Innhold
Mange lurer ofte på hva som er grunnen til at gruppemeldinger ikke fungerer etter hensikten. I et eksempel på et eksempel nedenfor viser vi deg hva som kan gå galt, eller hvilken begrensning som finnes for gruppemeldinger i topptelefoner som Galaxy S9.
Problem: Galaxy S9 innkommende gruppemeldinger er i individuelle tekster
Jeg prøver å sende en gruppemelding til to av vennene mine. På slutten viser det at meldingen bare ble sendt til en av dem. Når de svarer, kommer den ikke tilbake i den originale gruppesamtalen, den kommer tilbake i en ny individuell melding som bare jeg kan se ikke alle involverte i samtalen. Hvordan kan jeg gjøre en gruppeprat hvor jeg kan se begge menneskene i samtalen og vi kan prate alle sammen.
Løsning: Vanligvis støtter Android-enheter gruppemeldinger. Hvis du mottar individuelle tekstmeldinger i stedet for gruppemeldinger, betyr det at en av disse situasjonene stemmer:
- at det er et problem på telefonen din,
- at deres Android-enhet eller operatør ikke tillater gruppemeldinger eller
- at de ikke bruker Android-enheter i det hele tatt.
Feilsøke problemet
Hvis vennene dine bruker ikke-Android-enheter eller iPhones, kan det hende at gruppemeldinger ikke er mulig eller ikke fungerer som de skal. Dette gjelder når en gruppe har medlemmer som bruker iPhones. Apple-enheter bruker vanligvis ikke deres egen iMessage-tjeneste. Meldinger sendt fra en iPhone som svar på en gruppemelding vil bli mottatt som individuelle meldinger. Det er ingen løsning på dette, da dette er en teknologibegrensning eller inkompatibilitet.
Hvis alle medlemmene i gruppen bruker Android-enheter, er det en sjanse for at du kanskje kan løse problemet ved å feilsøke det. Nedenfor er ting du kan prøve på slutten:
Bekreft enhetene til vennene dine som støtter gruppemeldinger eller MMS
Transportører konverterer gruppemeldinger til MMS. Hvis vennene dine ikke har mobildata eller enhetene deres ikke støtter gruppemeldinger, ligger problemet utenfor din evne til å fikse. Du må be dem om å abonnere på MMS først eller be operatørene deres om å tillate dem å sende gruppemeldinger før du kan danne en arbeidsgruppe.
Forsikre deg om at MMS er aktivert
Som nevnt ovenfor krever MMS mobildata. Siden gruppemeldinger blir konvertert til MMS, vil du forsikre deg om at mobildatabonnementet ditt er i orden. For å vite om mobildata fungerer, slå av wifi på enheten din, slå på mobildata og bruk en app som krever internettforbindelse for å fungere som YouTube. Hvis det streamer videoer helt fint, er mobildatabonnementet ditt bra. Fortsett til neste feilsøkingstrinn.
Slett gamle samtaler
Hvis gruppemeldinger mellom samme vennesett fungerte før (forutsatt at ingen av dere byttet til andre enheter enn Android), er det en sjanse for at problemet kan ligge i meldingsappen. Det første feilsøkingstrinnet du vil gjøre er å slette gamle samtaler eller gruppemeldinger. Dette bør gi plass til innkommende og utgående meldinger, samt fjerne eventuelle feilmeldinger.
Tøm cache for meldingsapp
Skulle sletting av gamle tråder ikke fungere, er neste trinn å tømme appens cache. Apper bruker midlertidige filer for å fungere effektivt. Noen ganger kan denne hurtigbufferen bli ødelagt. For å sjekke om det er tilfelle, vil du slette hurtigbufferen til meldingsappen. Dette er hvordan:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Velg Vis systemapper.
- Finn og trykk på appen din.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern hurtigbuffer-knappen.
- Start S9 på nytt og se etter problemet.
Fjern meldingsappdata
Å slette dataene til en app er ofte en effektiv måte å fikse kontorrelaterte problemer som kan hemme appens ytelse. Dette vil i utgangspunktet slette, returnerer appen til fabrikkversjonen og sletter kontoen som er tilknyttet den. Når det gjelder meldingsapp, vil dette også slette alle tekstmeldinger. Hvis du vil lagre noen av meldingene dine, må du sørge for å sikkerhetskopiere dem på forhånd ved å bruke Samsung Smart Switch.
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Velg Vis systemapper.
- Finn og trykk på appen din.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern data-knappen.
- Start S9 på nytt og se etter problemet.
Tilbakestill appinnstillinger
Å tilbakestille appinnstillinger blir ofte oversett i mange feilsøkingsartikler om Android, men når det gjelder et problem som ditt, kan det hjelpe mye. Det er mulig at en eller noen av standardappene dine ikke er riktig angitt, noe som fører til at denne feilen oppstår. Fordi det ikke er noen måte å vite om dette gjetningen er sant, må du bare sørge for at alle standardapper er slått på. Slik gjør du det:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Velg Tilbakestill appinnstillinger.
- Start S9 på nytt og se etter problemet.
Tilbakestill nettverksinnstillinger
Dette er et viktig feilsøkingstrinn for dette problemet. Sørg for å gjøre det som en oppfølging hvis ingenting endres etter at du har tilbakestilt alle appinnstillinger.
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger> Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestill nettverksinnstillinger.
- Trykk på NULLSTILL INNSTILLINGER.
- Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
- Trykk på NULLSTILL INNSTILLINGER. Når det er fullført, vises et bekreftelsesvindu.
Installer oppdateringer
Noen ganger kan nettverksproblemer eller meldingsappproblemer bare løses ved å installere oppdateringer. Sørg for å holde både Android og apper oppdatert på enheten din.
Få hjelp fra nettoperatøren
Hvis ingen av trinnene ovenfor hjelper, bør du snakke med en representant fra operatøren din om problemet. Husk at de bare kan hjelpe hvis problemet bare gjelder Android-enheter. Hvis det er en iPhone eller ikke-Android i blandingen, er det ingenting som operatøren din kan gjøre i det hele tatt. Selvfølgelig er det også utenfor deres omfang av støtte hvis vennens operatør ikke støtter gruppemeldinger, eller hvis det er problemer med inkompatibilitet.
