Innhold

• Problem 1: Galaxy S8 lager ikke lydvarsler og kan ikke spille av videoer etter en oppdatering
• Problem 2: Galaxy S8-mobildata fungerer ikke
• Problem 3: Ulåst Verizon Galaxy S8 installerer ikke oppdateringen
• Problem 4: Galaxy S8-kamera lagrer ikke videoer
• Problem 5: Galaxy S8 sitter fast i låseskjermen
• Problem 6: Galaxy S8-apper viser ikke varsler
• Problem 7: Galaxy S8 SMS fortsetter å konvertere til MMS
• Problem 8: Galaxy S7 edge-bilder er ødelagt
• Problem 9: Slik endrer du varslingsinnstillingene i Galaxy S8

Velkommen til vårt nye # GalaxyS8-innlegg for denne dagen. Vi gir deg 9 nye S8-problemer rapportert til oss av noen av våre lesere. Hvis du ikke finner noen nyttig løsning i denne, må du sjekke hovedfeilsøkingssiden for Galaxy S8.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S8 lager ikke lydvarsler og kan ikke spille av videoer etter en oppdatering

Da jeg gjorde den siste oppdateringen til S8 etter at telefonen er på noen timer, vil jeg ikke kunne høre telefonen ringe, alarmere eller spille av videoer. Hvis jeg starter på nytt, er det bra i noen timer. Gikk til en Verizon-butikk, og de fortalte meg at Samsung var klar over og sendte en oppdatering. Det var for en måned siden. - merke

Løsning: Hei Mark. Hvis du er sikker på at dette problemet startet etter installering av en systemoppdatering, må du gjøre den grunnleggende feilsøking for enheten for dette problemet og se hvordan det fungerer etterpå.

Tørk cachepartisjonen

Årsaken til et problem som dette kan være en ødelagt systembuffer, så det er et must å sørge for at enheten bruker en god systembuffer. Slik gjør du det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten for å markere "tørk cache-partisjon."
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Tilbakestill alle programvareinnstillinger til standardinnstillinger

Hvis ingenting endres etter å ha tørket cachepartisjonen, må du ikke nøle med å tilbakestille fabrikken. Så lenge problemet ikke skyldes dårlig firmwarekoding, noe som betyr at operativsystemet som kjører er dårlig bygget, bør tilbakestilling av fabrikken løse problemet ditt.

Nedenfor er trinnene for hvordan du tilbakestiller S8 til fabrikken:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen. For å sikkerhetskopiere filene dine, kan du bruke Samsung Smart Switch-appen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

VIKTIG: For å vite om tilbakestilling av fabrikken har noen effekt, må du passe på å observere telefonen i minst 24-48 timer uten å installere noen app eller oppdatering.

Installer appoppdateringer og sørg for at alle apper er kompatible

Hvis problemet kommer tilbake etter at du har tilbakestilt fabrikken og installert appene dine, er det et tegn på at en av dem er problematisk.Du bør først prøve å sikre at alt er oppdatert, men hvis det ikke hjelper heller, isoler hvilken av appene som har skylden og fjern den.

Problem 2: Galaxy S8-mobildata fungerer ikke

Jeg bruker Galaxy S8-telefonen. Bruke det med Airtel 4G SIM-kort, men mobildata fungerer ikke. Jeg har sjekket med andre Airtel 4G SIM-kort og det fungerer, men problemet er det samme SIM-kortet fungerer også med andre 3G-telefoner.

Jeg har gjort med APN-innstillingene. Jeg tilbakestillte to ganger og Hard reset, men problemet er fortsatt det samme. Kan du bare hjelpe meg ut av denne situasjonen? - Samir

Løsning: Hei Samir. Et problem som dette er mest sannsynlig kontorrelatert, så det eneste støtteteamet som kan hjelpe deg med det, er operatøren din. Feilsøking av enheter vil ikke endre noe som skjedde etter at du prøvde en tilbakestilling av fabrikken. Du bør snakke med operatørens tekniske supportteam slik at de kan finne ut hvor problemet ligger.

