Innhold
Apper kan bli problematiske på et eller annet tidspunkt på grunn av mange forskjellige faktorer. Selv de mest robuste appene som Facebook kan bukke under for slike problemer, som kan være mindre eller mer komplekse. Blant de mest utbredte appproblemene som påvirker gamle og nye Android-enheter, er appkrasj, treghet og manglende respons. Vanligvis tilskrives disse problemene programvarefeil, som indikerer at det er mulig å fikse dem.
Taklet i dette innlegget er en av de vanlige appproblemene som skjer på forskjellige Galaxy-enheter, spesielt på Facebook-appen som fortsetter å krasje på Galaxy J2 Pro (2018) håndsettet. Jeg har også fremhevet noen foreslåtte løsninger og generiske løsninger som potensielt kan løse problemet. Hvis du er her for å få hjelp til å håndtere det samme Facebook-problemet på den samme Galaxy-enheten, kan dette innlegget kanskje hjelpe deg. Les videre for å lære mer.
Før du fortsetter, hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen din, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre for å se om vi støtter enheten din. Hvis telefonen din er på listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Bruk gjerne våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg, det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger hjelp, så fyll ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykk på Send for å kontakte oss.
Slik feilsøker du Galaxy J2 Pro 2018 med Facebook som fortsetter å krasje
Før du begynner feilsøking, må du kontrollere og forsikre deg om at telefonen din er koblet til Wi-Fi-internett og ikke har noen nettverkstilkoblingsproblemer som intermitterende tilkobling eller nettverkstilkobling. Facebook krever at Internett fungerer ordentlig. Dette betyr behovet for å håndtere Internett-problemer først (hvis de eksisterer) for å få Facebook og andre online-apper til å fungere problemfritt igjen. Hvis enheten har en god og stabil internettforbindelse, og likevel ikke Facebook-appen fungerer jevn eller fortsetter å krasje, kan du fortsette og begynne å feilsøke appen og selve telefonsystemet. Her er alternativene dine:
Første løsning: Tving lukk Facebook og bakgrunnsapper.
Bakgrunnsapper består av apper som nylig er åpnet og kjører i bakgrunnen. Mens du holder disse appene åpne, hjelper det med multitasking, men de kan få enheten til å bremse, tappe mye strøm og oppføre seg dårlig, spesielt når noen av disse appene blir ødelagt. Hvis dette skjer, kan telefonsystemet eller andre apper som Facebook påvirkes negativt. For å forhindre at dette skjer, kan det hjelpe å tvinge bakgrunnsapper. Slik tvinger du tette bakgrunnsapper på Galaxy J2 Pro 2018:
- Trykk på Apper ikonet fra startskjermen.
- Trykk på Smart Manager.
- Trykk for å velge RAM alternativ.
- Til slutt, trykk på Avslutt alle for å lukke alle bakgrunnsapper, inkludert Facebook.
Bortsett fra å avslutte feilaktige bakgrunnsapper, vil dette også starte RAM-rengjøring. Det kan også hjelpe å slette unødvendige data, inkludert bufrede filer, gjenværende filer og reklamefiler fra bestemte apper og / eller telefonsystemer.
Andre løsning: Start telefonen på nytt (soft reset).
En soft reset eller enhet starter den enkleste mulige løsningen du kan prøve hvis den tidligere metoden ikke løste problemet. Det er den enkleste måten å starte operativsystemet på nytt og laste alle tjenester på nytt. Eventuelle mindre feil som påvirker visse apper som Facebook, blir ryddet, og tilfeldige feil blir vanligvis løst. Alle dine personlige data, filer og nedlastede apper som er lagret på enheten, forblir intakte eller uendrede.
- For å starte (soft reset) Samsung Galaxy J2 Pro (2018), trykk og hold nede Makt -knappen og Volum ned på siden til telefonen starter på nytt.
Vent til enheten din starter på nytt helt, og prøv å starte og bruke Facebook igjen for å se om problemet er løst. Hvis appen fremdeles krasjer, fortsett til neste mulige løsning.
Tredje løsning: Tøm cache og data på Facebook-appen.
