Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7-skjermen er svart og reagerer ikke
• Problem nr.2: Galaxy S7 berøringsskjerm fungerer ikke som den skal
• Problem nr.3: Galaxy S7-skjermen blinker hvis lysstyrken ikke er satt til maksimum
• Problem nr.4: Galaxy S7 kan ikke svare på automatisert SMS
• Problem nr. 5: Galaxy S7 leser ikke SD-kort | Problem med overoppheting av Galaxy S7
• Engasjer deg med oss

De tre første utgavene i dette innlegget adresserer spørsmål om # GalaxyS7-skjermen. En av disse rapporterte problemene, S7 berøringsskjerm som ikke fungerer som den skal, diskuteres her kort. Husk at bloggen vår ikke gir feilsøking eller diagnostikk av maskinvare, så hvis du finner løsningene ganske direkte eller ikke nyttige i det hele tatt, skyldes det hovedsakelig en grunn - årsaken til problemet er maskinvare. Som regel foreslår vi alltid at brukere tillater fagfolk å håndtere maskinvareproblemer, men hvis du tror du kan fikse ditt eget problem selv, kan du se etter andre elektroniske guider som kan hjelpe deg.

Problem nr. 1: Galaxy S7-skjermen er svart og reagerer ikke

Det virker som om skjermen min ikke fungerer ... som om jeg slår på telefonen og ikke får en oppstartsanimasjon eller noe, bare en svart skjerm. ingenting dukker opp noen gang.

Berøringsskjermen fungerte også da jeg startet telefonen på nytt fordi jeg hørte telefonen låses opp med vanndråpen på låseskjermen, men siden jeg gjenopprettet telefonen i Odin (med den svarte skjermen) selv når jeg starter opp i gjenopprettings- og nedlastingsmodus det er fortsatt en svart skjerm.

Jeg har aldri mistet telefonen og har aldri blitt vannskadet. Så jeg aner ikke hvorfor dette skjedde ... jeg brukte kamera-appen og skjermen ble svart på meg. så noen fikk en ide om hva som er galt, eller hvordan fikser jeg det? - Wenganga

Løsning: Hei Wenganga. En svart skjerm forårsaket av en feil i operativsystemet eller en appfeil er en ting, og problemet med svart skjerm på grunn av maskinvarefeil er en helt annen. Den mest effektive måten å vite om du har et maskinvareproblem eller en programvare, er å gjøre en enkel omstart. Hvis skjermen forblir svart under den første oppstarten, er det en indikasjon på maskinvarefeil. Startskjermbildet som viser operatørens logo eller Samsung-logo fungerer uavhengig av operativsystemet og kjøres av bootloader. Dermed, hvis du ikke ser skjermbildet for bæreren eller Samsung-logoskjermen (mens opplasteren lastes inn), er det en indikasjon på maskinvareproblemet. Dette er den samme grunnen til at ingenting vises, og skjermen forblir svart hvis du starter telefonen i nedlastingsmodus eller gjenopprettingsmodus. For å løse dette problemet, må du ta det med til Samsung eller et anerkjent tredjepartsverksted, slik at enheten din kan kontrolleres og fikses.

Problem nr.2: Galaxy S7 berøringsskjerm fungerer ikke som den skal

For bare to dager siden begynte telefonen å gli når jeg prøvde å sende en tekstmelding. Bunnen av tastaturet mitt reagerer ikke, og selv når jeg bare prøver å skrive tekst, er tastaturet overfølsomt, det sletter for mye eller a legger til for mange ord av seg selv. Tastaturet har en feil, ikke bare i teksting, men på Google, i utgangspunktet når som helst jeg bruker tastaturet.

Jeg prøvde å hard reset. Start på nytt slett cache. Jeg trykket til og med * # 0 * # og det førte meg til berøringsskjermen med x-aksen for å berøre manuelt. når jeg først har kommet til bunnen av aksen, lar det meg ikke fylle ut den nederste delen, noe som er fornuftig fordi jeg har mest problemer på tastaturet mitt mot bunnen. For eksempel må jeg trykke emoji-delen tre ganger før den åpnes og trykke på hver emoji 3 eller 4 ganger før den lar meg plassere den i tekst. Hjelp meg, jeg har prøvd alt. Jeg har aldri mistet telefonen, og telefonen er 2 uker gammel. - Kristina

Løsning: Hei Kristina. Resultatet av servicemeny-testen du gjorde (ved å trykke på *#0*#) er bevis på at en del av berøringsskjermen er defekt. Dette betyr at den nedre delen av skjermen har mistet evnen til å oppdage innganger som berøringen din. Dette problemet kan være forårsaket av en feil på berøringsskjermen, eller noen komponenter i skjermenheten. Dessverre er det ingen mengde feilsøking av programvare du kan gjøre på slutten for å fikse dette. Du må ringe Samsung eller operatøren din, slik at du kan få erstattet telefonen.

