Innhold

• Problem nr. 1: Slik løser du Galaxy Note8-mobildataproblemet: ikke noe signal og fortsetter å si bare nødanrop
• Problem nr.2: Hvordan fikser du Galaxy Note8-fryseproblemet: Start på nytt når du er koblet til wifi
• Problem nr.3: Hva skal jeg gjøre hvis din Note8 begynte å virke etter utilsiktet fall

Hallo Galaxy Note8 (# GalaxyNote8) eiere! Velkommen til dagens feilsøkingsepisode for Note8. Vi har hatt noen få tilfeller i det siste om at denne enheten fungerer under visse omstendigheter. Vi tror ikke at tilfellene nevnt nedenfor er sanne for alle Note8-er rundt om i verden, men siden ganske mange brukere har uttrykt misnøye, er dette innlegget for dem.

Problem nr. 1: Slik løser du Galaxy Note8-mobildataproblemet: ikke noe signal og fortsetter å si bare nødanrop

Hei, herr administrator theDroidguy. Jeg hadde et problem som trenger din ekspertise i å løse min Android-sak .. Før dette problemet oppstår, kan jeg verken motta eller ringe, men har aldri hatt internettilgang. Registrer deg aldri på internett for denne (Samsung Galaxy Note 8) telefonen. (Tidligere brukte jeg å ringe en operatør av lycamobile company og motta en guide til telefonen for å skrive LYCAMOBILE i Navn-kolonnen og LYCAMOBILE.COM.AU i APN-kolonnen - for min venns telefon .. det fungerer). I dag etter at jeg har fylt opp min forhåndsbetalte lycamobile (Australia) og ønsket å bruke internett, så begynner jeg å søke etter den samme kolonnen (som jeg gjorde for min venns telefon) for å fylle ut, men forgjeves. Så ringer jeg en operatør der hun sa at meldingen vil bli sendt som vil hjelpe meg. 2 meldinger - Telefoninnstillingen din blir sendt. Hvis du blir bedt om det, godta det. Hvis telefonen ber om passord, skriv inn 4694. Etter 2 minutter dukker det opp en annen melding .. Telefoninnstillingen din blir sendt. Hvis du blir bedt om det, godta det. Hvis telefonen ber om passord, skriver du inn 9433. Jeg visste ikke hvor jeg skulle begynne fra, siden jeg ikke kunne forstå de mottatte meldingene. Så fant jeg feilaktig VPN og banket på det .. popup-ordren var å opprette et passord som jeg gjorde og bekreftet det ..! Fra den tiden av kunne jeg ikke få tilgang til internett og kan ikke engang ringe ut .. Nå hver gang jeg ønsket å bruke telefonen min, må jeg taste inn PIN-koden som jeg hadde opprettet i VPN-området, og under skjermen var det NEI TJENESTE - Nødanrop. Det er også en sirkel og en? skilt på signalstedet (barskiltområde). Din hjelp blir satt stor pris på. Mye forpliktet. Jeg hadde prøvd det første 3-forslaget, men fungerer fortsatt ikke. For det tredje forslaget ser det ut til at telefonen ikke klarte å finne en operatør.

Løsning: For at mobildata eller internett skal fungere, må abonnementskontoen din klargjøres riktig av nettverksoperatøren din. En del av hele klargjøring av de fleste nettverk er å sende en bekreftelsesmelding til SIM-kortet, slik at brukeren kan aktivere tjenesten ved hjelp av en engangs-PIN-kode. Denne PIN-koden er utelukkende for å aktivere mobiltjenesten din og ikke for VPN. VPN er en annen metode for å la enheten koble seg til internett. Du trenger ikke bruke VPN for å aktivere mobildatabonnementet ditt. Vi foreslår at du slår den av eller fjerner den du nylig har lagt til. Dette må være grunnen til at telefonen ikke har noe signal fra operatøren din. En VPN tvinger enheten din til å bruke et tredjepartsnettverk i stedet for å få internettforbindelse. Den omgår ditt eget operatørs nettverk, og det ser ut til at det ikke er noe signal i det hele tatt.

Når du har fjernet VPN-en eller deaktivert den, snakk med nettverksoperatøren igjen og be dem om de spesifikke trinnene for hvordan du aktiverer SIM-kortet ditt, slik at du kan bruke mobildataene deres. Hver operatør har sitt eget spesielle trinn, men en viktig ting å konfigurere er APN. Etter design er de fleste telefoner innstilt på å endre APN automatisk når et SIM-kort er satt inn, slik at du også kan prøve å sette inn SIM-kortet først. Hvis det ikke automatisk angir de riktige APN-innstillingene, kan du få ytterligere støtte fra operatøren din.

Problem nr.2: Hvordan fikser du Galaxy Note8-fryseproblemet: Start på nytt når du er koblet til wifi

Skjermen frøs igår. Etter å ha fulgt de andre instruksjonene dine på andre innlegg, har jeg prøvd "soft reset", rydding av enhets- og appbuffer, lasting av enhet i sikkermodus, rydding av USB-port med hermetisk luft, innføring i utviklermodus for å kontrollere USB-innstillinger (feilsøkingsinnstilling, modus innstilling). De nøyaktige problemene som alle begynte samtidig, er som følger:

1. a) Telefonskjermen fryser eller startes på nytt hele tiden, innen 5 minutter etter at den er slått på (noen ganger fryser mens du laster inn “Samsung” -bildet. (Soft reset fungerer - slås av med ned-knappen + strøm starter den på nytt.)
2. b) Telefonen fungerer som den skal når * wifi er slått PÅ * og koblet til hjemmenettverket. Den kan holde på i over en time uten å fryse.
3. c) Telefonen vil lade via USB-kabel, men det er umulig å få enheten til å koble seg til datamaskiner via den samme kabelen (altså umulig å gjøre filoverføringer eller ta en sikkerhetskopi). Det er ingen feilmelding; enheten vises rett og slett ikke som den pleide på de samme enhetene (jeg prøvde flere kabler). Jeg har sjekket og enheten min er oppdatert; det ser ut til at ingen apper ble oppdatert på telefonen min dagen dette skjedde. Noen ideer?

