Bare i mai lanserte Samsung et oktakjernetelefon og det siste tilskuddet til den patenterte Galaxy-serien, merket som Galaxy A6 (2018). Det nye Samsung-håndsettet kjører på Android 8.0 (Oreo) -plattform. Selv om det fortsatt ikke er noen negative rapporter som dukker opp om tidlige problemer som de første eierne av dette nye Samsung-håndsettet har opplevd, har jeg kartlagt dette gjennomgangen for å fungere som fremtidig referanse for alle som vil støte på et problem på Galaxy A6 (2018) som blir sittende fast på svart dødsskjerm. Les videre for å finne ut hvilke aktuelle alternativer du kan prøve når du takler det samme problemet på din nye Galaxy A6-smarttelefon.

Før du fortsetter, hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen din, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre for å se om vi støtter enheten din. Hvis telefonen din er på listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Bruk gjerne våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg, det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger hjelp, så fyll ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykk på Send for å kontakte oss.

Første løsning: Tving Galaxy A6 2018 til å starte på nytt.

En kraftstart er den enkleste anbefalte løsningen for å frigjøre en frossen enhet. Det fungerer på samme måte som vanlig omstart eller myk tilbakestilling uten å påvirke data på internminnet. Det tvinger alle feilaktige apper som kjører i bakgrunnen, noe som kan ha forhindret telefonsystemet i å utføre sin normale rutine, og det krasjer og blir sittende fast på svart skjerm i stedet. Slik tvinger du omstart eller frigjør den frosne Galaxy A6 2018:

1. Trykk og hold nede Volum ned-knapp og På-knapp samtidig i omtrent 10 til 20 sekunder eller til Samsung-logo dukker opp på skjermen.
2. Slipp begge knappene når Samsung-logo vises.

Vent til enheten din starter opp helt. Hvis det ikke hjelper, kan du prøve de neste mulige løsningene.

Andre løsning: Lad telefonen i minst en time.

Det er mulig at telefonen din er helt tappet og derfor bare ser ut til å sitte fast på svart skjerm, siden den ikke kan slå på. Rogue-apper, spesielt tredjeparts- eller nedlastede applikasjoner, er vanligvis skyldige. For å utelukke dette, koble enheten til laderen og la den lade i omtrent 1 til 2 timer. Det skal være god nok tid til at den gjenvinner strømmen til å starte opp. Bare vær sikker på at telefonen lades. Hvis du ser ladeindikatoren eller batteriladingsikonet på skjermen, fungerer det. Bare vent til den blir fulladet.

Hvis telefonen er i stand til å lade, så la den lade seg helt, og fortsett til de neste mulige løsningene. Ellers trenger enheten din service.

Tredje løsning: Start opp i sikker modus og diagnostiser apper.

Sikker modus setter enheten din i en diagnostisk tilstand, slik at du kan avgjøre om en tredjepartsapp påfører problemet. Dette er en alternativ metode til vanlig soft reset eller omstart av enheten. Slik gjør du det:

1. Trykk og hold nede På-knapp til telefonen vibrerer og Samsung-logo vises, slipp deretter På-knapp.
2. Med Samsung Galaxy-logo trykk på Volum ned-knapp.
3. Fortsett å holde på Volum ned knappen til Sikkerhetsmodus vises i nedre venstre hjørne av startskjermen eller låseskjermen.
4. Du kan slippe Volumknapp innen da.

Mens telefonen kjører i sikker modus, kan du teste enhetens og appens funksjonalitet.

Hvis problemet ikke oppstår i sikker modus, har en tredjepartsapp skylden. Du må kanskje slette de siste appene du har lastet ned hver for seg til du blir kvitt den skyldige.

Fjerde løsning: Tørk cachepartisjonen på Galaxy A6 2018.

Midlertidige filer og data som er lagret som hurtigbuffer i systemmappene eller partisjonen, kan også forårsake det samme problemet når disse filene blir ødelagt. Hvis du vil utelukke dette, kan det hjelpe å tørke cachepartisjonen på telefonen. Bortsett fra å fjerne feilaktige hurtigbufrede filer, hjelper det også å oppdatere telefonens interne minne for bedre og jevnere ytelse. Her er det utført:

1. Når enheten er slått av, trykker du på og holder nede Makt, Hjem og Volum opp knappene samtidig i noen sekunder.
2. Slipp knappene når Android-skjerm vises, og telefonen lastes inn Gjenopprettingsmodus.
3. trykk Volum ned-knapp flere ganger for å bla til og markere Slett cache-partisjon fra de gitte alternativene, trykk deretter på På-knapp for å bekrefte valget.
4. Vent til telefonen er ferdig med å tørke hurtigbufferen fra systempartisjonen. Du vil da se Omstart systemet nå alternativet uthevet.
5. For å starte enheten på nytt, trykk på På-knapp.

Vent til telefonen starter opp. Hvis det er i stand til å starte opp og fungere stabilt igjen, er du god. Men hvis ikke, må du kanskje tørke alt ut fra den interne diskstasjonen på enheten din med neste løsning.

Femte løsning: Tilbakestill Galaxy A6 2018 i gjenopprettingsmodus.

Hvis enheten din fremdeles opptrer og sitter fast på svart dødsskjerm etter å ha utført alle gjeldende løsninger, vil din siste utvei være en tilbakestilling gjennom gjenopprettingsmodus. Dette vil tilbakestille enheten og tørke alt fra internminnet, inkludert ødelagte data som forårsaket at systemet ikke fungerer som det skal.

Merk: Hvis mulig, ikke prøv å installere ikke godkjent programvare eller et tilpasset operativsystem fordi en tilpasset gjenoppretting vil ugyldiggjøre garantien.

Start når du er klar:

1. Når enheten er slått av, trykker du på og holder nede Kraft, hjem og Volum opp-knapper samtidig i noen sekunder.
2. Slipp knappene når Android-skjerm vises, og telefonen lastes inn Gjenopprettingsmodus.
3. trykk Volum ned-knapp å markere Tørk av data / tilbakestilling av fabrikken alternativ.
4. Trykk deretter på På-knapp for å bekrefte valget.
5. Når tilbakestillingen til fabrikkdata er fullført, Omstart systemet nå alternativet er uthevet. trykk På-knapp for å bekrefte og starte enheten på nytt for å bruke de siste endringene og oppdatere operativsystemet.

Hvis ingen av disse fungerer, og Galaxy A6 2018-smarttelefonen din fortsatt sitter fast på den svarte dødsskjermen, har du ikke noe annet valg enn service.

Reparasjonsmuligheter

Du kan ta Galaxy A6 2018 til nærmeste Samsung-servicesenter og la en autorisert tekniker undersøke enheten din for eventuelle indikasjoner på maskinvareskade. Du kan benytte deg av en servicegaranti eller utskifting av ny enhet, om nødvendig.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.

Innlegg du kanskje også vil sjekke ut:

• Slik løser du Facebook som fortsetter å krasje på Samsung Galaxy A8 2018 (enkle trinn)
• Slik løser du Samsung Galaxy A8 2018 med Black Screen of Death (enkle trinn)
• Slik løser du Samsung Galaxy A8 2018 med en flimrende skjerm (enkle trinn)
• Slik tilbakestiller du en frossen Samsung Galaxy A8 2018 (enkle trinn)
• Slik løser du Wi-Fi-tilkobling som fortsetter å slippe på Samsung Galaxy A8 2018 (enkle trinn)