Innhold

• Hva gjør du når HTC U11 slutter å sende eller motta MMS eller MMS?

Trenger du hjelp med HTC U11 som sluttet å sende eller motta bildemeldinger eller MMS? I så fall er dette innlegget noe for deg. Les videre for å lære hva som hindrer HTC-enheten din i å sende eller motta MMS og hvordan du fikser det.

Moderne enheter som smarttelefoner er her for å gjøre enkle ting bedre. Tilbake på dagen kan mobiltelefoner bare sende vanlige tekstmeldinger eller SMS. Men nå har den vanlige tekstingen utvidet seg til en kompleks meldingstjeneste med en avansert meldingsfunksjon som kalles multimediemeldinger eller MMS-tjenester. Med MMS kan brukerne nå sende meldinger med bilder, videoer og grafiske ting. Men akkurat som alle andre smarttelefonfunksjoner, er MMS heller ikke unntatt fra problemer, da mange faktorer kan påvirke tjenesten negativt. Nettverksproblemer så ut til å være den vanlige utløseren. Teksting er avhengig av nettverkstilgjengelighet, så hvis noe går galt med nettverket, er sjansen stor for at du ikke kan sende eller motta meldinger verken SMS eller MMS på enheten. SIM-kortfeil som oppstår når SIM-kortet blir skadet, er også en av de mulige årsakene til at SMS og MMS ikke fungerer som forutsatt. Kontoproblemer, programvarefeil og feil innstillinger på telefonen er også blant de sannsynlige årsakene.

Før du utfører noen av de gitte løsningene nedenfor, må du sørge for at telefonen din er koblet til eller får et godt signal fra nettverket ditt. Hvis HTC U11 ikke får signal eller viser nettverksfeil som Ingen tjeneste eller Ingen signal, må du først håndtere nettverksproblemer. Når nettverket er løst, oppretter du en test-MMS for å sende og motta, og se om det fungerer.

En annen ting du trenger for å bekrefte er kontostatusen din. Vanligvis vil transportører midlertidig deaktivere utgående tjenester til kontoer med uoppgjorte problemer. Du må kanskje kontakte operatøren din for å bekrefte og sikre at kontoen din er god og at alle tjenestene dine er aktive.

Hvis du ikke kan sende MMS på HTC U11, kan du prøve å forsikre deg om at det vedlagte bildet eller hele meldingen ikke overskrider meldingsgrensen. Hvis du legger ved og sender en video med høy oppløsning, må du kanskje komprimere filen først. Se trinnene for hvordan du komprimerer MMS-meldinger på HTC U11 nedenfor.

Før du fortsetter, hvis du leter etter en løsning på et problem med din Note8, må du gå innom vår HTC U11 feilsøkingsside, for vi har allerede adressert noen av de vanligste problemene rapportert av leserne om denne nye enheten. Finn problemer som ligner på din, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer, eller hvis du trenger mer hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android og trykke Send for å kontakte oss.

Hva gjør du når HTC U11 slutter å sende eller motta MMS eller MMS?

Følgende er nyttige løsninger for deg å prøve hvis du har problemer med å sende eller motta MMS med HTC U11. Ikke glem å lage en testmelding etter å ha utført hver metode, slik at du vet om problemet er løst eller ikke. Prøv den neste aktuelle løsningen hvis problemet vedvarer etter den første eller tidligere metode.

Før du begynner, sjekk og sørg for at mobildata er aktivert på telefonen din. Merk at det kreves mobildata for at du skal kunne sende og motta MMS på enheten. Dette betyr at telefonen din må være koblet til mobildatanettverket ditt.

• For å sjekke, gå over til startskjermen, og trykk deretter på Apper-> Innstillinger-> Mer-> Databruk. Trykk på Glidebryter for mobildata for å slå den på eller av. Sørg for at den er på igjen.

Hvis du allerede har den aktivert, men fremdeles ikke kan sende eller motta MMS, kan du prøve disse påfølgende metodene.

Første metode: Start telefonen på nytt (soft reset).

Mindre feil på meldingsappen eller fastvaren til enheten løses ofte ved omstart eller myk tilbakestilling. Det er så enkelt som å slå av telefonen i noen sekunder og deretter slå den på igjen. Ingen data blir påvirket eller slettet i prosessen, så det er trygt. Slik gjør du det:

1. Trykk og hold nede MAKT i noen sekunder eller til telefonen slås av.
2. La den være slått av i omtrent 30 sekunder.
3. Etter forløpt tid, trykk på På-knapp igjen til oppstartsmenyen vises.
4. Trykk deretter på Omstart.

