Innhold

• Problem nr. 1: Slik løser du feil på Galaxy S9 "Samsung Connect har stoppet"
• Problem nr.2: Galaxy S9 Plus Innstillinger-appen fungerer ikke i varslingslinjen

Dette feilsøkingsinnlegget tar for seg to problemer som involverer kjerneapps fra Samsung i # GalaxyS9 - Samsung Connect eller SmartThings and Settings. Begge disse appene er en del av standard Samsung-firmwarepakken, så hvis du også har opplevd feil med noen av dem i din egen S9 eller S9 Plus, bør denne guiden hjelpe.

Problem nr. 1: Slik løser du feil på Galaxy S9 "Samsung Connect har stoppet"

Jeg fikk nettopp tilsendt en oppusset telefon, og etter at jeg hadde sendt alle de gamle telefonartiklene mine til den nye telefonen, dukket det opp en popup som sa at Samsung Connect har stoppet. Skjermen vil ikke forsvinne eller tillate meg å gjøre noe. Selv etter å ha prøvd å trykke på opp-knappen Bixby-knappen og på-knappen flere ganger i 60 og 60 + sekunder, er den fortsatt der og lukkes ikke, tillat meg å sende tilbakemelding eller noe. Hva gjør jeg? Hvis den er defekt, og jeg må sende den tilbake, er all informasjonen min på den. - Ange32004

Løsning: Hei Ange32004. Samsung Connect er det gamle navnet på SmartThings-appen, så hvis du får en vedvarende "Samsung Connect har stoppet" -feilen, må det være et problem med SmartThings eller med operativsystemet. Dette må du gjøre for å fikse det:

Løsning nr. 1: Tving omstart S9

Det er mulig at årsaken til at S9 fortsetter å vise "Samsung Connect har stoppet" -feilen, er en feil i programvaren. Den feilen kan være midlertidig og kan løses uten å gjøre noe drastisk. Så det første du vil gjøre er å prøve å starte systemet på nytt. Dette er hvordan:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. Merk: La skjermbildet Maintenance Boot Mode (Maintenance Boot Mode) vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Tillat også opptil 90 sekunder før tilbakestillingen er fullført.

Løsning 2: Tøm cachepartisjonen

Hvis S9 fortsetter å få den vedvarende feilen, og du fremdeles ikke klarer å gjøre noe, er den neste gode tingen å gjøre å prøve å tørke cachepartisjonen. Den problematiske appen kan ha et problem med systembufferen, så denne løsningen har en god sjanse til å løse den.

Slik tørker du hurtigbufferpartisjonen:

1. Slå av enheten ved å trykke på strømknappen i noen sekunder. Når strømmenyen dukker opp, velger du alternativet for å slå den helt av, ikke starte på nytt.
2. Gå til gjenopprettingsmodus ved å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Bixby-tasten.
3. Trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
10. Se etter problemet.

Løsning 3: Fabrikkinnstilling

Hvis problemet vedvarer etter at du har oppdatert systembufferen, er det neste du må gjøre å tilbakestille telefonen fra fabrikken. Du må gjøre siden det ikke er noe du kan gjøre for å forhindre popup-meldingen når du er i normal oppstartsmodus. Vi antar at du ikke har noen viktige filer å miste på dette tidspunktet, så bare fortsett og gjør trinnene nedenfor:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Nå som du har slettet telefonen, ikke ha det travelt med å installere alle appene på nytt. Prøv å se først om enheten din fungerer når du ikke legger til noe i den. Hvis feilmeldingen "Samsung Connect har stoppet" ikke dukker opp i det hele tatt, må de gamle dataene for den appen være ødelagt eller utdaterte.

Løsning 4: Gjenopprett gamle data uten Samsung Connect eller SmartThings

På dette tidspunktet må du allerede ha bekreftet at du har et problem med SmartThings eller Samsung Connect, slik at du vil sikre at du ikke legger til den samme problematiske appen tilbake. Samsung Connect-appen er vanligvis ikke en del av standard Samsung-firmware, så sørg for å installere den nyeste versjonen fra Play Store i stedet for å installere den på nytt fra dine gamle data. Dette er den nåværende SmartThings-lenken i Google Play Store.