Å rydde hurtigbuffer og data fra Facebook-appen kan være nøkkelen til å løse problemet hvis ødelagte hurtigbufrede filer og data er skyld i. Det hjelper også med å gjøre appen raskere og jevnere. Slik tømmer du appbuffer og data på Galaxy J2 Pro (2018):
- Trykk på Apper fra startskjermen.
- Navigere til Innstillinger-> Apper meny eller Innstillinger-> Apper og varsler-> Appinfo, for enheter som kjører på Oreo-operativsystemet.
- Trykk på Facebook.
- Trykk på Oppbevaring.
- Trykk på Tøm cache. Dette vil slette hurtigbufrede filer fra Facebook-appen.
- Hvis du vil slette data som er lagret i appen, som pålogginger, lagrede spill og andre Facebook-data, trykker du på Slett data også.
- Trykk på OK å bekrefte.
Hvis du har slettet dataene, må du logge på Facebook-kontoen din for å bruke appen igjen. Når hurtigbufferen og datatømmingen for Facebook-appen er ferdig, start telefonen på nytt for å oppdatere operativsystemet og bruke de siste endringene.
Fjerde løsning: Installer appoppdateringer, hvis tilgjengelig.
Oppdateringer kan gi gode eller dårlige resultater. Men generelt presses oppdateringer for å optimalisere apper og forbedre systemfunksjonene. De bringer også inn sikkerhetsfunksjoner eller fikser oppdateringer for å kvitte seg med eventuelle feil som kan ha forårsaket at appen ikke fungerer som den skal. Hvis du ikke har angitt at enheten skal installere oppdateringer automatisk, må du sjekke og installere oppdateringer manuelt. Slik oppdaterer du Facebook-appen på Galaxy J2 Pro 2018:
- Gå til Play Store og klikk deretter Meny.
- Trykk på Mine apper og spill.
- Trykk for å velge Facebook app.
- Klikk på Oppdater knapp.
Start enheten på nytt (soft reset) etter at oppdateringen er installert. Dette vil sikre at alle nye endringer fra den siste oppdateringen er riktig implementert.
Femte løsning: Avinstaller og installer Facebook-appen på nytt på telefonen din.
Avinstallering av den problematiske Facebook-appen kan være nødvendig hvis selve appen blir fullstendig ødelagt og uopprettelig. Etter at du har slettet appen, kan du laste ned og installere den nyeste versjonen av Facebook-appen som er fri for feil og fungerer som den skal. Slik avinstallerer du Facebook på Galaxy J2 Pro 2018:
- Gå til Play Store og klikk deretter Meny.
- Trykk på Mine apper og spill.
- Trykk for å velge Facebook app.
- Klikk på Avinstaller knapp.
Vent til appen er fullstendig avinstallert, start enheten på nytt og naviger til Play-butikken for å søke etter og laste ned den kompatible Facebook-appen til telefonen din.
Andre muligheter
For ytterligere hjelp og avanserte løsninger, kan du kontakte Facebook brukerstøtte eller Facebook Support. Det er viktig å rapportere problemet for å la supportteamet være oppmerksom på problemet og gjøre nødvendige vurderinger. Det kan være noen kompliserte feil fra appens systemstruktur, og som til slutt førte til at appen ble ustabil. Hvis du blir bedt om noen feilkoder eller meldinger når Facebook blir gal på Galaxy J2 Pro 2018, så ta feilmeldingen og overfør den også til Facebook Support. Feilkoder og meldinger er utformet slik at sluttbrukerne får vite om hva som gikk galt og hva som må gjøres som oppløsning.
Du kan også kontakte Samsung Support for å spørre om andre alternativer og anbefalinger, spesielt hvis Facebook-appen krasjer ble startet av en programvareoppdatering. Hvis det blir funnet utløst av en oppdateringsfeil, vil det være nødvendig å fikse en oppdatering.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
Innlegg du kanskje også vil sjekke ut:
- Slik løser du Instagram som fortsetter å krasje på Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enkle trinn)
- Slik løser du Samsung Galaxy J2 Pro 2018 med Black Screen of Death (enkle trinn)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 viser feilen "Dessverre har galleriet stoppet"
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 virker frossen. Slik frigjør du den (enkle trinn)
- Hva skal jeg gjøre hvis SD-kortet ikke blir oppdaget av Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enkle trinn)
