Innhold

• Problem 1: Galaxy S7 Active fortsetter å krasje, slår seg ikke på igjen
• Problem 2: Galaxy S7 fortsetter å starte på nytt, slås ikke på
• Problem 3: Datautvinning for vannskadet Galaxy S7
• Problem 4: Galaxy S7 starter ikke opp forbi Android-logoskjermen, oppdaterer problemer

Hei Android-fellesskap! I dag adresserer vårt nye # GalaxyS7-innlegg et vanlig problem på denne enheten - strøm- / oppstartsproblemer.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7 Active fortsetter å krasje, slår seg ikke på igjen

Så jeg har bare hatt Galaxy S7 Active i noen måneder. En dag da jeg brukte Chrome, begynte det å fryse opp, og så krasjet det. Jeg gjorde kombinasjonen Volume Down og Power, og den kom igjen. Jeg fjernet deretter alle appene, og håpet det var et tredjeparts appproblem. Det krasjet igjen. Så jeg gjorde det igjen, og satte det i gjenopprettingsmodus og tømte hurtigbufferen. Det gjorde det igjen. Så jeg tilbakestilte den til slutt. Det virket deretter i 3 dager, hvor det deretter krasjet igjen, og nektet deretter å komme på igjen, eller lade. Jeg har prøvd å sette den i sikker modus, starte på nytt og sette den i gjenopprettingsmodus, og nå vil den bare ikke svare på noe av det. Den lades ikke, og ingen indikatorlamper tennes. Hva burde jeg gjøre? Jeg har bare hatt det i noen måneder, og betaler fortsatt på denne telefonen. Den har ingen vannskader, da jeg ikke har vært i nærheten av vann med den. Jeg har heller ikke droppet det. - Jordan

Løsning: Hei Jordan. Det er vanskelig å fastslå med tilstrekkelig sikkerhet årsaken til et problem som dette hvis det ikke er noen komplett historikk for enheten. Det er en sjanse for at tilfeldige krasj og eventuell nedstenging av enheten din var noen tidlige indikasjoner på at batteriet sviktet. Det er også mulig at batteriet er fint, men en komponent på hovedkortet ikke er det. For eksempel, sammen med batteriet, er en annen vanlig årsak til tilfeldige nedstengninger en feil strømstyrings-IC. Uten avansert feilsøking av maskinvare kan det imidlertid være vanskelig å spikre den virkelige grunnen.

Å finne en løsning på denne saken krever tre typer feilsøking:

1. feilsøking av ladetilbehør som USB-kabel, adapter, ekstern sak og stikkontakt
2. prøv å starte telefonen på nytt til alternative moduser
3. feilsøking av skjermen

Feilsøk ladetilbehør

Det første fokuset i feilsøking bør være sentrert rundt tilbehør for å gi strøm til enheten. Dette betyr at du må vurdere muligheten for at ladekabelen, adapteren eller til og med stikkontakten kan være skylden. Hvis du har et annet sett med ladekabel og adapter, må du prøve dem på enheten. Mange smarttelefonbrukere klarer ikke å gjøre det åpenbare i tilfeller som dette, så vær sikker på at du ikke er en av dem. Hvis du ikke har en annen kabel eller adapter, kan du prøve å bruke det samme settet når du lader en annen smarttelefon for å se om lading fungerer.

En annen god ting å gjøre er å sikre at kabelen er riktig koblet til ladeporten. Ladestikkontakten er en utsatt del som kan samle støv eller rusk, som kan forhindre god kontakt mellom kabelen og metallpinnene. Prøv å bruke et forstørrelsesverktøy som det teknikerne bruker i butikker for å se inne i ladeporten. Hvis du tror det er lo eller rusk inni, kan du bruke en trykkluftkanne til å blåse partikler ut.

Hvis telefonen din har etui, må du kvitte deg med dem for å se om noe berører av / på-knappen eller funksjonstastene.

Prøv å starte telefonen på nytt til alternative moduser

Selv om det er praktisk talt umulig å gjøre noe med telefonens batteri på dette tidspunktet, siden telefonen er helt død, bør du i det minste prøve. Det du vil gjøre er å se om du kan slå telefonen på igjen når den startes på nytt til en annen oppstartsmodus. Android-telefonen din kan startes på nytt, ikke bare til vanlig eller normal modus. For å hjelpe teknikere med å løse noen problemer, kan Samsung Galaxy-enheten fortsette å slå på igjen, forutsatt at problemet er programvare / operativsystemrelatert, og ikke dårlig maskinvare som et sviktende batteri. Det er to andre måter å slå telefonen på - ved å starte opp i enten gjenopprettingsmodus eller nedlastingsmodus. Nedenfor er trinnene for hvordan du gjør dem:

Start i gjenopprettingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde inne Hjem- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede hjemme- og volumtastene.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Hvis telefonen slås på igjen når du gjør noen av maskinvareknappkombinasjonene ovenfor, er det en sjanse for at du kanskje kan løse problemet ved å tilbakestille fabrikken eller ved å blinke bootloader og / eller fastvare på lager. Hvis det ikke er noe annet, og enheten din forblir død, må maskinvarefeil være skylden. I dette tilfellet bør du sende telefonen inn slik at feilsøking av maskinvare kan utføres.

