Innhold

• Problem: Galaxy S9 Plus-mikrofon fungerer ikke under samtaler

Dagens innlegg vil prøve å svare på et vanlig problem på mange Android-enheter - mikrofonen fungerer ikke under samtaler. Vi velger et typisk eksempel nedenfor. I utgangspunktet rapporterer en Galaxy S9 Plus-bruker at telefonens mikrofon nekter å fungere under samtaler først. Det fungerer imidlertid når du bruker høyttalertelefonen. Etter hvert blir det verre til det til og med stopper på høyttalertelefonen. Hvis du har en lignende situasjon, kan du lære å håndtere den nedenfor.

Problem: Galaxy S9 Plus-mikrofon fungerer ikke under samtaler

Problem med mikrofon. Folk kan ikke høre meg når jeg bruker selve telefonen, men kan høre meg når jeg slår på høyttalertelefonen. Jeg kan høre dem helt fint. Jeg fikk en ny s9 + for omtrent 3 uker siden, og jeg hadde hatt en før, men det samme problemet skjedde med den gamle. det begynte med å bare ha problemer mens jeg bare snakket inn i selve telefonen opp til øret, men jeg kunne slå på høyttaleren, og de kunne høre meg. Til slutt skjønt det sluttet å fungere også. Nå gjør min nye det samme, bortsett fra i dag er jeg fortsatt i stand til å snakke gjennom høyttalertelefonen. Vennligst hjelp, skal jeg betale for å få den sendt inn? Jeg droppet det som for to uker siden, jeg vet at jeg vet det, men de tøffe sakene er som 60 dollar, og telefonen slo meg ut nesten 900. Så det har et par sprekker i ryggen, men det så ikke ut til å ha noen effekt på noe, i det minste tenkte jeg!

Løsning: Det er høyst usannsynlig at to enheter vil ha det samme eksakte problemet etter at du ved et uhell har mistet dem. Vi tror problemet ikke er maskinvarerelatert i det hele tatt. Dette kan være et produkt av en programvarefeil eller en dårlig app. For å feilsøke dette problemet, følg anbefalingene nedenfor.

Tving omstart enheten

Midlertidige feil kan noen ganger utvikle seg hvis en enhet blir kjørt en stund. For å minimere feil fra å bygge opp, vil du regelmessig oppdatere systemet ved å starte enheten på nytt noen få dager. Det er et enkelt vedlikeholdstrinn og tar ikke ett minutt av tiden din.

I ditt spesielle tilfelle anbefaler vi at du simulerer effekten av et "batteridrift", slik at telefonens minne også blir ryddet. Slik gjør du det:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. La skjermen for vedlikeholdsstartmodus vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder til tilbakestillingen er fullført.

Tørk cachepartisjonen

Android bruker en systembuffer, som er lagret i cachepartisjonen, for å laste apper raskt. Noen ganger blir denne hurtigbufferen ødelagt under og etter en oppdatering, eller av andre grunner. Selv om dette kan høres ufarlig ut, kan en ødelagt cache til slutt forårsake ytelsesproblemer, så vel som en haug med andre mindre irritasjoner. For å sikre at telefonens cache er fersk, kan du tørke cachepartisjonen. Dette vil tvinge telefonen til å slette gjeldende hurtigbuffer og erstatte den med en ny over tid.

Slik tørker du hurtigbufferpartisjonen på S9 Plus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Installer app- og OS-oppdateringer

En annen god måte å redusere sjansene for feil er ved å sørge for at alle apper og operativsystemet er oppdatert. Som standard skal S9 Plus automatisk laste ned og installere appoppdateringer. Hvis du endret denne oppførselen, må du sørge for å se etter appoppdateringer manuelt i Play Store. Dette er hvordan:

1. Åpne Play Store-appen.
2. Trykk på Flere innstillingsikon øverst til venstre.
3. Trykk på Mine apper og spill.
4. Trykk på OPPDATER ALLE-knappen.

For å se etter programvareoppdateringer, kan du gå under Innstillinger> Programvareoppdatering.

Bekreft hvordan mikrofonen fungerer i sikkermodus

Som nevnt ovenfor er en av de mulige årsakene til problemet en dårlig app. Dette kan også være grunnen til at det skjedde på den andre telefonen din før. Den samme dårlige appen kan være installert på begge enhetene. For å sjekke om en av de nedlastede appene dine er synderen, kan du starte S9 på nytt i sikker modus. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Prøv å ringe noen for å sjekke om mikrofonen fungerer (når den IKKE er på høyttalertelefonen).

Hvis mikrofonen fungerer normalt, betyr det at du har et appproblem. Fordi sikker modus ikke vil finne den dårlige appen alene, må du bruke metoden for eliminering for å begrense de mistenkte. Slik gjør du det:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S9 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Tilbakestill appinnstillinger

Å tilbakestille appinnstillinger blir ofte oversett i mange feilsøkingsartikler om Android, men når det gjelder et problem som ditt, kan det hjelpe mye. Det er mulig at en eller noen av standardappene dine ikke er riktig angitt, noe som fører til at denne feilen oppstår. Fordi det ikke er noen måte å vite om dette gjetningen er sant, må du bare sørge for at alle standardapper er slått på. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Tilbakestill appinnstillinger.
5. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Tilbakestill alle innstillinger

Denne prosedyren er atskilt fra den forrige, da den dekker alle innstillinger på Android-enheten din og ikke bare appene. Følg trinnene nedenfor for å gjøre dette:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Generell styring> Tilbakestill innstillinger.
3. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Tørk av telefonen (fabrikkinnstilling)

Dette er et drastisk feilsøkingstrinn som bare må gjøres hvis ingen av forslagene ovenfor mislykkes. Sørg for å sikkerhetskopiere dine personlige data før du tilbakestiller fabrikken.

1. Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.