Innhold

• Dagens problem: Galaxy J7 viser uønskede popup-annonser etter en programvareoppdatering

Hei # GalaxyJ7 fans! Denne feilsøkingsartikkelen snakker om hva du trenger å gjøre når du finner enheten din infisert av skadelig programvare eller popup-vinduer. Bortsett fra å tilby løsningene for å fjerne popup-vinduer, gir vi deg også en påvist måte å forhindre malwareinfeksjon i å komme tilbake.

Dagens problem: Galaxy J7 viser uønskede popup-annonser etter en programvareoppdatering

God ettermiddag Jeg sender denne e-posten som en siste utvei for å prøve å få min Samsung Galaxy J7 tilbake til normal. Jeg installerte den nyeste Android-programvareoppdateringen og helt siden jeg nå har annonser som dukker opp ukontrollert på telefonen min, blokkerer alt du gjør og som viser seg å være veldig frustrerende. Når du klikker for å lukke den, blir du umiddelbart omdirigert til websiden, og deretter må du sikkerhetskopiere og lukke den igjen. Jeg ser Facebook-symbolet og Publicis er på toppen av skjermen, og deretter i veldig liten skrift pilen og "annonser fra Google". Jeg har prøvd alt fra Annonseinnstillinger slått av, til å installere Ad Blockers, Google Ad Personalization Turn Off, Soft Factory Reset og nå gi opp. Jeg sjekket alle appene mine jeg hadde som jeg vet at jeg ikke installerte noen nye og slettet alle de fra telefonen min, og da jeg installerte “Ad Detector”, plukket det opp at Whatsapp & Music Player var de eneste 2 som var igjen med annonser på dem. . Avinstallerer og installerer jeg Whatsapp på nytt, og hvis jeg avinstallerer Music Player, hvordan får jeg dette tilbake da det ble standard med telefonen min. Jeg håper virkelig du kan hjelpe, ettersom jeg går rundt i sirkler og ikke vil rote til noe annet på telefonen min fra å ikke gjøre det rette. Hilsen. - Cynthia[e-postbeskyttet]

Løsning: Hei Cynthia. Å vise uønskede annonser er en av måtene ondsinnede utviklere gjør for å passivt få inntekter, så det er ikke uvanlig å oppleve dem fra tid til annen. Selv apper som ser bra ut, kan noen ganger tvinge annonser til popup-vinduer. I Android-miljøet kan man få sin enhet infisert med adware eller malware ved å gjøre noe av det følgende:

• klikke på en lenke som er fanget i en e-post eller nettleser
• installere en ondsinnet app
• roter enheten
• blinker en ikke-offisiell firmware

Etter hvert som Android-sikkerhet utvikler seg for å beskytte brukere mot nye trusler, oppstår skadelige tredjepartsutviklere også for å nøytralisere sikkerhetsfunksjonene enheten din har. Smarttelefonsikkerhet er en konstant katt-og-mus-kamp på dette tidspunktet, så som bruker må du også sørge for at du gjør din aktsomhet for å beskytte din egen enhet. Hvis du ikke er oppmerksom på hvilket nettsted du besøker, koblinger du klikker på eller apper du installerer, er det en sjanse for at du til slutt vil bli rammet av skadelig programvare før eller senere. Å senke den innebygde sikkerheten til Android-enheten din ved å rote eller bruke tilpasset ROM kan også sette enheten din i en sårbar posisjon (det er grunnen til at rooting eller blinking av ikke-offisiell ROM bare anbefales for avanserte, sikkerhetsbevisste personer). Vi kjenner ikke den komplette historikken til enheten din, så vi kan ikke finne den eksakte årsaken til at den er blitt smittet. Vi vet for øvrig at offisiell OTA- eller over-the-air-oppdatering (fra operatøren din) eller Samsung-oppdateringer ikke infiserer enheter med popup-annonser, så kilden til viruset må komme fra et annet sted. For å fikse J7, følg våre forslag nedenfor:

Fix # 1: Installer antivirus

Vi forstår at du allerede har prøvd å fjerne pop-up-annonsene ved å installere blant annet annonseblokkere, men vi anbefaler på det sterkeste at du også skanner enheten din ved hjelp av legitime antivirusapper. Annonseblokkere fjerner egentlig ikke dårlige apper, men antivirus kan, så du vil være sikker på at du prøver sistnevnte først. Det er mange gratis antivirusapper fra Play Store, så det er bare å velge og skanne enheten din ved hjelp av en av dem. Når det gjelder antivirus, betyr det ikke nødvendigvis å ha mer enn ett. Det er faktisk motsatt. Når du har valgt antivirusprogrammet, må du sørge for å installere og bruke det uten annen lignende programvare. Å ha minst to antivirusprogrammer som kjører samtidig, kan føre til ytelse eller systemproblemer. Hvis ett antivirusprogram ikke kan fjerne popup-vinduene, kan du avinstallere det og installere et annet. Gjør dette til problemet er løst.

