Innhold

• Problem 1: Galaxy S7-høyttaleren slutter å fungere under samtaler
• Problem 2: Galaxy S7-lydvarsler for meldinger som ikke fungerer
• Problem 3: Galaxy S7-mikrofon er ikke tilgjengelig av Google Assistant

Denne feilsøkingsartikkelen løser noen lydproblemer med # GalaxyS7. Som enhver smarttelefon kan Galaxy S7 lydsystem mislykkes på grunn av mange innvendige og utvendige faktorer. I dag gir vi deg tre lydproblemer på denne enheten, så forhåpentligvis vil forslagene våre også bidra til å løse dine egne problemer. Husk at lydproblemer kan ha forskjellige omstendigheter, men løsningene for dem alle varierer ikke mye.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem 1: Galaxy S7-høyttaleren slutter å fungere under samtaler

Jeg hadde et problem med at telefonen min mistet data (4G LTE) -forbindelsen hvert par dager bare satt der. Transportøren min TING (Sprint?) Foreslo et nytt SIM-kort og sendte et til meg. Jeg installerte den med telefonassistanse med en Ting rep, og alt så ut til å fungere, og telefonen så ikke ut til å miste 4G LTE-tilkoblingen lenger. Noen timer senere prøvde jeg å ringe, og telefonen så ut til å låse seg. Da skjønte jeg, ingen lyd fra noe (selv om det vil vibrere og tekst fint). Det dro til slutt 4G LTE-tilkoblingen og fortsatt ingen lyd, bare tekst fungerer. Jeg har brukt opp alle mulige 'brytere' eller funksjonsalternativer i kontrollene, men det er som om det er noe i programvaren (?) Som forteller telefonen om ikke å lage lyd. Noen ideer? Takk. - Scott Randolph

Løsning: Hei Scott. Et problem som ditt er mest sannsynlig forårsaket av dårlig kodet app eller av en programvarefeil. Følg disse trinnene for å feilsøke det:

Installer app- og Android-oppdateringer

Før du fortsetter med noen programvareløsning, må du kontrollere at ALLE apper er oppdaterte, og at du kjører den nyeste tilgjengelige Android-versjonen. Oppdateringer fører ikke bare til kosmetiske endringer. Ofte inneholder de også lapper som fikser kjente feil.

Følg disse trinnene for å se etter appoppdateringer:

1. Åpne Google Play Store-appen.
2. Trykk på Meny ikonet øverst til venstre (tre horisontale linjer).
3. Trykk på Mine apper og spill.
4. Trykk på OPPDATER ALT knapp.

Slik sjekker du om det er en tilgjengelig Android-oppdatering:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Programvareoppdatering.
3. Trykk på Last ned oppdateringer manuelt.
4. Hvis du vil sikre at telefonen laster ned oppdateringer automatisk, kan du stille glidebryteren for Last ned oppdateringer automatisk til høyre for å aktivere det.

Start telefonen på nytt i sikkermodus

For å finne ut om det er en installert tredjepartsapp som forårsaker problemet, er den beste måten å starte telefonen på nytt i sikker modus. I denne modusen får ikke tredjepartsapper og -tjenester arbeid. Dette betyr at bare offisielle forhåndsinstallerte apper får lov til å kjøre, og fjerner forstyrrelser fra tredjepartsapper. Hvis telefonen din fungerer normalt, og problemene nevnt ovenfor ikke vises, kan du satse på at en av tredjepartsappene har skylden.

For å starte S7 på nytt i sikker modus, følg disse trinnene:

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Observer telefonen eller prøv å replikere problemet for å se om det kommer tilbake eller ikke.

Husk at sikker modus ikke er en løsning for et appproblem. Snarere er det som et diagnostikkverktøy som du kan bruke til å avgjøre om en installert app forårsaker forstyrrelser i systemet eller ikke. Som nevnt ovenfor, hvis problemene ikke oppstår mens S7 kjører i sikker modus, er det en bekreftelse på vår fornemmelse. Hvis du tror at en tredjepartsapp forårsaker et problem, må du bruke metoden for eliminering for å identifisere den skyldige. Vi foreslår at du prøver å avinstallere de sist installerte appene først. Sørg for å sjekke om problemet fortsatt eksisterer etter hver avinstallasjon.

Problem 2: Galaxy S7-lydvarsler for meldinger som ikke fungerer

Etter Samsung-programvareoppdateringen for to dager siden, høres varsler om meldinger ikke. Jeg har sjekket innstillingene, volumet, lyden og alt er som det skal. Jeg slo av telefonen og ingenting. Alle de andre varslinger som facebook / messenger fungerer.Jeg trenger virkelig dette for å fungere når jeg kobler meg til medarbeideren min gjennom tekst, og jeg kan ikke sjekke hvert sekund for en tekst (som har skjedd). - Loreen

Løsning: Hei Loreen. Varslingsskjemaer i Android gir mulighet for flere tilpasninger enn noen gang før, så du vil være sikker på at alt er riktig innstilt før du prøver en drastisk løsning.