Løsning: Vi kan se at du ikke fulgte alle forslagene våre, spesielt en tilbakestilling av fabrikken. Vi foreslår at du gjør det for å se om problemet skyldes en programvarefeil.

Før du tørker av telefonen, kan du prøve å se hva som skjer etter at du har tilbakestilt nettverksinnstillingene og alle innstillingene. Slik gjør du dem:

Slik tilbakestiller du Galaxy Note8 nettverksinnstillinger

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Generell styring> Tilbakestill innstillinger.
3. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Hvordan tilbakestille alle innstillinger

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Generell styring> Tilbakestill innstillinger.
3. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Fabrikkinnstilling

Hvis ingenting endres etter å ha slettet innstillingene, bør du vurdere å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Prøv å se om du først kan laste opp viktige data til skyen via wifi eller mobildata. Hvis du ikke kan lage en sikkerhetskopi ved å laste den opp, kan du prøve å bruke et SD-kort i stedet. Når du har kopiert sikkerhetskopien, gjør du trinnene nedenfor for å tilbakestille Note8 fra fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Problem nr.3: Hva skal jeg gjøre hvis din Note8 begynte å virke etter utilsiktet fall

For omtrent to måneder tilbake hadde telefonen falt fra sengen. Telefonen fungerte normalt etterpå, men det pleide å bli litt varmt. Jeg tok telefonen til servicesenteret de sa at dette ikke er et problem da telefonen har en tendens til å bli varmere. Men jeg insisterte på at telefonen ikke ble varm før slipp. De ba om å bytte ut kraftkortet, som er omtrent halvparten av kostnaden for telefonen, men dette oppvarmingsproblemet påvirker ikke telefonens ytelse, og jeg kan tilpasse meg det. Raskt videresending til 2 uker tilbake hadde vi mye luftfuktighet ettersom regntiden har startet. Telefonen krasjet to ganger om dagen og startet på nytt. Jeg gjorde en fullstendig sikkerhetskopi og tilbakestillte fabrikken.

Etter dette fungerte telefonen normalt, men med oppvarming rundt kameraområdet og batteriet tappet raskere, varte den rundt 12 timer, hvor den tidligere ga meg rundt 20 timer på nesten full ladning. I forrige uke, plutselig ved bruk av telefon med 40% batteri igjen og åpning av facebook, ble den sittende fast og vil ikke slå seg av ved å trykke på strømknappen. Den startet på nytt etter omtrent 5 minutter og fungerte normalt. En halvtime senere ble skjermen helt svart. Ingen kombinasjon av tastetrykk slår på telefonen.

Jeg tok igjen telefonen til servicesenteret, og de sa at prosessoren ikke mottok strøm, og at strømkort og batteri må endres, noe som koster rundt dagens kostnad for telefonen. Jeg tok enheten hjem og la den stå i 2 dager.

På tredje dag prøvde jeg å slå den på ved å trykke volum ned + strøm + hjem skjermen ble levende og viste tilpasset programvareoppdateringsmodus. Jeg trykket på Avbryt og telefonen startet på nytt, men skjermen forble svart, som skyldtes fullstendig tappet batteri. To timer senere koblet jeg telefonen til og den begynte å ta betalt. Da det var 7%, koblet jeg fra og slo det på for å ta sikkerhetskopi av kontaktene mine. Telefonen varte i 40 sekunder før den gikk ned til 0%.

Etter dette har jeg prøvd et par ganger å slå på telefonen, noen ganger starter den opp og noen ganger gjør den ikke. Noen ganger godtar den ikke ladekabelen og blir sittende fast på batteriboks med lynskilt og vil ikke gå til neste prosent med sirkelanimasjon. Når den starter opp, fryser den eller starter den på nytt. Jeg leste at Orea siste oppdatering har en funksjonsfeil på Gear VR Services, og den bruker mye prosessorkraft. Jeg prøvde å deaktivere den, men så snart jeg nådde apper som satte telefonen, frøs den og ble slått av. Jeg skal prøve igjen. Vennligst gi beskjed om hva som skal være mine neste trinn. Kan det være på grunn av fuktigheten, eller virker batteriet mitt opp?

Løsning: Som sluttbruker er det bare så mye du kan gjøre når det gjelder feilsøking på Android. Vi forstår at du ikke vil gå i reparasjon, men vi er redd dette er den beste fremgangsmåten for deg. Fabrikkinnstilling er på det meste den ultimate feilsøking for deg. Hvis problemet / problemene vedvarer etter det, kan du anta at det må være en maskinvarefeil et sted. For å vite, må en tekniker sjekke telefonen fysisk og kjøre diagnostikk på den. Fordi problemet startet etter at telefonen ved et uhell ble droppet, ligger dårlig maskinvare sannsynligvis bak. Vi er ikke i stand til å fortelle deg hva problemet er, så vi foreslår at du lar Samsung eller en uavhengig servicebutikk undersøke enheten. Problemet kan muligens være utenfor et enkelt batteriproblem og kan involvere andre komponenter. Hvis du vil ha en permanent oppløsning, må du sørge for å la en profesjonell ta en titt på din Note8.