Innhold
- Problem 1: Galaxy S7 kobles ikke til wifi
- Problem 2: Galaxy S7-mobildata fungerer ikke under samtaler
- Problem 3: Galaxy S7 mister mobildataforbindelse når de er på 3G-nettverk
- Problem 4: Galaxy S7 4G LTE fungerer ikke, feil utenfor serviceområdet under samtaler
Hei folkens! Her er en annen artikkel om # GalaxyS7. I dag gir vi deg løsninger om noen nettverksproblemer som noen brukere har opplevd på S7-enhetene sine. Vi håper du finner denne artikkelen god lesning.
Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.
Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.
Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:
Problem 1: Galaxy S7 kobles ikke til wifi
Hei. Jeg har en Galaxy S7, og jeg kan ikke koble til å åpne WiFi som har en påloggingsside. Jeg velger WiFi, prøver å gå til Internett-siden for å logge på, men det viser meg bare Chrome-hjemmesiden og ingen påloggingsskjerm. Vennligst hjelp. - Nåde
Løsning: Hei Grace. Har telefonen problemer med å koble til alle wifi-nettverk med og uten påloggingsside? Hvis du ikke har sjekket, må du sørge for at du gjør dette som det første feilsøkingstrinnet. Prøv å gå til en venns sted og koble til wifi-nettverket, ellers kan du besøke offentlige steder med gratis wifi for å teste dette. Hvis problemet bare oppstår i et wifi-nettverk, er problemet sannsynligvis autentiseringsrelatert. Dette betyr at hovedårsaken til at S7 ikke kobler til, skyldes at du ikke oppgir riktig SSID og / eller passord. For å fikse det, sørg for at du setter inn riktig passord etter at du har valgt riktig nettverksnavn.
Hvis S7 har problemer med å koble til flere wifi-nettverk, antyder det et problem med selve telefonen. For å løse problemet må du først prøve å starte telefonen i sikker modus. Dette vil gi deg beskjed hvis en tredjepartsapp forårsaker problemer. I sikker modus vil alle tredjepartsapper og -tjenester bli blokkert. Dermed, hvis problemet ikke oppstår og wifi fungerer normalt, er det en indikasjon at en av appene har skylden.
Følg disse trinnene for å starte telefonen i sikker modus:
- Slå av Galaxy S7.
- Trykk og hold inne av / på-knappen.
- Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
- Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
- Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
Hvis problemet ikke forsvinner selv når du allerede har startet enheten på nytt i sikker modus, er det neste logiske trinnet å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil løse problemer knyttet til operativsystemet. Slik gjør du det:
- Slå av Samsung Galaxy S7.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
Husk at tilbakestilling av fabrikken vil slette alle brukerdata, inkludert bilder, videoer osv. Husk å lage en sikkerhetskopi før du tilbakestiller fabrikken.
Problem 2: Galaxy S7-mobildata fungerer ikke under samtaler
Hvis jeg har en telefonsamtale, mister jeg all internettjeneste, og hvis jeg er på internett mange ganger, kommer ikke samtaler gjennom. - Stourdot
Løsning: Hei Stourdot. CDMA-telefoner gir vanligvis plass til at bare en type båndbredde kan fungere. Hvis du for eksempel er i en samtale, vil en CDMA-telefon midlertidig deaktivere mobildatatilkoblingen, slik at taleanropstjenesten får uforstyrret dekning. Slik fungerer det i denne typen telefoner, så du må bare godta det.
Dette gjelder imidlertid ikke for GSM-telefoner. Siden du ikke nevnte hva operatøren din er, foreslår vi at du kontakter tjenesteleverandøren din og ser om det er en måte for dem å la både taleanrop og mobildata fungere samtidig. For eksempel tilbyr Sprint for tiden deres Calling PLUS-tjeneste for å tillate samtaler i deres LTE-nettverk. Denne tjenesten er bare tilgjengelig for utvalgte enheter, så du må spørre din egen operatør om de tilbyr lignende funksjoner.
Problem 3: Galaxy S7 mister mobildataforbindelse når de er på 3G-nettverk
Hei folkens. Jeg har noen problemer med 3G-datatilkobling med enheten min. Edge fungerer helt fint, men 3G eller H + kobles nesten aldri sammen. SIM-kortet mitt fungerer på andre telefoner, og andre SIM-kort har det samme problemet på telefonen min.