Problem 3: Ulåst Verizon Galaxy S8 installerer ikke oppdateringen

Hei! Jeg har et spørsmål jeg håper du kan løse. Jeg kjøpte nylig en ulåst Verizon S8 (SM-G950U) fra Best Buy (i USA). Telefonen fungerer perfekt med operatørens SIM-kort (TIGO, Guatemala), men da jeg prøvde å se om det var noen systemoppdateringer, fikk jeg "Kan ikke bekrefte telefonmeldingen din." Jeg har sett litt rundt og funnet ut at jeg kanskje trenger et Verizon-SIM-kort for å få OTA-oppdateringer. Merk: Når jeg slår på telefonen, får jeg meldingen “SIM-kort ikke fra Verizon”, men dette gir ingen problemer når jeg bruker det. Spørsmål: Kan jeg få et ikke-aktivert Verizon SIM fra Walmart eller et annet sted og bare slå det inn når en systemoppdatering blir tilgjengelig (flymodus, WiFi på) eller må kortet kobles til et aktivt Verizon-nummer? Hvilke andre alternativer har jeg for å få oppdateringer for denne fantastiske telefonen? Takk på forhånd for din tid og hjelp! Med vennlig hilsen! - Francisco

Løsning: Hei Francisco. Det tar mer enn et Verizon SIM-kort å tillate telefonen din å laste ned OTA-oppdateringer. For det første, ja, du trenger et aktivt Verizon SIM-kort siden det er nødvendig for å autentisere enheten. Dette vil tillate Verizon å identifisere enheten og sjekke om den trenger en systemoppdatering eller ikke.

For det andre må telefonen med et aktivt Verizon SIM-kort være koblet til Verizon-nettverket for å motta oppdateringsfilene. Du kan ikke bare slå inn et aktivt Verizon SIM-kort mens du kobler til et annet nettverk. Det er tydeligvis ingen måte for telefonen din å be om en oppdatering fra Verizon-serverne hvis enheten ikke er koblet til Verizon-nettverket.

Helt ærlig, det er ingen måte du kan oppdatere telefonen automatisk akkurat nå med mindre Samsungs system vil gi oppdateringsfilene til enheten. For å se om du kan laste ned en oppdatering fra Samsung, kan du prøve å bruke Smart Switch-programmet. Du kan installere Smart Switch på datamaskinen din og koble enheten til den ved hjelp av en USB-kabel. Hvis det er en tilgjengelig oppdatering, bør det være en melding som vises når du åpner Smart Switch-appen på datamaskinen din. Hvis det ikke er spørsmål, har du lykke til.

Hvis du er den mer eventyrlystne typen, kan du manuelt blinke den siste Android-iterasjonen på telefonen din via Odin. Blinking er risikabelt og kan potensielt skade programvaren på telefonen din hvis den ikke gjøres riktig. Hvis du aksepterer risikoen, kan du prøve å lete etter en guide online om hvordan du gjør det. Å gi en blinkende guide ligger utenfor omfanget av denne artikkelen, så du må undersøke hvordan du gjør det.

Problem 4: Galaxy S8-kamera lagrer ikke videoer

S8 + -kameraet mitt lagrer ikke videoene mine. Det kommer en feilmelding når jeg klikker på filen. Filen har ikke noe bilde, men har et gigantisk pluss-tegn. - Rupert. Dag

Løsning: Hei Rupert. Dag. Forsikre deg om at det først er nok lagringsplass på telefonen eller på SD-kortet. Hvis tilgjengelig lagringsplass ikke er et problem, kan du deretter tilbakestille kameraappen ved å tørke cachen og dataene. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå tydelig se Clear Data og Clear Cache-knappene for applikasjonen.

Problem 5: Galaxy S8 sitter fast i låseskjermen

TELEFONEN NEGER Å SLÅ AV OG EN ROBOT TIL DATAMASKINEN HOLDER GJENNOMHVERDIG INNGANG LAGET OG TIDEN. MEST AV ALT HAR JEG IKKE TILGANG TIL TELEFONEN. SKJERMEN KOMMER, MEN JEG KAN IKKE FÅ LÅSSKJERMEN. DET Nekter å starte på nytt eller slå av. Jeg har prøvd tilbakestillingen (POWER KEY / VOLUME NED / BIXBY NØKKEL) I 45 sekunder og likevel samme problem. DEN MOTTAKER HVER MELDING OG VARSLER OG Abonnementer, MEN JEG KAN BARE IKKE FÅ TILGANG TIL TELEFONEN. - Franklinnze

Løsning: Hei Franklinnze. Hvis du ikke kan bruke telefonen fordi du ikke kan huske PIN-koden eller passordet ditt, tror vi ikke det er noe vi kan gjøre mye for deg. Du bør prøve å tilbakestille fabrikken for å tørke telefonen og låse den opp igjen. Slik gjør du det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Problem 6: Galaxy S8-apper viser ikke varsler

