å slå på

Min Samsung Galaxy S6 fungerte helt fint og var i fin stand. Imidlertid så jeg at batteriet mitt ble lavt, så jeg koblet det til for å lade. Etter et par timers lading ønsket jeg å sjekke meldingene mine og prøvde å slå på telefonen for å gjøre det, og den var frossen. Startskjermen ville ikke slå på og skjermen var svart, selv om jeg trykket på av / på-knappen for å slå den på. Jeg så det blå lyset blinke som det normalt gjør i hvilemodus, noe som betyr at jeg hadde en melding, så jeg trodde det bare var en feil og det frøs. Jeg holdt nede strømknappen og startskjermknappen samtidig, og den kjørte fortsatt ikke. Jeg koblet den til datamaskinen min og ingenting skjedde. Det vil ikke slå på, og jeg prøvde alt. Jeg fulgte alle trinnene dine på forumet ditt, men ingenting fungerer. Kan du være så snill å hjelpe meg? - Karissa

Løsning: Hei Karissa. Det er noen få ting du må sjekke for å identifisere hvor problemet ligger.

Den første er å se om den er relatert til laderen. Prøv å bruke en annen kjent, fungerende Samsung-lader og se om den vil lade enheten. Prøv å unngå å bruke tredjeparts USB-kabel eller lader i løpet av denne tiden. Det kan hende at den nåværende laderen ikke fungerer som den skal.

Hvis en annen Samsung-lader ikke slår telefonen på igjen, må du gjøre en okulær inspeksjon av ladeporten. Prøv å bruke en eller annen form for forstørrelse, slik at du kan se tydelig innsiden av ladeporten. Noen ganger kan lof eller en bøyd tapp forhindre god lading, så hvis det er noe der ute, kan du gjøre ditt beste for å fjerne det. Hvis du synes porten er skitten, eller hvis en lo blokkerer noe, kan du prøve å bruke en hårblåsere til å tørke den ut. Det er bare så mye du kan gjøre for en bøyd pin, men hvis du tror det er der problemet ligger, send telefonen til Samsung slik at porten kan byttes ut.

Hvis ladeporten ser normal ut, og du allerede har prøvd å bruke en annen lader, men telefonen ikke svarer, bør du vurdere å starte telefonen i alternative oppstartsmodi, slik at du kan følge opp feilsøking. Her er trinnene:

Start i gjenopprettingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede på Hjem og Volum-tastene.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Start i sikker modus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at førstnevnte hindrer tredjepartsapper i å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstallerer du alle appene til problemet (som hindrer deg i å starte opp normalt) er eliminert.

Problem nr.7: Galaxy S6 har ingen internettilgang når den er koblet til wifi

Datteren min har en Samsung Galaxy S6 og har hatt den siden like før jul. Da hun først fikk det, var alt i orden - hun kunne koble seg til internett, laste ned apper osv ... Telefonen hennes er ikke koblet til en telefonplan. Hun bruker den bare når den er koblet til wi-fi som en iPod. Nå kobler den ikke til internett selv om det viser at det er koblet til. Hun kan ikke bruke appene (for eksempel Instagram vil ikke oppdatere eller legge ut) eller laste ned nye. Vi har tilbakestilt fabrikken, fjernet batteriet, og det vedvarer fortsatt. Noen ideer? - Nicole

Løsning: Hei Nicole. Å være koblet til et wifi-nettverk betyr ikke nødvendigvis at en enhet også kan koble seg til internett. Wifi-administratoren kan gi tilgang til det lokale nettverket (telefon til ruter), men ikke til internett (telefon til ruter til internett). Med andre ord kan det være begrensninger i ruteren som er satt av administratoren for å hindre datteren din fra å koble til internett. For å se om det er tilfelle, prøv å koble telefonen til et annet kjent fungerende wifi-nettverk og se om internett fungerer på enheten. Hvis den gjør det, er det et bevis på at det ikke er noe wifi-problem på enheten, og at wifi-hjemmet ditt begrenser internettilgang.

Hvis du ikke er administrator for wifi hjemme, kan du kontakte internettleverandøren din slik at de kan hjelpe deg med å tilbakestille innstillingene eller fjerne begrensningen.

Hvis du kobler til andres wifi, snakk med administratoren så begrensningen blir opphevet.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken, og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.