Innhold

• Problem 1: Galaxy S7 mottar ikke alle SMS i Meldinger-appen
• Problem 2: Galaxy S7-bilder er sortert feil i Galleri-appen
• Problem 3: Galaxy S7 fortsetter å si at sending av SMS mislyktes ("mislyktes i å sende melding, gjennomgå melding og prøv igjen" feil)
• Problem 4: Galaxy S7 får stadig dupliserte meldinger når SMS inneholder emojis

Vi har fått flere og flere rapporter om at noen # GalaxyS7-brukere støter på en irriterende feil når de sender SMS - feilen "mislyktes i å sende melding, gjennomgå melding og prøv igjen". Dette innlegget adresserer dette problemet i dag sammen med 3 andre S7-problemer, så vi håper du vil finne det nyttig.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7 mottar ikke alle SMS i Meldinger-appen

Hei. Jeg har en Galaxy S7 som jeg har hatt en stund. I forrige uke innså jeg at jeg ikke hadde mottatt alle tekstene mine. Det er helt tilfeldig da jeg fortsetter å få noen tekster, men ikke andre. Dette har skjedd med flere avsendere. Jeg kan savne en tekst fra avsender A, men motta en annen tekst fra avsender A noen minutter senere. Jeg bruker Android Messages som min sms-app. For å se om det var et operatørproblem, logget jeg på TMobile-kontoen min og så at alle tekstene mine vises i meldingsloggen min. Jeg har nå installert T-Mobile Digits-appen på telefonen min, så jeg kan få alle tekstene mine på enheten min. Mesteparten av tiden vil jeg få to varsler om en ny melding - en gjennom Meldinger, en gjennom Sifre. Men flere ganger om dagen vil jeg bare få teksten gjennom sifre; det vises aldri i Meldinger. - Mara Mariani

Løsning: Hei Mara. Vi jobber ikke for T-Mobile, og vi er ikke kjent med hvordan T-Mobile Digits-appen deres fungerer. Som det er, kan det fungere som standard meldingsapp så naturlig at SMS-en bare vises på den og ikke i Samsungs Messages-app. Det tar sannsynligvis over hele funksjonen til standardmeldingsappen, så hvis du vil la meldinger-appen motta tekstene dine, må du sørge for å konfigurere den igjen som standard. Dette er hvordan:

1. Åpen Innstillinger app.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Mer-ikonet øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Trykk på Standardapper.
5. Trykk på Meldingsapp.
6. Plukke ut Meldinger app for å gjøre det som standard meldingsapp.

Hvis det ikke løser problemet å nominere Messages-appen, snakk med T-Mobile for support. Dette problemet eller konflikten er spesifikt for deres produkt, så det er ingenting noe tredjeparts supportteam som oss kan gjøre med det.

Problem 2: Galaxy S7-bilder er sortert feil i Galleri-appen

Hei. Jeg har for øyeblikket problemer med telefonen min (S7 Edge) der bildene i Galleri-appen (en som fulgte med enheten) ikke samsvarer med tidsstempelet / datoen da bildet ble tatt. Eks. et bilde tatt i september vil fremdeles bli kategorisert i augustbildene. Jeg har lagt merke til at dette av og til skjer i ganske lang tid (de siste månedene). Ikke bare samsvarer ikke bildet som tas med kameraet, men selv skjermbildene er ikke merket riktig av en eller annen grunn. Jeg trodde det ville være et SD-kortproblem ettersom bildene som er tatt med kameraet er lagret der, men skjermbildene viser at det ellers er falskt (lagret i intern lagring som standard).

Da jeg prøvde å se bilder på Google Foto, vises alle bildene tilsynelatende riktig. Dette etterlot meg forvirret, da jeg ikke kan finne det eksakte problemet, og håper noen kan gi noen tips for å fikse dette problemet uten å tilbakestille enheten. - Supi

Løsning: Hei Supi. Bilder tatt av standardkamera-appen, eller av tredjepartsapper med kamerafunksjonalitet, bruker systemtid og dato når de er tatt. Dette betyr at uansett tid og dato (inkludert tidssone) systemet hadde mens du tok bildene, ble de naturlig lagt til som metadata til dem. Hvis telefonen din hadde feil tid og data i løpet av tiden de ble opprettet av en av appene dine, vil det gjenspeiles i detaljene på bildene. Hvis du vil ha nøyaktig dato, tid og tidssone i bildene dine, må du sørge for å angi telefonens systemtid og -dato riktig først. Husk at dato og klokkeslett for bilder ikke kan endres, så selv om du senere korrigerte telefonens tid og dato, vil disse bildene fortsatt ha feil metadata. Siden disse bildene har feil dato og tid, vil Galleri-appen din også sortere feil.

