Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S9 fortsetter å starte på nytt og viser advarsel om oppdagelse av fuktighet
• Problem nr.2: Galaxy S9 starter på nytt tilfeldig for korte tidsperioder
• Problem nr.3: Verizon Galaxy S9 stoppet lading selv etter en tilbakestilling av fabrikken

Dagens innlegg håndterer tre vanlige problemer som mange brukere støter på. Av spesiell betydning for oss i dag er saken om en # GalaxyS9 som har en vedvarende tilfeldig omstart og fuktoppdagede problemer. Sammen med to andre relaterte problemer gir vi deg de nødvendige trinnene du kan følge for å takle dem på en gang. Vi håper at denne korte guiden vil hjelpe deg med å løse lignende problemer på din egen Galaxy S9.

Problem nr. 1: Galaxy S9 fortsetter å starte på nytt og viser advarsel om oppdagelse av fuktighet

Kjære herr / fru. Jeg bruker Samsung Galaxy S9. Telefonen min fungerte til noen dager tilbake. Enheten min har et omstartproblem. Telefonen min starter automatisk på nytt og viser fuktvarslingsmeldingen etter at den slås på. Jeg rengjorde ladeporten, la den tørke. det fungerte ikke. Jeg hadde fortsatt det samme problemet. Jeg tilbakestilte til og med enheten og trodde det var på grunn av noe program eller annen programvare som forårsaket det. Problemet var borte i to dager, men jeg hadde fortsatt det samme omstartproblemet. Jeg fjernet SD-kortet, SIM-kortet, men ingen av triksene fungerte. Jeg kunne ikke finne eksakt problem og løse det. Vennligst foreslå meg hva problemet kan være og hva jeg bør gjøre. Takk skal du ha! - Bikal Shrestha

Løsning: Hei Bikal. Maskinvareproblemer har en tendens til å vise symptomer konsekvent selv etter en tilbakestilling av fabrikken, så vi tror ikke at hovedårsaken til problemet ditt er dårlig maskinvare. Det mest sannsynlige problemet er enten apper eller innhold du legger til enheten. Vi vet ikke hvilke apper du installerer, men hvis problemet var borte i to dager rett etter en tilbakestilling av fabrikken, kan du utelukke muligheten for maskinvarefeil. I stedet kan du prøve å fokusere på et mulig dårlig app-scenario eller til og med en malware-situasjon. Skadelig programvare er en av de vanligste årsakene til at problemer vedvarer, selv etter en tilbakestilling av fabrikken. Det er fordi brukere har en tendens til å installere det samme settet med apper etter en tilbakestilling av fabrikken ved en feiltakelse og tenkt at problemet ikke skulle komme tilbake. Skadelig programvare på Android-enheter spres vanligvis via apper, så hvis en av appene du installerte på nytt, er dårlig, er det ikke noe tilbakestilling du kan gjøre for å fikse det. Så lenge du fortsetter å installere det samme settet med apper etter en tilbakestilling av fabrikken, vil problemet komme tilbake igjen og igjen.

Det beste du kan gjøre akkurat nå er å kjøre S9 til sikker modus og observere den. I denne modusen blokkeres alle tredjepartsapper og -tjenester, inkludert appen som har infisert enheten. Hvis S9 fungerer normalt i sikker modus og slutter å starte på nytt alene, er det et tydelig tegn på et dårlig appproblem. Sørg for å la S9 kjøre i sikker modus lenge nok til at du kan legge merke til om problemet oppstår eller ikke. Vi sier at du lar den være i sikker modus i minst 48 timer. Du vil fortsatt kunne bruke internett i den forhåndsinstallerte nettleseren din, sende og motta tekster og ringe og motta taleanrop. Hvis problemene du nevner her ikke vil skje under observasjonen av to dager, er det en åpenbar indikasjon på et dårlig appproblem.

Slik starter du enheten til sikker modus:

1. Slå av S9.
2. Med S9 av trykker du på og holder inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Hvis S9 slås på i sikker modus, men ikke i normal modus, er det et tydelig tegn på at en av appene dine faktisk er problematisk. Følg disse trinnene for å vite hvilken app som forårsaker et problem:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S9 fortsatt nekter å slå på igjen, gjenta trinn 1-4.

