Innhold

• Problem 1: Feiloppdaget feil på Galaxy S8 etter at den falt i sjøvann
• Problem 2: Galaxy S8-skjermen som viser linjer, forblir svart etter vanneksponering
• Problem 3: Galaxy S8 rask kabellading slutter å fungere etter bruk av trådløs lader

I dag gir vi deg noen uvanlige problemer for Samsungs nyeste flaggskip, # GalaxyS8. Disse problemene dekker strøm-, oppstarts- og laderelaterte problemer, inkludert den irriterende "fuktdetekterte" feilen. Vi forventer ikke flere av de samme problemene i nær fremtid, men vi vil fortsette å publisere flere utgaver om denne enheten de neste ukene.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Feiloppdaget feil på Galaxy S8 etter at den falt i sjøvann

Hallo. Jeg håper du kan hjelpe meg med å fikse telefonen min. Jeg bruker en Samsung Galaxy S8. jeg kjøpte den i juni. Jeg la den ved et uhell i sjøvann for 2 dager siden, og jeg mottok stadig advarsler om fuktdeteksjon. Jeg lot telefonen tørke opp, og det er mer enn 24 timer siden den ble gjennomvåt.

Jeg dro til min lokale tjenesteleverandør, og de ba meg om å forlate telefonen for diagnostikk, men de vil ikke forsikre meg om at det ikke blir laget riper under diagnostikken. Jeg vil ikke ta sjansene med å få riper på telefonen min, så jeg tenkte at du kanskje kan hjelpe meg med å takle dette problemet, og jeg håper jeg får tilbakemelding så snart jeg er bekymret for at skaden kan bli større hvis den blir stående i lengre tid. Tusen takk. - Hadji Hidalgo

Løsning: Hei Hadji. Galaxy S8 er vanntett og tåler tilfeldige vannsprut og væske uten trykk. Teknisk sett har den Ingress Protection (IP) 68-klassifisering. Dette betyr at den har den høyeste støvbeskyttelsesgraden på nivå 6 og vannbestandighet eller 8 (vannavstøtende opp til 5 fot i opptil 30 minutter). Vannmotstand gitt av denne vurderingen betyr ikke at enheten din er helt immun mot vannskader. Hvis du for eksempel slipper enheten eller fysisk påvirker den, kan denne IP68-beskyttelsen potensielt bryte, spesielt hvis integriteten til enhetens struktur er kompromittert. Generelt sett bør det imidlertid være greit å dyppe den intakte telefonen i sjøvann i mindre enn 30 minutter på ikke lenger enn 5 fot. Bare vær sikker på at du ikke beveger enheten kraftig under vann. Hvis du gjør det, kan det skape trykk rundt enheten, noe som kan tvinge liten mengde vann inn.

Fuktoppdaget feil er normal hvis telefonen din ble våt

Nå er saken din virkelig forventet. Fuktighetsoppdaget melding du får er normal, spesielt siden telefonens ladeport var nedsenket i vann. Hvis du la merke til det, er ikke ladeporten virkelig beskyttet, og vann får komme inn i den av design. Ettersom vann og elektronikk vanligvis ikke blander seg godt, designet Samsung sine vanntette enheter for å stoppe lading hvis systemet oppdager fuktighet i ladeportområdet. Med andre ord, den oppdagede feilen du får, er en advarsel for deg om at ladeporten fortsatt er våt, eller kan ha spor av fuktighet i nevnte område. For å starte lading igjen via USB-kabel, er dette feilsøkingstrinn du kan gjøre:

1. tørk telefonen grundig med en ren, myk klut. Unngå å stikke inni noe i ladeporten for å unngå å skade pinnene.
2. Rist telefonen forsiktig for å fjerne vannpartikler som fremdeles kan være tilstede i ladeporten.
3. Hvis feilen fortsetter, la telefonen være nær en moderat varmekilde som baksiden eller en TV eller datamaskin for å la vannpartikler fordampe naturlig. Vann fordamper vanligvis på få timer i romtemperatur. Ikke la telefonen være i nærheten av sterke varmekilder som ovner eller direkte sollys. Varme kan skade interne komponenter og batteriet.

Lad telefonen din trådløst

Hvis du ikke kan vente i timevis med å lade, og du må bruke telefonen til og med litt, er en god løsning å bruke den trådløse laderen som fulgte med esken. Fuktighetsoppdaget feil kommer bare opp hvis du bruker USB-lading, så trådløs lading skal fortsatt fungere. Trådløs lading av enheten kan til og med fremskynde fordampningsprosessen siden telefonen din blir varm opp litt.

For de brukerne som kan støte på fuktdetekterte feil på Galaxy S8, selv om enheten aldri var i nærheten av vann, kan våre andre løsninger hjelpe. Bare følg denne lenken og gjør våre forslag.

