Innhold

• Problem: Galaxy Note9 slutter å lade
• Løsning

Mange brukere av Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) ber oss om hjelp fordi telefonen deres har stoppet lading uten noen åpenbar grunn. I dagens innlegg viser vi deg at en dyr Note9 kanskje ikke lades så bra hvis den fortsetter å vise fuktoppdaget feil. Feilen skal bare utløses hvis det er vann eller fuktighet inne i ladeporten, men historien viser at helt tørre telefoner også kan lide av fuktoppdaget feil. Vi har sett mange Galaxy S8-, S9- og Note9-brukere de siste månedene som rapporterte om feil påvist feil etter en oppdatering, slik at Samsungs vannmotstandsbeskyttelse kan betraktes som langt fra perfekt i denne forbindelse.

Problem: Galaxy Note9 slutter å lade

Jeg har en Samsung Galaxy Note9 i omtrent to og en halv til tre dager, den viste feiloppdaget feil og ladeporten, og den ville ikke lade seg. lagt til for å lade den trådløst. Nå lades den ikke med en kablet lader i det hele tatt. Jeg har prøvd alt dere har foreslått, og det vil fortsatt ikke lade kablet, og det tar evig tid å lade trådløst. Jeg er ikke sikker på hva annet jeg kan gjøre. Det er ingenting i ladeporten min; det er ikke ødelagt ingenting. så noen forslagHeather Swartz[e-postbeskyttet]

Løsning: Hvis din Note9 lades med en trådløs lader, men ikke med en vanlig kabellader, betyr det at en av disse to situasjonene stemmer:

• ladeporten er våt
• ladeporten er skadet

Hva du skal gjøre hvis ladeporten er våt eller har fuktighet

Samsung Galaxy-enheter, spesielt de avanserte som Note9, har lagt til beskyttelse mot vann. Din Note9 tåler sporadisk sprut av vann eller væske, men kan kanskje beholde små mengder vann i ladeporten. Det har blitt observert feil på fuktighet på steder med høy luftfuktighet. Hvis du regelmessig tar Note9 til et varmt eller veldig fuktig område, kan ladeporten ha samlet nok spor av vann som utløser feil oppdaget fuktighet. For å forhindre skade på systemet, designer Samsung sine vanntette enheter for ikke å lade når det er fuktighet i ladeporten. For å sikre at ladeporten er helt tørr, prøv å plassere enheten på et sted med romtemperatur og la den sitte der i noen timer. Vann fordamper naturlig selv ved romtemperatur. Du kan også riste telefonen forsiktig for å fjerne eventuell tilstedeværelse av vann i havnen. Du kan også blåse inne i ladeporten hvis du vil. Hvis du mistenker at det kan være vann i havnen, må du ikke bruke høytrykksluft som hermetisk luft for å fjerne den. Hvis du gjør det, kan det skyve vann inne i telefonen og forårsake mer alvorlig skade på systemet. Hvis du ikke vil la profesjonell tørketjeneste fjerne vann fra ladeporten, bør lufttørking være det beste alternativet for deg.

Hva skal jeg gjøre hvis ladeporten er skadet

En annen grunn til at Note9 har stoppet lading, kan skyldes en skadet ladeport. Dette kan skje på grunn av en rekke ting.

• Korrosjon kan komme inn hvis telefonen din tidligere ble utsatt for sjøvann eller annen væske bortsett fra ferskvann.
• Uforsiktig bruk kan også skade porten hvis du ikke håndterer telefonen riktig under lading.
• Bruk av uoffisielt ladetilbehør kan skade ladesystemet på grunn av inkompatibilitet.
• Tilstedeværelse av smuss eller fremmedlegemer i ladeporten kan sette seg fast i det eller forhindre at ladekabelen fungerer som den skal under lading.

Hvis du tror at porten er skitten eller har søppel eller lo inni, kan du prøve å bruke en trykklufdunk for å blåse dem ut. Unngå å stikke noe i porten for å minimere sjansen for å forårsake permanent maskinvareskade.

Hvis korrosjon har kommet inn, eller hvis du ved et uhell har skadet ladeporten, må du reparere den for å fikse telefonen for godt. I dette tilfellet vil du la Samsung håndtere reparasjonen for at du skal ha et garantert resultat.

Lad i sikker modus

Noen ganger kan tredjepartsapper forstyrre Android. For å sjekke om en tredjepartsapp blokkerer systemet fra kabellading, må du starte telefonen på nytt i sikker modus. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Hvis din Note9 lades normalt via kabel, må en tredjepartsapp ha skylden. For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis din Note9 fremdeles er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Bruk en annen kabel og adapter

En annen mulig årsak til at din Note9 kanskje har stoppet lading normalt, kan skyldes dårlig kabel eller adapter. Forsikre deg om at du tester et annet sett med offisielt Samsung Note9 ladingstilbehør for å sjekke dette ut. Hvis du ikke lett kan finne en annen kabel eller adapter, kan du prøve å låne dem fra en venn eller bruke den i din lokale Samsung-butikk.

Løsning

I mellomtiden kan du fortsette å bruke trådløs lading for å holde Note9 slått på. trådløs funksjonalitet vil ikke bli påvirket av defekter eller problemer i ladeporten. Sørg for å aktivere rask trådløs lading under Innstillinger> Enhetsvedlikehold> Batteri> Flere alternativer (øverst til høyre)> Avanserte innstillinger slik at enheten lades raskere. Selv i hurtig trådløs lademodus vil det fortsatt ta lengre tid å lade enheten, men dette vil i det minste gi deg et alternativ når du vurderer om du vil sende telefonen inn. Sørg også for at du lager en sikkerhetskopi av din personlige data før du sender enheten til Samsung.

Få Samsung-hjelp

Hvis du ikke ser ut til å løse problemet på egenhånd etter våre forslag ovenfor, er det trygt å anta at problemet kan ha en dypere årsak. Kontakt Samsungs support slik at de kan angi en reparasjons- eller erstatningsavtale for deg.