Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7 fortsetter å starte på nytt og starter ikke normalt
• Problem nr.2: Galaxy S7 edge Gmail-app skiller seg fra Gmail-appen på skrivebordet
• Problem nr.3: Galaxy S7-mobildata sluttet å fungere etter at Android Nougat ble installert
• Problem nr.4: Galaxy S7 edge "oppstart mislyktes, prøv igjen" feil etter Nougat-oppdatering
• Problem nr.5: Galaxy S7-kanten sitter fast i Samsung-logoskjermen
• Problem nr.6: Galaxy S7 lades ikke
• Problem nr.7: Galaxy S7 med maskinvareproblemer har skjermen ikke svarer på problemet
• Problem nr.8: Galaxy S7 stoppet lading
• Engasjer deg med oss

Noen # GalaxyS7-brukere bruker nå en Nougat-oppdatert enhet, så vi forventer å motta flere oppdateringsrelaterte problemer de neste ukene. Faktisk har vi allerede en bruker som rapporterer et problem med Android Nougat nedenfor, så vi håper dette innlegget vil fungere som en god referanse for de som opplever lignende problemer.

Problem nr. 1: Galaxy S7 fortsetter å starte på nytt og starter ikke normalt

S7-kanten opplevde black-out og krevde kraftstart 2 uker tilbake. Bare i dag, 7. mars, startet den kontinuerlig på nytt hvert 10. -20 minutt i omtrent 5 ganger. Og jeg tilbakestillte fabrikken. Det varte i 2 timer, og jeg bestemte meg for å tvinge omstart og starte sikker modus.

I sikkermodus ble den stadig sittende fast og viste en 'unlock' -logo. Etterfulgt av omstart og tilbake til sikker modus. Denne prosessen fortsatte en stund.

Til slutt virket det i noen minutter. Og så var det tilbake til å vise av og på ‘Samsung Galaxy S7 edge’ på telefonen. Så prøvde jeg å holde volum oppe, hjem og av / på-tast. Jeg presset volum opp for å fortsette. Og nå viser det ‘nedlastning. .. ikke slå av målet 'og har ikke svart ganske lenge. Vil sette stor pris på din hjelp. - Rachel

Løsning: Hei Rachel. Omstart i sikker modus og tilbakestilling av fabrikken er to av kjente effektive måter å fikse et tilfeldig omstartproblem på grunn av en programvarefeil. At telefonen din fortsetter å vise lignende problemer etter at du har utført de to prosedyrene, er et bevis på at problemet ikke er forårsaket av programvare i det hele tatt.

Vi har ikke en omfattende historie med enheten din, så vi kan ikke engang si hvilket maskinvareproblem som kan forårsake problemet. Det faktum at telefonen ikke en gang starter normalt, er sterk nok bevis på at dette er noe du ikke kan fikse via programvarejusteringer. Hvis det fremdeles er under garanti, må du sørge for at du lar Samsung sjekke maskinvaren, slik at de kan vurdere om en reparasjon vil være tilstrekkelig eller ikke. Hvis det er mulig, kan du prøve å hoppe over reparasjon og bare be om en erstatningsenhet. Det er mer effektivt og tar ikke lang tid å oppfylle det.

Problem nr.2: Galaxy S7 edge Gmail-app skiller seg fra Gmail-appen på skrivebordet

Jeg bruker Google-e-post gjennom en bedriftskonto gjennom jobben min. Jeg har nettopp fått en Galaxy S7 Edge. Gmail-appen vises med den primære innboksen som om jeg har den satt opp på skrivebordet. En annen innstilling viser imidlertid ikke det samme på telefonen min. Jeg har satt den opp via Gmail til: Forhåndsvisning-rute: Merk en samtale som lest: "etter 3 sekunder." Denne funksjonen ser ikke ut til å vises på samme måte på S7 Edge. Alle meldinger ser ut til å være uleste på telefonen min. Ingen falming av e-postene som blir lest. - Krystall

Løsning: Hei Crystal. Vi tror ikke vi får det fulle bildet av det du prøver å male her. Husk at en PC-app for den samme tjenesten kan ha funksjoner som ikke vil være tilgjengelige på en mobilapp. Android-programvaremiljø er forskjellig fra et Windows- eller iOS-programvaremiljø, så apper for samme tjeneste som Gmail kan variere i noen funksjoner.

Snakk med teknisk support for Gmail eller besøk Gmail Help Forum for hjelp. Når du beskriver problemet ditt, må du sørge for å gi så mange detaljer som mulig for å hjelpe andre brukere eller teknikere til å forstå hva du prøver å si lett.