Bekreft om appvarsling er riktig innstilt

Ved meldinger antar vi at du henviser til tekstinnkommende SMS / MMS som skal vises av aksjen Samsung Messages-appen. Hvis dette er meldingsappen du bruker, må du kontrollere om varselsinnstillingene er angitt. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Varsler.
3. Flytt glidebryteren for Meldinger-appen til Ikke sant for å aktivere varsler.
4. Alternativt trykker du på AVANSERT øverst til høyre, og trykk deretter på Meldinger app.
5. Trykk på sirkelen med et “i” ved siden av Meldinger og sørg for at PÅ Er på. Sett deretter inn Varsellyd du ønsker.
6. Trykk på tilbake-knappen en gang for å gå tilbake til Applikasjonsnotifikasjoner seksjon.
7. Skru av Vis stille.
8. Avhengig av hva du foretrekker, kan du enten endre innstillingen for På låseskjermen.
9. Hvis du bruker Ikke forstyrr-funksjonen innimellom, må du kontrollere at du har angitt Sett som prioritet til på.

De samme trinnene kan gjentas for meldingsapp fra tredjepart.

Fjern data fra meldingsappen

En annen god måte å feilsøke trinn du kan gjøre i denne situasjonen, er å tilbakestille alle innstillinger for den aktuelle appen til standardinnstillinger. Dette kan oppnås ved å tørke dataene. Hvis du ikke har prøvd det ennå, nedenfor er trinnene for hvordan du gjør det:

1. Lag en sikkerhetskopi av meldingene dine hvis du ikke har råd til å miste dem. Hvis du sletter dataene til meldingsappen, slettes tekstmeldingene dine. Hvis du har en Samsung-konto, kan du logge på den og sikkerhetskopiere meldingene dine til skyen. Bare gå til Innstillinger> Cloud og kontoer> Kontoer> Samsung-konto. Så når du er logget på, kan du gå tilbake til Innstillinger> Sky og kontoer> Sikkerhetskopier og gjenopprett> Sikkerhetskopier dataene mine.
2. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
3. Naviger ned til Apps. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
4. Når du er der, se etter applikasjonen og trykk på den.
5. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Oppbevaring.
6. Trykk på Fjern dataknapper for applikasjonen.

Fjern data fra BadgeProvider-appen

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet i det hele tatt, kan det tørke dataene fra BadgeProvider. For en kort forklaring på hvordan BadgeProvider fungerer, vennligst besøk denne tidligere publiserte artikkelen.

Problem 3: Galaxy S7-mikrofon er ikke tilgjengelig av Google Assistant

Min måned gamle Samsung Galaxy S7, som ikke har blitt skadet på noen måte, har problemer med mikrofonen. I motsetning til de forskjellige klagene jeg har sett, kan jeg fortsatt bli hørt i samtaler og Skype-økter. Problemet er at tale-til-tekst og google-assistent ikke ser ut til å få tilgang til mikrofonen min. De har alle tillatelsen aktivert, og jeg har prøvd å følge de forskjellige forslagene som å "aktivere på nytt" stemmen og googlesøk. Problemene er at selv i Google Play fant jeg ingenting som heter "Google Søk." Google og Google Chrome-appene er fullstendig oppdatert og aktivert. På samme måte fant jeg ingen “stemme” på enheten eller google play. I appene mine er ikke en eneste merket som "deaktivert." Jeg er ikke klar over om jeg har lastet ned noe som kan rote med mikrofonen, men jeg tviler sterkt på det, ettersom de alle er de samme appene som jeg hadde på min siste telefon, som kunne bruke både tale til tekst og google-assistent. Noen få ganger sto det "Dessverre har google stoppet", eller noe sånt, men når alt kommer til alt, har jeg ikke husket hva jeg prøvde å få tilgang til da det skjedde. Oppsett av Google talegjenkjenning sier ganske enkelt at det har problemer med mikrofonen, og å prøve igjen om noen sekunder. Google-assistent sier at den ikke får tilgang til mikrofonen. Og stemme til tekst sier ganske enkelt, prøv igjen. - Caitlindgrogan

Løsning: Hei Caitlindgrogan. Siden vi ikke har noen måte å vite hva som forårsaker problemet, er det beste du kan gjøre akkurat nå å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil returnere alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene og bringe de "manglende" lagerappene som S Voice og Google Assistant tilbake. Hvis du ikke bruker et hodesett mens du gjør Skype og ringer, må telefonens maskinvare være intakt, noe som betyr at mikrofonen må fungere bra. Det kan være en app eller tjeneste som gjør at den blir dempet når du gjør visse oppgaver. Fordi vi ikke kjenner hele historikken til enheten din, kan vi ikke fortelle deg hvilken app dette kan være.

Det beste du kan gjøre akkurat nå er å utføre en tilbakestilling av fabrikken og se hvordan telefonen din fungerer etterpå. Hvis du ikke har utført denne prosedyren før, følger du trinnene:

Fabrikkinnstilling via Innstillinger

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer osv.
2. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
3. Finn og trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
4. Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
5. Hvis du har slått på skjermlåsfunksjonen, skriver du inn passordet eller PIN-koden.
6. Trykk på Fortsett.
7. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen din.

Fabrikkinnstilling via gjenopprettingsmodus

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer osv.
2. Slå av Samsung Galaxy S7.
3. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
5. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
7. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
8. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
9. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
10. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.