Det er mange faktorer du må vurdere å se på når du håndterer anropsproblemer på smarttelefonen din. Fra kontostatus til nettverksstatus, innstillinger, apper, kontakter og til og med SIM-kortet som er i bruk. Alle disse sammen med andre attributter er å anse blant de underliggende årsakene.

Det første du bør sjekke når du støter på et problem der enheten ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler, er nettverksstatusen til telefonen din. Har telefonen din stabil eller sterk nettverksdekning (signal)?

For å finne ut av det, sjekk signalstengene eller indikatorene på telefonen. Hvis det viser minst en enkelt stolpe, men er stabil, så er du god. Ellers må du finne andre måter å få telefonen til å få et godt signal fra nettverket ditt. Hvis signalet er bra, og likevel ikke kan ringes eller mottas, sjekk konto- og nettverkstjenestestatusen. Dette betyr å kontakte leverandøren av nettverket eller operatøren.

For andre mulige løsninger og feilsøkingsmetoder som du kan prøve når du håndterer lignende problemer på en Huawei Mate 10 Pro-smarttelefon, har jeg kartlagt noen få mulige løsninger du kan prøve. Les videre for mer informasjon.

Men før noe annet, hvis du har et annet problem med telefonen din, kan du stikke innom feilsøkingssiden vår, siden vi allerede har adressert hundrevis av problemer rapportert av eierne. Oddsen er at det allerede finnes eksisterende løsninger på nettstedet vårt, eller i det minste er det lignende problemer vi allerede har løst. Så prøv å finne de som er like eller relaterte til problemet ditt. Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du imidlertid velkommen til å kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet vårt for Android-utgaver.

Første løsning: Start telefonen på nytt (soft reset).

Hvis problemet utløses av tilfeldige programvarefeil eller applikasjonsfeil, vil det sannsynligvis løse det å utføre en myk tilbakestilling eller starte telefonen på nytt. En omstart av enheten dumper også bufrede filer, inkludert ødelagte data fra internminnet, og løser derfor eventuelle tilknyttede problemer.Hvis du ikke allerede har gjort det, kan du tilbakestille eller starte Huawei Mate 10 Pro med disse trinnene:

1. trykk På-knapp i noen sekunder eller til menyalternativene vises.
2. Plukke ut Slå av og trykk deretter på OK. Hvis du gjør det, slås telefonen av.
3. Etter 30 sekunder, trykk på På-knapp igjen til enheten starter på nytt.

En myk tilbakestilling påvirker ikke data lagret i telefonens interne minne, og dermed forblir alle dine personlige filer intakte etterpå.

Andre løsning: Start telefonen i sikker modus.

Sikker modus er der du enkelt kan diagnostisere apper og finne ut om problemet utløses av en tredjepartsapp på enheten din. Alle nedlastede apper er omgått og har ikke tillatelse til å kjøre i sikker modus, og det er bare de forhåndsinstallerte appene som kjører. Deretter kan du prøve å ringe til ditt eget nummer og se om du kan motta innkommende anrop. Slik aktiverer du sikker modus på Huawei Mate 10 Pro:

1. Slå av telefonen ved å trykke på På-knapp til den slås av.
2. Trykk deretter på På-knapp igjen for å slå den på igjen.
3. Så snart du ser Huawei-animasjonsskjermen, trykk og hold inne Volum ned-knapp til telefonen starter opp.

Når den er startet opp, bør du se Sikkerhetsmodus nederst til venstre på skjermen. Dette betyr at telefonen allerede kjører i sikker modus.

Hvis enheten din kan ringe og motta telefonsamtaler mens den kjører i sikker modus, indikerer dette at noen av tredjepartsappene dine kan forstyrre nettverkstilkoblingen til telefonen din. I så fall må du bestemme hvilken app som er synderen, og deretter fjerne den. Det er sannsynligvis den du har lastet ned før problemet oppstod. Det kan hende du må avinstallere apper hver for seg og deretter teste enheten for å se om problemet er løst.

Du kan også deaktivere alle installerte apper på enheten din som kan ha funksjoner for å blokkere eller avvise telefonsamtaler.

Tredje løsning: Slå flymodus på og av.

Du vil ikke kunne ringe eller motta telefonsamtaler, sende eller motta meldinger eller få tilgang til mobildata hvis flymodus er aktivert på enheten din. For å sikre at dette ikke er det som hindrer deg i å ringe eller motta telefonsamtaler, må du kontrollere og forsikre deg om at flymodus er slått av. Hvis den allerede er av / deaktivert, kan du prøve å slå den på kort tid og deretter på igjen. Slik gjør du det:

1. Skyv de to fingrene nedover fra toppen av startskjermen. Å gjøre det vil åpne Varslingspanel.
2. Trykk på Flymodus-ikon for å slå på funksjonen i noen sekunder, trykk deretter på ikonet igjen for å slå på Flymodus av.