Problem nr.3: Galaxy S7-mobildata sluttet å fungere etter at Android Nougat ble installert

Hei! Jeg er på vitsens slutt. Jeg har en Samsung Galaxy S7 kjøpt fra Target under AT&T. Jeg byttet nylig til T-Mobile (telefonen er betalt av og låst opp). Alt fungerte bra til mannen min lastet ned Nougat Update. Siden da har ikke Internett fungert. Jeg kan sende tekstmeldinger og ringe, men bare få Internett via WIFI. Jeg gjorde omfattende diagnostisk arbeid med T-Mobile, helt til å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Til slutt sa de at selve telefonen er problemet.

Jeg dro til Samsung, og de bestemte at det måtte være et frekvensproblem mellom AT&T og T-Mobile fordi det fungerte bra da et AT & T-SIM-kort ble poppet inn. Best Buy-fyren reflekterte / lastet ned Nougat og deretter amen begynte Internett å fungere. Det fungerte bra for en dag, men nå er det tilbake for ikke å fungere. Det eneste jeg gjorde var å legge til apper og sette inn et EVO SD-kort. Det er ikke et SIM-kortproblem fordi jeg poppet inn et annet T-Mobile SIM-kort, og det fungerer heller ikke. Jeg vet egentlig ikke hva jeg skal gjøre. HJELP! - Susan

Løsning: Hei Susan. Det er tydeligvis ikke et frekvensproblem fordi telefonen din jobbet etter at den ble reflektert. Dette betyr at maskinvaren er i stand til å arbeide med driftsfrekvensen til T-Mobile-nettverket i ditt område. Det gir deg et programvareproblem, noe som betyr at en av appene du installerte kan ha skylden. I denne situasjonen ønsker vi at du først sørger for at systembufferen oppdateres ved å tørke cachepartisjonen. Noen ganger kan installering av apper eller oppdateringer ødelegge systembufferen og føre til alle slags problemer. For å fikse det må du først tørke cachepartisjonen. Dette er hvordan:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Når telefonen har startet på nytt, slår du på internett igjen og ser om det fungerer. Hvis det fortsatt ikke fungerer, vil ditt neste feilsøkingstrinn være å observere telefonen mens den er startet opp i sikker modus.

Sikker modus er en diagnostisk modus som ligner på versjonen av sikker modus i Windows. I android blokkerer sikkermodus tredjepartsapper og -tjenester fra å kjøre, så det skal fortelle om en tredjepartsapp har skylden. For å starte S7 på nytt i sikker modus, vennligst følg disse trinnene:

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Følg telefonen i 24 timer, så du vil merke en forskjell. Hvis mobildata fungerer normalt i denne modusen, er det en bekreftelse på at vi har skyld i en av appene. Deretter må du avinstallere alle tredjepartsappene en etter en, og sørg for å observere hvordan telefonen oppfører seg etter at du har fjernet hver enkelt. Denne prosedyren vil ta tid, men det er en effektiv måte å løse et problem som dette.

Problem nr.4: Galaxy S7 edge "oppstart mislyktes, prøv igjen" feil etter Nougat-oppdatering

Tanten min oppdaterte Galaxy S7 Edge i kveld med den nye Nougat gjennom AT&T. Etter oppdateringen fungerte alt på telefonen hennes som normalt med det nye oppdateringsutseendet, bortsett fra appene for kalender, kontakter og meldinger. Når hun prøver å åpne dem, står det “oppstart mislyktes. Vær så snill, prøv på nytt." Jeg er redd for å be henne om å gjøre en hard tilbakestilling i frykt for at hun mister informasjonen og appene sine. Jeg oppdaterte telefonen min for to dager siden uten problemer. Er dette et oppdateringsproblem eller et telefonproblem? - Jeffery

Løsning: Hei Jeffrey. Det er ingen måte å fortelle om dette er et problem på grunn av dårlig oppdateringskoding, eller om det er et telefonproblem. Vi foreslår imidlertid at du gjør den grunnleggende feilsøking for programvare, for eksempel å tørke cachepartisjonen, slette appens cache og data og fullstendig tilbakestilling av fabrikken. Hvis telefonen ikke er satt til å installere appoppdateringer automatisk, må du også sørge for at alle appene er kompatible og oppdaterte.

For referanse, nedenfor er trinnene for hvordan du gjør løsningene som er nevnt:

1. Slett cache-partisjon
   • Slå av Samsung Galaxy S7.
   • Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
   • Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
   • Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
   • Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
   • Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
   • Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
   • Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
   • Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
2. Slett en appbuffer og data (må gjøres for alle nevnte apper)
   • Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
   • Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6.0.
   • Når du er der, klikker du på et program.
   • Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
   • Du bør nå tydelig se Clear Data og Clear Cache-knappene for applikasjonen.
3. Fabrikkinnstilling

• Trykk på app-ikonet på startskjermen.
• Finn og trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
• Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
• Hvis du har slått på skjermlåsfunksjonen, skriver du inn passordet eller PIN-koden.
• Trykk på Fortsett.
• Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen din.