Fix # 2: Start på nytt i sikker modus og avinstaller apper

En annen effektiv, men mindre strømlinjeformet metode for å vite hvilken app som kan forårsake annonsevinduene, er å starte enheten i sikker modus og deretter fjerne mistenkte apper. Når det er i sikker modus, skal ingen tredjepartsapper og -tjenester kjøres. Siden popup-vinduer bare kan fungere sammen med en tredjepartsapp eller -tjeneste, kan du forvente at de ikke vil være tilstede når enheten din er i sikker modus. Hvis det er tilfelle, kan du prøve en feilsøking for å identifisere hvilken app som forårsaker problemet.

Slik starter du telefonen i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
3. Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.
7. La din J7 kjøre i noen minutter og sjekk om popup-vinduer vises. Hvis ikke, kan du satse på at en av appene har skylden.

For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S9 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Fix # 3: Fabrikkinnstilling

Den beste metoden for å rense en infisert Android-enhet er å tørke den ut. Visst, fabrikkinnstilling er kjedelig og involverer handlingskrevende forberedelser som sikkerhetskopiering av filer, apper osv., Men det er en sikker måte å bli kvitt virus eller skadelig programvare. Vi anbefaler det på det sterkeste i ditt tilfelle fordi du ikke ser ut til å vite hva du gjorde eller hvilken app som forårsaker problemet.

Slik tilbakestiller du J7 til fabrikken:

1. Ta en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvordan forhindre at virus eller skadelig programvare kommer tilbake

Jobben din med å fikse situasjonen ender ikke med tilbakestilling av fabrikken. Det er en sjanse for at du kommer til den samme feilen igjen etter at du har slettet telefonen ved å installere den samme dårlige appen eller besøke det samme ondsinnede nettstedet. Det er bare så mye telefonprodusenter som Samsung eller Android-utviklere som Google kan gjøre for å hjelpe deg med telefonens sikkerhet. Du er den første forsvarslinjen til enheten din. Når en dårlig app er installert, eller når du har klikket på en ondsinnet lenke, vil smarttelefonen din mest sannsynlig bli smittet igjen. Til slutt vil du befinne deg i samme situasjon og begynne å skylde på noe annet for det. For å redde deg selv fra slike meningsløse problemer, vil du sørge for at du er forsiktig med handlingene dine når det gjelder appinstallasjon eller når du besøker nettsteder eller klikker på e-postlenker. Du nevnte ikke å ha rotet enheten din eller blinket en fastvare som ikke er fra Samsung, så vi antar at J7 kjører den offisielle programvaren.

Vær oppmerksom på appene du installerer

De fleste virus eller skadelig programvare spres av apper i dag, så vi vil understreke at telefonens sikkerhet i stor grad avhenger av kvaliteten på appene du installerer. Hvis du installerer apper med impuls, vil du mest sannsynlig ikke skjerme det riktig.

En av de beste måtene å sikre at du bare installerer gode apper, er å sjekke anmeldelser fra andre brukere. Hvis mange brukere rapporterer om problemer med den appen, eller hvis det er et betydelig antall kommentarer om popup-vinduer som vises etter installasjon av appen, bør du holde deg borte fra den. Apper fra Google Play Store gir anmeldelser, så bruk dem for å vite mer om appen.

Ingen slike ting som gratis app

Apper tar tid, arbeidskraft og penger å bygge. Ikke vær naiv når du tenker at det er hundretusener av mennesker der ute som ønsker å investere ressursene sine bare for å lage en app for å gjøre anonyme Android-brukere lykkelige. Apper krever også vedlikeholdskostnader for å fortsette å jobbe. Flertallet av gratis apper viser legitime annonser for å dekke kostnadene, men mange av dem bruker også mindre enn ideelle triks for å få penger. Et av slike triks er å tvinge til at popup-vinduer vises på målenheter. Andre triks som brukes av ondsinnede utviklere, er å tvinge viderekoblinger til Google Play Store-siden, slik at en bruker kan installere en sponsor-app. Likevel kan andre stjele informasjon direkte fra en enhet. Hvis du er seriøs med å blokkere popup-vinduer, kan du starte med å sørge for at du bare installerer pålitelige apper fra anerkjente utviklere.