Opprett en MMS-testmelding etter at telefonen har startet på nytt, og se om du nå kan sende den. Hvis du er i stand til å sende en test-MMS-melding på dette tidspunktet, kan du prøve å sende din forrige MMS-melding igjen, og se om det også vil fungere.

Andre metode: Komprimer meldingen din før du sender den.

Som nevnt tidligere kommer bilder med høy oppløsning vanligvis i enorm filstørrelse. Så hvis meldingen inneholder bilder med høy oppløsning som vedlegg, kan du prøve å komprimere filen før du sender den. Du kan bruke WinZip til å komprimere filen ved hjelp av WinZip på datamaskinen din før du legger den til meldingen. Når filen er komprimert, kan du prøve å sende den som et vedlegg med disse trinnene:

1. Trykk på Apper ikonet fra startskjermen.
2. Trykk på Meldinger.
3. Trykk på + ikon for å opprette ny melding.
4. Skriv inn et kontaktnavn, telefonnummer eller e-postadresse til mottakeren i Til felt.
5. Trykk på området som sier Legg til tekst skriv inn meldingen din.
6. Trykk på Vedleggsikon (binders) og velg deretter vedleggstypen.
7. Bla etter og velg elementet du vil legge ved meldingen.
8. Når filen er vedlagt, trykker du på tre prikker (menyikon) for å vise alternativer for å erstatte, vise eller fjerne vedlegg.
9. Trykk på det svarte Pil høyre (send-ikon) for å sende meldingen.

Merk: Hvis telefonen din har to SIM-kort, trykker du på Send-ikonet spor 1 eller Send-ikonet spor 2 for å sende meldingen. Mottakeren må da pakke ut eller trekke ut den vedlagte filen i meldingen din for å kunne se den.

Tredje løsning: Fjern og installer SIM-kortet på nytt.

Fjerning og innsetting av SIM-kortet hjelper vanligvis med å fikse SIM-relaterte eller nettverksrelaterte feil, inkludert manglende sending eller mottak av meldinger. Hvis du ønsker å prøve det, gjør du det slik:

1. Sørg for å slå av enheten helt.
2. Mens enheten er slått av, holder du enheten med forsiden opp.
3. Sett deretter spissen av utkastverktøyet i skuffen i utkastingshullet. Utløsningsverktøyet fulgte vanligvis med telefonen. Hvis du ikke har det, kan du bruke en liten bøyd binders i stedet.
4. Pass på at du ikke setter spissen på skuffutløsningsverktøyet inn i mikrofonhullet, da det kan skade det vannavstøtende mikrofonnettet og ugyldiggjøre garantien.
5. Skyv spissen forsiktig helt inn i hullet til skuffen kommer ut, og trekk deretter skuffen ut.
6. Fjern SIM-kortet og sjekk det nøye for tegn på skader som riper eller bulker. Hvis alt er i orden, plasserer du SIM-kortet tilbake i skuffen.
7. Forsikre deg om at gullkontaktene vender ned og at avskjæringshjørnet er justert mot hakket på holderen.
8. Sett deretter skuffen forsiktig inn. Forsikre deg om at den vender opp slik at SIM-kortet ikke faller ut. Du kan holde skuffen med den ytre kortholderen mellom fingrene og deretter skyve den helt inn i sporet.
9. Kontroller og sørg for at SIM-skuffen er satt inn og riktig festet på plass.

Viktig notat: at du bruker et standard nano-SIM-kort på enheten din. Et modifisert kort er litt tykkere enn det vanlige nano-SIM-kortet, så det kan hende at det ikke passer riktig på SIM-kortskuffen, og det verste kan skade kortsporet.

Slå på telefonen, og prøv å lage en MMS-test for å sende og motta. Se om nå er i stand til å gjøre begge deler denne gangen.

Fjerde løsning: Konfigurer eller tilbakestill APN-innstillinger på HTC U11.

Å jobbe med APN-innstillingene som en tilbakestilling av APN-innstillinger kan også hjelpe deg med å håndtere nettverkstjenesteproblemer, inkludert sending eller mottak av MMS. Hvis du vil prøve, kan du gjøre det slik:

1. Trykk på Apper ikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Mobildata.
4. Trykk på Navn på tilgangspunkt.
5. Til legge tilnye APN-innstillinger, trykk på Menytast trykk deretter på Ny APN.
6. Til tilbakestill APN-innstillingene, trykk på Menytast og trykk deretter på Tilbakestill til standard alternativ.

Kontakt operatøren din for å finne ut de riktige APN-innstillingene hvis du ønsker å konfigurere APN-innstillingene på nytt på HTC U11 i stedet for å tilbakestille den.