Løsning 5: Sett telefonen opp som ny enhet (uten Samsung Connect)

Hvis du ikke kan legge til de gamle dataene dine uten å legge til SmartConnect-appdata også, foreslår vi at du prøver å installere SmartThings-appen først før du legger til resten av dataene dine på nytt. Forhåpentligvis vil det forhindre at ødelagte Samsung Connect-appdata blir lagt til systemet.

Løsning 6: Sørg for at alle apper, inkludert Smart Things, er oppdatert

For å minimere sjansen for at apper forårsaker inkompatibilitetsproblemer, må du sørge for å holde dem oppdatert hele tiden. Du kan gjøre det ved å la Google Play Store-appen laste ned og installere oppdateringer når de blir tilgjengelige. Dette er hvordan:

1. Åpne Play Store-appen.
2. Trykk på Mer øverst til høyre (tre-horisontalt linjeikon).
3. Bla ned og velg Innstillinger.
4. Trykk på Oppdater apper automatisk.
5. Velg alternativet automatisk oppdatering du vil ha.

Løsning 7: Avinstaller Samsung Connect

Hvis problemet vedvarer på dette tidspunktet, da alle forslagene våre ikke fungerer, bør du vurdere å avinstallere Samsung Connect. Hvis det ikke er en del av de forhåndsinstallerte appene som fulgte med operativsystemet, kan du gjøre det ved å starte S9 i sikker modus først. Når du er i sikker modus, sletter du den som en hvilken som helst vanlig app.

Hvis Samsung Connect-appen tilfeldigvis er en del av operativsystemets apper, vil du ikke kunne slette den fra enheten. I stedet kan du bare deaktivere den. Å gjøre det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Finn Samsung Connect (kan nå hete SmartThings) og trykk på den.
6. Sjekk om Deaktiver-knappen er aktiv. Hvis det er, trykk på det.
7. Hvis Deaktiver-knappen ikke er aktiv (gråtonet), går du til Lagring og klikker på Tøm data i stedet.

Husk at Samsung Connect-appen eller SmartThings har funksjoner som kanskje ikke er tilgjengelige for andre land. Hvis den oppussede telefonen du mottok kom fra en annen region, kan det være grunnen til at SmartThings eller Samsung Connect er problematisk. For å fikse det, kan du enten deaktivere eller slette det fra systemet.

Problem nr.2: Galaxy S9 Plus Innstillinger-appen fungerer ikke i varslingslinjen

Jeg har en Samsung Galaxy S9 + med android versjon 8.0.0. Innstillingsikonet mitt (tannhjul) øverst på rullegardinmenyen sluttet å fungere. Ingen svar på berøring. De tre stablede punktene til høyre for innstillingsikonet fungerer heller ikke. Alt er oppdatert på telefonen, og alt annet fungerer som forventet. Jeg kan komme til innstillingene via appikonet, men disse to nevnte områdene fungerer ikke. Jeg får ingen feilmeldinger. Jeg har startet telefonen på nytt og tømt cacher uten noe godt resultat. Takk for hjelpen. - Ron

Løsning: Hei Ron. Er det mulig at berøringsskjermdelen der Innstillinger-ikonet er skadet? Hvis telefonens skjerm ikke er skadet i det hele tatt, og den delen der ikonet ligger skal fungere normalt, er det disse tingene du bør gjøre:

Tving stopp innstillinger-appen

Innstillingsappen fungerer som alle andre apper, og noen ganger kan det lide de samme problemene som en vanlig app. For å løse problemet, prøv å se hva som skjer hvis du tvinger å avslutte det. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Trykk på Innstillinger.
6. Trykk på FORCE STOP-knappen.
7. Start telefonen på nytt og se etter problemet.

MERKNAD: Det kan være to innstillingsapper i listen, så sørg for å tvinge til å stoppe hver av dem.

Slett Innstillinger-appdata

En annen god måte å løse appspesifikke feil på er å tømme dataene. Fordi Innstillinger-appen er en kjerne-Android-app, må du slette dataene hvis du vil gjenopprette den til standardtilstanden, som vi mener burde være løsningen. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Trykk på Innstillinger.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på SLETT DATA-knappen.
8. Start telefonen på nytt og se etter problemet.

Igjen, sørg for å slette data fra de to innstillingsappene.