Problem nr.3: Galaxy S7-skjermen blinker hvis lysstyrken ikke er satt til maksimum

Så jeg har denne enheten i omtrent to måneder. Jeg kjøpte den fra Romania, og fikk Exynos-prosessorversjonen om forhandleren som sier at den faktisk er med Snapdragon. Først og fremst opplevde jeg først en veldig ubehagelig overoppheting som gjorde at aluminiumskantene var vanskelige å holde i hånden. Jeg ignorerte dette problemet først, selv om jeg var ganske frustrert over at vennen min med en annen S7 Edge ikke fikk noen problemer med overoppheting.

Det virkelige problemet er at skjermen min begynte å flimre for to eller tre dager siden når lysstyrken var noe lavere enn maksimumet. Flimring blir verre en gang med mindre lysstyrke. Like etter en dag ser skjermen min bare grønn ut, og jeg kan ikke gjøre noe på enheten min. Jeg vil bare vite om det er noe å gjøre med enheten, som jeg håper ikke vil skje siden forhandleren vil gi alle pengene mine tilbake.

Jeg vil aldri kjøpe noen Samsung igjen etter denne ganske fantastiske opplevelsen med deres aller beste modell. - Vlad

Løsning: Hei Vlad. Det første du vil gjøre er å sjekke om problemet skyldes en tredjepartsapp. Du kan gjøre det ved å starte telefonen på nytt i sikker modus. Dette er hvordan:

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold nede Volum ned og Av / på-tastene i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke på Volum ned-tasten.
• Telefonen din skal fortsette å starte opp, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
• Du vil vite om telefonen startet vellykket i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Sikker modus forhindrer tredjepartsapper fra å kjøre, så hvis en av dem er synderen, skal skjermen fungere normalt. Hvis problemet fortsatt er, er det neste du kan ønske å gjøre, tilbakestilling av fabrikken. For å gjøre det, følg disse trinnene:

• Slå av Samsung Galaxy S7.
• Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
• Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Fabrikkinnstilling gjenoppretter alle innstillinger og innebygde apper til sin opprinnelige fabrikkstatus. Hvis skjermproblemet er forårsaket av en feil som utviklet seg etter en stund, bør det elimineres ved denne prosessen. Imidlertid, hvis problemet vedvarer etter en tilbakestilling av fabrikken, bør et ukjent maskinvareproblem føre til at skjermen oppfører seg uberegnelig. Kontakt Samsung eller forhandleren for å få en erstatningsenhet.

Problem nr.4: Galaxy S7 kan ikke svare på automatisert SMS

Jeg får automatiserte tekstmeldinger fra vaskeritjenesten vår og spør om vi vil at de skal innom og hente klesvask den dagen. Svar Y hvis ja. Hver gang jeg svarer med Y, mislykkes meldingen. Jeg har det samme problemet med et lokalt bakeri som sender oss kupongkoder og ber om svar for å kreve dem. Samme problem som meldingen mislykkes når jeg prøver å svare. Jeg må tro at det har noe å gjøre med denne typen automatiske meldinger. Jeg husker første gang jeg prøvde å svare på en og en meldingboble dukket opp, og jeg trykket ved et uhell på at jeg sannsynligvis var "Ikke la meldinger sendes til automatiske tekster" eller noe sånt. Når jeg tappet på den, sa den at den ville huske preferansen. Så hvordan tilbakestiller jeg den innstillingen slik at jeg kan svare på disse tekstmeldingene? - Brian

Løsning: Hei Brian. Hvis du var i stand til å sende et svar på automatiserte SMS tidligere på denne enheten, er det beste du kan gjøre å gjenopprette standardinnstillingene for meldingsappen din til standard. Det er to måter å gjøre det på. Den ene er ved å tømme dataene til nevnte app.Dette er hvordan:

• Gå til Innstillinger.
• Fortsett til applikasjoner.
• Velg Application Manager eller Applications.
• Trykk på Alle-fanen.
• Se etter den aktuelle appen og trykk på den.
• Trykk på Lagring.
• Derfra vil du se knappene Clear Cache og Clear Data.
• Trykk på Fjern data.

Å trykke på Clear Data-knappen er den virtuelle ekvivalenten for å installere appen på nytt. Hvis du gjør det, slettes tekstmeldingene dine.

Hvis det ikke løser problemet å slette appens data, er det nest beste å gjøre ved å tilbakestille fabrikken.

Problem nr. 5: Galaxy S7 leser ikke SD-kort | Problem med overoppheting av Galaxy S7

Hei! Ikke sikker på om dette er et programvare- eller maskinvareproblem ennå.

Meldingene mine dukket opp forrige uke og sa at SD-kortet mitt var skadet, og det kan hende at jeg må prøve å formatere det på nytt. Jeg kunne ikke gjøre det på noen dager på grunn av å håndtere personlige problemer som holdt meg ekstremt opptatt. Men på fredag ​​la jeg merke til at CPU var overopphetet, så jeg bestemte meg for å se om en tilbakestilling av fabrikken ville løse det problemet. Vel, det gjorde det ikke. Og SD-kortmeldingen dukket opp igjen, så jeg, motvillig, formaterte kortet på nytt.