Alternativt kan du tilbakestille nettverksinnstillingene på HTC U11 for å løse eventuelle feil nettverksinnstillinger som kan ha forårsaket problemer i mobildatanettverket. Hvis du gjør det, vil APN-innstillingene dine også tilbakestilles til standardinnstillinger. Dette er hvordan:

1. Fra Hjem trykk på Apper ikon.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
4. Trykk på Nettverksinnstillinger tilbakestilt.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger to ganger for å bekrefte handling.

Etter at nettverksinnstillingene er tilbakestilt, start enheten på nytt, og prøv å se om det løser problemet med telefonens MMS-tjeneste.

Femte løsning: Tilbakestill HTC U11 fra fabrikken.

En tilbakestilling av fabrikken fjerner all data på telefonlagringen, inkludert nedlastede apper, kontoer, pålogginger og personlig informasjon. På den positive siden kan det potensielt eliminere systemfeil forårsaket av feil innstillingskonfigurasjon, feil eller skadelig programvare. Samlet sett vil det gi enheten en ren første start. Hvis du ønsker å gi den en sjanse, må du sørge for å sikkerhetskopiere dataene, og deretter fortsette med disse trinnene:

1. Trykk på Apper fra startskjermen.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
4. Trykk på Tilbakestilling av fabrikkdata.
5. For å forhindre sletting av media eller andre data fra SD-kortet, må du sørge for at Slett SD-kort alternativet er ikke valgt eller ikke merket av.
6. Trykk på Tilbakestill telefonen å bekrefte.

Etter tilbakestillingen, sett opp enheten din, og prøv å se om du nå kan sende og motta MMS på HTC U11 som beregnet.

Andre anbefalinger

• Endre mottakerens nummer. Hvis problemet du har med å sende MMS, må du sørge for at du skriver inn et 10- eller 11-sifret telefonnummer. Det kan også hjelpe. Hvis du sender en MMS-melding internasjonalt, må du sørge for at du skriver inn landskoden til mottakeren riktig. Du kan gjøre et raskt søk på nettet for å finne riktig landskode om nødvendig.
• Slett og skriv inn kontakten på nytt. Hvis du ikke kan sende MMS videre til en bestemt kontakt, kan du prøve å slette kontakten og deretter angi den på nytt. Sørg for å angi kontakten på nytt med det 10- eller 11-sifrede telefonnummeret.
• Kontroller og installer programvareoppdatering. Hvis du ikke allerede har gjort det, kan du se etter tilgjengelig programvareoppdatering for enheten din. Programvareoppdateringer tilbyr generelt nye og forbedrede funksjoner og på samme måte feilrettinger for å løse eksisterende feil. Når det er sagt, ville det være verdt et skudd å oppgradere telefonen med den nyeste tilgjengelige firmwareversjonen.
• Kontakt HTC Support. Hvis HTC U11 sluttet å sende eller motta MMS etter at du har installert en ny oppdatering, er det sannsynligvis en oppdateringsfeil som forårsaker konflikt. Hvis ingen av de ovennevnte løsningene er i stand til å løse problemet, bør du kontakte HTC Support for å rapportere dette problemet og på samme måte for å la dem merke det blant andre problemer etter oppdateringen som må løses i neste lansering av fastvareoppdatering.
• Kontakt transportøren din. Hvis problemet skyldes et dårlig SIM-kort, for eksempel når du ikke klarer å sende eller motta MMS og ikke blir spurt om Ingen service, eller andre SIM-relaterte feil, kan du kontakte operatøren din for å eskalere saken for dem å vurdere. Om nødvendig kan du be om bytte av SIM-kort. Bekreft også med operatøren din om telefonnummeret eller kontostatusen din er aktiv og at dataene er aktivert på kontoen din.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.

Innlegg du kanskje også vil like:

• Hva skal jeg gjøre med HTC U11 med et flimrende skjermproblem? [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikse HTC U11 som ikke kan koble til Wi-Fi, andre problemer med Wi-Fi-tilkobling [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikser jeg HTC U11 som ikke kan koble til Wi-Fi-internett? [Feilsøkingsveiledning]
• Hva skal jeg gjøre med HTC U11 som ikke kan sende eller motta tekstmeldinger [Feilsøkingsveiledning]
• Hvorfor sitter HTC U11 fast på oppstartsskjermen, og hvordan fikser jeg det? [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikser jeg HTC U11 som lades veldig sakte eller ikke lades i det hele tatt? [Feilsøkingsveiledning]