Innhold

• Problem nr. 1: Slik løser du en Galaxy S8 når flymodus sitter fast eller ikke slås av
• Problem nr.2: Galaxy S8 viser stadig en grønn ringeknapp når du prøver å ringe

Hvordan har alle det? Dagens feilsøkingsguide vil snakke om et fremvoksende problem vi har kommet over på nettet - # GalaxyS8 med fast flymodus. Vi svarer også på et merkelig problem angående Galaxy S8 Phone-appen som har en grønn ringeknapp hver gang en bruker ringer. Vi håper at du vil finne løsningene våre nyttige.

Problem nr. 1: Slik løser du en Galaxy S8 når flymodus sitter fast eller ikke slås av

Min flymodus er slått av og vises ikke på skjermen, men sitter fast på "på". Jeg har slått av og på manuelt, og den forblir fortsatt på. Telefonen viser en sirkel med en skråstrek gjennom den der signalfeltet skal være. Tilbakestilling av nettverk hjelper ikke. Jeg kan sende bilder hvis du trenger det. AT&T har ikke vært i stand til å hjelpe meg med dette problemet, og Samsung vil at jeg skal sende telefonen min tilbake, men jeg vil heller prøve andre veier først hvis det er en måte jeg kan fikse det selv. - Amber Hobaugh

Løsning: Hei Amber. Vi vet ikke hvilke feilsøkingstrinn og løsninger du har prøvd allerede, så vi vet ikke om forslagene våre nedenfor hjelper. Av hensyn til andre som fremdeles lurer på hva de skal gjøre på dette tidspunktet, er nedenfor fire av de vanlige løsningene en Android-bruker kan gjøre hvis en kjerne-Android-funksjon som flymodus fungerer.

Løsning 1: Tving på nytt

Dette er en grunnleggende potensiell løsning som vanligvis fungerer med nesten alle mindre programvarefeil. Det er mulig at det kan være en programvarefeil som får flymodus til å slutte å svare. Hvis denne feilen er mindre og knyttet til den gjeldende økten i operativsystemet, kan det hjelpe å starte telefonen på nytt. Dette er hva du trenger å gjøre:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. La skjermen for vedlikeholdsstartmodus vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder til tilbakestillingen er fullført.

Løsning 2: Sjekk i sikker modus

Så lenge du bruker apper, vil det alltid være en sjanse for at en av dem kan forårsake problemer. I tråd med denne tankegangen er det bra hvis du kan prøve å se om en av appene dine (tredjepart) kan være årsaken til problemet. For å gjøre det, vil du starte telefonen på nytt i sikker modus. I denne modusen blokkeres alle tredjepartsappene og -tjenestene dine, og bare tillater forhåndsinstallerte å kjøre. Så hvis telefonen og / eller flymodus fungerer normalt i sikker modus (men ikke i normal modus), har du fått et appproblem. Det betyr at en av appene dine må forstyrre Android.

Slik starter du telefonen på nytt i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. La telefonen nå kjøre i sikker modus og se etter problemet. Hvis S8 fungerer normalt, kan du satse på at en av appene dine må ha skylden.

For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S8 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Løsning 3: Tilbakestill alle innstillinger

Hvis det ikke er noen endring i telefonen når den er i sikker modus, og problemet fortsatt er på dette punktet, er en annen effektiv måte å løse problemet på å tilbakestille innstillingene til enheten. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
5. Trykk på RESET SETTINGS-knappen for å bekrefte.
6. Start S8 på nytt og se etter problemet.

Trinnene ovenfor vil tilbakestille alle innstillinger og returnere standardappene til fabrikkstatus. Dette sletter alle nettverksinnstillinger, slik at du også mister alle wifi-legitimasjonene. Du må angi wifi-passord på nytt etter denne prosedyren. Hvis du bruker en VPN, må du oppgi all informasjon på nytt for å konfigurere den på nytt.

Løsning 4: Fabrikkinnstilling

Hvis flymodus fortsatt sitter fast på dette punktet, er den best mulige løsningen du kan prøve å tilbakestille fabrikken. Dette vil sikre at alle programvareinnstillinger blir tilbakestilt til fabrikkstatus. Fabrikkinnstilling er en effektiv måte å eliminere nesten alle former for feil forårsaket av en programvarefeil. Hvis grunnen til at flymodus ikke slås av skyldes en programvarefeil, bør tilbakestilling av fabrikken ta seg av problemet.

Husk å sikkerhetskopiere viktige brukerdata før du tørker av telefonen. Hvis du ikke bruker skytjenester for å sikkerhetskopiere filene dine, foreslår vi at du prøver Samsung Smart Switch. Dette vil tillate deg å lage et bilde av telefonen din. Hvis du ikke har hørt om Smart Switch før, må du besøke denne siden: Hvordan lage sikkerhetskopi fra Samsung-enhet til datamaskinen din via Smart Switch.

Når du har opprettet en sikkerhetskopi, følger du disse trinnene for å tilbakestille S8 fra fabrikken:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Problem nr.2: Galaxy S8 viser stadig en grønn ringeknapp når du prøver å ringe

Nylig når jeg innleder en samtale ved å trykke på den grønne knappen, gir den meg en stolpe over skjermen med ordet Ring i. Se skjermbilde. Jeg må starte på nytt, og så kan jeg ringe. Noen ganger oppstår samme melding etter omstart, og jeg kan ikke ringe. Skjermbilde. - Anthony Duplessis

Løsning: Hei Anthony. Dette kan være et problem med telefonappen du bruker. Prøv å tømme hurtigbufferen og dataene for å se hva som skjer. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Finn og trykk på telefonappen din.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern hurtigbuffer-knappen.
8. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Hvis det ikke hjelper å tørke cacheminnet på telefonappen, gjenta trinn 1-6 og tøm dataene.

Det er andre faktorer som kan føre til problemet du opplever akkurat nå, men siden vi ikke vet noe om telefonens historie, kan vi bare foreslå generisk feilsøking og løsninger.

Det er mulig at en tredjepartsapp kan være årsaken til problemet ditt, så du kan også observere S8 i sikker modus, akkurat som vi forteller Amber ovenfor og se hvordan det går.

Samsung Phone-appen er stort sett stabil, og vi hører sjelden problemer med den. Hvis den fortsetter å oppføre seg på samme måte som den gjør akkurat nå når S8 er i sikker modus, kan det være en programvarefeil som forårsaker det. Forsikre deg om at du også tilbakestiller enheten for å kvitte seg med programvarefeil. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.