MERK: Tilbakestilling av fabrikk sletter alle brukerdata som bilder, videoer, kontakter og andre typer filer som er lagret på telefonens primære lagringsenhet. Sørg for å lage en sikkerhetskopi før du gjør det. Hvis du har en datamaskin, kan du bruke Samsung Smart Switch til å sikkerhetskopiere filene dine.

Problem nr.5: Galaxy S7-kanten sitter fast i Samsung-logoskjermen

Hei DroidGuy. Jeg har en år gammel Samsung S7 Edge mobil og for 2 dager tilbake sluttet den å fungere. Hvis jeg slår på telefonen, kunne jeg se “Samsung Galaxy S7 edge” -logoen, og deretter slås den av umiddelbart. Prøvde flere ganger, men opplevde det samme problemet.

Når logoen vises, kunne jeg også se grønne linjer som løp horisontalt over hele skjermen. Jeg har droppet mobilen min 2-3 ganger en gang tilbake, men det fungerte bra til dette problemet dukket opp fra ingensteds.

Jeg prøvde å starte mobilen i sikker modus ved å holde nede volum ned og av / på-knappene, men i det øyeblikket jeg slipper av / på-knappen slås skjermen av. Kunne ikke starte opp i sikker modus.

Jeg tok det til Samsungs autoriserte servicesenter for å sjekke om det er et maskinvareproblem eller programvare / fastvareproblem, men de sier at de vil prøve å tilbakestille fabrikken først og fortsette til neste trinn basert på det. Jeg valgte ikke det, da jeg ble informert om at det vil utslette alle dataene på telefonen min, og jeg har mye data som jeg ikke vil miste med mindre det ikke er noe alternativ. Vennligst oppgi hvis du har noen forslag. - Praveen

Løsning: Hei Praveen. Fordi telefonen ikke lenger starter på nytt, har du veldig lite valg når det gjelder feilsøking. På dette punktet er alt du kan gjøre å se om du kan starte den på nytt til forskjellige oppstartsmodi (sikker modus, gjenopprettingsmodus og Odin-modus), slik at du kan prøve å følge opp feilsøking. Nå, siden du allerede har prøvd å starte opp i sikker modus (og du sa at det ikke lyktes), inkluderer de to andre alternativene bare gjenopprettingsmodus og Odin-modus. Under gjenopprettingsmodus kan du prøve å tørke cachepartisjonen og tilbakestille fabrikken, mens du i Odin-modus blinker en fast firmware. Hvis Samsungs servicesenter anbefalte tilbakestilling av fabrikken, betyr det at det ikke hjalp å tørke cachepartisjonen. Både tilbakestilling av fabrikken og blinking sletter filer på telefonen, så det er egentlig ingen vei å gå. Hvis du vil vite om problemet kan løses, må du prøve å tilbakestille fabrikken først.

Problem nr.6: Galaxy S7 lades ikke

Min Galaxy S7 lades ikke lenger. Det hadde alltid problemer med ladekabler, men nå tenker det at en hvilken som helst ladekabel jeg bruker ikke er av den riktige typen og automatisk går til dock. Jeg brukte alltid bare USB-porten på siden av Chromebooken min, og den ville være buggy. Noen ganger måtte det være i en viss vinkel, ellers måtte jeg tilbakestille telefonen. Jeg la det ved et uhell i en mengde klesvask jeg gjorde og fant ut det etter 2-5 minutter. Jeg legger den i ris, og jeg tenker at vannet kan ha gjort noe eller at noen ris sitter fast der inne. Selv om jeg virkelig ikke tror at ris ville forstyrre? Jeg har prøvd andre ladere. En veggplugglader og en datamaskin USB-portlader. Begge gjorde den samme Docking-tingen (som automatisk slår av batteriet eller noe? Det satte en liten rød X på kullbatteriets prosentandel). Selv når jeg kobler fra laderen, er den fortsatt dokkingstasjon. Vær så snill, vær så snill å hjelpe. Vil virkelig ikke skaffe deg en annen telefon .. Forresten, jeg er ikke sikker på hva valget Android-versjonen med alle de søte godbitene er? Er det på batteriet eller saken? Jeg la bare andre. - Kassidy

Løsning: Hei Kassidy. Hvis telefonen ikke gjenkjenner noen lader på dette tidspunktet, skyldes det sannsynligvis en dårlig ladeport. Prøv å utføre den grunnleggende feilsøking av programvaren eller tilbakestille fabrikken og se om det vil endre noe. Hvis telefonen fortsetter å nekte å lade, må du sende den inn for reparasjon eller utskifting.

