Innhold
Samsungs flaggskip som Galaxy Note9 og Galaxy S9 mottar nå Android 9 Pie-oppdateringer. Hvis enheten nettopp har oppdatert, men siden har blitt problematisk, som tilfellet nevnt nedenfor, er det nedenfor feilsøkingstrinn du kan gjøre.
Problem: Galaxy Note9 sitter fast på Samsung-logoskjermen etter oppdatering til Android 9 Pie
Hei, jeg har hatt problemer med å slå på Galaxy Note9, den sitter bare fast på den "Samsung Galaxy Note9" svarte skjermen (den som dukker opp når telefonen starter på nytt og slikt) og vil endre seg til "Samsung" svart skjerm bare etter veldig lang tid (den som dukker opp etter Samsung Galaxy Note9-skjermen), og etter en lang stund igjen går den bare tilbake til første skjerm igjen. Jeg skal nå forklare hva som skjedde før det.
Jeg var bare på telefonen min som jeg alltid er, og den frøs plutselig. I omtrent et minutt eller to kom det tilbake til normalt og frøs deretter igjen etter 5 sekunder, og det fortsatte å gjøre det. Jeg gikk til den bærbare datamaskinen min for å se hvordan jeg kunne løse problemet, og da jeg gjorde "Trykk på av / på-knappen med volum ned-knappen" startet dette problemet.
Jeg så et av svarene dine på et lignende problem av meg, men svaret tok i betraktning at det kan gå til sikker modus (og utføre andre handlinger), og dessverre kan jeg ikke engang gå til sikker modus. det eneste telefonen min reagerer på er “å trykke på av / på-knappen med volum ned”, og det eneste den gjør er at den starter på nytt og gjør det samme som jeg sa om og om igjen.
Telefonen min fungerte veldig normalt før alt dette plutselig skjedde, og jeg oppdaterte telefonen min med den nyeste versjonen. dette problemet startet (4/2/2019) (dd / mm / åååå). Jeg ønsker at du tar hensyn til forespørselen min, og tusen takk for tiden din.
Løsning: Når du står overfor oppdateringsproblemer, er det tre mulige løsninger du kan prøve.
Løsning 1: Tørk cachepartisjonen
Hvis telefonen din begynte å handle etter at du hadde installert en oppdatering, er det første du vil gjøre å tømme cachepartisjonen. Dette er en del av telefonens interne lagring som holder systembufferen. Noen ganger blir denne hurtigbufferen ødelagt etter en oppdatering, som deretter fører til problemer. Hvis du tømmer hurtigbufferpartisjonen, slettes hurtigbufferen og eliminerer relaterte problemer. Slik fjerner du hurtigbufferpartisjonen:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
Løsning 2: Fabrikkinnstilling
Tørking av enheten er et nødvendig feilsøkingstrinn i ditt tilfelle hvis problemet kommer tilbake etter at du har ryddet cachepartisjonen. Du vil sjekke om det er en underliggende programvarefeil som forhindrer Android i å starte opp. Denne prosedyren er vanligvis effektiv når det gjelder å håndtere et bredt spekter av programvareproblemer, inkludert de som får enheten til å bli sittende fast i bootloop under eller etter en oppdatering. Følg trinnene nedenfor for å tørke telefonen og tilbakestille alle programvareinnstillingene til standardinnstillingene.
- Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Løsning 3: Få Samsungs hjelp
Hvis begge løsningene ovenfor ikke fungerer eller gjør en forskjell, bør du vurdere å få hjelp fra operatøren din eller Samsung. Førstnevnte kan hjelpe hvis de leverte telefonen. Ellers bør du reparere telefonen av Samsung.
