Innhold
Noen ganger kan det hende at tekstmeldinger ikke kommer som forventet. Det er mange faktorer som kan forårsake et slikt problem. I dette innlegget viser vi deg hvordan du feilsøker Galaxy S9 som ikke bare mottar SMS fra en kontakt.
Problem: Galaxy S9 kan ikke motta tekstmelding fra en kontakt
Jeg har nettopp kjøpt en ny samsung S9 og oppdaget at jeg ikke mottar alle tekstmeldingene mine. Jeg har prøvd å åpne i sikkermodus og klarer fortsatt ikke å motta en tekst fra en av vennene mine, til tross for at hun mottar min og svarer. Jeg leste løsningen din, og den nevnte å identifisere en app jeg kan ha lastet opp som kan forstyrre, men jeg vet ikke hvordan jeg skal trene hvis en app gjør dette. Vennligst hjelp. Mange takk.
Løsning: Å vite om en app blokkerer en melding fra en kontakt er enkelt. Du trenger bare å starte telefonen på nytt i sikker modus og sjekke om problemet oppstår. Hvis du er sikker på at den kontakten sendte deg en melding mens S9 er i sikker modus og ingenting når deg, er det ikke et tredjeparts appproblem. Det må være noe annet enn en dårlig app som forårsaker det.
Kan du ikke motta SMS fra en iPhone?
Resirkulerte du ditt nåværende telefonnummer når du bytter fra en iPhone til Android? Hvis svaret på det er ja, er den mest sannsynlige årsaken til problemet ditt det faktum at vennen din kan sende en tekstmelding via iMessage. Dette er bare mulig selvfølgelig hvis han eller hun også er en iOS-bruker. Hvis dette er tilfelle, må du avregistrere nummeret ditt fra Apples iMessage-tjeneste først. Tekster gjennom iMessage bruker Apples eget proprietære meldingssystem, og hvis nummeret ditt fremdeles er registrert for det, vil alle innkommende meldinger fra iPhones eller andre iOS-enheter bli sendt til iMessage-kontoen din. Ved avregistrering vil de innkommende tekstmeldingene bli dirigert til vanlig mobilnettverk.
Se etter blokker
En annen mulig årsak til at du ikke mottar en tekstmelding fra en enkelt kontakt, kan være at nummeret er blokkert. Dette kan utilsiktet fra din side, så det du kan gjøre er å sjekke meldingsappen din. Hvis du bruker lager Samsung Messages-appen, kan du gjøre følgende for å sjekke:
- Åpne Samsung Messages-appen.
- Trykk på Flere innstillingsikon øverst til høyre (tre prikker).
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Blokker tall.
- Se etter numrene du har blokkert, og se om en av dem er kontakten du ikke får meldinger fra.
- Gå tilbake til forrige meny, og trykk denne gangen på Blokkere setninger.
- Se etter elementene i listen og se om det er noe knyttet til kontakten det gjelder.
- Gå tilbake til forrige meny, og trykk denne gangen på Blokker meldinger.
- Se etter elementene i listen og se om det er noe knyttet til kontakten det gjelder. For å oppheve blokkeringen av et nummer som sender en melding, trykk på REDIGER> velg meldingene det er snakk om> Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre> Velg Opphev blokkeringsnummer. Hvis du vil gjenopprette en melding slik at den går tilbake til innboksen din, er det bare å trykke og holde den, deretter trykke på Flere innstillinger og trykke på Gjenopprett.
Trinnene ovenfor gjelder bare Samsung Messages-appen. Hvis du bruker en app som ikke er fra Samsung, går du inn under innstillingene og ser etter lignende trinn for å oppheve blokkeringen av et nummer eller en kontakt.
Slett gammel samtale
Hvis du kunne sende en tekst uten å sende denne kontakten tidligere, er det mulig at det er et problem med gammel tråd, eller at meldingsappen din går tom for plass. For å løse begge mulighetene, slett den gamle samtalen du har med denne kontakten, samt andre ikke-viktige tråder for å få plass. Send deretter en ny tekstmelding til kontakten og se etter problemet.
Slett hurtigbufferen til meldingsappen
Det kan være et problem med hurtigbufferen til meldingsappen du bruker. Følg disse trinnene for å sjekke det ut:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Velg Vis systemapper.
- Finn og trykk på appen din.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern hurtigbuffer-knapp.
- Start S9 på nytt og se etter problemet.
Sett meldingsappen tilbake til standardinnstillingene
En annen mulig løsning å prøve på dette punktet er ved å gjenopprette standardinnstillingene for meldingsappen. Dette er ofte effektivt når det er problemer med mottak og sending av tekst eller MMS. Trinnene nedenfor vil slette samtalene dine, så sørg for å sikkerhetskopiere dem på forhånd. Hvis du bruker Samsung Messages-appen, kan du bruke Samsungs Smart Switch-app til å lagre meldingene dine på datamaskinen din. Eller du kan sikkerhetskopiere dem i skyen ved hjelp av Samsungs skykonto. Du kan sjekke ut Innstillinger> Cloud og kontoer> Sikkerhetskopiere og gjenopprette> Sikkerhetskopiere data.
Når du har tatt vare på sikkerhetskopien din, må du tilbakestille meldingsappen til standardinnstillingene med disse trinnene:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Velg Vis systemapper.
- Finn og trykk på meldingsappen din.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern data-knappen.
- Start S9 på nytt og se etter problemet.
Tilbakestill appinnstillinger
Å tilbakestille appinnstillinger blir ofte oversett i mange feilsøkingsartikler om Android, men når det gjelder et problem som ditt, kan det hjelpe mye. Det er mulig at en eller noen av standardappene dine ikke er riktig angitt, noe som fører til at denne feilen oppstår. Fordi det ikke er noen måte å vite om dette gjetningen er sant, må du bare sørge for at alle standardapper er slått på. Slik gjør du det:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Velg Tilbakestill appinnstillinger.
- Start S9 på nytt og se etter problemet.
Fabrikkinnstilling
Prøv å tørke telefonen og tilbakestille alle programvareinnstillingene til standardinnstillingene med en tilbakestilling av fabrikken. Dette er en uunngåelig løsning du bør gjøre hvis alle forslagene ovenfor ikke hjelper. Slik tilbakestiller du S9 til fabrikken:
- Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Bruk en annen meldingsapp (valgfritt)
Dette er en valgfri løsning som du kan gjøre hvis tilbakestilling av fabrikken ikke gjenoppretter normal funksjon for meldingsappen. Det er mange gratis meldingsapper du får fra Play Store. En god app å prøve først er Googles egen Android Messages-app.
Få hjelp fra operatøren din
Alle forslagene som går foran dette er ment for å løse eventuelle feil eller problemer på enheten. Imidlertid, hvis ingenting har fungert så langt, anbefaler vi på det sterkeste at du jobber med nettverksoperatøren din, slik at de i sin tur kan hjelpe deg med å feilsøke videre.
