Innhold

• Problem nr. 1: Slik løser du problemet med Galaxy S9-appen: apper krasjer når du bruker wifi eller mobildata
• Problem nr.2: Galaxy S9-cellulære signal fortsetter å falle
• Problem nr.3: Slik løser du problemet med Galaxy S9-nettverkslåsing: ingen signalproblemer etter mislykket nettverkslåsing

Vår feilsøkingsartikkel for i dag svarer på tre spørsmål angående Galaxy S9 (# GalaxyS9). Vårt fokus i denne er å adressere vanlige nettverksproblemer som ofte gir mange brukere problemer. Hvis du har ditt eget S9-nettverksproblem, kan du sjekke forslagene nedenfor. Feilsøkingstrinnene og løsningene for mange Samsung Galaxy-enheter er vanligvis like, selv om det er variasjoner i problemer.

Problem nr. 1: Slik løser du problemet med Galaxy S9-appen: apper krasjer når du bruker wifi eller mobildata

Hei! Takk for at du brukte tiden på å ta saken i betraktning. Så jeg betalte bare en pen krone for Galaxy S9 Plus. Jeg har vært med selskapet siden S4 og alltid elsket dem. Problemet mitt er, av en eller annen grunn, når jeg bruker både WiFi eller 4G, må jeg noen ganger starte apper på nytt eller starte tilkoblingen min for å angi muligheter (via å slå dem på og av igjen.) Apper som Snapchat, ikke lasting av snaps eller Facebook som ikke fornyes min feed. Noen ganger har Google-markedet problemer og YouTube-musikk laster ikke inn musikk. Vanligvis hjelper det å koble fra tilkoblingen eller starte appen på nytt, men jeg har måttet starte telefonen på nytt for at den skal fungere tidligere. Det er veldig irriterende, selv om det er lite, når man vurderer verdien av telefonen. Alt hjelper, jeg setter pris på tiden din. Ha en fin en!

Løsning: Til tross for at det er et lite irritasjonsmoment, er dette problemet vanskelig å diagnostisere fordi det er mange variabler som må vurderes. Nedenfor er feilsøkingstrinnene du kan prøve å fikse.

Tørk av hurtigbufferpartisjon

Å sikre at telefonens cache er i orden er et av de første trinnene i feilsøking for Android. Mange problemer og feil skyldes en ødelagt eller utdatert systembuffer. For å holde telefonens systembuffer frisk, må du tørke cachepartisjonen. Hvis du ikke har prøvd det før du kontaktet oss, følg disse trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
4. En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
6. Trykk på av / på-tasten for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Installer oppdateringer

Oppdatering av apper eller Android gir ikke bare kosmetiske endringer, men kan også lappe noen feil i prosessen. Som standard er Samsung-enheter satt til å laste ned og installere oppdateringer. Hvis du endret denne standardinnstillingen før, foreslår vi at du manuelt ser etter app- og Android-oppdateringer med jevne mellomrom. For feilsøkingsformål, sørg for at du gjør det rett etter å ha tørket cachepartisjonen.

Se etter dårlig tredjepartsapp

En annen årsak til Android-problemer er tredjepartsapper. Noen kodingsproblemer kan oppstå når noen apper samhandler med Android eller med en bestemt firmwareversjon. Mens utviklere prøver å minimere feil i produktene sine, kan noen kinks fremdeles manifestere seg. I mange tilfeller kan det oppstå feil etter en større firmware-overhaling, for eksempel når du oppgraderer Android, eller når du installerer appoppdateringer. For å se om en av appene forstyrrer Android, kan du starte telefonen på nytt i sikker modus. Sikker modus er et verktøy som lar teknikere sjekke om det er mulig tredjeparts appproblemer. Slik starter du telefonen i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Observer telefonen og se etter problemet.

Husk at sikker modus ikke er en løsning, men et verktøy. Hvis problemene du nevner ikke er tilstede i denne modusen, er vår mistanke riktig. For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S9 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Tilbakestill appinnstillinger

Noen apper fungerer kanskje ikke ordentlig eller i det hele tatt når det mangler en kjerne- eller standardapp. Følg trinnene nedenfor for å sikre at alle standard systemapper er aktivert:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Tilbakestill appinnstillinger.
5. Start Note8 på nytt og se etter problemet.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

En annen måte å fikse nettverks- eller tilkoblingsproblemer på Android er ved å tømme eller tilbakestille nettverksinnstillinger. Hvis du gjør det, slettes alle wifi-nettverk og passord, VPN-innstillinger og mobilinnstillinger. Sørg for at du vet hvordan du kobler til wifi eller VPN igjen før du gjør dette trinnet.

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Generell styring> Tilbakestill innstillinger.
3. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Fabrikkinnstilling

Til slutt, prøv å tørke telefonen og tilbakestille alle programvareinnstillingene til standardinnstillingene med en tilbakestilling av fabrikken. Dette er en uunngåelig løsning du bør gjøre hvis alle forslagene ovenfor ikke hjelper. Slik tilbakestiller du Note8 til fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Få utskifting av telefon

Alle feilsøkingstrinnene ovenfor er de tingene du kan gjøre på ditt nivå. Hvis problemet fortsetter å oppstå selv etter en tilbakestilling av fabrikken, betyr det at det kan være et maskinvare- eller firmwarekodingsproblem bak det. I noen av disse tilfellene vil du ikke kunne løse problemet eller i det minste identifisere problemet i det hele tatt. For å hjelpe deg med å løse problemene, foreslår vi at du besøker din lokale Samsung-butikk for å få erstattet telefonen.