Problem nr.2: Galaxy S9 starter på nytt tilfeldig for korte tidsperioder

Hallo. Min Galaxy S9 som jeg kjøpte for en drøy uke siden, slår seg av tilfeldig i korte perioder. Jeg må slå den på igjen, og når du følger instruksjonene til nettstedene dine og slår den på i sikker modus, slås den fortsatt av og til. Jeg byttet nettopp fra iPhone til dette og føler meg ganske opprørt over at jeg kanskje måtte håndtere Samsungs notorisk dårlige kundeserviceavdeling. Er det noe jeg kan gjøre utenom en tilbakestilling av fabrikken? Jeg foretrekker å ikke miste alle innstillingene og informasjonen jeg har jobbet med den siste uken for å få. Takk for tiden din. - Walker Walker

Løsning: Hei Walker. Enhver smarttelefon som starter på nytt alene, kan ha et programvare- eller maskinvareproblem. Omstartssymptomet er bare et tegn på at noe er galt med det. I ditt tilfelle må du gjøre flere feilsøkingstrinn enn å bare starte enheten i sikker modus. Hvis problemet er til stede selv når det er i sikker modus, betyr det ikke at det ikke kan være et programvareproblem. Det betyr heller ikke nødvendigvis at det er et maskinvareproblem.

Hvis du ikke vil foreta en tilbakestilling av fabrikken med en gang, kan du prøve å huske hva du gjorde annerledes før problemet startet. Installerte du en ny app? Var det en app- eller systemoppdatering du lastet ned? Har du sluppet enheten? Var det vannskadet? Dette er bare noen av de relevante spørsmålene som kan forårsake et problem som dette. Hvis du kan angre den forrige handlingen du gjorde umiddelbart, må du sørge for å gjøre det. For eksempel, hvis du nylig har rotfestet enheten, kan du prøve å fjerne den fra roten og se hvordan den fungerer etterpå.

Hvis du ikke finner ut hva som kan være årsaken til problemet, kan du prøve å se om å tilbakestille alle innstillingene. Det simulerer lignende effekt som en tilbakestilling av fabrikken uten å faktisk gå gjennom bryet med å tømme dine personlige data. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
5. Trykk på RESET SETTINGS-knappen for å bekrefte.

Hvis det ikke løser problemet heller, må du tilbakestille enheten til fabrikkstandard. Vi vet for et faktum at en S9s fabrikkstatusprogramvare ikke vil ha et tilfeldig omstartproblem, så hvis problemet vedvarer etter å ha tørket telefonen, betyr det bare en ting - maskinvarefeil.

Slik tilbakestiller du S9 til fabrikken:

1. Hvis det fremdeles er mulig, ta en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Husk at tilbakestilling av fabrikken er det siste trinnet i feilsøking av programvare. Hvis S9 fortsetter å starte på egenhånd, kan du kontakte Samsung for reparasjon eller telefonutskifting.

Problem nr.3: Verizon Galaxy S9 stoppet lading selv etter en tilbakestilling av fabrikken

Som andre som har skrevet til deg, slutter Galaxy S9 plutselig å akseptere en kostnad, selv fra fabrikkladeren. Etter å ha prøvd forskjellige ledninger, ladere og rengjort kontaktene, kontaktet jeg Verizon. De foreslo en tilbakestilling av fabrikken som jeg gjorde. Problemet vedvarte gjennom tilbakestillingen. Telefonen fungerer bra, men den tar ikke en kostnad. En Verizon teknisk supportperson la skli at dette ser ut til å skje siden Verizons siste oppdatering! Så oppdateringen til Verizon har muret telefonen min! Skandaløst! Noen ideer om hva du kan gjøre annet enn å kjøpe en ny telefon? Takk. - Ressurs 3

Løsning: Hei Ressurs3. Vi jobber ikke for Verizon, og vi holder ikke spesielt rede på at Verizon-enheter har problemer som den du opplever, så vi kan ikke si om representanten som fortalte deg at problemet startet en oppdatering, sa sannheten eller ikke . Det som ble sagt, er imidlertid ikke fjernet, og det er en mulighet for at det kan skje. Apple bekreftet for noen måneder tilbake at de forsettlig bremset sine eldre iPhones for å forhindre at de beskattet gamle batterier og forårsaket problemer. En lignende taktikk kan også brukes av Samsung eller hvilken som helst operatør, men vi kan ikke kategorisk si om Verizon gjør det.

Det interessante her er imidlertid at det ikke vil være fornuftig siden du har en Galaxy S9, og den er ganske mye ny. Det er til og med ingen ny erstatning for det fra Samsung, så det er ikke fornuftig for Verizon å med vilje rigge oppdateringene sine for å få S9 til å bremse eller bli problematisk. Det betyr at teorien din om at Verizon kan tvinge deg til å få en erstatning, kan være litt uaktuelt.

Saken er at vi ikke tror dette er et programvareproblem i det hele tatt. Hvis tilbakestilling av fabrikken ikke gjorde noe, må det være et maskinvareproblem som forårsaker problemer. Det kan være ladeporten, batteriet, strømstyrings-IC eller noe generelt problem med tavlen. For å vite hvor det virkelige problemet ligger, må du la en profesjonell undersøke telefonen. Vi kan ikke fortelle deg hva det er ved å bare lese det du forteller oss. Vi foreslår at du sender telefonen til Samsung servicesenter slik at de kan kjøre noen tester på den. Om nødvendig vil de erstatte telefonen for deg.