Innhold

• Problem: Galaxy A3-nettverkstjenester fungerer ikke (tekster, samtaler og mobildata fungerer ikke)

Dagens feilsøkingsartikkel hjelper deg med å løse et problem for en Galaxy A3. Som beskrevet nedenfor, handler problemet om at en bestemt A3-eier ikke kan bruke nettverkstjenester som teksting, ringing og mobildata. For å feilsøke dette problemet, er det et bestemt sett med trinn som må gjøres. Sjekk dem nedenfor.

Problem: Galaxy A3-nettverkstjenester fungerer ikke (tekster, samtaler og mobildata fungerer ikke)

Jeg har en Galaxy A3 (2016). Nylig tillater det meg ikke å sende tekster, ringe eller koble til internett via 4G med mindre jeg slår telefonen av og på igjen. Det fungerer da i noen timer og stopper deretter. Jeg får ingen feilmeldinger med samtaler. Når jeg sender tekst, får jeg kort tid varsel om at jeg ikke klarte å sende meldingen. Jeg bruker regelmessig Enhetsbehandling for å tømme RAM osv. Når jeg gjør en myk tilbakestilling, lar jeg telefonen være av i et minutt eller så før jeg slår den på igjen, så jeg har prøvd det. Noen ideer?

Løsning: Problemet kan skyldes en feil i enheten, en feil konfigurasjon av nettverket, eller noe helt utenfor den, for eksempel et kontoproblem eller et nettverksbrudd.For å feilsøke dette problemet må du gjøre noen trinn for å begrense faktorene.

Tvunget omstart

Noen ganger kan feil som ser ut til å være kompliserte, enkelt løses ved å gjøre et enkelt trinn: start på nytt. Vi forstår at brukeren ovenfor allerede prøvde dette før du kontaktet oss, men

til fordel for andre som kanskje har gått glipp av dette enkle feilsøkingstrinnet, foreslår vi at dette må gjøres. Tvungen omstart kan gjøres med disse trinnene:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. La skjermen for vedlikeholdsstartmodus vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder til tilbakestillingen er fullført.

Tøm hurtigbufferpartisjon

Android bruker en systembuffer, som er lagret i cachepartisjonen, for å laste apper raskt. Noen ganger blir denne hurtigbufferen ødelagt under og etter en oppdatering, eller av andre grunner. Selv om dette kan høres ufarlig ut, kan en ødelagt cache til slutt forårsake ytelsesproblemer, så vel som en haug med andre mindre irritasjoner. For å sikre at telefonens cache er fersk, kan du tørke cachepartisjonen. Dette vil tvinge telefonen til å slette gjeldende hurtigbuffer og erstatte den med en ny over tid.

Slik tørker du hurtigbufferpartisjonen på Galaxy A3:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Sett SIM-kortet på plass igjen

I mange nettverksproblemer kan frakobling av SIM-kortet hjelpe. Pass på at du ikke hopper over dette feilsøkingstrinnet for å fikse problemet.

Når du tar ut SIM-kortet, vil du sørge for at du slår av enheten først for å unngå å skade det eller kortet. Dette er også viktig hvis du har satt inn et SD-kort.

Installer oppdateringer

Oppdateringer, enten de er for app eller Android, er ikke bare nødvendige for å få til kosmetiske endringer, men også for oppdateringer for koding av problemer eller problemer. Som standard skal Galaxy A3 automatisk installere app- og systemoppdateringer, men sørg for å dobbeltsjekke i tilfelle det er tilfelle.

Sjekk i sikker modus

Nedlastede apper kan noen ganger forstyrre Android, noe som kan føre til problemer som inkluderer den du opplever. For å se om en av appene dine har skylden, kan du prøve å starte telefonen i sikker modus. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Se etter problemet.

Hvis alle nettverkstjenester fungerer normalt i sikker modus, betyr det at en app er synderen. For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake til sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis Galaxy A3 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Dette er et nødvendig feilsøkingstrinn når en bruker støter på et nettverksproblem. Hvis du sletter telefonens nettverksinnstillinger, slettes alt tilpasset nettverksoppsett, inkludert listen over wifi-nettverk du har koblet til og passordene. Hvis du bruker en VPN, vil innstillingene også bli slettet. Slik sletter du nettverksinnstillinger på A3:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
5. Trykk på RESET SETTINGS-knappen for å bekrefte.
6. Start Galaxy A3 på nytt og se etter problemet.

Fabrikkinnstilling

Å tørke telefonen til fabrikkstatus er litt ekstrem, men hvis problemet ikke blir løst på dette tidspunktet, kan du like godt prøve det. Tross alt er det neste trinnet du trenger å kontakte transportøren din. Tilbakestilling av fabrikk hjelper deg også med å fortelle om det er noe programvarefeil bak problemet. Slik gjør du det:

1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Kontakt nettoperatøren

Hvis alle forslagene ikke har bidratt til å løse problemet, må du snakke med operatøren din. Det kan være et klargjøringsproblem på kontoen din, eller et pågående nettverksproblem påvirker området ditt.