Så gikk mannen min og jeg på tur over Memorial Day-helgen. Mens vi var borte, tok SD-kortet seg igjen etter at jeg hadde brukt GPS på enheten min for turen vår, og fikk det til å bli veldig varmt. Jeg stoppet GPS-en umiddelbart og satte enheten i hvilemodus til den ble avkjølt. (Dessverre kunne jeg ikke fjerne kortet før vi kom hjem, siden du må ha det dumme verktøyet til å gjøre det, som jeg oppbevarer i esken enheten kom i ...). Uansett, jeg tror SD-kortfeilen dukket opp under overoppheting, denne gangen. Det ser ut til at det var det som varslet meg om overoppheting denne gangen.

Så jeg lurer på om jeg har et dårlig SD-kort. Det står at det er Samsung EVO microSD (128 GB), men jeg bestilte det fra Amazon, og det tok en måned å ankomme (så det kom fra Kina).

Dessverre fikk jeg ikke forsikring med enheten min ... antar jeg fordi jeg aldri trengte den før ...

Uansett lurte jeg bare på om du noen gang har opplevd et problem som dette på Galaxy S7 eller på andre lignende Android-enheter.

Å, og nå gjenkjenner ikke enheten min om det er et SD-kort i det. Den har en melding om å "montere SD-kort", men den er nedtonet og ikke "klikkbar" om kortet er i eller ikke. Jeg utførte soft reset. Ingenting endret seg. (Jeg la ikke merke til dette problemet før jeg prøvde å ta ut SD-kortet, forutsatt at det var dårlig.)

En annen ting jeg lurer på om det kan ha startet dette problemet er at laderen og ledningen som fulgte med enheten min, kanskje ble redusert, for to måneder siden, og så begynte jeg å bruke en annen lader i stedet. Og så begynte jeg å bruke en kraftig Anker-kabel jeg hadde med den originale laderen som fulgte med enheten, og trodde bare kabelen var dårlig. Det kostet fint når jeg brukte telefonladeren, men da jeg begynte å bruke Anker-kabelen, måtte jeg umiddelbart slutte på grunn av at det føltes varmt i mikro-USB-portområdet, og jeg gikk tilbake til telefonladeren, noe som virket ok.

Uansett håper jeg at jeg ikke har stekt, eller delvis stekt, enheten min.

Gi meg beskjed hvis du tror det er en løsning på dette problemet.

Takk! - Gina

Løsning: Hei Gina. Når det gjelder spørsmål som ligner på din, har en gjennomsnittsbruker et svært begrenset sett med alternativer når det gjelder feilsøking. Det er fordi identifikasjon av den virkelige årsaken er vanskelig å oppnå i utgangspunktet.

For det første problemet ditt med SD-kortet, er det eneste du kan gjøre å prøve et annet, slik at du kan observere hva som skjer videre. Hvis det andre SD-kortet lider samme skjebne, det vil si at det blir ødelagt som det første, kan du anta at enheten på en eller annen måte forårsaker at SD-kortet ikke fungerer. Dette kan være på grunn av feil maskinvare (sannsynligvis koblet til overopphetingsproblemet), eller en programvarefeil. Fordi det er en mulighet for at programvarefeil kan være årsaken, anbefaler vi at du gjør den grunnleggende feilsøking for programvare, for eksempel å tømme cachepartisjonen, starte opp i sikker modus eller tilbakestille fabrikken. Hvis du allerede har gjort alle programvareløsningene uten å få noe positivt resultat, er det den tiden du vil vurdere å få sjekket telefonen.

Her er trinnene for hvordan du tørker cachepartisjonen til en Galaxy S7:

• Slå av telefonen.
• Når telefonen er helt slått av, trykker du på og holder nede volum-, hjem- og strømknappene samtidig.
• Vent til Samsung-logoen vises før du slipper av / på-knappen.
• Når Android-logoen dukker opp, slipper du de to andre knappene.
• Vent til gjenopprettingsmenyen vises (kan ta opptil et minutt).
• Gå til alternativet for å tørke cachepartisjon ved å bruke volumknappene, og trykk deretter på av / på-knappen for å bekrefte.
• Vent til enheten tørker cachepartisjonen
• Når hurtigbufferen er slettet, vil alternativet Reboot system now bli uthevet.
• Trykk på av / på-knappen igjen for å bekrefte omstart.

For det andre problemet ditt (overoppheting) kan dette også skyldes programvarefeil eller dårlig maskinvare. Noen ganger kan tredjepartsapper eller -tjenester kjøres konstant i bakgrunnen. Dette tvinger prosessoren og andre komponenter til å kjøre hele tiden. Jo mer aktiv prosessoren er, desto varmere blir innsiden av enheten din, noe som resulterer i opplevd overoppheting. Hvis du mistenker at programvaren er å klandre, kan du prøve å tilbakestille S7 fra fabrikken og observere den i 48 timer uten noen apper. Dette vil gi deg nok tid til å se forskjellen.

Hvis telefonen fortsetter å bli overopphetet selv uten tredjepartsappene, kan du satse på at maskinvare er skylden. Finn en måte å få enheten sjekket eller, enda bedre, erstattet.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.