Hei. Jeg har hatt problemer med noen av varslene mine om noen apper. Appene ESPN, Slickdeals og Freestufftimes viser ingen varsler lenger. Først var det bare ESPN og slickdeals-appen som ikke hadde varsler, men Freestufftimes-appen gjorde det. Nylig sluttet freestufftimes-appen å legge ut varsler. Vennligst hjelp. Takk. - Jason

Løsning: Hei Jason. Problemet er sannsynligvis forårsaket av en annen app som du installerte. Hvis du kan huske appen du installerte før problemet startet, må du avinstallere den. Hvis du ikke aner hvilken app det er, gjør du følgende:

1. Tørk av telefonen med tilbakestilling av fabrikken (se trinnene ovenfor).
2. Installer appene du har problemer med. Pass på at du ikke installerer noen andre apper ennå.
3. Observer hvordan telefonen fungerer med bare appene du har problemer med å installere. Gjør det i minst 24 timer. Sjekk om varsler fungerer.
4. Installer resten av appene dine en etter en. Sørg for å sjekke hvordan varsler fungerer etter at du har installert en app. Dette er slik at du vet hvilken app som forårsaker problemet.

Problem 7: Galaxy S8 SMS fortsetter å konvertere til MMS

Galaxy S7. Jeg har hatt denne telefonen litt over en uke. Tekstgrensen er ganske liten, så den blir til MMS uten at jeg vet det. (Jeg må kopiere tekst - Lim deretter inn litt etter litt. Eller skriv nå små setninger og send). På min gamle S3 kunne jeg slå av denne autoendringen, men her finner du ingen steder å gjøre dette. (Kontrakten min gir meg fri tekst, men jeg blir belastet for MMS). Er det noen måte å endre dette på? Jeg har sett på tekstinformasjonen din, men finner ikke dette svaret. Mange takk. - T.E

Løsning: Hei T.E. Det bør være et alternativ under Innstillinger-menyen for meldingsappen din, slik at du kan sende høyt tegnnummer før du blir til en MMS. Hvis appen din ikke har et slikt alternativ, må du snakke med operatøren din om hva som er deres policy mot MMS.

For noen kan det løse problemet å bruke en annen meldingsapp, så sørg for å prøve det også.

Problem 8: Galaxy S7 edge-bilder er ødelagt

Hei. Min splitter nye S7-kant lagrer noen ganger bilder slik at en del av bildet mangler (dekket i en grå boks) eller bildet blir klemt i noen få linjer med piksler øverst i bildeområdet, eller bildet er helt gult, eller alle blå. Det er rart fordi miniatyrbildet ser bra ut, men når du prøver å se på bildet, vises problemene. Jeg kan ikke finne noen råd som virker relevante på nettet. Hjelp! - Holly

Løsning: Hei Holly. Det første du vil gjøre her er å sikre at du tilbakestiller telefonens kamera-app. Vennligst referer til vårt forslag til Rupert. Dag ovenfor.

Hvis du allerede har gjort det før, vil du også forsikre deg om at problemet ikke skyldes et dårlig SD-kort. Hvis du lagrer på et SD-kort, må du sørge for at du formaterer det ved hjelp av telefonen.

Hvis det ikke løser problemet heller, må du tilbakestille fabrikken.

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
3. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
4. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
5. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
7. Trykk på tilbake-knappen til Innstillinger-menyen og trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestilling av fabrikkdata.
8. Trykk på Tilbakestill enhet.
9. Hvis du har slått på skjermlås, oppgir du legitimasjonen din.
10. Trykk på Fortsett.
11. Trykk på Slett alt.

Problem 9: Slik endrer du varslingsinnstillingene i Galaxy S8

Tidligere, når jeg har mottatt tekstmeldinger, mens "pop up" -varselet er slått av, vil jeg alltid motta ikonet på konvolutten øverst til venstre på telefonen min, sammen med avsendernavnet, sammen med deres melding, som dukker opp i bakgrunnen, over den øverste linjen (der varselikonene vises). Siden jeg gjorde en systemoppdatering, som jeg ikke hadde annet valg enn å gjøre ... ser jeg ikke lenger hvem tekstmeldingen er fra, og heller ikke hva den sier. Er det en måte å bringe dette tilbake? - Tess

Løsning: Hei Tess. Du kan ikke få tilbake oppførselen til den forrige Android-iterasjonen, men du kan trinnene nedenfor for å angi varsler:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Varsler.
3. Se etter appen du vil slå varsler for, og trykk på den. Dette vil slå på varsler for denne appen.
4. Trykk på AVANSERT øverst til høyre.
5. Velg appen du vil stille varslene til.
6. Velg innstillingen du ønsker. Forklaringen på hvert alternativ skal være lett å forstå.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken, og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.