Hvis du er glad i å endre tid og dato på telefonen din (det er virkelig en god "juks" for noen typer spill), husk bare å stille inn riktig dato og klokkeslett før du tar bilder, og du bør ha det bra.

Hvis du ikke endret telefonens tid og dato, er det mulig at det kan være en feil i Galleri-appen. Vurder å tørke cachen og dataene for å se om det løser det. Husk å sikkerhetskopiere bildene og videoene dine til en annen enhet før du tørker appens data for å forhindre at du mister dem. Følg disse trinnene for å tørke cache og data fra Galleri-appen:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, se etter applikasjonen og trykk på den.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Tøm cache og Slett data knappene for applikasjonen.

Problem 3: Galaxy S7 fortsetter å si at sending av SMS mislyktes ("mislyktes i å sende melding, gjennomgå melding og prøv igjen" feil)

Etter den siste oppdateringen har meldingsappen min fortalt meg at "ikke klarte å sende melding, gjennomgå melding og prøve igjen" etter hver tekst jeg sender ut. Mottakeren ser ut til å motta meldingen uansett, men det mislykkede varselet er ganske irriterende, og jeg mottar fortsatt tekstmeldinger. Jeg vil bare at meldingene mine skal sendes uten at varselet kommer opp etter hver tekst. Jeg har Galaxy S7 forresten. - Kane5454yoho

Løsning: Hei Kane5454yoho. En feil i meldingsappen din kan ha utviklet seg etter en systemoppdatering, så det første du vil gjøre er å sørge for at du tømmer hurtigbufferen og dataene. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Når du har tømt hurtigbufferen og dataene og problemet gjenstår, er det neste gode å gjøre for å løse et mulig systembufferproblem ved å oppdatere systembufferen. Noen ganger kan oppdateringer ødelegge systembufferen, noe som kan føre til alle slags problemer. Å tørke cachepartisjonen løser vanligvis problemer som oppstår fra denne situasjonen. Denne prosedyren kan gjøres trygt, da den ikke sletter noen brukerfiler. Dette er hvordan:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis det ikke løser problemet å tørke cachepartisjonen, er den neste logiske tingen å gjøre en fullstendig tørking av fabrikken (tilbakestilling av fabrikken). Med mindre problemet skyldes firmwarekoding, noe som betyr at kildekoden til operativsystemet i seg selv er feil, bør tilbakestilling av fabrikken løse problemet. For å tilbakestille S7 på fabrikken, følg disse trinnene:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer, kontakter osv. Du kan bruke Smart Switch til denne oppgaven.
2. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
3. Finn og trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
4. Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
5. Hvis du har slått på skjermlåsfunksjonen, skriver du inn passordet eller PIN-koden.
6. Trykk på Fortsett.
7. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen din.

Problem 4: Galaxy S7 får stadig dupliserte meldinger når SMS inneholder emojis

Jeg har en ny Samsung Galaxy S7. Når jeg mottar en melding fra en av kontaktene mine som inneholder emojis, får jeg dupliserte meldinger. Den første meldingen har en svart diamant med et hvitt spørsmålstegn i stedet for emoji. Den andre meldingen er nøyaktig den samme meldingen, men kommer korrekt med emojiene. Den kommer inn samtidig. Hvordan kan jeg forhindre at dette skjer? Det spiller ingen rolle om kontakten sender fra en Android- eller Apple-enhet. - Christa Sullivan

Løsning: Hei Christa. Problemet kan komme fra hvordan operatøren din håndterer innkommende MMS (SMS med emojis blir vanligvis konvertert til MMS automatisk), eller med telefonens meldingsapp. For å se om det er et appproblem, må du sørge for at du gjør våre forslag til andre brukere ovenfor, nemlig:

• tørke cache og data for meldingsappen din
• tømme systembufferen
• tilbakestilling av fabrikken

Hvis du ikke kan løse problemet ved å gjøre noen av disse, kan du prøve å bruke en annen meldingsapp som Facebook Messenger eller en annen meldingsapp fra tredjepart. Disse appene er lett tilgjengelige og kan fungere som en fullverdig meldingsapp.

Hvis problemet vedvarer etter å ha gjort alt dette, kan du kontakte transportøren din for å få hjelp.