Problem nr.2: Galaxy S9-cellulære signal fortsetter å falle

Installerte en nylig oppdatering på min S9. Siden installasjonen har jeg ingen tjenester i huset mitt og ofte ingen tjenester andre steder. Den eneste konstante tjenesten er når jeg er koblet til via Bluetooth i min van Techs i AT&T butikken og online. Jeg har prøvd mange omstart og tilbakestillinger. Vi byttet ut SIM-kortet, men ingenting hjelper. Min manns S9 er på kontoen min og har installert oppdateringene uten problemer. Han kan sitte rett ved siden av meg med service, og jeg har ingen. Hvis jeg kobler til via wifi, kan jeg ringe. ellers ingen service- og nødsamtaler.

Løsning: Hvis utskifting av SIM-kortet ikke hjalp til med å løse problemet i det hele tatt, bør du fortsette å begrense mulige årsaker. Følg våre forslag nedenfor for å identifisere hvor problemet ligger.

Se etter forstyrrelser fra tredjepartsapp

Som nevnt ovenfor kan noen apper bli problematiske av en eller annen grunn. For å sjekke, vil du starte telefonen i sikker modus og se hvordan den fungerer. Prøv å replikere problemet ved å observere telefonen i denne modusen i noen timer.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Dette er et nødvendig feilsøkingstrinn i denne situasjonen. Å fjerne enhetens nettverksinnstillinger kan noen ganger fungere hvis det er en feil som er begravet i wifi- eller mobildatakonfigurasjon. Husk å tilbakestille nettverksinnstillingene på enheten din hvis ingenting fungerer etter feilsøking i sikker modus. Igjen, se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Installer firmwareoppdatering

Noen nettverksproblemer skyldes dårlig firmwarekoding. I en slik situasjon kan problemet fortsette selv etter at du har fjernet nettverksinnstillingene, eller til og med i sikker modus. Prøv å sjekke manuelt om det er en tilgjengelig Android-oppdatering under Innstillinger> Programvareoppdatering.

Fabrikkinnstilling

Det er en nødvendighet å tørke telefonens programvare hvis det ikke er noen endring i det hele tatt. Fabrikkinnstilling vil adressere eventuelle feil som ligger i programvaren. Sørg for å sikkerhetskopiere dine personlige data før du gjør det.

Få støtte fra nettoperatøren din

Hvis S9 ble levert av din nåværende operatør, må du kontakte dem for mer hjelp. Vi kjenner ikke hele historikken til enheten din, så vi kan ikke vite om det er et nettverks- eller kontoproblem som forhindrer telefonen i å fungere. Få tak i operatørens tekniske supportteam, slik at de kan finne ut om det er behov for å konfigurere nettverksinnstillingene på telefonen din. De må kanskje også dobbeltsjekke om kontoen din hos dem er skikkelig klargjort.

Problem nr.3: Slik løser du problemet med Galaxy S9-nettverkslåsing: ingen signalproblemer etter mislykket nettverkslåsing

Hei. Så jeg reiste akkurat hjem til Nepal fra Canada, og jeg hadde kjøpt Samsung Galaxy S9 der. Etter at jeg kom hit, prøvde jeg å låse opp telefonen min, men det oppstod en feil, og nå er jeg ikke sikker på om telefonen min er ulåst. Nettverkslinjen bytter mellom stolpene og ikke noe signal-symbol. Telefonen min kan ikke ringe eller sende melding. Men jeg fikk en samtale en gang. Også tiden på øverste stolpe sitter fast. Jeg må rotere skjermen og tilbake for å oppdatere den. På alle andre steder vises tiden riktig. Neste, når jeg sveiper på skjermen, forblir skjermen ikke lang på enter pin-siden. Jeg kan ikke oppdatere eller laste ned noen av appene. Vennligst hjelp!

Løsning: Den eneste viktige detaljen du nevner, er problemet som dukker opp etter at du prøvde å låse opp enheten. Hvis du ikke gjorde noe annet, kan årsaken til feilene du opplevde komme fra den mislykkede opplåsingsprosedyren. Prøv å angre eller reversere det du gjorde, og se hva som skjer. Vi vet ikke hvordan du låste opp S9 nøyaktig, så det er ikke mye vi kan tilby når det gjelder en løsning. Hvis du ikke kan reversere opplåsingsprosessen på noen måte, kan du prøve å blinke den opprinnelige fastvaren (den eksakte Android-versjonen da du først fjernet boksen for enheten) for å returnere programvareinformasjonen tilbake til fabrikkinnstillingene.

Hvis du vet hvordan du skal låse opp enheten din i nettverk, antar vi at du også vet hvordan du blinker S9. Bare vær sikker på at du bruker riktig firmware for å unngå å mure telefonen.