Dette trikset oppdaterer på en eller annen måte nettverksfunksjoner på telefonen på nytt og løser derfor mindre programvarefeil som tilskrives nettverksfeil.

Fjerde løsning: Fjern og installer SIM-kortet på telefonen igjen.

Forsikre deg om at SIM-kortet ikke er skittent eller skadet. SIM-kortproblemer som defekt eller skadet SIM-kort kan også være hovedårsaken til at du ikke kan ringe og motta telefonsamtaler på telefonen. For å fjerne dette, prøv å fjerne og installere SIM-kortet på telefonen igjen med disse trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Finn SIM-sporet på venstre side, og sett inn SIM-utkastingsverktøyet eller en bøyd binders i det lille hullet.
3. Skyv den forsiktig til SIM-skuffen kommer ut.
4. Fjern SIM-skuffen forsiktig.
5. Ta deretter av SIM-kortet fra kortsporet. Undersøk kortet for tegn på skader som riper. Hvis SIM-kortet er skittent, må du rengjøre det forsiktig med en tørr klut. Hvis du mistenker at SIM-kortet er skadet, kontakter du tjenesteleverandøren / operatøren og ber om et nytt SIM-kort i stedet.
6. Hvis alt ser bra ut med SIM-kortet, plasserer du det tilbake i SIM-kortsporet med gullkontaktene vendt nedover.
7. Fest SIM-kortet i sporet, og skyv SIM-skuffen tilbake i telefonen.
8. Skyv lysbildet tilbake på telefonen og skyv det lett til det klikker på plass.

Når SIM-skuffen er sikret og låst på plass, slår du på telefonen og prøver å se om problemet er løst, og telefonen din allerede kan ringe og motta telefonsamtaler.

Femte løsning: Tilbakestill nettverksinnstillinger på telefonen.

En tilbakestilling av nettverksinnstillinger vil slette alle gjeldende nettverksinnstillinger og valg og deretter gjenopprette standard nettverksinnstillinger på telefonen. Dette kan være nøkkelen til å fikse problemet hvis ugyldige eller feil nettverksinnstillinger har noe å gjøre med det. For å prøve, følg disse trinnene for å tilbakestille nettverksinnstillingene på Huawei Mate 10 Pro:

1. Trykk på Innstillinger fra appskjermbildet.
2. Bla til og trykk på Avanserte innstillinger.
3. Bla til og trykk på velg Sikkerhetskopiering og tilbakestilling alternativ.
4. Velg deretter Nettverksinnstillinger tilbakestilt.
5. Trykk på Nettverksinnstillinger tilbakestilt igjen for å bekrefte.

Enheten din starter deretter tilbakestillingsprosessen for nettverksinnstillinger, og starter deretter på nytt automatisk når du er ferdig. Etter omstart kan du sette opp og aktivere nettverkstjenester på telefonen din. Vent til enheten din gjenoppretter nettverkstilkoblinger, og test deretter for å se om anropsfunksjonene allerede fungerer som forutsatt.

Andre muligheter

Du kan fortsette å feilsøke og ty til en siste løsning, som er en hovedtilbakestilling eller tilbakestilling av fabrikkdata. Dette kan bidra til å bli kvitt mer intrikate systemfeil som kan ha påvirket telefonens anropsfunksjoner. Hvis du har prøvd alle mulige løsninger, men Huawei Mate 10 Pro fremdeles ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler, kan du kontakte tjenesteleverandøren / operatøren for å se om det er problemer med tjenesten din, for eksempel nettverksproblemer eller mulig planlagt vedlikehold i ditt område. .

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.

Innlegg du også kan finne nyttige:

• Slik løser du Huawei Mate 10 Pro Wi-Fi-internettforbindelse som fortsetter å slippe eller ustabil (enkle trinn)
• Hva skal jeg gjøre hvis SD-kortet ditt ikke blir oppdaget av Huawei Mate 10 Pro-smarttelefonen (enkle trinn)
• Hva skal jeg gjøre hvis Huawei Mate 10 Pro ikke lades eller ikke lades helt [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du en Huawei Mate 10 Pro-smarttelefon som ikke slås på (enkle trinn)
• Hvordan fikse Facebook-appen som fortsetter å krasje, ikke fungerer som den skal på Huawei Mate 10 Pro [Feilsøkingsveiledning]