Jeg har gjort flere tilbakestillinger fra fabrikken og prøvd noen tilpassede ROM-er og forskjellige slags firmware for modem, alt til ingen nytte. Men jeg la nylig merke til noe nysgjerrig. Når som helst signalstyrken min er -65dBm eller lavere, fungerer H + feilfritt. Fra -67dBm og høyere begynner jeg imidlertid å miste forbindelsen. Over -75dBm mister telefonen min signalet fullstendig og registrerer seg ikke på nettverket. H + -ikonet forblir med opp-pilen som blinker, men ned-pilen kommer aldri på. Edge fungerer fremdeles bra i begge scenarier, men smertefullt sakte. Nettverksstengene mine er nesten alltid fulle. Jeg får aldri 4G fordi jeg ikke er i dekningsområdet, men jeg bryr meg ikke om det. Vær så snill, hva tror dere er problemet? - MIC
Løsning: Hei MIC. Mottatt signalstyrkeindikator eller RSSI er måleren du skal bruke når du snakker om strømnivåer en radio i en enhet som smarttelefonen din mottar. RSSI måles i dBm. DBm-skalaen som brukes i smarttelefoner, varierer fra -50 og -120, med -50 som det perfekte signalet og -120 det totale tapet av signal fra nettverket. Nedenfor er de grove estimatene av områder vi kan bruke til å forklare saken din:
-50 til -75 dBm - høyt signal
-76 til -90 dBm - Middels signal
-91 til -100 dBm - Lavt signal
-101db til -120 dBm - Dårlig signal
At telefonen mister signalet rundt -75dBm, er en indikator på at det kan være et problem med nettverksbrikken. Basert på målingene ovenfor er det fortsatt en akseptabel signalstyrke å ha -76dBm og over i en normalt fungerende enhet. Siden du allerede har prøvd å tilbakestille fabrikken og blinke noen få ROM-er, er vi redd det eneste alternativet for deg er enten reparasjon eller erstatning. Ta kontakt med Samsung slik at telefonen kan fikses.
Problem 4: Galaxy S7 4G LTE fungerer ikke, feil utenfor serviceområdet under samtaler
Min Galaxy S7 får ikke 4G-data eller noen data i det hele tatt, men jeg har data på planen min med AT&T. Jeg har bekreftet dette med dem. Noen ganger lar det meg ikke engang ringe når jeg har noen barer. Når jeg prøver å ringe, går det til ingen barer og sier 'utenfor tjenestesortimentet'. Når det skjer, går jeg til innstillingene mine og ser om dataene mine er på, og det står 'Sett inn SIM-kort'. 4G fungerer kanskje 1 dag i uken, men av en eller annen grunn, og alt er i orden. Jeg lurer på om du kan hjelpe med om det ville være sim-kortleseren eller antennen, og om det er mulig å bestemme hvilken som helst på min måte? Takk på forhånd for all hjelp du kan gi. - Noah
Løsning: Hei Noah. Siden du er på AT & T-nettverk, antar vi at du har en GSM-telefon. Imidlertid, hvis telefonen din opprinnelig ikke er fra AT&T og er en CDMA-versjon, som enheter fra Verizon eller Sprint, kan dette være grunnen til at mobildata slutter å fungere. Som nevnt ovenfor tillater ikke CDMA-enheter taleanrop og mobildata samtidig.
Hvis problemet derimot oppstår når du har en AT&T-enhet, som er en GSM-telefon, kan dette bety andre ting. For det første kan det skyldes et ukjent cache-relatert problem. For å prøve å fikse det, bør du tørke en cachepartisjon. Dette er hvordan:
- Slå av Samsung Galaxy S7.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
Hvis en cache-partisjonssletting ikke hjelper, kan du fortsette å observere hvordan telefonen fungerer når den er i sikker modus. Det er mulig at en problematisk app kan påvirke noen nettverksfunksjoner på enheten din. For å se om det er tilfelle, bør du observere hvordan telefonen fungerer mens den er i sikker modus. Hvis du ikke har gjort dette før, kan du se trinnene ovenfor.
Et viktig feilsøkingstrinn og mulig løsning i dette tilfellet er tilbakestilling av fabrikken. Hvis en cache-partisjonstørking og omstart til sikker modus allerede er prøvd, bør du vurdere å tilbakestille fabrikken. Det er det meste du kan gjøre i denne situasjonen.
Hvis alle forslagene våre allerede er oppbrukt, betyr det at problemet ligger utenfor selve enheten. Sørg for å kontakte AT&T slik at de kan hjelpe deg med å begrense mulige årsaker. Det kan være et pågående nettverksproblem som forårsaker dårlig service i ditt område, så alt du trenger å gjøre er å vente til det blir adressert.