Problem 2: Galaxy S8-skjermen som viser linjer, forblir svart etter vanneksponering

Hei. Jeg har et problem med sønnens S8. Han var på parade på våpenhvilen og ble våt igjennom. Han gikk for å bruke telefonen sin etterpå, og skjermen var alle linjer. Det lot ham ikke komme inn i det og ble svart. Vi har gjort risen osv, men den er fortsatt svart. Han er ødelagt da bestefaren hans som døde i år, kjøpte den for ham. Kan det repareres i det hele tatt? - Helen Thomas

Løsning: Hei Helen. Som nevnt ovenfor har den nye Galaxy S8 IP68-beskyttelse, noe som betyr at enheten har begrenset støv- og væskebeskyttelse. Vi vet ikke de eksakte omstendighetene i saken din, men hvis skjermen tidligere viste unaturlige linjer før den til slutt døde ut, må telefonen ha fått mer enn bare vannskader. Galaxy S8-skjermen er ganske robust og tåler visse nivåer av fysisk påvirkning. Imidlertid er noen linjer, misfarging eller vanlig enkel svarthet noen av de sikre tegnene på skjermfeil. I dette tilfellet foreslår vi at du kontakter Samsung slik at de kan sjekke maskinvaren.

Før du sender enheten, må du sjekke om problemet skyldes en programvarefeil som vi ikke er klar over, ved å starte den til enten gjenopprettingsmodus eller nedlastingsmodus. dette er hvordan:

Start i gjenopprettingsmodus:

1. Slå av telefonen. Hvis du ikke kan finne ut om telefonen er på eller ikke, kan du prøve å se etter noen indikatorer, inkludert tilstedeværelsen av blått / rødt LED-lys øverst, vibrasjons- eller lydvarsler. Hvis problemet bare er isolert på skjermen, bør du fortsatt ringe telefonen. På noen måte må du sørge for at telefonen er slått av før du utfører dette trinnet. Det kan hende du må vente til telefonens batteri er helt tømt, slik at det slås av alene.
2. Lad telefonen i minst 30 minutter.
3. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde inne Hjem- og volum opp-tastene.
5. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede hjemme- og volumtastene.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Problem 3: Galaxy S8 rask kabellading slutter å fungere etter bruk av trådløs lader

Etter at jeg har brukt den trådløse hurtigladeren som jeg fikk med Samsung Galaxy S8, er den eneste gangen telefonen min lades raskt når jeg bruker den adaptive hurtigladepluggen. Har prøvd flere andre kabler, forskjellige hurtigladningskontakter osv. Prøvd å koble offisiell kabel til våre 2 strømbanker og også 4 andre bærbare ladeenheter som er i stand til hurtiglading. O2 tilbakestiller hurtigbufferen på telefonen og fortsatt ingen oppløsning. Nøyaktig samme problem har skjedd etter at partneren min satte henne S7 på den trådløse hurtigladeren som ble levert i en kampanje fra O2 med Samsung. Jeg er på slutten. Enhver hjelp vil bli verdsatt. - Nihilisme

Løsning: Hei nihilisme. Før vi fortsetter, antar vi at du allerede har prøvd følgende trinn:

1. Åpen Innstillinger app.
2. Trykk på Enhetsvedlikehold.
3. Trykk på Batteri.
4. Trykk på Flere innstillinger ikonet øverst til høyre.
5. Trykk på Avanserte innstillinger.
6. Flytt glidebryteren til høyre for Rask kabellading alternativ. Husk at glidebryteren for rask kabellading blir gråtonet hvis telefonen er koblet til en USB-kabel. Sørg for å koble fra tilbehør som er koblet til ladeporten før du endrer denne innstillingen.

Hvis hurtigladdealternativet allerede er satt riktig før du kontakter oss, gir det deg disse to mulige årsakene:

• programvarefeil
• maskinvareproblem som en skadet ladeport eller strømstyrings-IC

For å se om det er en feil i operativsystemet, gjør du en hovedtilbakestilling. Dette vil returnere alle programvareinnstillinger til kjent arbeidsstatus og eliminere herved eventuelle feil som kan ha utviklet seg over tid. Sørg for å sjekke hvor raskt kabellading fungerer rett etter at du har tilbakestilt fabrikken når det ikke er noen apper installert ennå.

Følg disse trinnene for å mestre tilbakestille S8:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til Ja slett all brukerdata er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Husk at trådløse hurtigladere ikke kan endre oppførselen til telefonens operativsystem, spesielt ikke hurtigladingskapasiteten. Årsaken til at telefonen ikke lenger ser ut til å lade raskt ved bruk av gadgets fra tredjeparter, må skyldes noe som endret noen strøminnstillinger på enheten din. Det kan også være et symptom på et mulig maskinvareproblem, som en feilaktig ladeport eller strøm-IC. Hvis telefonen fremdeles ikke klarer å lade raskt via kabel etter å ha tørket den av med tilbakestilling av fabrikken (når det ikke er noen tredjepartsapper installert), må du kontakte Samsung for telefonutskifting.