Feilsøk skjermen

Hvis telefonen ikke slås på, men den fortsetter å sende lydvarsler, viser LED-lys når den er koblet til laderen, eller ringer når du ringer nummeret ditt, betyr det at den ikke er helt død i det hele tatt. Problemet må være skjermen. I dette tilfellet må du reparere telefonen slik at skjermen kan byttes ut om nødvendig.

Problem 2: Galaxy S7 fortsetter å starte på nytt, slås ikke på

Jeg måtte bytte ut telefonen min fordi den fortsatte å starte på nytt. Kalt teknisk støtte for å aktivere erstatning. Etter å ha aktivert, gikk jeg for å tilbakestille fabrikken på den gamle telefonen, jeg har nettopp deaktivert og vil ikke slå på. Tok den med i U.S. Cellular, og de får heller ikke den til å slå på. Jeg må fjerne informasjonen min fra enheten slik at jeg kan sende den tilbake. Vil ikke bli belastet igjen for en annen defekt enhet. Dette er den tredje. Vennligst hjelp. - Donna

Løsning: Hei Donna. Hovedårsaken til at telefonen fortsatte å starte på nytt, kan være den samme som forhindrer at den også slås på. Vi foreslår at du behandler problemet ditt som det som står ovenfor Jordan og følger våre forslag til ham.

Problem 3: Datautvinning for vannskadet Galaxy S7

Hallo. Kjæresten min la Samsung Galaxy S7 ned på toalettet, og telefonen sluttet umiddelbart å virke fordi telefonen ikke er vanntett, det visste vi begge. Hun har nå fått en ny telefon, men har mange minner på telefonen hun har mistet. Batteriet i Galaxy har utvidet seg ganske lite, og jeg ville vite om det er noen sjanse for å fikse telefonen, eller er det på tide for henne å bare kaste telefonen? Takk skal du ha. - Ellie_neal3

Løsning: Hei Ellie_neal3. Galaxy S7 er teknisk sett ikke vanntett, men den er definitivt vanntett. Det tåler visst vanntrykk på en viss dybde, men ja, det er ikke helt immun mot vanninntrengning. Hvis fuktighet har klart å komme inn i systemet og ødelagt batteriet, kan det løse problemet å skifte det. Så lenge vann ikke har skadet andre kritiske komponenter, og telefonen kan slå seg på igjen etter å ha byttet ut det defekte batteriet, skal enheten fungere som normalt. Imidlertid, hvis batteribytte ikke slår på telefonen i det hele tatt, betyr det at det er andre maskinvarefeil. Siden tilgangen til minnet krever en fungerende telefon, sammen med en god berøringsskjerm, vil dataene dine være forsvunnet. Det er bare ikke mulig å gjenopprette data når telefonen ikke slås på.

Problem 4: Galaxy S7 starter ikke opp forbi Android-logoskjermen, oppdaterer problemer

Jeg kjøpte en ny Galaxy S7. Jeg la den stå gratis over natten, og jeg bestemte meg for å oppdatere programvare til 7.0. Noen andre apper som Facebook, Google osv. Osv. Lastet ned i bakgrunnen, og telefonen krasjet plutselig. Nå sitter telefonen på den sorte oppstartsmenyen på Samsung Galaxy S7 drevet av Android, og den vil bare ikke gå lenger. Jeg prøvde å bruke sikker omstart, men det ser ikke ut til å tillate det. Det spør bare om jeg vil laste ned og bruke et tilpasset operativsystem som jeg ikke har valgt. Er det noen løsning på dette problemet? - Neil

Løsning: Hei Neil. Vi foreslår at du først prøver å tilbakestille master via gjenopprettingsmodus. Hvis det ikke løser problemet, kan du prøve å skyve opp bootloaderen på nytt. Blinkende en bootloader endrer i utgangspunktet kjerne systemfiler. Forsikre deg om at du gjør det ordentlig for å unngå å skade programvaren permanent.

Nedenfor er de generelle trinnene for hvordan du gjør det. Nøyaktige trinn kan være litt forskjellige for din spesielle telefonmodell, så prøv å konsultere andre guider om hvordan du gjør det riktig.

1. Se etter riktig firmware for telefonmodellen din og last den ned. Forsikre deg om at du velger riktig. Det skal være den samme eksakte firmware som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du oppgir firmwareversjonen et sted. Hvis du ikke la merke til det før, er det en sjanse for at du kan velge feil. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware forårsake komplikasjoner, så lykke til med det.
2. La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Deretter vil du laste den ned til datamaskinen. Firmware-filen skal ha en haug med filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Se etter filen som starter med etiketten BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-filen for denne fastvaren. Når du har identifisert bootloader-filen, kopierer du den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du enkelt kan få tilgang til.
4. Fortsett med resten av den blinkende prosedyren ved hjelp av Odin-programmet.
5. I Odin klikker du på BL-fanen og sørger for å bruke bootloader-filen du har identifisert tidligere.
6. Forsikre deg om at statusen "Enhet lagt til" og dens "ID: COM-boks" har blitt blå før du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen av telefonens bootloader.
7. Start telefonen på nytt når prosedyren er fullført.