Problem nr.7: Galaxy S7 med maskinvareproblemer har skjermen ikke svarer på problemet

Jeg droppet telefonen min i oktober 2016 og sprengte skjermen. Den falt ca 1 1/2 fot. Telefonen fungerte bra, og skjermen ble byttet ut i desember 2016. Jeg dro av hos en lokal Batteries Plus-butikk og i løpet av to uker ble telefonen gradvis verre. Det startet med at skjermen ikke reagerte, og da ville telefonen slå seg av, og jeg måtte starte på nytt 14 pluss ganger om dagen. Og skjermen begynte å flimre. Jeg tok telefonen tilbake i februar 2017 og ble anbefalt at skjermen ble byttet ut igjen. Jeg kunne umiddelbart føle at telefonen var vanskelig å svare på fingrene når jeg brukte den. Så jeg håpet at det var noe som bare ville bryte seg inn etter bruk. Den nederste skjermen ved siden av hjemmeknappen på skjermen reagerer ikke på berøringen min, og hele skjermen nederst kan ikke åpne apper. Da jeg ringte dem tilbake sa de bare byttet ut skjermbilder, og jeg skulle ta en autorisert forhandler og få dem til å se på det, og det eneste de kunne gjøre er å muligens tilbakebetale $ $. Jeg gjentok at telefonen fungerte før de byttet skjerm. Noen forslag? Takk skal du ha. Vennlig hilsen. - Brenda

Løsning: Hei Brenda. Samlet sett er symptomene du nevnte i samsvar med at en telefon har en maskinvarefeil, så det er egentlig ikke mye vi kan gjøre for å hjelpe. Du må enten trykke på at telefonen skal repareres ordentlig denne gangen, eller at den byttes ut. Vi tror ikke du sendte telefonen til et Samsung-servicesenter, så det er ikke lett her for deg, men hvis du kan jobbe med servicesenteret som fungerte på telefonen din, ville det være bra.

Problem nr.8: Galaxy S7 stoppet lading

Hei der. Jeg så nesten alle innleggene dine om Galaxy S7-ladeproblem, men fant ingen god løsning.

Telefonen min fungerte skikkelig i omtrent et år. I forrige uke stoppet det bare lading.

Det ble ikke slått av eller noe, bare ikke ladet. da batteriet gikk til 0%, har jeg prøvd igjen å koble det til laderen, og det viste batteriladingsskiltet i omtrent 5 sekunder, og så forsvinner det. Jeg har prøvd andre kabler eller andre porter, prøvd å rengjøre laderen og telefonens USB-port, prøvd myk oppstart ved å trykke og holde inne strømknappen og volum ned-knappen i minst 10 sekunder. Det hjalp ikke.

Jeg vet ikke hvordan, men da jeg forlot telefonen, før jeg gikk til 0, koblet med USB-kabel til datamaskinen i omtrent 5 minutter, begynte den å lade.

Da batteriet tappet igjen, virket det ikke igjen.

Nå med litt hell, noen ganger lader det og noen ganger ikke, og viser bare batteriskiltet for kort tid. Vennligst prøv å finne ut noe. Setter pris på og forventer svaret ditt. - Yuval

Løsning: Hei Yuval. Dette treff-og-lad-ladeproblemet skyldes sannsynligvis en dårlig ladeport, så det er veldig lite eller ingenting du kan prøve på dette tidspunktet. Når det gjelder feilsøking, er en bruker som deg begrenset til å gjøre grunnleggende programvare ting som å tørke cachepartisjonen, sikker modus, tilbakestilling av fabrikken og noen ganger blinkende lagerfastvare. Hvis problemet vedvarer etter å ha gjort disse feilsøkingstrinnene, kan du prøve å sjekke ladeporten ved hjelp av et forstørrelsesglass for å se om det er en bøyd tapp eller lofil som forhindrer god kontakt med laderen. Hvis ingenting skjer etter det, må du anta at et ukjent maskinvareproblem må være bak problemet. Noen ganger er en dårlig strøm-IC skyld i et problem som dette, så det fører nesten alltid til reparasjon eller utskifting. Kontakt Samsung og se om telefonen din fortsatt er i garanti. Hvis ikke, vil reparasjon med dem bli betalt, så vær klar til å investere noen hundre dollar for avgiften. Hvis en komponent som et batteri må byttes ut, kan avgiften bli enda høyere.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.