Innhold
Dagens feilsøkingsartikkel løser et problem på Galaxy J7 som ikke oppdager et SIM-kort på et av sporene. Hvis du har en Dual SIM Galaxy J7 som ikke ser ut til å gjenkjenne et SIM-kort, kan dette innlegget hjelpe.
Problem: Dual SIM Galaxy J7 gjenkjenner ikke SIM-kortet
Min Samsung Galaxy J7 er en dual sim-telefon. Den gjenkjenner begge sim-kortene, men jeg bare det andre sporet er registrert i nettverket. For å forsikre meg om at det ikke var sim-kortet, byttet jeg sim-kortene fra ett spor til et annet. Jeg har det samme problemet. Programvaren er oppdatert, telefonen gjenkjenner at den har et SIM-kort i det første sporet uavhengig av nettverksleverandøren, men når jeg prøver å aktivere dual sim-alternativet, er det bare sekundærsporet som muliggjør samtale venter og viderekobling. Når jeg prøver å bruke simmen i det første sporet, får jeg meldingen "ikke registrert i nettverket". IMEI er der, men telefonen nekter å registrere noe sim-kort i det første sporet på nettverksleverandørens nettverk.
Løsning: Under delen SIM-kortbehandling i Innstillinger er det et alternativ for å tillate deg å aktivere Dual SIM-funksjonalitet. Dette alternativet heter Dual SIM alltid på. Forsikre deg om at den er aktivert. Dette er hvordan:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Tilkoblinger.
- Trykk på SIM-kortbehandling.
- Muliggjøre Dual SIM alltid på.
Tilbakestill appinnstillinger
Hvis det ikke er noen endring og problemet vedvarer, er neste trinn for deg å sikre at alle standardapper på enheten er aktivert. Noen Android-funksjoner som Dual SIM trenger noen kjerne-systemapper for å kunne fungere. Hvis en viktig systemapp har blitt deaktivert ved en feiltakelse, kan det føre til at andre apper eller funksjoner mislykkes. Slik tilbakestiller du appinnstillinger:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Velg Tilbakestill appinnstillinger.
- Start Galaxy J7 på nytt og se etter problemet.
Tilbakestill nettverksinnstillinger
Et annet godt feilsøkingstrinn du kan gjøre i denne situasjonen, er å sikre at enheten har riktig nettverkskonfigurasjon. For å gjøre det, vil du fjerne det nåværende nettverksoppsettet. Dette er hvordan:
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger> Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestill nettverksinnstillinger.
- Trykk på NULLSTILL INNSTILLINGER.
- Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
- Trykk på NULLSTILL INNSTILLINGER. Når det er fullført, vises et bekreftelsesvindu.
Når det er gjort, vil følgende endringer skje ved å tilbakestille nettverksinnstillingene.
- Lagrede Wi-Fi-nettverk blir slettet.
- Parrede Bluetooth-enheter slettes.
- Innstillinger for synkronisering av bakgrunnsdata blir slått på.
- Databegrensende innstillinger i applikasjoner som ble slått av / på manuelt av kunden, tilbakestilles til standardinnstillingen.
- Nettverksvalgmodus blir satt til automatisk.
Tørk av enheten (tilbakestill fabrikken)
Til slutt vil du tilbakestille J7 til fabrikken. Dette kan se drastisk ut, men det er den eneste måten du kan vite om problemet kan løses på ditt nivå eller ikke. Følg trinnene nedenfor for å tørke av telefonen:
- Fjern alle Google-kontoene fra enheten
- Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Få Samsung-hjelp
Hvis ingen av løsningene ovenfor hjelper, må det være et kodingsproblem eller maskinvarefeil bak problemet. Besøk ditt lokale Samsung servicesenter for å få hjelp.
