Innhold

• Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy A7 (2018) ikke kan starte opp etter en oppdatering

Noen brukere har nylig kontaktet oss om Galaxy A7 (2018), en nylig utgitt Samsung Galaxy-modell, som har oppdateringsproblemer. Hvis du er en av de uheldige A7-brukerne som har oppdateringsinstallasjonsproblemer, er denne artikkelen noe for deg.

Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy A7 (2018) ikke kan starte opp etter en oppdatering

Installasjon av Android-oppdateringer skal være lett, men noen ganger kan det oppstå problemer. Lær hva du skal gjøre hvis du finner ut at du har problemer med Android-oppdateringer på Galaxy A7.

Tillat at oppdateringen er ferdig

Noen ganger kan oppdateringsinstallasjonen ta lang tid. Sørg for å la systemet fullføre jobben før du starter enheten på nytt. Å avbryte en oppdatering ved å starte en enhet på nytt, eller ved å la batteriet bli tomt er to av de vanligste årsakene til at det oppstår problemer. Hvis telefonens batterinivå er lite, må du koble den til en lader før du oppdaterer den. Dette forhindrer at enheten slås av mens du er midt i installasjonen.

Åpenbart vil du ikke slå av enheten eller starte den på nytt når den oppdateres. Hvis du starter den på nytt, kan du forårsake korrupsjon av programvaren på alvor, noe som kan føre til andre problemer. I verste fall kan telefonens partisjoner bli ødelagt og forårsake permanent skade. Regelen er å sikre at du ikke avbryter enheten under en oppdatering.

Tving omstart

Hvis du allerede har tillatt enheten å fullføre oppdateringen i flere timer, men oppstart er fortsatt et problem, har du ikke annet valg enn å utføre feilsøking. De første trinnene å gjøre er å se hva som skjer hvis du tvinger omstart av enheten. Denne prosedyren simulerer effekten av å koble fra batteriet fysisk, og i noen tilfeller løser det effektivt oppdateringsproblemer. Slik gjør du det:

1. Trykk og hold volum ned-knappen, og ikke la gå.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen mens du holder nede volum ned-knappen.
3. Hold begge tastene nede i 10 sekunder eller mer.

Tøm hurtigbufferpartisjon

Hvis tvinge omstart ikke klarer å løse problemet, er det neste gode å gjøre å få tilgang til gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen. Dette vil tvinge enheten til å slette gjeldende systembuffer og bygge en ny.

Slik tømmer du cachepartisjonen:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold inne Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten samtidig.
3. Når telefonen slås på, vises skjermbildet for Android System Recovery ca. 30 sekunder senere.
4. Slipp alle tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å markere "tørk cache-partisjon."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Tørk av telefonen med Master Reset

Hvis det ikke fungerer å tømme cachepartisjonen, er neste trinn å gjøre telefonprogramvareinnstillingene tilbake til standardinnstillingene. Du kan gjøre det ved å gå til gjenopprettingsmodus og velge Ja slett all brukerdata.

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Installer firmware manuelt

Noen oppdateringsproblemer løses ved å blinke. Denne prosedyren krever dypere Android-kunnskap og anbefales bare for avanserte brukere. Det garanterer heller ikke at problemet blir løst etter at du har gjort det. Hvis du ikke har hørt om begrepet "blinkende" før, eller hvis du ikke tror du kan gjøre det, foreslår vi at du unngår dette.

Blinkende er i utgangspunktet tukling med offisiell programvare og kan potensielt skade programvaremiljøet til enheten hvis det ikke gjøres riktig. Gjør det på egen risiko.

Hvis du vil prøve å blinke, bruk Google for å finne en god guide om hvordan du gjør det på telefonen din.

Få støtte fra Samsung

Hvis telefonen forblir fast eller ikke starter opp på dette tidspunktet, må du få hjelp fra Samsung i stedet. De har et spesialverktøy som kan installere operativsystemet på nytt for å løse problemet.