Samsung har begynt å slippe Android Oreo-oppdateringer til # GalaxyS8-enheter, og forventet at noen brukere siden har begynt å rapportere problemer. Dette er ikke å si at Android Oreo iboende er dårlig. Faktisk har denne nye Android-versjonen mottatt stort sett positive anmeldelser så langt. Denne feilsøkingsartikkelen er ment å løse et bestemt problem som berører en god andel S8-enheter så langt - tilfeldig omstart.

Mange S8-brukere har rapportert at deres S8 har begynt å stenge av seg selv etter installasjon av Android Oreo. Vi vet at den tidligere Oreo-versjonen, utgitt for omtrent en måned siden, var ansvarlig, men vi kan ikke si at det er tilfelle med mars 2018-utgivelsen så langt. Vi vil gjerne tro at Samsung allerede hadde patchet Android Oreo på dette tidspunktet, men det gjenstår å se. I mellomtiden, nedenfor, er løsningene du kan prøve hvis du er en av de uheldige brukerne som opplever tilfeldig omstartproblem etter installasjon av Android Oreo.

Løsning 1: Tøm systembufferen

Når det oppstår et problem etter en oppdatering, er det første feilsøkingstrinnet du må gjøre, å tømme hurtigbufferpartisjonen. Denne partisjonen er et lager av midlertidige filer som app-APK-er (installatører), oppdateringsfiler, appoppdateringer, blant andre. Noen ganger blir denne hurtigbufferen ødelagt eller utdatert, noe som resulterer i alle slags problemer. Det er også en av de vanligste årsakene til at problemer oppstår rett etter installasjon av en app eller Android-oppdatering. For å sikre at systembufferen på S8 er bra, må du regelmessig tømme den. Siden S8 startet på nytt av seg selv etter installasjon av Android Oreo, er det en sjanse for at dette kan være forårsaket av systembufferen. Følg trinnene nedenfor for å fjerne det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten for å markere "tørk cache-partisjon."
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Løsning 2: Frigjør lagringsplass

Android-oppdateringer kan noen ganger ta en stor del av lagringsplassen på en enhet. Hvis det allerede var lite plass på S8 før du installerte Oreo, er det mulig at årsaken til problemet kan være lagringsplassrelatert. Husk at oppdateringer utvider operativsystemet og ikke bare "erstatter" den nåværende versjonen av operativsystemet. Hvis det ikke er nok plass til at oppdateringen kan installeres riktig på grunn av utilstrekkelig lagringsplass, kan situasjonen forverres til den du for øyeblikket opplever. Hvis du vil se om det er tilfelle, bør du vurdere å slette filer og mapper som ikke er system. Hvis du har mange bilder og videoer lagret på denne enheten, kan du flytte dem til en annen lagringsenhet som en datamaskin, harddisk eller flash-stasjon.

Enda bedre, vurder å sikkerhetskopiere hele systemet ved hjelp av Smart Switch, og utfør deretter en tilbakestilling av fabrikken etterpå. Se trinnene nedenfor for hvordan du gjør det.

Løsning 3: Installer appoppdateringer

Uforenlige apper kan forstyrre operativsystemet og forårsake problemer også. For å minimere risikoen for appbugs, må du sørge for at alle appene dine er oppdaterte. Slik får du oppdateringer for appene dine:

1. Åpne enhetens Play Store-app Google Play.
2. Trykk på Meny Meny og deretter Mine apper og spill.
3. Apper med tilgjengelige oppdateringer er merket Oppdater. Trykk på hvis en oppdatering er tilgjengelig Oppdater. Hvis flere oppdateringer er tilgjengelige, trykker du på Oppdater alt.

Løsning 4: Sjekk om appen forårsaker et problem

En god fungerende S8 skal ikke starte på egenhånd.At dette problemet oppstod etter installasjon av en oppdatering, kan være forårsaket av et kodingsproblem med det nye operativsystemet, eller av en dårlig app. For å se om det er et appproblem, kan du prøve å starte telefonen på nytt i sikker modus. I denne modusen vil ikke tredjepartsapper kjøres, så hvis enheten fungerer normalt og ikke starter på nytt, kan du satse på at det er et appproblem.

For å starte S8 på nytt i sikker modus, følg disse trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. La telefonen gå i sikkermodus i 24 timer og observer. Hvis det fungerer bra, kan du begynne å avinstallere tredjepartsapper til problemet er borte.

Husk at sikker modus ikke vil finne den nøyaktige appen for deg. Du må gjøre det selv. Den beste strategien er å gjøre syklusen avinstallere-observere-avinstallere. Sørg for at du ser etter problemet etter at du har fjernet en app.

Løsning 5: Kalibrer Android og batteri

En mindre sannsynlig årsak til problemet er et batteriproblem, men det betyr ikke at et ukalibrert Android og batteri aldri vil forårsake dette problemet i det hele tatt. Det er faktisk motsatt. Etter litt tid kan Android noen ganger miste oversikten over riktige batterinivåer, noe som kan føre til uberegnelig batteriadferd. Hvis du har lagt merke til at telefonen slås av alene, selv om batteriindikatoren ikke har nådd 0% ennå, er det sannsynligvis fordi Android ikke lenger oppdager den gjenværende gjenværende strømmen i batteriet. I noen tilfeller er en tilfeldig omstartende enhet også et tegn på en feil oppførsel på batteriet, noe som igjen kan skyldes feilkalibrert operativsystem.

For å se om Android trenger kalibrering på dette tidspunktet, følg trinnene nedenfor:

1. Tøm batteriet helt. Dette betyr at du bruker enheten til den slås av av seg selv og batterinivået leser 0%.
2. Lad telefonen til den når 100%. Sørg for å bruke originalt ladeutstyr til enheten din og la den lade seg opp helt. Ikke koble fra enheten i minst to timer til, og bruk den heller ikke under lading.
3. Koble fra enheten etter utløpt tid.
4. Start Galaxy S8 på nytt.
5. Bruk telefonen til den går helt tom for strøm igjen.
6. Gjenta trinn 1-5.

Løsning 6: Fabrikkinnstilling

1. Hvis problemet fortsatt er etter at du har gjort alle trinnene ovenfor, bør du vurdere å tørke telefonen ved å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Hvis du gjør det, tilbakestilles alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene. Hvis feilen du opplever skyldes en feil fra en app eller Android, kan tilbakestilling av fabrikken hjelpe deg med å løse problemet. Slik tilbakestiller du S8 til fabrikken:
   Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Løsning 7: Vurder å nedgradere til Android Nougat

For omtrent en måned siden stoppet Samsung utrullingen av Android Oreo for å velge S8-modeller fordi den fastvareversjonen ble funnet å forårsake tilfeldig omstartproblem. Etter å ha erkjent det sa Samsung at det var et kodingsproblem som forårsaket problemet. For øyeblikket vet vi at noen S8-enheter er oppdatert til Oreo uten problemet du opplever her. Hvis du installerte en dårlig Android Oreo-versjon og det ikke er noen ny oppdatering du kan installere for øyeblikket, bør du vurdere å blinke Android Nougat-versjonen. Blinkende anbefales bare for avanserte Android-brukere, men hvis du ikke har hørt om det, eller hvis du ikke er sikker på hvordan du gjør det, foreslår vi at du tar enheten din til en Samsung-butikk slik at de kan gjøre det for deg.